Soporte Técnico Nivel 1

hace 7 meses


San Pedro, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completo

El agente de nível 1 de soporte será responsable de instalar, configurar y mantener la infraestructura de comunicaciones funcionando como un primer nível de soporte, instalar nuevos sistemas e involucrarse en diferentes proyectos de campo.

**Requisitos**:

- Bachillerato en Educación Diversificada.
- Técnico Medio en Soporte Técnico o afín.
- 1+ años de experiência en soporte técnico a usuario final y tareas afines al puesto.
- Manejo del inglés (deseable).
- Experiência en equipos de soporte técnico a nível físico y software (Celulares, tabletas, computadoras de escritorio y portátiles).
- Experiência en equipos de soporte técnico a nível de sistemas de uso diario como Office 365, absolute, bitglass, VPN, entre otros.
- Resolución de problemas y troubleshooting.
- Conocimiento en trabajo de acuerdo con prioridades y SLA.
- Conocimiento básico en manejo de inventarios (Entrada y salida de equipos, manejo de material en stock).
- Experiência en creación de reportes sobre sus tareas diarias.
- Fuertes capacidades de comunicación verbal y escrita (activa y asertiva)

**Responsabilidades**:

- Instalación de software y hardware, resolución de problemas en impresoras, computadoras, estaciones de trabajo, etc.
- Configuración de equipos O365, antivirus, firewall de Windows, Cisco Jabber y Microsoft.
- Copia de seguridad de Windows y copia de seguridad de O365.
- Configuración de cuentas de usuario como O365, Jabber.
- Restablecimiento de contraseña en sistemas como O365, OTRS.
- Supervisión de la seguridad de todos los sistemas, instalación de antivirus y configuraciones del navegador de Internet.
- Manejo de Inventarios (entradas y salidas de equipos).
- Reparación de fallas de red y WiFi.
- Mantenimiento de red y seguimiento con ingenieros de nível 2.
- Documentación y escalada al departamento necesario y en casos de ser necesario a supervisor directo para problemas recurrentes y posibles soluciones.
- Asignaciones externas como proyectos en las ubicaciones de los clientes y participación proactiva en las actividades de mantenimiento del cliente.
- Capacidad para aprender nuevas tecnologías, leyendo documentación técnica o siguiendo a un ingeniero de nível superior.
- Manejo de tiquetes siguiendo el proceso ITIL, documentando y apegándose a los SLA de los clientes.
- Participar en proyectos de sitio para clientes, como mantenimientos, estudios de sitio o incluso soporte directo para el usuario final.



  • San Pedro, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completo

    El agente de nível 1 de soporte será responsable del mantenimiento de los sistemas en la organización y trabajará con clientes internos y externos en el área de Soporte Técnico, desde la instalación de la infraestructura del cliente hasta el mantenimiento preventivo. **Requisitos**: - Bachillerato en Educacion Diversificada - Estudiante de...

  • Soporte Técnico 1

    hace 3 días


    San Pedro, Costa Rica Instacredit, S. A. A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: Brindar soporte técnico en primera instancia (Service Desk) en sitio, vía remota o telefónica a todos los usuarios de la empresa y en todos los tipos de software y hardware con que cuentan los usuarios dentro de la organización. **Requisitos del Puesto**: Bachillerato en Educación Media. Técnico en...


  • San José, San José, Costa Rica Crg Solutions A tiempo completo

    En Crg Solutions, estamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el puesto de Especialista en Soporte Técnico Nivel 1. La compensación anual estimada para este cargo es entre 250000 y 350000 pesos.**Descripción del Puesto:**Este experto desempeña un rol crucial dentro de nuestra organización, se encarga de revisar y resolver incidencias que...

  • Soporte en Sitio Vip

    hace 7 meses


    San Pedro, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completo

    **Descripción de puesto de trabajo**: El agente de nível 2 de soporte VIP será responsable del mantenimiento de los sistemas en la organización y trabajará con clientes internos y externos en el área de Soporte Técnico para un cliente retail, específicamente los clientes del nível ejecutivo (directores, CEO, junta directiva). El soporte es en la...

  • Técnico Soporte Ti

    hace 1 semana


    San Pedro, Costa Rica Right People A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: Experiência en mantenimiento de equipos o redes Conocimiento en redes y cableado o estructurado. **Requisitos del Puesto**: Bachillerato en Educación Media. Técnico en informática, Programación o estudiante avanzado en carrera afín. conocimiento básico en base de datos y conocimiento en...

  • Técnico Soporte Ti

    hace 1 semana


    San Pedro, Costa Rica Right People A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Experiência en mantenimiento de equipos o redes Conocimiento en redes y cableado o estructurado. Requisitos del Puesto Bachillerato en Educación Media. Técnico en informática, Programación o estudiante avanzado en carrera afín. conocimiento básico en base de datos y conocimiento en...

