Supervisor Servicio Al Cliente Corporativo

hace 5 meses

San José, Costa Rica WTW A tiempo completo

Nuestro Supervisor de Servicio al Cliente Corporativo es la persona encargada de coordinar y administrar la cartera de clientes asignada, atendiéndola en forma integral, ya sea directamente o canalizando consultas, renovaciones, cobros y demás gestiones relacionadas con las pólizas, con el fin de garantizar que la calidad del servicio satisfaga las necesidades del cliente.

**El Rol**
- Garantizar el servicio y asesoría a los clientes para que se brinde de forma oportuna y con calidad.
- Cumplir con las metas establecidas y verificar el cumplimiento de metas de su personal a cargo.
- Supervisar el trabajo realizado por el personal a su cargo en cuanto a la administración de las pólizas de seguros de daños y riesgos del trabajo, gestión de renovación, cobros y otros, de acuerdo con los procedimientos establecidos.
- Supervisar y mantener que la información de los sistemas sea correcta y actualizada
- Recibir y revisar del Departamento de Sales & Client Management los nuevos negocios junto con las ofertas aceptadas o condiciones particulares vigentes para el cliente y demás documentos necesarios de respaldo, coordinando y asignando el ejecutivo correspondiente.
- Mantener una comunicación constante y efectiva con el Departamento de Sales & Client Management a fin de aclarar cualquier duda que pueda surgir con relación al manejo de la cartera supervisada.
- Coordinar y/o realizar con los ejecutivos a cargo visitas periódicas a los clientes para evacuar dudas o consultas sobre el funcionamiento de los seguros, o para revisar las ventajas y desventajas en las condiciones de las pólizas.
- Coordinar reuniones con los Ejecutivos de cuenta, con el propósito de dar seguimiento a las gestiones relacionadas con la cartera asignada, así como dar a conocer información importante del mercado asegurador y otras medidas o disposiciones gubernamentales o privadas que afecten la actividad de seguros.
- Coordinar el proceso de Renovación de las pólizas que por sus características no sean atendidas por el Área Técnica con
- Ejecutivos de Cuenta para su respectiva cotización y gestión.
- Realizar reuniones periódicas con las compañías de seguros, en coordinación con el Gerente de Corporate Risk & Broking, con el fin de controlar el nível de servicio ofrecido en los trámites administrativos, de cobros, renovaciones y suscripciones de seguros y otros.
- Coordinar y revisar la elaboración de informes de seguros de los clientes del área incluyendo en dichos reportes análisis de siniestralidad, costos y detalle de cada una de las líneas de seguros y las recomendaciones respectivas.
- Coordinar para el cliente, el desarrollo de actividades como seminarios relacionados con las Líneas de Daños, Riesgos del Trabajo y Financieras.
- Acompañar al Departamento de Sales & Client Management a reuniones con nuevos clientes, con el propósito de hacer la presentación del Ejecutivo de cuenta asignado y exponer los pormenores de la asesoría y la forma de funcionar.
- Identificar y dar seguimiento a las oportunidades de nuevos negocios para promover el crecimiento de los Programas de
- Seguros del cliente según sus necesidades.
- Atender quejas y consultas de clientes y realizar el seguimiento correspondiente, tomando acción inmediata para resolverlas.
- Revisión de procedimientos del área asignada.
- Brindar seguimiento y controlar la renovación de las pólizas que integran la cartera asignada al Departamento de Seguros
- Corporativos de forma semanal y presentarlo a su jefe inmediato.
- Coordinar con la jefatura inmediata y Talento Humano el plan de inducción y seguimiento para el nuevo colaborador, asegurando que la persona esté debidamente ubicada en su puesto, posee todas las herramientas necesarias, y tenga los conocimientos básicos de la empresa y el puesto desde el inicio de sus labores
- Desarrollar con el apoyo de jefatura inmediata y Recursos Humanos programas de entrenamiento técnico y de desarrollo para el personal del departamento con el fin de asegurar un mejoramiento continuo.
- Desarrollar prácticas de liderazgo sanas dirigiendo la División con el ejemplo; manteniendo una comunicación fluida y abierta con el personal.
- Utilizar eficientemente los recursos asignados (equipos, horas hombre).
- Utilizar, resguardar y mantener la confidencialidad de la información suministrada por la organización y por el cliente.
- Cualquier otra función inherente al cargo

**Los Requerimientos**
- Bachiller en Administración de Empresas o carrera afín y/o Técnico en Seguros.
- Inglés Intermedio
- 5 años de experiência en Seguros de Daños, Líneas Financieras y Riesgos del Trabajo
- 5 años de experiência en el Servicio al Cliente
- Profundo conocimiento de la Ley Reguladora del Mercado de Seguros, Ley Reguladora del Contrato de Seguros y Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor.
- Conocimientos avanzados en paquete de Office (Word, Excel y PowerPoint)
- Ori

  • Supervisor Servicio Al Cliente Corporativo

    hace 3 semanas

    San José, San José, Costa Rica Wtw A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestro equipo de Wtw busca un profesional con experiencia en servicio al cliente para ocupar el puesto de Supervisor Servicio Al Cliente Corporativo. En este rol, coordinarás y administrarás la cartera de clientes asignada, atendiéndolos de manera integral.ResponsabilidadesGarantizar el servicio y asesoría a los clientes para que...

