Soporte en Sitio

hace 4 semanas

San Pedro, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completo

El Soportista será responsable del mantenimiento de los sistemas en la organización y trabajará con clientes área de Soporte Técnico. El agente de soporte será el encargado de instalar, configurar y mantener la infraestructura de comunicaciones funcionando como un primer nível de soporte, instalar nuevos sistemas e involucrarse en diferentes proyectos de campo.

**Requisitos**:

- Estudiante de Ingeniería en Sistemas o afin (deseable).
- Certificación en ITIL Fundations (deseable).
- Conocimiento en herramientas de ITSM como OTRS (deseable).
- Experiência en equipos de soporte técnico.
- Experiência en soporte a hardware y software, Office 365, antivirus.
- Conocimientos básicos en redes.
- Capacidad de trabajo bajo presión.
- Excelente presentación personal.
- Capaz de trabajar en ambiente industrial, con equipo de seguridad, y en desplazamiento por las distintas plantas del cliente.
- Disponibilidad de horario para estar "on-call"

**Responsabilidades**:

- Proveer Soporte a los usuarios en las labores necesarias para su operación diaria.
- Instalación de software y hardware, resolución de problemas en impresoras, computadoras, estaciones de trabajo, etc.
- Configuración de cuentas de usuario como O365, Jabber.
- Restablecimiento de contraseña en sistemas como O365, OTRS.
- Supervisión de la seguridad de todos los sistemas, instalación de antivirus y configuraciones del navegador de Internet.
- Manejo de Inventarios (entradas y salidas de equipos).
- Reparación de fallas de red y WiFi.
- Mantenimiento de red y seguimiento con ingenieros de nível 1 y 2.
- Documentación y escalada a supervisor directo para problemas recurrentes y posibles soluciones.
- Asignaciones externas como proyectos en las ubicaciones de los clientes y participación proactiva en las actividades de mantenimiento del cliente.
- Capacidad para aprender nuevas tecnologías, leyendo documentación técnica o siguiendo a un ingeniero de nível superior.
- Manejo de tiquetes siguiendo el proceso ITIL, documentando y apegándose a los SLA de los clientes.
- Participar en proyectos de sitio para clientes, como mantenimientos, estudios de sitio o incluso soporte directo para el usuario final.
- Configuración de equipos O365, antivirus, firewall de Windows, Cisco Jabber y Microsoft.
- Copia de seguridad de Windows y copia de seguridad de O365.

  • Supervisor de Soporte

    hace 3 semanas

    San Pedro, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completo

    Buscamos un Supervisor de soporte en el sitio para liderar y administrar un equipo de personal de soporte que brinda asistencia técnica, solución de problemas y resolución de problemas a los empleados en el sitio. El Supervisor de soporte en el sitio garantizará operaciones eficientes, mantendrá altos níveles de servicio e implementará las mejores...

  • Soporte en Sitio

    hace 3 semanas

    San José, San José, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completo

    El Soportista será responsable del mantenimiento de los sistemas en la organización y trabajará con clientes área de Soporte Técnico. El agente de soporte será el encargado de instalar, configurar y mantener la infraestructura de comunicaciones funcionando como un primer nível de soporte, instalar nuevos sistemas e involucrarse en diferentes proyectos...

  • Soporte en sitio Dispatch

    hace 3 semanas

    San Jose, Costa Rica Servicio Latam A tiempo completo

    Servicio LATAM, Importante Compañía de Tecnología con presencia en más de 11 países prestando servicios de soporte IT, Help Desk, mantenimiento preventivos, Instalaciones, Network. Requiere Soporte en sitio Dispatch con más de 1 año de experiencia en ITIL, Mesa de Ayuda, soporte en sitio, redes, y sistemas de respaldo. Conocimiento de conmutadores de...

