Soporte en Sitio

hace 7 días

San Pedro, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completo

El Soportista será responsable del mantenimiento de los sistemas en la organización y trabajará con clientes área de Soporte Técnico. El agente de soporte será el encargado de instalar, configurar y mantener la infraestructura de comunicaciones funcionando como un primer nível de soporte, instalar nuevos sistemas e involucrarse en diferentes proyectos de campo. **Requisitos**: - Estudiante de Ingeniería en Sistemas o afin (deseable). - Certificación en ITIL Fundations (deseable). - Conocimiento en herramientas de ITSM como OTRS (deseable). - Experiência en equipos de soporte técnico. - Experiência en soporte a hardware y software, Office 365, antivirus. - Conocimientos básicos en redes. - Capacidad de trabajo bajo presión. - Excelente presentación personal. - Capaz de trabajar en ambiente industrial, con equipo de seguridad, y en desplazamiento por las distintas plantas del cliente. - Disponibilidad de horario para estar "on-call" **Responsabilidades**: - Proveer Soporte a los usuarios en las labores necesarias para su operación diaria. - Instalación de software y hardware, resolución de problemas en impresoras, computadoras, estaciones de trabajo, etc. - Configuración de cuentas de usuario como O365, Jabber. - Restablecimiento de contraseña en sistemas como O365, OTRS. - Supervisión de la seguridad de todos los sistemas, instalación de antivirus y configuraciones del navegador de Internet. - Manejo de Inventarios (entradas y salidas de equipos). - Reparación de fallas de red y WiFi. - Mantenimiento de red y seguimiento con ingenieros de nível 1 y 2. - Documentación y escalada a supervisor directo para problemas recurrentes y posibles soluciones. - Asignaciones externas como proyectos en las ubicaciones de los clientes y participación proactiva en las actividades de mantenimiento del cliente. - Capacidad para aprender nuevas tecnologías, leyendo documentación técnica o siguiendo a un ingeniero de nível superior. - Manejo de tiquetes siguiendo el proceso ITIL, documentando y apegándose a los SLA de los clientes. - Participar en proyectos de sitio para clientes, como mantenimientos, estudios de sitio o incluso soporte directo para el usuario final. - Configuración de equipos O365, antivirus, firewall de Windows, Cisco Jabber y Microsoft. - Copia de seguridad de Windows y copia de seguridad de O365.

  • Supervisor de Soporte

    hace 13 horas

    San Pedro, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completo

    Buscamos un Supervisor de soporte en el sitio para liderar y administrar un equipo de personal de soporte que brinda asistencia técnica, solución de problemas y resolución de problemas a los empleados en el sitio. El Supervisor de soporte en el sitio garantizará operaciones eficientes, mantendrá altos níveles de servicio e implementará las mejores...

  • Soporte Técnico Nivel 1

    hace 5 días

    San Pedro, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completo

    El agente de nível 1 de soporte será responsable del mantenimiento de los sistemas en la organización y trabajará con clientes internos y externos en el área de Soporte Técnico, desde la instalación de la infraestructura del cliente hasta el mantenimiento preventivo. **Requisitos**: - Bachillerato en Educacion Diversificada - Estudiante de...

  • Agente Soporte Técnico

    hace 4 días

    San Pedro, Montes de Oca, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completo

    En CRG buscamos un Agente de Soporte Técnico para brindar asistencia de primer nivel a usuarios finales en relación con la infraestructura tecnológica (hardware, redes, software de escritorio, telecomunicaciones y dispositivos móviles, entre otros), de acuerdo con las políticas y procedimientos de ITS.Asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de...

  • Supervisor del SOC y Sitios Técnicos

    hace 4 días

    San José, Costa Rica STT Group A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: Objetivo del puesto Identificar y mitigar los riesgos operativos, garantizar la satisfacción de los clientes con cada intervención técnica asegurando la correcta aplicación de las Políticas y Procedimientos internos. **Responsabilidades**: 1. Gestión sobre los sistemas de CCTV, Control de Acceso y Alarmas de los...

  • Supervisor del SOC y Sitios Técnicos

    hace 4 días

    San José, Costa Rica GRUPO STT A tiempo completo

    Objetivo del puesto Identificar y mitigar los riesgos operativos, garantizar la satisfacción de los clientes con cada intervención técnica asegurando la correcta aplicación de las Políticas y Procedimientos internos. **Responsabilidades**: 1. Gestión sobre los sistemas de CCTV, Control de Acceso y Alarmas de los Sitios Técnicos, Centros de...

  • Técnico Soporte

    hace 4 días

    San José, Costa Rica People Dynamic A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto atención telefónica, mantenimientos preventivos y correctivos. atención telefónica, correo, TeamViewer, VPN Soporte cuando se requiera al técnico coordinador y atención en sitio Requisitos del Puesto Bachiller educación media Curso en técnico en mantenimiento de computadores Dos años de experiência en...

  • Supervisor de Soporte Técnico

    hace 2 días

    San José, San José, Costa Rica Enjoy Group Costa Rica A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de un(a)Supervisor(a) de Soporte Técnico, encargado(a) de coordinar y optimizar la operación diaria del equipo de Soporte Técnico (Service Desk y Soporte en Sitio), asegurando la correcta atención de incidentes y requerimientos, el cumplimiento de SLAs, la calidad del servicio al usuario y la alineación con los procesos y...

  • Especialista en Redes Sr

    hace 1 semana

    San José, Costa Rica Human Capital CR A tiempo completo

    Descripción de la empresa Servicios de Tecnología Descripción del empleo Administración de Componentes de Red, ambientes de redes (administración, diseño,monitoreo y soporte). **Requisitos**: **Requisitos**: - Bachillerato Universitario en Ingeniería en Sistemas o carrera a fin - Mínimo 2 años experiência en Administración de Componentes de...

  • Coordinador(a) de Tecnología

    hace 14 horas

    San Francisco, Heredia, Costa Rica Softland Sitio Oficial A tiempo completo

    Objetivo del puestoGestionar la infraestructura tecnológica del Grupo Softland con un enfoque operativo en ciberseguridad, apoyando activamente el cumplimiento de controles asociados a ISO 27001 y la atención de requerimientos de seguridad solicitados por clientes, auditorías y partners tecnológicos, incluyendo entornos cloud basados en Microsoft...

  • Information Technology Assistant-cr

    hace 4 días

    San José, Costa Rica Document Management Solutions DMS SRL A tiempo completo

    **POR QUÉ TRABAJAR EN ACCESS?**: **DESCRIPCIÓN DEL PUESTO**: El Asistente de Soporte General de TI, es el encargado de Dar soporte remoto y en sitio al personal de Access mediante el uso de software HelpDesk. **FUNCIONES PRINCIPALES**: - Mantener la infraestructura y equipos en funcionamiento óptimo. - Analizar los problemas que se presenten y ofrecer...