Supervisor de Soporte Técnico

hace 1 semana

San José, San José, Costa Rica Enjoy Group Costa Rica A tiempo completo

Nos encontramos en búsqueda de un(a)
Supervisor(a) de Soporte Técnico
, encargado(a) de coordinar y optimizar la operación diaria del equipo de Soporte Técnico (Service Desk y Soporte en Sitio), asegurando la correcta atención de incidentes y requerimientos, el cumplimiento de SLAs, la calidad del servicio al usuario y la alineación con los procesos y estándares del área de TI. El puesto participa activamente en giras a las diferentes propiedades y brinda soporte de nivel 1 cuando la operación lo requiere, actuando como líder técnico-operativo del equipo.

Requisitos Del Puesto

  • Técnico o Diplomado en Informática, Soporte Técnico o Redes.
  • Deseable Bachillerato Universitario en Ingeniería en Computación o carreras afines.
  • Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares.
  • Experiencia comprobable en soporte técnico de Nivel 1 y Nivel 2.
  • Conocimiento de procesos ITIL (gestión de incidentes, requerimientos y SLAs).
  • Soporte y administración de entornos Windows 10/11 y Microsoft 365.
  • Manejo de sistemas de tickets como ServiceNow, Jira, Monday u otros.
  • Conocimientos básicos a intermedios en redes (IP, WiFi y conectividad).
  • Administración básica de Active Directory (gestión de usuarios, grupos y restablecimiento de contraseñas).
  • Capacidad para el análisis de métricas y elaboración de reportes de soporte.

Qué Ofrecemos

  • Asociación solidarista.
  • Descuentos en hoteles y restaurantes del grupo.
  • Medicina de empresa.
  • Ambiente dinámico y colaborativo, entre otros.

  • Supervisor Técnico

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Grupo SEAR A tiempo completo

    Grupo SEAR somos una empresa con más de 10 años en el sector industrial y empresarial, brindando soluciones eficientes, asesoría profesional y soporte técnico confiable asegurando la continuidad del negocio.Se parte del Equipo SEAR, estamos en busca de un/a Supervisor Técnico.Lugar de trabajo:Heredia, San Joaquín.Requisitos:Técnico medio en...

  • Técnico de soporte

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Consulting Group A tiempo completo

    Persona apasionada por la tecnología, con fuerte experiencia ensistemas Linux, capaz de brindar soporte técnico de nivel avanzado y ejecutarproyectos de migraciónentre entornos. La posición requiere una mentalidad analítica, orientación al detalle y la capacidad de resolver incidencias complejas de infraestructura, asegurando la continuidad operativa y...

  • Pasante de Soporte Tecnico

    hace 1 semana

    San José, San José, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completo

    En CRG buscamos un Pasante de Soporte Técnico para brindar apoyo en la atención de incidencias y solicitudes relacionadas con equipos, software y conectividad, asegurando la continuidad operativa y la satisfacción del usuario.Requisitos:Conocimientos técnicos de hardware, software y conceptos de redes. Competente en la resolución de problemas...

  • Asistente de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Refrigeración Industrial Beirute A tiempo completo

    Estamos buscando a nuestro próximo Asistente de Soporte TécnicoBeirutecontinúa creciendo y fortaleciendo su equipo de Tecnología. Si le apasiona resolver problemas, brindar un servicio excepcional y mantener la operación tecnológica siempre en marcha…este es tu lugar.¿Qué hará en este rol?Será la primera línea de apoyo para nuestros usuarios...

  • Ingeniero Jr. de Soporte Técnico

    hace 2 días

    San José, San José, Costa Rica gsb A tiempo completo

    Principales responsabilidades del rolInvestigar los tickets entrantes de incidentes relacionados con TI;Cumplir con la solicitud de servicios relacionados con TI, como crear y configurar cuentas de usuario, y también esperamos ayuda con la configuración inicial de este acceso.Soporte al usuario mediante llamadas, chat y herramientas de emisión de...

  • Supervisor/a de Salud Ocupacional

    hace 2 días

    San José, San José, Costa Rica Grupo SEAR A tiempo completo

    Grupo SEAR somos una empresa con más de 10 años en el sector industrial y empresarial, brindando soluciones eficientes, asesoría profesional y soporte técnico confiable asegurando la continuidad del negocio.Se parte del Equipo SEAR, estamos en busca de un/a Supervisor/a de Salud Ocupacional.Objetivo del puesto:Desarrollar, coordinar y supervisar el...

  • Técnico de proceso

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Theragenics Costa Rica Ltd. A tiempo completo

    Descripción del PuestoSe espera que el Técnico de proceso esté completamente familiarizado con todos los parámetros de configuración y funcionamiento de los equipos dentro del proceso de moldeo por inyección, manufactura y ensamble. Un componente importante del deber del técnico es la capacidad de establecer parámetros de ejecución, diagnosticar...

  • Técnico de Proceso

    hace 4 días

    San José, San José, Costa Rica Theragenics Costa Rica Ltd. A tiempo completo

    Descripción del PuestoSe espera que el Técnico de proceso esté completamente familiarizado con todos los parámetros de configuración y funcionamiento de los equipos dentro del proceso de moldeo por inyección, manufactura y ensamble. Un componente importante del deber del técnico es la capacidad de establecer parámetros de ejecución, diagnosticar...

  • Técnico a usuarios finales

    hace 2 días

    San José, San José, Costa Rica LinkAmerica A tiempo completo

    Oferta Laboral: Técnico de Soporte / Mesa de AyudaUbicación:Tibás (100% presencial)Horario:Lunes a viernes, 8:00 a.m. – 5:00 p.m.Tipo de contrato:IndefinidoDescripción del PuestoBuscamos unTécnico de Soporte / Mesa de Ayudapara brindar soporte técnico a usuarios finales, gestionando incidentes y requerimientos a través de múltiples canales de...

  • Ejecutivo de Instalaciones y Averías

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Grupo Preseleccion A tiempo completo

    Requisitos:Bachiller en educación media1 a 2 años de experiencia en puestos de soporte técnico, atención técnica, despacho, call center, coordinación de cuadrillas o áreas similares.Experiencia trabajando con sistemas de gestión de órdenes (idealmente SIEBEL, CRM o herramientas similares).Experiencia realizando llamadas, seguimiento, registro de...