Representante De Soporte Técnico

hace 2 semanas

San José, San José, Costa Rica Johnson Controls A tiempo completo

**Job Details**

En ADT Security Services, compañía de Johnson Controls nos encontramos en la búsqueda de un **Representante de soporte técnico **para el Departamento de Servicio Técnico del negocio Subscriber de Costa Rica, reportando al Supervisor del área.
**Responsabilidades**

Dar soporte técnico de forma correcta según los procesos establecidos, a los clientes del negocio y técnicos de campo, cumpliendo las metas estipuladas del departamento.
**Funciones**:

- Atención telefónica a clientes analizando reclamos y proponiendo soluciones.
- Coordinar servicios e instalaciones con los clientes y técnicos de campo
- Cumplir metas de producción y de calidad de servicio
- Tareas administrativas varias del sector (backoffice)

**Competencias**
- Muy buenas habilidades de comunicación
- Orientación al cliente
- Orientación a los resultados
- Capacidad analítica
- Capacidad de organización y toma de decisiones
- Buena gestión del tiempo
- Habilidades para trabajar bajo presión

**Requisitos**:

- Bachillerato en educación media (excluyente)
- Formación técnica básica, informática, IOT, o afines (excluyente)
- Manejo de PC básico Excel y Windows (Deseable)
- Manejo de software técnico, monitoreo, soporte, alarmas (deseable)
- Manejo idioma inglés (deseable)
- 1 año de experiência en posiciones similares realizando funciones de atención al cliente de forma telefónica y/o en labores propias de centro de atención telefónica (call centers) (Deseable)

**Lugar de Trabajo: Pavas, San José, Costa Rica.

  • Técnico Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    San José, San José, Costa Rica Central De Mangueras S.A. A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del Puesto- Propósito del puesto:- Asegurar un servicio de soporte técnico a los usuarios, mediante las siguientes funciones:- Mantener al día la documentación del mantenimiento de cada equipo.- Dar seguimiento y control de las solicitudes por medio de los Help Desk- Control y actualización constante de los respaldos de los...

  • Soporte Técnico

    hace 3 días

    San José, San José, Costa Rica iShop Centroamerica A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**:**Funciones del Puesto**:Recibir los equipos y confirmar el estado y funcionamiento de los mismos.Diagnosticar las fallas de funcionamiento y determinar la viabilidad de su reparación.Informar al cliente los daños y costos de la reparación.Reparar los equipos en el tiempo establecido y siguiendo los procesos.Actualizar cada una de...

  • Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Ishop Centroamerica A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**:**Funciones del Puesto**:Recibir los equipos y confirmar el estado y funcionamiento de los mismos.Diagnosticar las fallas de funcionamiento y determinar la viabilidad de su reparación.Informar al cliente los daños y costos de la reparación.Reparar los equipos en el tiempo establecido y siguiendo los procesos.Actualizar cada una de...

  • Soporte Técnico Especializado

    hace 17 horas

    San José, San José, Costa Rica beBeeProfesionalm A tiempo completo ₡4.000.000 - ₡6.500.000

    Profesional en Soporte Técnico">Descripción del PuestoBuscamos un profesional en soporte técnico para formar parte de nuestro equipo. El candidato seleccionado será responsable de brindar apoyo y resolución de problemas a los usuarios finales.">Requisitos y CalificacionesBachillerato en Educación DiversificadaTécnico Medio en Soporte Técnico o...

  • Soporte Técnico 1

    hace 7 días

    San José, San José, Costa Rica Instacredit, S. A. A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**:**Funciones del Puesto**:Brindar soporte técnico en primera instancia (Service Desk) en sitio, vía remota o telefónica a todos los usuarios de la empresa y en todos los tipos de software y hardware con que cuentan los usuarios dentro de la organización.**Requisitos del Puesto**:Bachillerato en Educación Media.Técnico en...

  • Técnico de Soporte

    hace 1 semana

    San José, San José, Costa Rica Grupo Agroindustrial Numar S.A. A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**:**Funciones del Puesto**:Brindar soporte técnico de hardware, software e infraestructura a los usuarios de la compañía con el fin de asegurar el correcto funcionamiento de los sistemas y equipos.**Requisitos del Puesto**:Egresado de Colegio Vocacional en especialidad afín a informática, redes o soporteEstudiante universitario de...

  • Soporte Técnico Ti

    hace 3 semanas

    San José, San José, Costa Rica Grupo CMA A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**:**Funciones del Puesto**:- Administración de Servicios de Active Directory y DNS- Seguir Scripts definidos- Conocimiento básico monitoreo y aplicaciones para realizar back-ups- Conocimiento básico en procesos, diagramas de flujo- Configuración de sistemas operativos (Windows Server), aplicaciones y programas- Conocimiento básico...

  • Técnico De Soporte

    hace 3 semanas

    San José, San José, Costa Rica Grupo Agroindustrial Numar S.A. A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**:**Funciones del Puesto**:Brindar soporte técnico de hardware, software e infraestructura a los usuarios de la compañía con el fin de asegurar el correcto funcionamiento de los sistemas y equipos.**Requisitos del Puesto**:Egresado de Colegio Vocacional en especialidad afín a informática, redes o soporteEstudiante universitario de...

  • Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    San José, San José, Costa Rica Promoción Médica S.A A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoFunciones del puesto:Atención de Usuarios, Soporte Remoto de Usuarios.Instalación de equipo Tecnológicos(Hardware y Software)Administración de Central Telefónica en AWS.Administración de Workspace en AmazonAdministración de FileServer AmazonManejos de File Server Locales.Agregar y eliminar equipos al...

  • Soporte Técnico

    hace 2 días

    San José, San José, Costa Rica Promoción Médica S.A A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoFunciones del puesto:Atención de Usuarios, Soporte Remoto de Usuarios.Instalación de equipo Tecnológicos(Hardware y Software)Administración de Central Telefónica en AWS.Administración de Workspace en AmazonAdministración de FileServer AmazonManejos de File Server Locales.Agregar y eliminar equipos al...