Supervisor del SOC y Sitios Técnicos

hace 7 meses


San José, Costa Rica STT Group A tiempo completo

**Descripción del puesto**:
Objetivo del puesto

Identificar y mitigar los riesgos operativos, garantizar la satisfacción de los clientes con cada

intervención técnica asegurando la correcta aplicación de las Políticas y Procedimientos

internos.

**Responsabilidades**:
1. Gestión sobre los sistemas de CCTV, Control de Acceso y Alarmas de los Sitios

Técnicos, Centros de Experiência, Planteles y áreas administrativas.

2. Supervisión de Oficiales de Seguridad: trazabilidad de cumplimiento de procedimientos

operativos en los sitios:

- Tigo Sabana
- Tigo Heredia
- Tigo El Roble
- Tigo Siquirres
- Tigo Belén

3. Gestión y Fiscalización de Control de Acceso a sitios técnicos.

4. Gestión y Fiscalización de Control de Acceso a Áreas administrativas

5. Gestión y Fiscalización de Control sobre fuentes de poder de la red de HFC.

6. Elaboración de informes de riesgo y vulnerabilidades de los Sitios Técnicos, Centros

de Experiência y Áreas Administrativas.

7. Investigaciones internas asociadas al incumplimiento de Procedimientos.

Funciones:

- Recepción de novedades provenientes del personal del SOC.
- Gestión sobre el correo electrónico.
- Gestión y Monitoreo del CCTV y Control de Acceso de los sitios técnicos.
- Ejecutar el Control de Accesos a sitios Técnicos a través del Hik-Central.
- Cerciorar el buen funcionamiento de los sistemas de seguridad electrónica.
- Coordinar por medio del 911 el desplazamiento de unidades de respuesta en caso de

ser necesario.
- Gestión y elaboración de órdenes de trabajo para mejoras por daños en la

infraestructura de las instalaciones a Servicios Generales.
- Promover el cumplimiento de las normativas y procedimientos de Tigo a personal

administrativo, técnico y tercerizado.
- Elaboración de informes por incidentes operativos.
- Fiscalización y control de Accesos sobre la bodega de Siquirres.
- Creación de SMOP e incidentes para trabajos internos con enlaces del departamento

de Seguridad
- Coordinación en las visitas de mantenimientos preventivo y correctivo de los sistemas

de seguridad electrónica.
- Configuración de accesos lógicos a Sitios técnicos.
- Evaluación y capacitación al personal de seguridad de nuevo ingreso
- Participación en reuniones virtuales de CAB
- Soporte administrativo al Coordinador de Seguridad de TIGO
- Coordinación de solicitud de vacaciones sobre el personal del SOC y comunicación al

Ejecutivo de Cuenta-VMA (RRHH)
- Gestionar un buen ambiente laboral entre el personal del SOC
- Distribución de trabajos/tareas al personal del SOC según necesidad operativa
- Realizar investigaciones internas TIGO

**Requisitos**:
Experiência: 1 años en responsabilidades en administración de recurso humano, manejo y

gestión sobre sistemas de seguridad electrónica y seguridad física.

Área: Seguridad, Servicio al Cliente y Gestión Administrativa.

Educación: estudiantes de Diplomado, Técnico o Bachillerato en Criminología.

Horario: De martes a domingo, con lunes libre 2:00 pm a 10:00 pm.

Disponibilidad de horarios.

Salario: 490.000 CRC

**Detalles**:
**Nível mínimo de educación**: Secundario (En Curso)



  • San José, Costa Rica GRUPO STT A tiempo completo

    Objetivo del puesto Identificar y mitigar los riesgos operativos, garantizar la satisfacción de los clientes con cada intervención técnica asegurando la correcta aplicación de las Políticas y Procedimientos internos. **Responsabilidades**: 1. Gestión sobre los sistemas de CCTV, Control de Acceso y Alarmas de los Sitios Técnicos, Centros de...


  • San José, Costa Rica STT Group A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: Objetivo del puesto Identificar y mitigar los riesgos operativos, garantizar la satisfacción de los clientes con cada intervención técnica asegurando la correcta aplicación de las Políticas y Procedimientos internos. **Responsabilidades**: 1. Gestión sobre los sistemas de CCTV, Control de Acceso y Alarmas de los...


  • San José, San José, Costa Rica Grupo Stt A tiempo completo

    El objetivo principal de este puesto es identificar y mitigar los riesgos operativos, garantizando la satisfacción de los clientes con cada intervención técnica de acuerdo a las políticas y procedimientos internos.Entre las responsabilidades del puesto encontramos:Responsabilidades:1. La gestión de los sistemas de CCTV, Control de Acceso y Alarmas de...

  • Supervisor de Soporte

    hace 7 meses


    San Pedro, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completo

    Buscamos un Supervisor de soporte en el sitio para liderar y administrar un equipo de personal de soporte que brinda asistencia técnica, solución de problemas y resolución de problemas a los empleados en el sitio. El Supervisor de soporte en el sitio garantizará operaciones eficientes, mantendrá altos níveles de servicio e implementará las mejores...


  • San José, Costa Rica STT Group A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: Objetivo del puesto Identificar y mitigar los riesgos operativos, garantizar la satisfacción de los clientes con cada intervención técnica asegurando la correcta aplicación de las Políticas y Procedimientos internos. **Responsabilidades**: 1. Gestión sobre los sistemas de CCTV, Control de Acceso y Alarmas de los Sitios...


  • San José, Costa Rica GRUPO STT A tiempo completo

    Objetivo del puesto Identificar y mitigar los riesgos operativos, garantizar la satisfacción de los clientes con cada intervención técnica asegurando la correcta aplicación de las Políticas y Procedimientos internos. **Responsabilidades**: 1. Gestión sobre los sistemas de CCTV, Control de Acceso y Alarmas de los Sitios Técnicos, Centros de...