  • Soporte Técnico Vip

    hace 7 meses


    San Pedro, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completo

    **Descripción de puesto de trabajo**: El agente de nível 2 de soporte VIP será responsable del mantenimiento de los sistemas en la organización y trabajará con clientes internos y externos en el área de Soporte Técnico para un cliente retail, específicamente los clientes del nível ejecutivo (directores, CEO, junta directiva). El agente de soporte...


  • San José, San José, Costa Rica Johnson Controls A tiempo completo

    Resumen del EmpleoEn ADT Security Services, empresa de Johnson Controls, estamos buscando un Especialista en Soporte Técnico de Alto Nivel para el Departamento de Servicio Técnico del negocio Subscriber de Costa Rica, reportando al Supervisor del área.Descripción del PuestoNuestro especialista en soporte técnico brindará apoyo a los clientes del...


  • San Pedro, Costa Rica Istmo Center, S.A A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: Resolver las solicitudes a soporte técnico para mantener la continuidad de la operación en la empresa. **Requisitos del Puesto**: Obligatorio: Técnico medio de redes o informática Deseable: Técnico superior de redes o informático Obligatorio: Licencia B1, B2 O B3 **Experiência...


  • San Pedro, Costa Rica Istmo Center, S.A A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: 1. Atender las solicitudes a soporte técnico según los procedimientos establecidos. 2. Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos de oficinas centrales, sucursales y sitio alterno 3. Ejecutar las auditorias correspondientes a todos los usuarios según cronograma 4. Inspeccionar y actualizar el...

  • Soporte en Sitio

    hace 7 meses


    San Pedro, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completo

    El Soportista será responsable del mantenimiento de los sistemas en la organización y trabajará con clientes área de Soporte Técnico. El agente de soporte será el encargado de instalar, configurar y mantener la infraestructura de comunicaciones funcionando como un primer nível de soporte, instalar nuevos sistemas e involucrarse en diferentes proyectos...


  • San José, Costa Rica American Data Networks A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Brindar asistencia técnica, soporte preventivo y correctivo, solución a averías, configuración de servicios, solución a requerimientos en la plataforma tecnológica. Diseño y configuración de redes para tareas de operación, administración y seguridad. Diseño y configuración de tecnologías inalámbricas...


  • San Pedro, Costa Rica Instacredit, S. A. A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Velar por la operación continua del data center principal de la empresa en la región. Brindar apoyo en el soporte técnico cuando se requiera. Requisitos del Puesto Técnico en Ingeniería de Sistemas o carrera afín. Especialidad en Tecnología de la Información. 2 años de experiência en monitoreo de Centro...


  • San Pedro, Costa Rica Instacredit, S. A. A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: Velar por la operación continua del data center principal de la empresa en la región. Brindar apoyo en el soporte técnico cuando se requiera. **Requisitos del Puesto**: Técnico en Ingeniería de Sistemas o carrera afín. Especialidad en Tecnología de la Información. 2 años de experiência en...


  • San Pedro, Costa Rica Instacredit, S. A. A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Velar por la operación continua del data center principal de la empresa en Costa Rica y los países de la región donde se ubica la empresa; así como también brindar apoyo en soporte técnico. Requisitos del Puesto Técnico en Ingeniería de Sistemas, Informática o carrera afín. 2 años de experiência en...


  • San José, San José, Costa Rica Crg Solutions A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos a un Técnico de Soporte en Nivel 2 para unirse a nuestro equipo de soporte técnico en Crg Solutions. En este rol, será responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes VIP en una variedad de aspectos, incluyendo la instalación, configuración y mantenimiento de sistemas de telefonía, equipos de computo y salas...


  • San José, Costa Rica Netcom A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Dar Soporte técnico al usuario final vía teléfonica Requisitos del Puesto Bachillerato en Educación Media. Técnico medio (CTP) Reparación y Mantenimiento de Computadoras o Soporte técnico. Mínimo 2 referencias laborales donde haya realizado Soporte a Usuario Final. Experiência Deseada 1 año en...

  • Soporte Técnico

    hace 7 meses


    San José, Costa Rica STT Group A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: **Responsabilidades**: 1. Brindar asistencia en la correcta instalación, mantenimiento y funcionamiento de todos los recursos tecnológicos, y por la entregaefectiva, oportuna y continua de servicios de soporte técnico y de usuario a las diferentes áreas de la empresa, manteniendo un enfoquede Calidad, trabajo en equipo y...


  • San José, Costa Rica Universidad San Marcos A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: - Generar los usuarios a los sistemas informáticos. - Generar reportes. - Atención de ticketes para mejora en el sistema académico class. - Atención de ticketes para corrección de errores para sistemas como CANVAS. - Intregar class con CRM y con CANVAS. - Brindar soporte a usuarios de manera...

  • Técnico de Soporte

    hace 2 meses


    San José, San José, Costa Rica Global Services Business A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un experto en soporte técnico para unirse a nuestro equipo en Costa Rica. Su principal responsabilidad será brindar asistencia técnica de alta calidad a nuestros clientes, resolviendo problemas de hardware y software y asegurando la disponibilidad de nuestros sistemas.Responsabilidades del Puesto:Proporcionar soporte...