Soporte Técnico Nivel 1

hace 4 semanas


San Pedro, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completo

El agente de nível 1 de soporte será responsable del mantenimiento de los sistemas en la organización y trabajará con clientes internos y externos en el área de Soporte Técnico, desde la instalación de la infraestructura del cliente hasta el mantenimiento preventivo.

**Requisitos**:

- Bachillerato en Educacion Diversificada
- Estudiante de Ingeniería en Sistemas o afin (deseable)
- Certificación en ITIL Fundations (deseable)
- Conocimiento en herramientas de ITSM como OTRS (deseable)
- Técnico Medio en Soporte Técnico o afin (deseable)
- Experiência en equipos de soporte técnico
- Capacidad de trabajo bajo presión
- Experiência comprobada en manejo de equipos de trabajo
- Disponibilidad de horarios

**Responsabilidades**:

- Instalación de software y hardware, resolución de problemas en impresoras, computadoras, estaciones de trabajo, etc.
- Configuración de cuentas de usuario como O365, Onedrive, VPN, SAP, entre otras aplicaciones.
- Configuración de equipos O365, antivirus, firewall de Windows, Cisco Jabber y Microsoft.
- Supervisión de la seguridad de todos los sistemas, instalación de antivirus y configuraciones del navegador de Internet.
- Manejo de Inventarios (entradas y salidas de equipos)
- Reparación de fallas de red y WiFi.
- Mantenimiento de red y seguimiento con ingenieros de nível 2.
- Documentación y escalada a supervisor directo para problemas recurrentes y posibles soluciones.
- Asignaciones externas como proyectos en las ubicaciones de los clientes y participación proactiva en las actividades de mantenimiento del cliente.
- Capacidad para aprender nuevas tecnologías, leyendo documentación técnica o siguiendo a un ingeniero de nível superior.
- Manejo de tiquetes siguiendo el proceso ITIL, documentando y apegándose a los SLA de los clientes.
- Participar en proyectos de sitio para clientes, como mantenimientos, estudios de sitio o incluso soporte directo para el usuario final.
- Manejo de llamadas correspondientes al soporte a través de la herramienta de Five9.


  • Soporte Técnico Nivel 1

    hace 2 semanas


    San José, San José, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completo

    El agente de nível 1 de soporte será responsable de instalar, configurar y mantener la infraestructura de comunicaciones funcionando como un primer nível de soporte, instalar nuevos sistemas e involucrarse en diferentes proyectos de campo.Requisitos: Bachillerato en Educación Diversificada. Técnico Medio en Soporte Técnico o afín. 1+ años de...

  • Soporte Técnico Nivel 1

    hace 4 semanas


    San Pedro, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completo

    El agente de nível 1 de soporte será responsable de instalar, configurar y mantener la infraestructura de comunicaciones funcionando como un primer nível de soporte, instalar nuevos sistemas e involucrarse en diferentes proyectos de campo. **Requisitos**: - Bachillerato en Educación Diversificada. - Técnico Medio en Soporte Técnico o afín. - 1+...

  • Soporte Técnico Nivel 1

    hace 2 semanas


    San José, San José, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completo

    El agente de nível 1 de soporte será responsable del mantenimiento de los sistemas en la organización y trabajará con clientes internos y externos en el área de Soporte Técnico, desde la instalación de la infraestructura del cliente hasta el mantenimiento preventivo.Requisitos: Bachillerato en Educacion Diversificada Estudiante de Ingeniería en...

  • Técnico Soporte Nivel 1

    hace 2 semanas


    San Francisco, Heredia, Costa Rica Componentes El Orbe A tiempo completo

    Actualmente contamos con 2 vacantes distintas en Heredia.Posición 1: horario 8am a 5pm o 7am a 4pm (salario Posición 2: horario de noche de Domingo a viernes de 10 p.m a 5:00 a.m ( salario más bono)Contar con experiência y conocimiento en:En instalación, mantenimiento, soporte de Infraestructura de redes: Generalidades de Cableado Estructurado, Soporte...


  • San Pedro, Costa Rica Grupo Syntepro A tiempo completo

    NOS ENCONTRAMOS EN BUSCA DE UN "TÉCNICO DE SOPORTE NIVEL 3", QUE CUENTE CON TECNICO MEDIO EN: MANTENIMIENTO DE MICROCOMPUTADORAS O INFORMÁTICA. OBJETIVO DEL PUESTO: TRABAJAR EN EQUIPO CON EL DEPARTAMENTO DE TI PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE SOLUCIONES. FUNCIONES: -Adminstración de servidores y redes, incluyendo configuración, monitoreo, mantenimiento y...

  • Soporte Técnico 1

    hace 4 semanas


    San Pedro, Costa Rica Instacredit, S. A. A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Brindar soporte técnico a los usuarios de la compañía en incidentes de software y hardware. Requisitos del Puesto Técnico en Sistemas, Soporte Técnico o afín. 1 año de experiência en posiciones de Soporte Técnico tanto de software como de hardware. Conocimiento en equipos MAC y Android. Licencia B1 al...

  • Soporte Técnico 1

    hace 2 semanas


    San José, San José, Costa Rica Instacredit, S. A. A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoBrindar soporte técnico a los usuarios de la compañía en incidentes de software y hardware.Requisitos del PuestoTécnico en Sistemas, Soporte Técnico o afín.1 año de experiência en posiciones de Soporte Técnico tanto de software como de hardware.Conocimiento en equipos MAC y Android.Licencia B1 al...

