Supervisor de Soporte

hace 7 meses

San Pedro, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completo

Buscamos un Supervisor de soporte en el sitio para liderar y administrar un equipo de personal de soporte que brinda asistencia técnica, solución de problemas y resolución de problemas a los empleados en el sitio. El Supervisor de soporte en el sitio garantizará operaciones eficientes, mantendrá altos níveles de servicio e implementará las mejores prácticas para mejorar la experiência general de soporte en el sitio.

**Requisitos**:

- Estudios en Tecnologías de la Información, Ciencias de la Computación o campo afín, o experiência laboral equivalente.
- 2 años de experiência en calidad de supervisor o líder de equipo.
- Experiência comprobada en una función de soporte técnico.
- Sólido conocimiento de los sistemas de TI, hardware, software y principios de redes.
- Conocimiento en herramientas de ITSM como OTRS.
- Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y relaciones interpersonales.
- Capacidad para priorizar tareas, gestionar múltiples prioridades y trabajar eficazmente bajo presión.
- Certificaciones como CompTIA A+, Network+ o equivalentes son una ventaja.
- Abierto a disponibilidad (On call).

**Responsabilidades**:

- Supervisar y liderar un equipo de técnicos de soporte en el sitio, incluida la programación, asignación de tareas y gestión del desempeño. (Cliente final ubicado en Belén, Heredia Costa Rica)
- Proporcionar asistencia técnica y soporte para resolver problemas complejos o escalados que encuentre el equipo.
- Desarrollar y mantener procesos y procedimientos para las actividades de soporte en el sitio para garantizar la coherencia y la calidad del servicio.
- Coordinar con otros equipos de TI para escalar y resolver problemas técnicos más allá del alcance del soporte in situ.
- Monitorear y analizar métricas de soporte, identificar tendencias e implementar mejoras para mejorar la eficiencia y eficacia de los servicios de soporte en el sitio.
- Capacite a los nuevos miembros del equipo sobre procedimientos técnicos, técnicas de resolución de problemas y habilidades de servicio al cliente.
- Colaborar con la administración de TI para recomendar e implementar mejoras a los sistemas, herramientas y tecnologías de soporte en el sitio.
- Responsable de coordinar el personal de inventario, manejo de los dispositivos y contrato de arrendamiento, programar las devoluciones al contratista.
- Coordinación y ejecución del proceso general de gestión de activos. Documentación y registros.
- Ejecutar oportunidades de entrenamiento y planes de mejora del desempeño para el equipo en el sitio.
- Construir una red sólida dentro de la organización (Cliente final)

  • Soporte en Sitio

    hace 7 meses

    San Pedro, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completo

    El Soportista será responsable del mantenimiento de los sistemas en la organización y trabajará con clientes área de Soporte Técnico. El agente de soporte será el encargado de instalar, configurar y mantener la infraestructura de comunicaciones funcionando como un primer nível de soporte, instalar nuevos sistemas e involucrarse en diferentes proyectos...

  • Soporte Técnico Nivel 1

    hace 7 meses

    San Pedro, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completo

    El agente de nível 1 de soporte será responsable del mantenimiento de los sistemas en la organización y trabajará con clientes internos y externos en el área de Soporte Técnico, desde la instalación de la infraestructura del cliente hasta el mantenimiento preventivo. **Requisitos**: - Bachillerato en Educacion Diversificada - Estudiante de...

  • Soporte Técnico Vip

    hace 7 meses

    San Pedro, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completo

    **Descripción de puesto de trabajo**: El agente de nível 2 de soporte VIP será responsable del mantenimiento de los sistemas en la organización y trabajará con clientes internos y externos en el área de Soporte Técnico para un cliente retail, específicamente los clientes del nível ejecutivo (directores, CEO, junta directiva). El agente de soporte...

  • Supervisor de Apoyo de Soporte

    hace 7 meses

    San José, Costa Rica SONDA IT A tiempo completo

    **Supervisor de Soporte** **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino...

  • Soporte en Sitio Vip

    hace 7 meses

    San Pedro, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completo

    **Descripción de puesto de trabajo**: El agente de nível 2 de soporte VIP será responsable del mantenimiento de los sistemas en la organización y trabajará con clientes internos y externos en el área de Soporte Técnico para un cliente retail, específicamente los clientes del nível ejecutivo (directores, CEO, junta directiva). El soporte es en la...

  • Soporte Técnico Nivel 1

    hace 7 meses

    San Pedro, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completo

    El agente de nível 1 de soporte será responsable de instalar, configurar y mantener la infraestructura de comunicaciones funcionando como un primer nível de soporte, instalar nuevos sistemas e involucrarse en diferentes proyectos de campo. **Requisitos**: - Bachillerato en Educación Diversificada. - Técnico Medio en Soporte Técnico o afín. - 1+...

  • Representante Soporte Técnico

    hace 2 días

    San José, Costa Rica Johnson Controls A tiempo completo

    **Job Details** En ADT Security Services, compañía de Johnson Controls nos encontramos en la búsqueda de un **Representante de soporte técnico **para el Departamento de Servicio Técnico del negocio Subscriber de Costa Rica, reportando al Supervisor del área. **Responsabilidades** Dar soporte técnico de forma correcta según los procesos...

  • Soporte Técnico Medio

    hace 6 meses

    Ubicación San José, San José, Costa Rica Recluta A tiempo completo

    Requisitos: En Recluta TalentHunter nos encontramos en búsqueda de una persona encargada de Soporte Técnico para uno de nuestros clientes: Residir en la GAM y poder trasladarse a diferentes zonas de la GAM o fuera de. Licencia de conducir. Contar con vehículo o motocicleta propia. Experiência previa en Soporte Técnico. Estudiante en Soporte Técnico o...