  • Soporte en sitio Dispatch

    hace 3 semanas

    San José, San José, Costa Rica Servicio Latam A tiempo completo

    Servicio LATAM, Importante Compañía de Tecnología con presencia en más de 11 países prestando servicios de soporte IT, Help Desk, mantenimiento preventivos, Instalaciones, Network.Requiere Soporte en sitio Dispatch con más de 1 año de experiencia en ITIL, Mesa de Ayuda, soporte en sitio, redes, y sistemas de respaldo. Conocimiento de conmutadores de...

  • Soporte en Sitio Vip

    hace 3 semanas

    San Pedro, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completo

    **Descripción de puesto de trabajo**: El agente de nível 2 de soporte VIP será responsable del mantenimiento de los sistemas en la organización y trabajará con clientes internos y externos en el área de Soporte Técnico para un cliente retail, específicamente los clientes del nível ejecutivo (directores, CEO, junta directiva). El soporte es en la...

  • Tecnico de Soporte en sitio Dispatch

    hace 3 semanas

    San Jose, Costa Rica Servicio Latam A tiempo completo

    Servicio LATAM, Importante Compañía de Tecnología con presencia en más de 11 países prestando servicios de soporte IT, Help Desk, mantenimiento preventivos, Instalaciones, Network. Requiere Tecnico de Soporte en sitio Dispatch con más de 1 año de experiencia en ITIL, Mesa de Ayuda, soporte en sitio, redes, y sistemas de respaldo. Conocimiento de...

  • Tecnico de Soporte en sitio Dispatch

    hace 3 semanas

    San José, San José, Costa Rica Servicio Latam A tiempo completo

    Servicio LATAM, Importante Compañía de Tecnología con presencia en más de 11 países prestando servicios de soporte IT, Help Desk, mantenimiento preventivos, Instalaciones, Network.Requiere Tecnico de Soporte en sitio Dispatch con más de 1 año de experiencia en ITIL, Mesa de Ayuda, soporte en sitio, redes, y sistemas de respaldo. Conocimiento de...

  • Soporte en Sitio Vip

    hace 3 semanas

    San José, San José, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completo

    Descripción de puesto de trabajo:El agente de nível 2 de soporte VIP será responsable del mantenimiento de los sistemas en la organización y trabajará con clientes internos y externos en el área de Soporte Técnico para un cliente retail, específicamente los clientes del nível ejecutivo (directores, CEO, junta directiva). El soporte es en la...

  • Soporte Técnico Nivel 1

    hace 4 semanas

    San Pedro, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completo

    El agente de nível 1 de soporte será responsable del mantenimiento de los sistemas en la organización y trabajará con clientes internos y externos en el área de Soporte Técnico, desde la instalación de la infraestructura del cliente hasta el mantenimiento preventivo. **Requisitos**: - Bachillerato en Educacion Diversificada - Estudiante de...

  • Supervisor de Soporte

    hace 3 semanas

    San José, San José, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completo

    Buscamos un Supervisor de soporte en el sitio para liderar y administrar un equipo de personal de soporte que brinda asistencia técnica, solución de problemas y resolución de problemas a los empleados en el sitio. El Supervisor de soporte en el sitio garantizará operaciones eficientes, mantendrá altos níveles de servicio e implementará las mejores...

  • Soporte Técnico Vip

    hace 3 semanas

    San Pedro, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completo

    **Descripción de puesto de trabajo**: El agente de nível 2 de soporte VIP será responsable del mantenimiento de los sistemas en la organización y trabajará con clientes internos y externos en el área de Soporte Técnico para un cliente retail, específicamente los clientes del nível ejecutivo (directores, CEO, junta directiva). El agente de soporte...

  • Soporte Técnico Nivel 1

    hace 4 semanas

    San Pedro, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completo

    El agente de nível 1 de soporte será responsable de instalar, configurar y mantener la infraestructura de comunicaciones funcionando como un primer nível de soporte, instalar nuevos sistemas e involucrarse en diferentes proyectos de campo. **Requisitos**: - Bachillerato en Educación Diversificada. - Técnico Medio en Soporte Técnico o afín. - 1+...