  • Soporte en Sitio Vip

    hace 3 semanas


    San Pedro, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completo

    **Descripción de puesto de trabajo**: El agente de nível 2 de soporte VIP será responsable del mantenimiento de los sistemas en la organización y trabajará con clientes internos y externos en el área de Soporte Técnico para un cliente retail, específicamente los clientes del nível ejecutivo (directores, CEO, junta directiva). El soporte es en la...

  • Soporte Técnico

    hace 4 semanas


    San Pedro, Costa Rica Instacredit, S. A. A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Brindar soporte técnico a los usuarios de la compañía en incidentes de software y hardware. Requisitos del Puesto Técnico en Sistemas, Soporte Técnico o afín. 1 año de experiência en posiciones de Soporte Técnico tanto de software como de hardware. Conocimiento en: Sistemas Operativos, Impresoras,...

  • Soporte Técnico

    hace 4 semanas


    San Pedro, Costa Rica Instacredit, S. A. A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: Brindar soporte técnico a los usuarios de la compañía en incidentes de software y hardware. **Requisitos del Puesto**: Técnico en Sistemas, Soporte Técnico o afín. 1 año de experiência en posiciones de Soporte Técnico tanto de software como de hardware. Conocimiento en: Sistemas Operativos,...

  • Soporte Técnico N3

    hace 4 semanas


    San Pedro, Costa Rica COCOCO A tiempo completo

    **Soporte Técnico N3 **Vacante Fresca****: COCOCO **Publicado el**: 15-02-2024, por COCOCO. **Descripción de la Empresa**: Venta y Distribución de Equipo de Computo. ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto 1. Solucionar averías (hardware y redes). 2. Instalar y configurar aplicaciones. 3. Soporte técnico a usuario final. 4. Soporte técnico a...


  • San José, San José, Costa Rica Grupo Syntepro A tiempo completo

    NOS ENCONTRAMOS EN BUSCA DE UN "TÉCNICO DE SOPORTE NIVEL 3",QUE CUENTE CON TECNICO MEDIO EN:MANTENIMIENTO DE MICROCOMPUTADORAS O INFORMÁTICAOBJETIVO DEL PUESTO:TRABAJAR EN EQUIPO CON EL DEPARTAMENTO DE TI PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE SOLUCIONESFUNCIONES:Adminstración de servidores y redes, incluyendo configuración, monitoreo, mantenimiento y...


  • San José, San José, Costa Rica Grupo CMA A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoManejos de herrramientas como el Active directory para cuentas de usuarios en el manejo de password, bloqueos, administracion de cuentas, permisos, grupos, renovacion del dominio:Cifrado de Scripts definidos y modificados para ejecutarlos en tiempo real y seguirlos con programas. Ini /.reg /.batManejo de proveedores...


  • San José, Costa Rica Grupo CMA A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Manejos de herrramientas como el Active directory para cuentas de usuarios en el manejo de password, bloqueos, administracion de cuentas, permisos, grupos, renovacion del dominio.: Cifrado de Scripts definidos y modificados para ejecutarlos en tiempo real y seguirlos con programas. Ini /.reg /.bat Manejo de...

  • Soporte Técnico Vip

    hace 3 semanas


    San Pedro, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completo

    **Descripción de puesto de trabajo**: El agente de nível 2 de soporte VIP será responsable del mantenimiento de los sistemas en la organización y trabajará con clientes internos y externos en el área de Soporte Técnico para un cliente retail, específicamente los clientes del nível ejecutivo (directores, CEO, junta directiva). El agente de soporte...

  • Soporte Técnico

    hace 1 mes


    San Pedro, Costa Rica Promoción Médica S.A A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Funciones del puesto: Atención de Usuarios, Soporte Remoto de Usuarios. Instalación de equipo Tecnológicos(Hardware y Software) Administración de Central Telefónica en AWS. Administración de Workspace en Amazon Administración de FileServer Amazon Manejos de File Server Locales. Agregar y eliminar equipos al...

  • Soporte Técnico

    hace 2 semanas


    San José, San José, Costa Rica Instacredit, S. A. A tiempo completo

    Acerca de la vacante:Funciones del Puesto:Brindar soporte técnico a los usuarios de la compañía en incidentes de software y hardware.Requisitos del Puesto:Técnico en Sistemas, Soporte Técnico o afín.1 año de experiência en posiciones de Soporte Técnico tanto de software como de hardware.Conocimiento en: Sistemas Operativos, Impresoras, Equipos MAC y...

  • Técnico Soporte Nivel 2

    hace 2 semanas


    San Francisco, Heredia, Costa Rica Componentes El Orbe A tiempo completo

    ¿Por qué debés formar parte de nuestro equipo OB?En OB Group, nos encanta la cercanía y excelencia, es por esto que buscamos ofrecer cada día más y mejores soluciones integradoras para el mercado tan exigente en el área de TI con el que contamos hoy en día.Somos un diferenciador en el mercado por ser especialistas en ciberseguridad, usuario final,...


  • San José, San José, Costa Rica American Data Networks A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoBrindar asistencia técnica, soporte preventivo y correctivo, solución a averías, configuración de servicios, solución a requerimientos en la plataforma tecnológica.Diseño y configuración de redes para tareas de operación, administración y seguridad.Diseño y configuración de tecnologías inalámbricas 2.4, 5...

  • Soporte en Sitio

    hace 4 semanas


    San Pedro, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completo

    El Soportista será responsable del mantenimiento de los sistemas en la organización y trabajará con clientes área de Soporte Técnico. El agente de soporte será el encargado de instalar, configurar y mantener la infraestructura de comunicaciones funcionando como un primer nível de soporte, instalar nuevos sistemas e involucrarse en diferentes proyectos...