Representante Soporte Técnico

hace 1 semana


San José, San José, Costa Rica Johnson Controls A tiempo completo

**Job Details**

En ADT Security Services, compañía de Johnson Controls nos encontramos en la búsqueda de un **Representante de soporte técnico **para el Departamento de Servicio Técnico del negocio Subscriber de Costa Rica, reportando al Supervisor del área.
**Responsabilidades**

Dar soporte técnico de forma correcta según los procesos establecidos, a los clientes del negocio y técnicos de campo, cumpliendo las metas estipuladas del departamento.
**Funciones**:

- Atención telefónica a clientes analizando reclamos y proponiendo soluciones.
- Coordinar servicios e instalaciones con los clientes y técnicos de campo
- Cumplir metas de producción y de calidad de servicio
- Tareas administrativas varias del sector (backoffice)

**Competencias**
- Muy buenas habilidades de comunicación
- Orientación al cliente
- Orientación a los resultados
- Capacidad analítica
- Capacidad de organización y toma de decisiones
- Buena gestión del tiempo
- Habilidades para trabajar bajo presión

**Requisitos**:

- Bachillerato en educación media (excluyente)
- Formación técnica básica, informática, IOT, o afines (excluyente)
- Manejo de PC básico Excel y Windows (Deseable)
- Manejo de software técnico, monitoreo, soporte, alarmas (deseable)
- Manejo idioma inglés (deseable)
- 1 año de experiência en posiciones similares realizando funciones de atención al cliente de forma telefónica y/o en labores propias de centro de atención telefónica (call centers) (Deseable)
- Disponibilidad para trabajar de lunes a sábados de 9am a 6pm.
**Lugar de Trabajo: Pavas, San José, Costa Rica.



  • San José, San José, Costa Rica Uber A tiempo completo

    Servicio Al Cliente PresencialUber busca a un Representante de Ventas y Soporte que ofrezca soporte presencial de alta calidad a nuestros socios conductores. En este papel, se enfocará en brindar asistencia personalizada, guiar a los conductores a través del proceso de incorporación y proporcionar información valiosa sobre nuestra...


  • San José, San José, Costa Rica Crg Solutions A tiempo completo

    Requisitos y CondicionesExperiencia en equipos de soporte técnico a nivel físico y cambio de partes.Conocimientos en herramientas de ITSM como OTRS y certificación en ITIL Fundations.Capacidad para aprender nuevas tecnologías y resolver problemas complejos.Se requiere:Técnico Medio en Soporte Técnico o afín. 1-2 años de experiencia en soporte...


  • San José, San José, Costa Rica Crg Solutions A tiempo completo

    Descripción del PuestoCrg Solutions busca un Líder de Soporte Técnico para liderar y administrar un equipo de personal de soporte que brinda asistencia técnica, solución de problemas y resolución de problemas a los empleados en el sitio.Responsabilidades:Supervisar y liderar un equipo de técnicos de soporte en el sitio, incluida la programación,...

  • Soporte Tecnico

    hace 1 semana


    San José, San José, Costa Rica Payroll Group A tiempo completo

    **EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES SE ENCUENTRA EN LA BÚSQUEDA DE SOPORTE TÉCNICO Zona: GAM**Instalación y actualización de software.**Requisitos**:Técnico en Informática o carrera afín.De 2 a 3 años de experiência en puestos relacionados con Soporte Técnico.Disponibilidad de horarios y realizar giras dentro del GAM.Licencia B1 o A1 al...

  • Soporte Técnico

    hace 4 días


    San José, San José, Costa Rica Ishop Centroamerica A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**:**Funciones del Puesto**:Recibir los equipos y confirmar el estado y funcionamiento de los mismos.Diagnosticar las fallas de funcionamiento y determinar la viabilidad de su reparación.Informar al cliente los daños y costos de la reparación.Reparar los equipos en el tiempo establecido y siguiendo los procesos.Actualizar cada una de...


  • San José, San José, Costa Rica Crg Solutions A tiempo completo

    Descripción del PuestoCrg Solutions busca a un Técnico de Soporte en Infraestructura para formar parte de nuestro equipo de soporte técnico. El objetivo principal es brindar apoyo técnico a los clientes internos y externos en la organización.Entre las responsabilidades clave se encuentran:Instalar, configurar y mantener la infraestructura de telefonía,...


  • San José, San José, Costa Rica Stt Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoComo parte del equipo de la Stt Group, estás buscando un desafío emocionante en el campo de la informática. Buscamos a un Tecnico de Soporte Informatico con pasión por la resolución de problemas y experiencia en proporcionar soporte técnico.Responsabilidades:Proporcionar soporte técnico de primer nivel y soluciones a problemas...


  • San José, San José, Costa Rica Gsb A tiempo completo

    Importante empresa líder en tecnología e innovación busca un Especialista en Soporte Técnico para apoyar a sus clientes en la solución de problemas técnicos. El candidato ideal tendrá experiencia en soporte técnico, manejo de redes y conocimientos en servidores HP.Requisitos:4 años de experiencia como Ingeniero de Soporte TécnicoConocimientos en...