  • Supervisor del SOC y Sitios Técnicos

    hace 4 semanas

    San José, Costa Rica GRUPO STT A tiempo completo

    Objetivo del puesto Identificar y mitigar los riesgos operativos, garantizar la satisfacción de los clientes con cada intervención técnica asegurando la correcta aplicación de las Políticas y Procedimientos internos. **Responsabilidades**: 1. Gestión sobre los sistemas de CCTV, Control de Acceso y Alarmas de los Sitios Técnicos, Centros de...

  • Supervisor del SOC y Sitios Técnicos

    hace 4 semanas

    San José, Costa Rica STT Group A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: Objetivo del puesto Identificar y mitigar los riesgos operativos, garantizar la satisfacción de los clientes con cada intervención técnica asegurando la correcta aplicación de las Políticas y Procedimientos internos. **Responsabilidades**: 1. Gestión sobre los sistemas de CCTV, Control de Acceso y Alarmas de los...

  • Tecnico de soporte, distpach

    hace 3 semanas

    San Jose, Costa Rica Servicio Latam A tiempo completo

    Servicio LATAM, Importante Compañía de Tecnología con presencia en más de 11 países prestando servicios de soporte IT, Help Desk, mantenimiento preventivos, Instalaciones, Network. Requiere Soporte en Sitio - Tecnico Dispatch con más de 1 año de experiencia en ITIL, Mesa de Ayuda, soporte en sitio, redes, y sistemas de respaldo. Conocimiento de...

  • Tecnico de soporte, distpach

    hace 3 semanas

    San José, San José, Costa Rica Servicio Latam A tiempo completo

    Servicio LATAM, Importante Compañía de Tecnología con presencia en más de 11 países prestando servicios de soporte IT, Help Desk, mantenimiento preventivos, Instalaciones, Network.Requiere Soporte en Sitio - Tecnico Dispatch con más de 1 año de experiencia en ITIL, Mesa de Ayuda, soporte en sitio, redes, y sistemas de respaldo. Conocimiento de...

  • Supervisor del SOC y Sitios Técnicos

    hace 3 semanas

    San José, San José, Costa Rica GRUPO STT A tiempo completo

    Objetivo del puestoIdentificar y mitigar los riesgos operativos, garantizar la satisfacción de los clientes con cadaintervención técnica asegurando la correcta aplicación de las Políticas y Procedimientosinternos.Responsabilidades:Gestión sobre los sistemas de CCTV, Control de Acceso y Alarmas de los SitiosTécnicos, Centros de Experiência, Planteles...

  • Supervisor del SOC y Sitios Técnicos

    hace 3 semanas

    San José, San José, Costa Rica STT Group A tiempo completo

    Descripción del puesto:Objetivo del puestoIdentificar y mitigar los riesgos operativos, garantizar la satisfacción de los clientes con cadaintervención técnica asegurando la correcta aplicación de las Políticas y Procedimientosinternos.Responsabilidades:Gestión sobre los sistemas de CCTV, Control de Acceso y Alarmas de los SitiosTécnicos, Centros de...

  • Supervisor del SOC y Sitios Técnicos

    hace 3 semanas

    San José, San José, Costa Rica STT Group A tiempo completo

    Descripción del puesto:Objetivo del puestoIdentificar y mitigar los riesgos operativos, garantizar la satisfacción de los clientes con cadaintervención técnica asegurando la correcta aplicación de las Políticas y Procedimientosinternos.Responsabilidades:Gestión sobre los sistemas de CCTV, Control de Acceso y Alarmas de los SitiosTécnicos, Centros de...

  • Ingeniero de Soporte Inglés Intermedio

    hace 3 semanas

    Ubicación San José, San José, Costa Rica Servicio Latam A tiempo completo

    Requisitos: Servicio LATAM, Importante Compañía de Tecnología con presencia en más de 11 países prestando servicios de soporte IT, Help Desk, mantenimiento preventivos Instalaciones, Network. Requiere Ingeniero de Soporte en sitio con más de 2 años de experiência en ITIL, Mesa de Ayuda, soporte en sitio, sistemas de respaldo y todo lo relacionado en...