Supervisor del SOC y Sitios Técnicos

hace 1 día


San José, Costa Rica GRUPO STT A tiempo completo

Objetivo del puesto
Identificar y mitigar los riesgos operativos, garantizar la satisfacción de los clientes con cada
intervención técnica asegurando la correcta aplicación de las Políticas y Procedimientos
internos.
**Responsabilidades**:
1. Gestión sobre los sistemas de CCTV, Control de Acceso y Alarmas de los Sitios
Técnicos, Centros de Experiência, Planteles y áreas administrativas.
**2. Supervisión de Oficiales de Seguridad**: trazabilidad de cumplimiento de procedimientos

**operativos en los sitios**:

- Tigo Sabana
- Tigo Heredia
- Tigo El Roble
- Tigo Siquirres
- Tigo Belén

3. Gestión y Fiscalización de Control de Acceso a sitios técnicos.
4. Gestión y Fiscalización de Control de Acceso a Áreas administrativas
5. Gestión y Fiscalización de Control sobre fuentes de poder de la red de HFC.
6. Elaboración de informes de riesgo y vulnerabilidades de los Sitios Técnicos, Centros
de Experiência y Áreas Administrativas.
7. Investigaciones internas asociadas al incumplimiento de Procedimientos.

**Funciones**:

- Recepción de novedades provenientes del personal del SOC.
- Gestión sobre el correo electrónico.
- Gestión y Monitoreo del CCTV y Control de Acceso de los sitios técnicos.
- Ejecutar el Control de Accesos a sitios Técnicos a través del Hik-Central.
- Cerciorar el buen funcionamiento de los sistemas de seguridad electrónica.
- Coordinar por medio del 911 el desplazamiento de unidades de respuesta en caso de

ser necesario.
- Gestión y elaboración de órdenes de trabajo para mejoras por daños en la

infraestructura de las instalaciones a Servicios Generales.
- Promover el cumplimiento de las normativas y procedimientos de Tigo a personal

administrativo, técnico y tercerizado.
- Elaboración de informes por incidentes operativos.
- Fiscalización y control de Accesos sobre la bodega de Siquirres.
- Creación de SMOP e incidentes para trabajos internos con enlaces del departamento

de Seguridad
- Coordinación en las visitas de mantenimientos preventivo y correctivo de los sistemas

de seguridad electrónica.
- Configuración de accesos lógicos a Sitios técnicos.
- Evaluación y capacitación al personal de seguridad de nuevo ingreso
- Participación en reuniones virtuales de CAB
- Soporte administrativo al Coordinador de Seguridad de TIGO
- Coordinación de solicitud de vacaciones sobre el personal del SOC y comunicación al

Ejecutivo de Cuenta-VMA (RRHH)
- Gestionar un buen ambiente laboral entre el personal del SOC
- Distribución de trabajos/tareas al personal del SOC según necesidad operativa
- Realizar investigaciones internas TIGO

Enprese de tele comunicaciones, internet y cable con presencia en América Latina

**Requisitos**:
**Experiência**: 1 años en responsabilidades en administración de recurso humano, manejo y
gestión sobre sistemas de seguridad electrónica y seguridad física.
**Área**: Seguridad, Servicio al Cliente y Gestión Administrativa.
**Educación**: estudiantes de Diplomado, Técnico o Bachillerato en Criminología.
**Horario**: De martes a domingo, con lunes libre 2:00 pm a 10:00 pm.
Disponibilidad de horarios.
**Salario**: 490.000 CRC



  • San José, Costa Rica STT Group A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: Objetivo del puesto Identificar y mitigar los riesgos operativos, garantizar la satisfacción de los clientes con cada intervención técnica asegurando la correcta aplicación de las Políticas y Procedimientos internos. **Responsabilidades**: 1. Gestión sobre los sistemas de CCTV, Control de Acceso y Alarmas de los...


  • San José, San José, Costa Rica Enjoy Group Costa Rica A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de un(a)Supervisor(a) de Soporte Técnico, encargado(a) de coordinar y optimizar la operación diaria del equipo de Soporte Técnico (Service Desk y Soporte en Sitio), asegurando la correcta atención de incidentes y requerimientos, el cumplimiento de SLAs, la calidad del servicio al usuario y la alineación con los procesos y...


  • San José, Costa Rica BC NETWORK A tiempo completo

    Funciones principales -Apoyar en la instalación de cableado estructurado (UTP, canalización, racks). -Colaborar en la instalación básica de equipos de telecomunicaciones (cámaras, puntos de red, APs, equipos de comunicación). -Asistir en trabajos de mantenimiento preventivo y correctivo. -Apoyar al técnico senior o supervisor en trabajos en sitio....


  • San José, Costa Rica Cummins Inc. A tiempo completo

    Our culture believes in **_POWERING YOUR POTENTIAL_**. We provide global opportunities to develop your career, make your community a better place and work with today’s most innovative thinkers to solve the world’s toughest problems. We believe in flexibility for you to explore your passions while making an impact through meaningful work within our...

  • Técnico Soporte

    hace 1 día


    San José, Costa Rica People Dynamic A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto atención telefónica, mantenimientos preventivos y correctivos. atención telefónica, correo, TeamViewer, VPN Soporte cuando se requiera al técnico coordinador y atención en sitio Requisitos del Puesto Bachiller educación media Curso en técnico en mantenimiento de computadores Dos años de experiência en...


  • San José, Costa Rica GRUPO STT A tiempo completo

    Objetivo del puesto Identificar y mitigar los riesgos operativos, garantizar la satisfacción de los clientes con cada intervención técnica asegurando la correcta aplicación de las Políticas y Procedimientos internos. Funciones: - Recepción de novedades provenientes del horario nocturno. - Gestión sobre el correo electrónico. - Comunicación con los...

  • Supervisor

    hace 1 semana


    San José, San José, Costa Rica Anonima A tiempo completo

    Supervisor en Sitio (1 Persona por Sucursal)PerfilEducación:Título en Administración de Empresas, Gestión Comercial o experiencia equivalente.Experiencia:4 años en gestión de supermercados, retail o negocios similares.Horario a definir:Supervisar las operaciones diarias de la sucursal, asegurando que todo funcione de manera eficiente y sin...


  • San José, San José, Costa Rica SMD Soluciones en Ingeniería A tiempo completo

    Descripción de la empresaSMD Soluciones en Ingeniería es una empresa conformada por profesionales con más de 15 años de experiencia en el ámbito electromecánico, abarcando sectores comerciales e industriales. Nos especializamos en la ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos, así como en la asesoría técnica integral para la...


  • San José, San José, Costa Rica Instalaciones y Servicios Macopa, S.A. A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de unSupervisor de Servicios Generales, responsable de coordinar, supervisar y dar seguimiento a los trabajos planificados de servicios generales, mantenimiento preventivo y correctivo, asegurando la disponibilidad de materiales, la correcta asignación del personal y la calidad de los trabajos ejecutados en...

  • Operador Despacho

    hace 1 semana


    San José, San José, Costa Rica Grupo Preseleccion A tiempo completo

    Funciones / Responsabilidades:o Atención del personal técnico de instalaciones y reparaciones vía chat, o llamada cuando no sea posible por fallas fuera de control la atención via chat.o Dejar toda la información necesaria cuando el caso atendido requiera continuidad o sirva para confirmar los datos aportados por la persona que atiende al técnico en...