  • San José, San José, Costa Rica Colegio De Licenciados Y Profesores. A tiempo completo

    Descripción del PuestoColegio De Licenciados Y Profesores busca un Técnico de Soporte en Informática para brindar apoyo técnico a nuestro equipo.Responsabilidades del PuestoRealizar el mantenimiento y reparación de equipos informáticos y redes.Brindar asistencia técnica a los usuarios y resolver problemas relacionados con la tecnología.Colaborar con...

  • Soporte Técnico 1

    hace 6 días


    San José, San José, Costa Rica Instacredit, S. A. A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**:**Funciones del Puesto**:Brindar soporte técnico en primera instancia (Service Desk) en sitio, vía remota o telefónica a todos los usuarios de la empresa y en todos los tipos de software y hardware con que cuentan los usuarios dentro de la organización.**Requisitos del Puesto**:Bachillerato en Educación Media.Técnico en...


  • San José, San José, Costa Rica Davivienda Costa Rica A tiempo completo

    **Objetivo del cargo:**Proporcionar asistencia técnica y apoyo logístico al área de ventas de SINPE móvil empresarial para garantizar la eficiencia en la atención al cliente y el cumplimiento de las metas establecidas.**Responsabilidades:**Dar soporte a los representantes de ventas en su labor diariaRealizar seguimiento y monitoreo de las gestiones de...


  • San José, San José, Costa Rica Arrafu A tiempo completo

    Requisitos del trabajoSe requiere Representante de Call Center en Inglés con habilidades técnicas y buenas relaciones con los clientes. El éxito en esta posición depende de tu capacidad para resolver problemas rápidamente y mantener una actitud positiva ante las situaciones más complicadas.A continuación, te presentamos algunos de los detalles clave...


  • San José, San José, Costa Rica Crg Solutions A tiempo completo

    Descripción del PuestoCrg Solutions busca a un Soporte Técnico Nivel 1 con experiencia en la instalación, configuración y mantenimiento de infraestructura de comunicaciones. El candidato seleccionado será responsable de proporcionar soporte técnico a los clientes y colaboradores de la empresa.Responsabilidades:Instalación y configuración de software...

  • Técnico En Soporte

    hace 1 semana


    San José, San José, Costa Rica Alianza Capitales A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoRealizar procesos de instalación de hardware / softwareEjecutar actividades de monitoreo de sistemasProporcionar soporte y solución a problemas del funcionamiento de sistemas utilizados por el área operativaGenerar y Proporcionar reportes desde SQLGestionar el seguimiento, la resolución o la escalada de todos los...


  • San José, San José, Costa Rica Grupo Prides De Costa Rica Ac, S.A. A tiempo completo

    Sobre NosotrosBuscamos un especialista en soporte técnico que pueda proporcionar ayuda técnica paso a paso, tanto escrita como oral, y familiarizarse con aplicaciones de escritorio remotas y software de soporte técnico. El candidato debe tener habilidades para ofrecer ayuda técnica paso a paso y ser capaz de derivar oportunamente problemas sin resolver a...


  • San José, San José, Costa Rica Auto Star A tiempo completo

    Resumen:Gestiona la información para el correcto funcionamiento de la torre de control, realizando actividades según políticas y procedimientos establecidos.Funciones del Puesto• Realizar actividades de soporte para obtener información oportuna y confiable.• Gestionar la información necesaria para el correcto funcionamiento de la torre de...

  • Técnico De Soporte

    hace 1 semana


    San José, San José, Costa Rica Grupo Agroindustrial Numar S.A. A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**:**Funciones del Puesto**:Brindar soporte técnico de hardware, software e infraestructura a los usuarios de la compañía con el fin de asegurar el correcto funcionamiento de los sistemas y equipos.**Requisitos del Puesto**:Egresado de Colegio Vocacional en especialidad afín a informática, redes o soporteEstudiante universitario de...

  • Tecnico De Soporte

    hace 1 semana


    San José, San José, Costa Rica Ishop Centroamerica A tiempo completo

    **Acerca De La Vacante**En Ishop Centroamerica buscamos un profesional con experiencia en soporte técnico para mantener nuestra infraestructura tecnológica actualizada y funcionando correctamente. El puesto requiere conocimientos en Microsoft Windows Server, configuración de equipos CCTV, redes y cableado estructurado.**Funciones Del Puesto**- Programar...


  • San José, San José, Costa Rica Universidad Hispanoamericana A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFundamentos del PuestoLa Universidad Hispanoamericana busca un Técnico de Soporte para coordinar y resolver solicitudes, proyectos y requerimientos de soporte técnico con respecto a actividades, equipos o áreas tecnológicas.


  • San José, San José, Costa Rica Crg Solutions A tiempo completo

    Descripción del PuestoCrg Solutions busca un Técnico de Soporte para unirse a su equipo de tecnología. El candidato seleccionado será responsable de mantener la infraestructura tecnológica de la organización y brindar apoyo técnico a clientes internos y externos.Responsabilidades:Instalación y configuración de software y hardware.Resolución de...