  • Especialista en Servicio al Cliente Corporativo

    hace 3 semanas

    San José, San José, Costa Rica Wtw A tiempo completo

    En Wtw, estamos buscando a un Especialista en Servicio al Cliente Corporativo que se encargue de brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes corporativos. Este profesional será responsable de brindar asesoría y apoyo a nuestros clientes para impulsar el crecimiento de sus programas de seguros.**Responsabilidades**Brindar servicio oportuno y de...

  • Ejecutivo Servicio Al Cliente Corporativo de

    hace 6 meses

    San José, Costa Rica WTW A tiempo completo

    Nuestro Ejecutivo de Servicio al Cliente Corporativo de Cauciones es responsable de brindar servicio y asesoría postventa y ante cualquier necesidad de cauciones que surja de los clientes corporativos asignados, con el propósito de impulsar el crecimiento de sus programas de seguros según sus necesidades de cobertura. **El Rol** - Brindar servicio...

  • Ejecutivo de Servicio Al Cliente Corporativo

    hace 5 meses

    San José, Costa Rica WTW A tiempo completo

    Brindar servicio y asesoría post venta y ante cualquier necesidad de seguros que surja de los clientes corporativos asignados, con el propósito de impulsar el crecimiento de sus programas de seguros según sus necesidades de cobertura. **El Rol** - Brindar servicio oportuno y de calidad de forma presencial, telefónica y por medio de las herramientas...

  • Asistente de Atención al Cliente

    hace 1 semana

    San José, San José, Costa Rica Macdonald'A Servicio Al Cliente A tiempo completo

    En Macdonald, estamos buscando a un Asistente de Atención al Cliente con experiencia para unirse a nuestro equipo.Resumen del puesto:Como Asistente de Atención al Cliente, te encargarás de brindar una atención excepcional a nuestros clientes, respondiendo a sus consultas y resolviendo sus problemas de manera rápida y eficiente. Sobre nosotros:Nosotros...

  • Especialista en Servicio Al Cliente Corporativo

    hace 3 semanas

    San José, San José, Costa Rica Wtw A tiempo completo

    Buscamos un Especialista en Servicio Al Cliente Corporativo para brindar una atención integral y personalizada a nuestros clientes corporativos. El candidato ideal será capaz de analizar sus necesidades y brindar soluciones efectivas para impulsar el crecimiento de sus programas de seguros.ResponsabilidadesRealizar visitas al cliente para brindar...

  • Ejecutivo Servicio Al Cliente Corporativo

    hace 5 meses

    San José, Costa Rica WTW A tiempo completo

    **El Rol** - Modalidad de trabajo Híbrido: presencial y en teletrabajo. - Brindar servicio oportuno y de calidad de forma presencial, telefónica y por medio de las herramientas tecnológicas habilitadas a los clientes asignados. - Revisar y atender los correos en 24 horas máximo. - Trabajar y Alimentar las tareas de los sistemas transaccionales...

  • Especialista en Ventas y Servicio al Cliente

    hace 5 días

    San José, San José, Costa Rica Unión Comercial Corporativo, S.A. De C.V. A tiempo completo

    Unión Comercial Corporativo, S.A. De C.V.Descripción del PuestoDesarrolla estrategias para brindar una experiencia de compra inolvidable a los clientes internos y externos, aumentando así las ventas de nuestros productos y alcanzando metas.Durante el día, te dedicarás a:Asegurarte que todos los clientes estén satisfechos con su compra;Fomentar la...

  • Supervisor de Servicio Al Cliente Bilingüe

    hace 5 meses

    San José, Costa Rica GRUPO STT A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de un Supervisor de Servicio al Cliente Bilingüe para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de liderar un equipo de agentes de servicio al cliente bilingües, asegurando la satisfacción de nuestros clientes en todo momento. Como Supervisor de Servicio al Cliente, tus funciones principales incluirán la...

  • Supervisor de Servicio Al Cliente Bilingüe

    hace 5 meses

    San José, Costa Rica STT Group A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: Estamos en la búsqueda de un Supervisor de Servicio al Cliente Bilingüe para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de liderar un equipo de agentes de servicio al cliente bilingües, asegurando la satisfacción de nuestros clientes en todo momento. Como Supervisor de Servicio al Cliente, tus funciones...