  • Soporte Técnico Especializado

    hace 2 meses

    San José, San José, Costa Rica Crg Solutions A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos a un Técnico de Soporte en Nivel 2 para unirse a nuestro equipo de soporte técnico en Crg Solutions. En este rol, será responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes VIP en una variedad de aspectos, incluyendo la instalación, configuración y mantenimiento de sistemas de telefonía, equipos de computo y salas...

  • Soporte Técnico Senior

    hace 2 meses

    San José, San José, Costa Rica Crg Solutions A tiempo completo

    **Descripción del puesto**El agente de soporte VIP de Crg Solutions será responsable del mantenimiento de los sistemas en la organización y trabajará con clientes internos y externos en el área de Soporte Técnico para clientes retail, específicamente los clientes ejecutivos (directores, CEO, junta directiva).El agente de soporte será el encargado de...

  • Representante de Soporte Técnico

    hace 1 semana

    San José, Costa Rica Johnson Controls A tiempo completo

    **Job Details** En ADT Security Services, compañía de Johnson Controls nos encontramos en la búsqueda de un **Representante de soporte técnico **para el Departamento de Servicio Técnico del negocio Subscriber de Costa Rica, reportando al Supervisor del área. **Responsabilidades** Dar soporte técnico de forma correcta según los procesos...

  • Soporte Técnico PC en Ingles

    hace 2 meses

    San Francisco, Heredia, Costa Rica T&Ta De Centroamérica A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos al Soporte Técnico PC en Ingles para unirse a nuestro equipo en T&Ta De Centroamérica. En esta posición, usted será responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes, resolviendo problemas de hardware y software de computadoras personales.Responsabilidades:Diagnostico y resolución de problemas técnicos en...

  • Técnico de Soporte Informático Senior

    hace 2 meses

    San Francisco, Heredia, Costa Rica T&Ta De Centroamérica A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Técnico de Soporte Informático Senior para unirse a nuestro equipo en Zona Franca América. El candidato ideal tendrá habilidades técnicas avanzadas en hardware y software, así como experiencia en servicio al cliente y soporte técnico.Requisitos y CalificacionesTener estudios técnicos o universitarios en carreras...

  • Especialista en Soporte Técnico de Alto Nivel

    hace 6 días

    San José, San José, Costa Rica Johnson Controls A tiempo completo

    Resumen del EmpleoEn ADT Security Services, empresa de Johnson Controls, estamos buscando un Especialista en Soporte Técnico de Alto Nivel para el Departamento de Servicio Técnico del negocio Subscriber de Costa Rica, reportando al Supervisor del área.Descripción del PuestoNuestro especialista en soporte técnico brindará apoyo a los clientes del...

  • Técnico en Redes

    hace 1 semana

    San Pedro, Costa Rica Right People A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: Funciones: Supervisor Técnico, Liderazgo. (Catalizador entre gerencia y técnico). Supervisión de 15 personas. Contacto con el servicio al cliente Organiza horarios Formador de personal Resolución técnica. **Requisitos del Puesto**: **Requisitos**: Indispensables: Experiência comprobada de 3 años o...

  • Técnico en Redes

    hace 1 semana

    San Pedro, Costa Rica Right People A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Funciones: Supervisor Técnico, Liderazgo. (Catalizador entre gerencia y técnico). Supervisión de 15 personas. Contacto con el servicio al cliente Organiza horarios Formador de personal Resolución técnica. Requisitos del Puesto **Requisitos**: Indispensables: Experiência comprobada de 3 años o más en...

  • Supervisor de Monitoreo

    hace 3 días

    San José, Costa Rica SPC TELECENTINEL S.A. A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Dar soporte administrativo y operativo al jefe de Operaciones para garantizar la ejecución de actividades del Oficial de Respuesta motorizada y Monitoreo para la prestación de los diferentes servicios que brinda la organización cumpliendo los lineamientos establecido por requerimientos del Cliente y la...

  • Supervisor de Desarrollo de Software

    hace 1 día

    San Pedro, Costa Rica Istmo Center, S.A A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Organizar y gestionar el desarrollo y soporte de software procurando el uso optimo y eficiente de los recursos. Requisitos del Puesto 2 años desempeñando labores como back-end y/o font-end. 2 años manejando personal (preferiblemente) 1 año de experiência en uso de metodologías agiles para la gestión de...

  • Tecnico de Soporte Avanzado para Soluciones de Software

    hace 2 meses

    San Francisco, Heredia, Costa Rica T&Ta De Centroamérica A tiempo completo

    Descripcion del PuestoNuestro equipo busca un Tecnico de Soporte Avanzado para brindar soporte técnico en soluciones de software HP a clientes en la región de América. Este profesional deberá trabajar de forma remota y resolver problemas técnicos complejos con éxito.

  • Supervisor de Ventas

    hace 2 semanas

    San José, Costa Rica Ilum Asesores S de RL de CV A tiempo completo

    **supervisor de ventas**: **Ilum Asesores S de RL de CV** - Costa Rica - San José- experiência - 3 años- Otro- indefinido - jornada completa- salario - 780000 no especificado- publicado - ayerSupervisor de Ventas “Importante empresa en Costa Rica esta en busqueda de Supervisor de Ventas en el área de consumo masivo, preferentemente en consumo de...