  • Soporte en Sitio

    hace 7 meses


    San Pedro, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completo

    El Soportista será responsable del mantenimiento de los sistemas en la organización y trabajará con clientes área de Soporte Técnico. El agente de soporte será el encargado de instalar, configurar y mantener la infraestructura de comunicaciones funcionando como un primer nível de soporte, instalar nuevos sistemas e involucrarse en diferentes proyectos...


  • San José, San José, Costa Rica Servicio Latam A tiempo completo

    La empresa Servicio LATAM, una importante compañía de tecnología con presencia en más de 11 países, busca a un Técnico de Servicio en Sitio para prestar servicios de soporte IT, Help Desk y mantenimiento preventivos.Requisitos:Más de 1 año de experiencia en ITIL, Mesa de Ayuda, soporte en sitio, redes y sistemas de respaldo.Conocimiento de...


  • San José, San José, Costa Rica Stt Group A tiempo completo

    Resumen del puestoLa Stt Group busca un administrador de seguridad técnica senior para supervisar los sistemas de CCTV, Control de Acceso y Alarmas en nuestros sitios técnicos. El candidato ideal tendrá experiencia en la gestión de recursos humanos, manejo de sistemas de seguridad electrónica y física.Descripción del trabajoGestionar y fiscalizar el...


  • San José, San José, Costa Rica Stt Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un profesional con experiencia en seguridad física y electrónica para garantizar la protección de nuestros sitios técnicos, centros de experiencia y áreas administrativas. El objetivo es identificar y mitigar los riesgos operativos, asegurando la correcta aplicación de las políticas y procedimientos...


  • San José, San José, Costa Rica Grupo Stt A tiempo completo

    Objetivo del PuestoSe busca un Operador de Seguridad para cubrir una posición vacante en Grupo Stt. El candidato seleccionado será responsable de identificar y mitigar los riesgos operativos, garantizando la satisfacción de los clientes con cada intervención técnica asegurando la correcta aplicación de las políticas y procedimientos...


  • San José, San José, Costa Rica Servicio Latam A tiempo completo

    Servicio LATAM busca especialista en soporte ITUna empresa líder en tecnología con presencia en 11 países requiere un profesional experimentado en soporte en sitio y redes.Las actividades del trabajo incluyen:Ejecutar actualizaciones del sistema operativo Windows 10 en aplicaciones de laboratorio integradas con instrumentación.Implementar seguridad...

  • Soporte en Sitio Vip

    hace 7 meses


    San Pedro, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completo

    **Descripción de puesto de trabajo**: El agente de nível 2 de soporte VIP será responsable del mantenimiento de los sistemas en la organización y trabajará con clientes internos y externos en el área de Soporte Técnico para un cliente retail, específicamente los clientes del nível ejecutivo (directores, CEO, junta directiva). El soporte es en la...


  • San José, San José, Costa Rica Servicio Latam A tiempo completo

    Servicio LATAM: Soporte En Sitio con Experiencia en TIILEn Servicio Latam, estamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el puesto de Soporte de Sitio con experiencia en TIIL. Esta es una excelente oportunidad para desarrollar tus habilidades y trabajar en un equipo dinámico.Resumen del Empleado:Experiencia mínima de 1 año en soporte de...


  • San Pedro, Costa Rica Kravas A tiempo completo

    Objetivo del Puesto: Gestionar los procesos administrativos relacionados con la calidad de los sitios web, asegurando que se cumplan los requisitos de la empresa y los programas de mejora. Responsabilidades: Revisar las páginas web a nivel CAM para garantizar su consistencia y calidad. Identificar errores técnicos y fallas en los sitios web. Recopilar...


  • San José, Costa Rica JLL A tiempo completo

    About JLL - We’re JLL—a leading professional services and investment management firm specializing in real estate. We have operations in over 80 countries and a workforce of over 91,000 individuals around the world who help real estate owners, occupiers and investors achieve their business ambitions. As a global Fortune 500 company, we also have an...


  • San José, San José, Costa Rica Servicio Latam A tiempo completo

    ResumenServicio Latam es una empresa líder en tecnología con presencia en 11 países, que ofrece servicios de soporte IT, Help Desk, mantenimiento preventivo y más.Nuestra compañía busca un Técnico de Soporte en Sitio con experiencia en TIIL para trabajar en nuestro equipo. El candidato seleccionado será responsable de ejecutar actualizaciones del...


  • San Jose, Costa Rica Servicio Latam A tiempo completo

    Servicio LATAM, Importante Compañía de Tecnología con presencia en más de 11 países prestando servicios de soporte IT, Help Desk, mantenimiento preventivos, Instalaciones, Network. Requiere Soporte en sitio Dispatch con más de 1 año de experiencia en ITIL, Mesa de Ayuda, soporte en sitio, redes, y sistemas de respaldo. Conocimiento de conmutadores de...


  • San José, Costa Rica STT Group A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: Objetivo del puesto Identificar y mitigar los riesgos operativos, garantizar la satisfacción de los clientes con cada intervención técnica asegurando la correcta aplicación de las Políticas y Procedimientos internos. **Responsabilidades**: 1. Gestión sobre los sistemas de CCTV, Control de Acceso y Alarmas de los...


  • San José, San José, Costa Rica Gbm A tiempo completo

    ¿Estás buscando un reto desafiante en el campo de la tecnología?Descripción del PuestoNuestro equipo de soporte técnico busca a un Técnico de Soporte en Sitio con licencia B1 para unirse a nuestra equipa en Coyol, Alajuela. En este papel crucial, serás responsable de brindar servicio de alta calidad a nuestros clientes y asegurarte de que sus sistemas...