Supervisor de Soporte

hace 2 semanas

San José, San José, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completo

Buscamos un Supervisor de soporte en el sitio para liderar y administrar un equipo de personal de soporte que brinda asistencia técnica, solución de problemas y resolución de problemas a los empleados en el sitio.

El Supervisor de soporte en el sitio garantizará operaciones eficientes, mantendrá altos níveles de servicio e implementará las mejores prácticas para mejorar la experiência general de soporte en el sitio.


Requisitos:

  • Estudios en Tecnologías de la Información, Ciencias de la Computación o campo afín, o experiência laboral equivalente.
  • 2 años de experiência en calidad de supervisor o líder de equipo.
  • Experiência comprobada en una función de soporte técnico.
  • Sólido conocimiento de los sistemas de TI, hardware, software y principios de redes.
  • Conocimiento en herramientas de ITSM como OTRS.
  • Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y relaciones interpersonales.
  • Capacidad para priorizar tareas, gestionar múltiples prioridades y trabajar eficazmente bajo presión.
  • Certificaciones como CompTIA A+, Network+ o equivalentes son una ventaja.
  • Abierto a disponibilidad (On call).

Responsabilidades:

  • Supervisar y liderar un equipo de técnicos de soporte en el sitio, incluida la programación, asignación de tareas y gestión del desempeño. (Cliente final ubicado en Belén, Heredia Costa Rica)
  • Proporcionar asistencia técnica y soporte para resolver problemas complejos o escalados que encuentre el equipo.
  • Desarrollar y mantener procesos y procedimientos para las actividades de soporte en el sitio para garantizar la coherencia y la calidad del servicio.
  • Coordinar con otros equipos de TI para escalar y resolver problemas técnicos más allá del alcance del soporte in situ.
  • Monitorear y analizar métricas de soporte, identificar tendencias e implementar mejoras para mejorar la eficiencia y eficacia de los servicios de soporte en el sitio.
  • Capacite a los nuevos miembros del equipo sobre procedimientos técnicos, técnicas de resolución de problemas y habilidades de servicio al cliente.
  • Colaborar con la administración de TI para recomendar e implementar mejoras a los sistemas, herramientas y tecnologías de soporte en el sitio.
  • Responsable de coordinar el personal de inventario, manejo de los dispositivos y contrato de arrendamiento, programar las devoluciones al contratista.
  • Coordinación y ejecución del proceso general de gestión de activos. Documentación y registros.
  • Ejecutar oportunidades de entrenamiento y planes de mejora del desempeño para el equipo en el sitio.
  • Construir una red sólida dentro de la organización (Cliente final)

  • Supervisor de Seguridad

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica SUPERVISOR DE SEGURIDAD A tiempo completo

    SUPERVISOR DE SEGURIDAD Vacante Fresca:SUPERVISOR DE SEGURIDADPublicado el: ,por SUPERVISOR DE SEGURIDAD.Descripción de la Empresa: SERVICIOS DE SUBCONTRATACION.ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoEjecutar las actividades asignadas, en concordancia con las leyes, políticas, normas yreglamentos, que rigen su área, por lo que deberá mantenerse...

  • Supervisor de Apoyo de Soporte

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica SONDA IT A tiempo completo

    Supervisor de SoporteVive la experiência SONDAAquí transformas tu carrera¿Por qué ser parte de SONDA?Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA...

  • Soporte en Sitio

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completo

    El Soportista será responsable del mantenimiento de los sistemas en la organización y trabajará con clientes área de Soporte Técnico. El agente de soporte será el encargado de instalar, configurar y mantener la infraestructura de comunicaciones funcionando como un primer nível de soporte, instalar nuevos sistemas e involucrarse en diferentes proyectos...

  • Soporte Técnico Nivel 1

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completo

    El agente de nível 1 de soporte será responsable del mantenimiento de los sistemas en la organización y trabajará con clientes internos y externos en el área de Soporte Técnico, desde la instalación de la infraestructura del cliente hasta el mantenimiento preventivo.Requisitos: Bachillerato en Educacion Diversificada Estudiante de Ingeniería en...

  • Supervisor Regional de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Instacredit, S. A. A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoRecibir, revisar y distribuir las solicitudes de trabajo a su personal a cargo y supervisar el resultado de los mismos. Elaborar las especificaciones y criterios técnicos para la adquisición de equipos informáticos. Evaluar, capacitar y controlar la asistencia del personal.Requisitos del PuestoBachiller o Técnico...

  • Soporte en Sitio Vip

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completo

    Descripción de puesto de trabajo:El agente de nível 2 de soporte VIP será responsable del mantenimiento de los sistemas en la organización y trabajará con clientes internos y externos en el área de Soporte Técnico para un cliente retail, específicamente los clientes del nível ejecutivo (directores, CEO, junta directiva). El soporte es en la...

  • Soporte Técnico Nivel 1

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completo

    El agente de nível 1 de soporte será responsable de instalar, configurar y mantener la infraestructura de comunicaciones funcionando como un primer nível de soporte, instalar nuevos sistemas e involucrarse en diferentes proyectos de campo.Requisitos: Bachillerato en Educación Diversificada. Técnico Medio en Soporte Técnico o afín. 1+ años de...

