Supervisor De Soporte
hace 4 días
Buscamos un Supervisor de soporte en el sitio para liderar y administrar un equipo de personal de soporte que brinda asistencia técnica, solución de problemas y resolución de problemas a los empleados en el sitio.
El Supervisor de soporte en el sitio garantizará operaciones eficientes, mantendrá altos níveles de servicio e implementará las mejores prácticas para mejorar la experiência general de soporte en el sitio.
**Requisitos**:
- Estudios en Tecnologías de la Información, Ciencias de la Computación o campo afín, o experiência laboral equivalente.
- 2 años de experiência en calidad de supervisor o líder de equipo.
- Experiência comprobada en una función de soporte técnico.
- Sólido conocimiento de los sistemas de TI, hardware, software y principios de redes.
- Conocimiento en herramientas de ITSM como OTRS.
- Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y relaciones interpersonales.
- Capacidad para priorizar tareas, gestionar múltiples prioridades y trabajar eficazmente bajo presión.
- Certificaciones como CompTIA A+, Network+ o equivalentes son una ventaja.
- Abierto a disponibilidad (On call).
**Responsabilidades**:
- Supervisar y liderar un equipo de técnicos de soporte en el sitio, incluida la programación, asignación de tareas y gestión del desempeño.
(Cliente final ubicado en Belén, Heredia Costa Rica)
- Proporcionar asistencia técnica y soporte para resolver problemas complejos o escalados que encuentre el equipo.
- Desarrollar y mantener procesos y procedimientos para las actividades de soporte en el sitio para garantizar la coherencia y la calidad del servicio.
- Coordinar con otros equipos de TI para escalar y resolver problemas técnicos más allá del alcance del soporte in situ.
- Monitorear y analizar métricas de soporte, identificar tendencias e implementar mejoras para mejorar la eficiencia y eficacia de los servicios de soporte en el sitio.
- Capacite a los nuevos miembros del equipo sobre procedimientos técnicos, técnicas de resolución de problemas y habilidades de servicio al cliente.
- Colaborar con la administración de TI para recomendar e implementar mejoras a los sistemas, herramientas y tecnologías de soporte en el sitio.
- Responsable de coordinar el personal de inventario, manejo de los dispositivos y contrato de arrendamiento, programar las devoluciones al contratista.
- Coordinación y ejecución del proceso general de gestión de activos.
Documentación y registros.
- Ejecutar oportunidades de entrenamiento y planes de mejora del desempeño para el equipo en el sitio.
- Construir una red sólida dentro de la organización (Cliente final)
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Supervisor de Soporte
hace 6 días
San Pedro, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completoBuscamos un Supervisor de soporte en el sitio para liderar y administrar un equipo de personal de soporte que brinda asistencia técnica, solución de problemas y resolución de problemas a los empleados en el sitio. El Supervisor de soporte en el sitio garantizará operaciones eficientes, mantendrá altos níveles de servicio e implementará las mejores...
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Supervisor De Apoyo De Soporte
hace 2 semanas
San José, Costa Rica Sonda It A tiempo completo**Supervisor de Soporte****Vive la experiência SONDA****¡Aquí transformas tu carrera!****¿Por qué ser parte de SONDA?**Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también...
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Soporte En Sitio
hace 2 semanas
San José, Costa Rica Crg Solutions A tiempo completoEl Soportista será responsable del mantenimiento de los sistemas en la organización y trabajará con clientes área de Soporte Técnico.El agente de soporte será el encargado de instalar, configurar y mantener la infraestructura de comunicaciones funcionando como un primer nível de soporte, instalar nuevos sistemas e involucrarse en diferentes proyectos...
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Representante Soporte Técnico
hace 2 semanas
San José, Costa Rica Johnson Controls A tiempo completo**Job Details**En ADT Security Services, compañía de Johnson Controls nos encontramos en la búsqueda de un **Representante de soporte técnico **para el Departamento de Servicio Técnico del negocio Subscriber de Costa Rica, reportando al Supervisor del área.**Responsabilidades**Dar soporte técnico de forma correcta según los procesos establecidos, a...
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Soporte Técnico Nivel 1
hace 1 semana
San José, Costa Rica Crg Solutions A tiempo completoEl agente de nível 1 de soporte será responsable del mantenimiento de los sistemas en la organización y trabajará con clientes internos y externos en el área de Soporte Técnico, desde la instalación de la infraestructura del cliente hasta el mantenimiento preventivo.**Requisitos**:- Bachillerato en Educacion Diversificada- Estudiante de Ingeniería en...
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Soporte Técnico Nivel 1
hace 1 semana
San Pedro, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completoEl agente de nível 1 de soporte será responsable del mantenimiento de los sistemas en la organización y trabajará con clientes internos y externos en el área de Soporte Técnico, desde la instalación de la infraestructura del cliente hasta el mantenimiento preventivo. **Requisitos**: - Bachillerato en Educacion Diversificada - Estudiante de...
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Soporte Técnico Vip
hace 6 días
San Pedro, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completo**Descripción de puesto de trabajo**: El agente de nível 2 de soporte VIP será responsable del mantenimiento de los sistemas en la organización y trabajará con clientes internos y externos en el área de Soporte Técnico para un cliente retail, específicamente los clientes del nível ejecutivo (directores, CEO, junta directiva). El agente de soporte...
