Supervisor de Soporte Técnico

hace 14 horas

San José, San José, Costa Rica Enjoy Group Costa Rica A tiempo completo

Nos encontramos en búsqueda de un(a)
Supervisor(a) de Soporte Técnico
, encargado(a) de coordinar y optimizar la operación diaria del equipo de Soporte Técnico (Service Desk y Soporte en Sitio), asegurando la correcta atención de incidentes y requerimientos, el cumplimiento de SLAs, la calidad del servicio al usuario y la alineación con los procesos y estándares del área de TI. El puesto participa activamente en giras a las diferentes propiedades y brinda soporte de nivel 1 cuando la operación lo requiere, actuando como líder técnico-operativo del equipo.

Requisitos Del Puesto

  • Técnico o Diplomado en Informática, Soporte Técnico o Redes.
  • Deseable Bachillerato Universitario en Ingeniería en Computación o carreras afines.
  • Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares.
  • Experiencia comprobable en soporte técnico de Nivel 1 y Nivel 2.
  • Conocimiento de procesos ITIL (gestión de incidentes, requerimientos y SLAs).
  • Soporte y administración de entornos Windows 10/11 y Microsoft 365.
  • Manejo de sistemas de tickets como ServiceNow, Jira, Monday u otros.
  • Conocimientos básicos a intermedios en redes (IP, WiFi y conectividad).
  • Administración básica de Active Directory (gestión de usuarios, grupos y restablecimiento de contraseñas).
  • Capacidad para el análisis de métricas y elaboración de reportes de soporte.

Qué Ofrecemos

  • Asociación solidarista.
  • Descuentos en hoteles y restaurantes del grupo.
  • Medicina de empresa.
  • Ambiente dinámico y colaborativo, entre otros.

  • Técnico de Soporte TI

    hace 14 horas

    San José, San José, Costa Rica Grupo Corporativo NBF S.A A tiempo completo

    Técnico de Soporte TI (con conocimiento en impresoras)En Grupo Corporativo NBF nos encontramos en la búsqueda de un Técnico de Soporte TI, con experiencia en atención a usuarios y conocimiento en impresoras, para integrarse a nuestro equipo de soporte.Requisitos:Experiencia en soporte técnico a usuarios finales.Conocimiento en diagnóstico,...

  • Técnico de soporte de TI

    hace 14 horas

    San José, San José, Costa Rica Harbour Ventures A tiempo completo

    En Harbour Ventures, una empresa de servicios de TI ubicada en San José Costa Rica, estamos en la busqueda de un Técnico en Soporte IT para integrarse a nuestro equipo de Tecnologías de la Información.El puesto está orientado a brindar soporte a usuarios internos, mantenimiento de equipos y apoyo en redes y sistemas operativos.Este es un puesto de...

  • tecnico soporte tecnico

    hace 14 horas

    San José, San José, Costa Rica Map Soluciones A tiempo completo

    Responsabilidades principalesBrindar soporte técnico en informática a usuarios internos (hardware y software).Instalar, configurar y dar mantenimiento a equipos de cómputo, impresoras y periféricos.Atender y resolver incidencias relacionadas con sistemas operativos, redes y aplicaciones de oficina.Documentar procedimientos, incidencias y soluciones en...

  • Técnico de soporte de redes

    hace 14 horas

    San José, San José, Costa Rica IFX Networks A tiempo completo

    Postúlate únete a nuestro equipo, por eso estamos buscando los mejores talentos. Haz parte del mejor equipo de trabajo: con un enfoque en objetivos, un ADN lleno de retos y pasión por su propósito.Rol: Técnico de soporte de redesRequisitos:Requisitos:Técnico en Técnico en Redes de Computadora o afines.Estudiante de ingeniería Industrial, de Sistemas...

  • Soporte Técnico de Sistemas Backoffice y Capacitación

    hace 14 horas

    San José, San José, Costa Rica Intelcomp, S.A. (Inteligencia y Computacion) A tiempo completo

    Estamos contratando: Técnico de Soporte y Capacitación en Sistemas de BackofficeUbicación:San José, Costa RicaModalidad:PresencialTipo de puesto:Tiempo completo Sobre nosotrosEnIntelcomp S.A. (Inteligencia y Computación)somos una empresa costarricense con más de 25 años de experiencia brindando soluciones tecnológicas para la gestión y...

  • Técnico en Soporte

    hace 14 horas

    San José, San José, Costa Rica INS Servicios A tiempo completo

    Brindar a los usuarios finales de la empresa soporte técnico en sistemas y resolver diferentes problemas de software y hardware. Realizar reparaciones y dar mantenimiento preventivo y correctivo al hardware, resuelve fallos en sistemas específicos en áreas específicas, equipo de transmisión de datos, suministros de energía eléctrica y software de...

  • Técnico de Proceso

    hace 14 horas

    San José, San José, Costa Rica Theragenics Costa Rica Ltd. A tiempo completo

    Descripción del PuestoSe espera que el Técnico de proceso esté completamente familiarizado con todos los parámetros de configuración y funcionamiento de los equipos dentro del proceso de moldeo por inyección, manufactura y ensamble. Un componente importante del deber del técnico es la capacidad de establecer parámetros de ejecución, diagnosticar...

  • Técnico de Proceso

    hace 14 horas

    San José, San José, Costa Rica Theragenics Costa Rica Ltd. A tiempo completo

    Descripción del PuestoSe espera que el Técnico de proceso esté completamente familiarizado con todos los parámetros de configuración y funcionamiento de los equipos dentro del proceso de moldeo por inyección, manufactura y ensamble. Un componente importante del deber del técnico es la capacidad de establecer parámetros de ejecución, diagnosticar...

  • Técnico en sistemas eléctricos

    hace 14 horas

    San José, San José, Costa Rica SMD Soluciones en Ingeniería A tiempo completo

    Descripción de la empresaSMD Soluciones en Ingeniería es una empresa conformada por profesionales con más de 15 años de experiencia en el ámbito electromecánico, abarcando sectores comerciales e industriales. Nos especializamos en la ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos, así como en la asesoría técnica integral para la...

  • Técnico Usuario Final

    hace 14 horas

    San José, San José, Costa Rica LinkAmerica A tiempo completo

    Oferta Laboral: Técnico de Soporte / Mesa de AyudaUbicación:Tibás (100% presencial)Horario:Lunes a viernes, 8:00 a.m. – 5:00 p.m.Tipo de contrato:IndefinidoDescripción del PuestoBuscamos unTécnico de Soporte / Mesa de Ayudapara brindar soporte técnico a usuarios finales, gestionando incidentes y requerimientos a través de múltiples canales de...