  • Soporte Técnico Vip

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completo

    Descripción de puesto de trabajo:El agente de nível 2 de soporte VIP será responsable del mantenimiento de los sistemas en la organización y trabajará con clientes internos y externos en el área de Soporte Técnico para un cliente retail, específicamente los clientes del nível ejecutivo (directores, CEO, junta directiva).El agente de soporte será el...

  • Título del Puesto: Ingeniero de Soporte It

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completo

    Resumen del puesto:El Ingeniero de Soporte IT -con Movilidad- brinda asistencia técnica y soporte a los usuarios de tecnología de la información en diferentes ubicaciones según indicaciones de la persona supervisora. Se encarga de resolver problemas técnicos, configurar equipos y garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas informáticos en las...

  • Supervisor Regional de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Instacredit A tiempo completo

    RequisitosBachiller o Técnico en Informática o superior, en el área de Informática, Computación, o Telecomunicaciones. Experiência de 4 años en puestos relacionados con Soporte Técnico. Experiência en manejo de personal y situaciones relacionadas con la gestión de la informática. Disponibilidad de horarios

  • Técnico en Soporte N1

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Grupo Prides de Costa Rica A tiempo completo

    Técnico en Soporte N1 Vacante Fresca:Grupo Prides de Costa RicaPublicado el: ,por Grupo Prides de Costa Rica.Descripción de la Empresa: Desarrollo de Software.ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoInherentes al cargo.Requisitos del PuestoRequisitos:Contar con licencia A2 y moto propia (indispensable)Bachillerato en Educación Diversificada.2+ años de...

  • Supervisor de Monitoreo

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica SPC TELECENTINEL S.A. A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoDar soporte administrativo y operativo al jefe de Operaciones para garantizar la ejecución de actividades del Oficial de Respuesta motorizada y Monitoreo para la prestación de los diferentes servicios que brinda la organización cumpliendo los lineamientos establecido por requerimientos del Cliente y la...

  • Supervisor de Campo

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Agencia Train de Costa Rica, S.A. A tiempo completo

    Principales funciones: Encargado de supervisar las labores de los mercaderistas. Asegurar las negociaciones en los diferentes puntos de ventas. Garantizar la ejecución de las diferentes dinámicas promocionales. Brindar soporte al equipo de mercaderistas. Identificación de oportunidades para implementar mejorías. Verificar el cumplimiento de estándares y...

  • Supervisor de Desarrollo de Negocios

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica SONDA IT A tiempo completo

    Supervisor de Desarrollo de Negocios MDS**Vive la experiência SONDA**Aquí transformas tu carrera¿Por qué ser parte de SONDA?Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino...

  • Supervisor (a) Empresarial (B2b)

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Waymore Global Solutions A tiempo completo

    Acerca de la vacante:Funciones del Puesto:Se requiere contratar Supervisor de Ventas Empresarial que Impulse la colocación de servicios de telefonía móvil a clientes residencialesHorario de Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:30 pmSalario Base + ComisionesEsquema variable de comisiones en función de resultadosCapacitación y apoyo constante de equipo de...

  • Supervisor Contact Center

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Waymore Global Solutions-Dist. Autorizado Liberty A tiempo completo

    Acerca de la vacante:Funciones del Puesto:Se requiere contratar Supervisor de Ventas de Contact Center queImpulse al equipo a la colocación de servicios de internet, televisión ytelefonía móvil a clientes PYMERequisitos del Puesto:Mínimo Bachiller en Educación Media de preferencia con estudios universitarios,en carreras afines a la administración de...

  • Supervisor de Limpieza

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica SUPERVISION DE LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO A tiempo completo

    SUPERVISOR DE LIMPIEZA Vacante Fresca:SUPERVISION DE LIMPIEZA Y MANTENIMIENTOPublicado el: ,por SUPERVISION DE LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO.Descripción de la Empresa: SERVICIOS DE SUBCONTRATACION Y OTROS.ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoSupervisar y formar al personal de limpieza, incluida la programación y asignación de tareas.Garantizar que todas las...

  • Supervisor (a) de Limpieza

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica United Facility Services de Costa Rica A tiempo completo

    Supervisor (a) de Limpieza Vacante Fresca:United Facility Services de Costa RicaPublicado el: ,por United Facility Services de Costa Rica.Descripción de la Empresa: Empresa Integradora de Servicios.ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoSupervisar el personal (Uso de uniforme completo, presentación)Supervisar áreas (Realizar recorrido valorando el estado...

  • Supervisor(a) de Limpieza

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica United Facility Services de Costa Rica A tiempo completo

    Supervisor(a) de limpieza Vacante Fresca:United Facility Services de Costa RicaPublicado el: ,por United Facility Services de Costa Rica.Descripción de la Empresa: Empresa Integradora de Servicios.ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoSupervisar el personal (Uso de uniforme completo, presentación)Supervisar áreas (Realizar recorrido valorando el estado...

  • Supervisor (a) de Limpieza

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica United Facility Services de Costa Rica A tiempo completo

    Supervisor (a) de Limpieza Vacante Fresca:United Facility Services de Costa RicaPublicado el: ,por United Facility Services de Costa Rica.Descripción de la Empresa: Empresa Integradora de Servicios.ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoSupervisar el personal ( Uso de uniforme completo, presentación)Supervisar áreas (Realizar recorrido valorando el...