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Supervisor Regional de Soporte Técnico
hace 6 días
San José, Costa Rica Instacredit A tiempo completoRequisitos Bachiller o Técnico en Informática o superior, en el área de Informática, Computación, o Telecomunicaciones. Experiência de 4 años en puestos relacionados con Soporte Técnico. Experiência en manejo de personal y situaciones relacionadas con la gestión de la informática. Disponibilidad de horarios
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Representante De Soporte Técnico
hace 2 semanas
San José, Costa Rica Johnson Controls A tiempo completo**Job Details**En ADT Security Services, compañía de Johnson Controls nos encontramos en la búsqueda de un **Representante de soporte técnico **para el Departamento de Servicio Técnico del negocio Subscriber de Costa Rica, reportando al Supervisor del área.**Responsabilidades**Dar soporte técnico de forma correcta según los procesos establecidos, a...
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Soporte Técnico Nivel 1
hace 2 semanas
San José, Costa Rica Crg Solutions A tiempo completoEl agente de nível 1 de soporte será responsable de instalar, configurar y mantener la infraestructura de comunicaciones funcionando como un primer nível de soporte, instalar nuevos sistemas e involucrarse en diferentes proyectos de campo.**Requisitos**:- Bachillerato en Educación Diversificada.- Técnico Medio en Soporte Técnico o afín.- 1+ años de...
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Soporte en Sitio Vip
hace 2 días
San Pedro, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completo**Descripción de puesto de trabajo**: El agente de nível 2 de soporte VIP será responsable del mantenimiento de los sistemas en la organización y trabajará con clientes internos y externos en el área de Soporte Técnico para un cliente retail, específicamente los clientes del nível ejecutivo (directores, CEO, junta directiva). El soporte es en la...
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Supervisor Regional De Soporte Técnico
hace 7 días
San José, Costa Rica Instacredit, S. A. A tiempo completo**Acerca de la vacante**:**Funciones del Puesto**:Recibir, revisar y distribuir las solicitudes de trabajo a su personal a cargo y supervisar el resultado de los mismos.Elaborar las especificaciones y criterios técnicos para la adquisición de equipos informáticos.Evaluar, capacitar y controlar la asistencia del personal.**Requisitos del Puesto**:Bachiller...
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Supervisor de Ventas
hace 4 días
San José, Costa Rica Ilum Asesores S de RL de CV A tiempo completo**supervisor de ventas**: **Ilum Asesores S de RL de CV** - Costa Rica - San José- experiência - 3 años- Otro- indefinido - jornada completa- salario - 780000 no especificado- publicado - ayerSupervisor de Ventas “Importante empresa en Costa Rica esta en busqueda de Supervisor de Ventas en el área de consumo masivo, preferentemente en consumo de...
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Supervisor Regional De Soporte Técnico
hace 7 días
San José, Costa Rica Instacredit, S. A. A tiempo completoACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoRecibir, revisar y distribuir las solicitudes de trabajo a su personal a cargo y supervisar el resultado de los mismos.Elaborar las especificaciones y criterios técnicos para la adquisición de equipos informáticos.Evaluar, capacitar y controlar la asistencia del personal.Requisitos del PuestoBachiller o Técnico en...
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Agente De Soporte Noc/Soc
hace 2 semanas
San José, Costa Rica Grupo Prides De Costa Rica Ac, S.A. A tiempo completoPuesto: Agente de Soporte NOC/SOC Requisitos:Técnico en redes o similares.Inglés intermedio (deseable)Experiencia en Soporte Técnico Básico TIExperiencia en Soporte Básico de Redes de Datos (entendimiento CCNA / Cursos)Experiencia en puestos de NOC (deseable)Servicio al ClienteManejo de paquetes ofimáticosConocimientos en Sistemas de tickets...
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Supervisor De Ventas
hace 2 semanas
San José, Costa Rica Ilum Asesores S De Rl De Cv A tiempo completo**supervisor de ventas**:**Ilum Asesores S de RL de CV**- Costa Rica- San José- experiência- 3 años- Otro- indefinido- jornada completa- salario- 780000 no especificado- publicado- ayerSupervisor de Ventas"Importante empresa en Costa Rica esta en busqueda de Supervisor de Ventas en el área de consumo masivo, preferentemente en consumo de...
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Técnico Soporte Técnico
hace 1 día
San José, Costa Rica Central De Mangueras S.A. A tiempo completoACERCA DE LA VACANTEFunciones del Puesto- Propósito del puesto:- Asegurar un servicio de soporte técnico a los usuarios, mediante las siguientes funciones:- Mantener al día la documentación del mantenimiento de cada equipo.- Dar seguimiento y control de las solicitudes por medio de los Help Desk- Control y actualización constante de los respaldos de los...
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Housekeeping Supervisor
hace 1 día
San José, Costa Rica Hotel De Anza A tiempo completoSummaryThe Housekeeping Supervisor is responsible for Supervisory duties in the Housekeeping department.This includes inspecting guest rooms, counseling and interviewing employees, resolving guest complaints, general office duties, etc.Minimum of 1-year hotel experience and excellent communication skills, as well as basic computer skills.Prior supervisory...
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Supervisor Regional de Soporte Técnico
hace 1 semana
San Pedro, Costa Rica Instacredit, S. A. A tiempo completo**Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: Recibir, revisar y distribuir las solicitudes de trabajo a su personal a cargo y supervisar el resultado de los mismos. Elaborar las especificaciones y criterios técnicos para la adquisición de equipos informáticos. Evaluar, capacitar y controlar la asistencia del personal. **Requisitos del...
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Supervisor Regional de Soporte Técnico
hace 1 semana
San Pedro, Costa Rica Instacredit, S. A. A tiempo completoACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Recibir, revisar y distribuir las solicitudes de trabajo a su personal a cargo y supervisar el resultado de los mismos. Elaborar las especificaciones y criterios técnicos para la adquisición de equipos informáticos. Evaluar, capacitar y controlar la asistencia del personal. Requisitos del Puesto Bachiller o...