  • Especialista en Desarrollo de Clientes Corporativos

    hace 1 semana

    San José, San José, Costa Rica Liberty Latin America Communications, Inc. A tiempo completo

    Resumen:El Especialista en Desarrollo de Clientes Corporativos tiene la responsabilidad de desarrollar y implementar estrategias efectivas para penetrar y mantener relaciones con clientes corporativos, logrando alcanzar los objetivos comerciales establecidos por la empresa. Esto se logra a través de la generación y colocación de propuestas integrales de...

  • Supervisor De Servicio Al Cliente Bilingüe

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Grupo Stt A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de un profesional con experiencia en liderazgo en servicio al cliente para unirse a nuestro equipo de Grupo Stt.Como Supervisor De Servicio Al Cliente Bilingüe, serás responsable de liderar un equipo de agentes de servicio al cliente bilingües, asegurando la satisfacción de nuestros clientes en todo momento.Entre tus funciones...

  • Gerente de Cuentas Corporativas

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Unimart A tiempo completo

    Sobre Unimart.comUnimart.com es un sitio de e-Commerce B2C y B2B en Costa Rica que ofrece una amplia variedad de productos de tecnología, oficina, accesorios y electrodomésticos. Para brindar una experiencia de compra inigualable, Unimart.com se enfoca en ofrecer un excelente servicio al cliente, productos de calidad y servicios de envío superiores a la...

  • Ejecutivo de Cuentas Corporativas

    hace 5 meses

    San José, Costa Rica Johnson Controls International A tiempo completo

    OBJETIVO DEL PUESTO: Brindar servicio ejecutivo integral a la cartera corporativa y de gobierno con el fin mantener o incrementar los clientes de este tipo. Atender integralmente los incidentes ocurridos en las cuentas monitoreadas por ADT Security Services S.A **FUNCIONES PRINCIPALES**: - Atender y solucionar solicitudes de los clientes corporativos por...

  • Especialista en Cuentas Corporativas

    hace 3 semanas

    San José, San José, Costa Rica Johnson Controls International A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Buscamos un Especialista en Cuentas Corporativas para brindar servicio integral a nuestra cartera corporativa y de gobierno, con el fin de mantener o incrementar los clientes de este tipo.El candidato seleccionado deberá atender integralmente los incidentes ocurridos en las cuentas monitoreadas por nuestra empresa, asegurando la...

  • Especialista en Cuentas Corporativas

    hace 1 mes

    San José, San José, Costa Rica Unimart A tiempo completo

    Sobre UnimartUnimart es un sitio de e-Commerce líder en Costa Rica que ofrece una amplia variedad de productos de tecnología, oficina, accesorios y electrodomésticos. Nuestro éxito se basa en ofrecer una experiencia de compra inigualable a nuestros clientes, mediante un servicio al cliente excepcional, la calidad de nuestras marcas y la variedad de...

  • Supervisor de Servicios Generales

    hace 6 meses

    San José, Costa Rica COFASA A tiempo completo

    Encargado(a) del mantenimiento de nuestros edificios y flotilla vehicular. Supervisión de equipo interdisciplinario (recepcionista, personal de limpieza, mensajería). **Requisitos**: Bachillerato en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras a fin. Experiência mínima de 3 a 5 años como supervisor como áreas de mantenimiento,...

  • Especialista en Desarrollo Corporativo Unimart

    hace 3 semanas

    San José, San José, Costa Rica Unimart A tiempo completo

    Sobre UnimartUnimart es un sitio de e-Commerce líder en Costa Rica que ofrece una amplia gama de productos de alta calidad. Nuestra misión es brindar a nuestros clientes una experiencia de compra inigualable al ofrecer servicio al cliente excepcional, variedad de productos y servicios de envío innovadores.Especialista en Desarrollo Corporativo...

  • Auxiliar de Cobro Corporativo Cr

    hace 5 meses

    San José, Costa Rica Davivienda Filiales A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Davivienda, parte del Grupo Empresarial Bolívar, es una organización comprometida con cada país donde tiene presencia y reconocida desde hace cuatro décadas por ofrecer soluciones financieras que generen valor y enriquezcan la vida de las personas. **Misión del cargo**: Realizar todas las solicitudes relacionadas con los...

  • Responsable de Servicio al Cliente y Calidad de Riesgo

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Bma Group A tiempo completo

    **Descripción de la posición**:En Bma Group, buscamos un profesional con habilidades en servicio al cliente y calidad que se encargue de revisar y aprobar documentación para clientes de riesgo medio y bajo.**Objetivos clave**:Revisar y aprobar expedientes en el sistema de Administración Documental.Aprobar mantenimientos en cuentas de nuestros clientes de...