Supervisor Servicio Al Cliente Corporativo

hace 5 días

San José, Costa Rica WTW A tiempo completo

Nuestro Supervisor de Servicio al Cliente Corporativo es la persona encargada de coordinar y administrar la cartera de clientes asignada, atendiéndola en forma integral, ya sea directamente o canalizando consultas, renovaciones, cobros y demás gestiones relacionadas con las pólizas, con el fin de garantizar que la calidad del servicio satisfaga las necesidades del cliente.

**El Rol**
- Garantizar el servicio y asesoría a los clientes para que se brinde de forma oportuna y con calidad.
- Cumplir con las metas establecidas y verificar el cumplimiento de metas de su personal a cargo.
- Supervisar el trabajo realizado por el personal a su cargo en cuanto a la administración de las pólizas de seguros de daños y riesgos del trabajo, gestión de renovación, cobros y otros, de acuerdo con los procedimientos establecidos.
- Supervisar y mantener que la información de los sistemas sea correcta y actualizada
- Recibir y revisar del Departamento de Sales & Client Management los nuevos negocios junto con las ofertas aceptadas o condiciones particulares vigentes para el cliente y demás documentos necesarios de respaldo, coordinando y asignando el ejecutivo correspondiente.
- Mantener una comunicación constante y efectiva con el Departamento de Sales & Client Management a fin de aclarar cualquier duda que pueda surgir con relación al manejo de la cartera supervisada.
- Coordinar y/o realizar con los ejecutivos a cargo visitas periódicas a los clientes para evacuar dudas o consultas sobre el funcionamiento de los seguros, o para revisar las ventajas y desventajas en las condiciones de las pólizas.
- Coordinar reuniones con los Ejecutivos de cuenta, con el propósito de dar seguimiento a las gestiones relacionadas con la cartera asignada, así como dar a conocer información importante del mercado asegurador y otras medidas o disposiciones gubernamentales o privadas que afecten la actividad de seguros.
- Coordinar el proceso de Renovación de las pólizas que por sus características no sean atendidas por el Área Técnica con
- Ejecutivos de Cuenta para su respectiva cotización y gestión.
- Realizar reuniones periódicas con las compañías de seguros, en coordinación con el Gerente de Corporate Risk & Broking, con el fin de controlar el nível de servicio ofrecido en los trámites administrativos, de cobros, renovaciones y suscripciones de seguros y otros.
- Coordinar y revisar la elaboración de informes de seguros de los clientes del área incluyendo en dichos reportes análisis de siniestralidad, costos y detalle de cada una de las líneas de seguros y las recomendaciones respectivas.
- Coordinar para el cliente, el desarrollo de actividades como seminarios relacionados con las Líneas de Daños, Riesgos del Trabajo y Financieras.
- Acompañar al Departamento de Sales & Client Management a reuniones con nuevos clientes, con el propósito de hacer la presentación del Ejecutivo de cuenta asignado y exponer los pormenores de la asesoría y la forma de funcionar.
- Identificar y dar seguimiento a las oportunidades de nuevos negocios para promover el crecimiento de los Programas de
- Seguros del cliente según sus necesidades.
- Atender quejas y consultas de clientes y realizar el seguimiento correspondiente, tomando acción inmediata para resolverlas.
- Revisión de procedimientos del área asignada.
- Brindar seguimiento y controlar la renovación de las pólizas que integran la cartera asignada al Departamento de Seguros
- Corporativos de forma semanal y presentarlo a su jefe inmediato.
- Coordinar con la jefatura inmediata y Talento Humano el plan de inducción y seguimiento para el nuevo colaborador, asegurando que la persona esté debidamente ubicada en su puesto, posee todas las herramientas necesarias, y tenga los conocimientos básicos de la empresa y el puesto desde el inicio de sus labores
- Desarrollar con el apoyo de jefatura inmediata y Recursos Humanos programas de entrenamiento técnico y de desarrollo para el personal del departamento con el fin de asegurar un mejoramiento continuo.
- Desarrollar prácticas de liderazgo sanas dirigiendo la División con el ejemplo; manteniendo una comunicación fluida y abierta con el personal.
- Utilizar eficientemente los recursos asignados (equipos, horas hombre).
- Utilizar, resguardar y mantener la confidencialidad de la información suministrada por la organización y por el cliente.
- Cualquier otra función inherente al cargo

**Los Requerimientos**
- Bachiller en Administración de Empresas o carrera afín y/o Técnico en Seguros.
- Inglés Intermedio
- 5 años de experiência en Seguros de Daños, Líneas Financieras y Riesgos del Trabajo
- 5 años de experiência en el Servicio al Cliente
- Profundo conocimiento de la Ley Reguladora del Mercado de Seguros, Ley Reguladora del Contrato de Seguros y Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor.
- Conocimientos avanzados en paquete de Office (Word, Excel y PowerPoint)
- Ori

  • Ejecutivo Servicio Al Cliente Corporativo de

    hace 1 semana

    San José, Costa Rica WTW A tiempo completo

    Nuestro Ejecutivo de Servicio al Cliente Corporativo de Cauciones es responsable de brindar servicio y asesoría postventa y ante cualquier necesidad de cauciones que surja de los clientes corporativos asignados, con el propósito de impulsar el crecimiento de sus programas de seguros según sus necesidades de cobertura. **El Rol** - Brindar servicio...

  • Ejecutivo Servicio Al Cliente Corporativo De

    hace 6 días

    San José, Costa Rica Wtw A tiempo completo

    Nuestro Ejecutivo de Servicio al Cliente Corporativo de Cauciones es responsable de brindar servicio y asesoría postventa y ante cualquier necesidad de cauciones que surja de los clientes corporativos asignados, con el propósito de impulsar el crecimiento de sus programas de seguros según sus necesidades de cobertura.**El Rol**- Brindar servicio oportuno...

  • Ejecutivo de Servicio Al Cliente Corporativo

    hace 4 días

    San José, Costa Rica WTW A tiempo completo

    Brindar servicio y asesoría post venta y ante cualquier necesidad de seguros que surja de los clientes corporativos asignados, con el propósito de impulsar el crecimiento de sus programas de seguros según sus necesidades de cobertura. **El Rol** - Brindar servicio oportuno y de calidad de forma presencial, telefónica y por medio de las herramientas...

  • Ejecutivo Servicio Al Cliente Corporativo

    hace 3 días

    San José, Costa Rica WTW A tiempo completo

    **El Rol** - Modalidad de trabajo Híbrido: presencial y en teletrabajo. - Brindar servicio oportuno y de calidad de forma presencial, telefónica y por medio de las herramientas tecnológicas habilitadas a los clientes asignados. - Revisar y atender los correos en 24 horas máximo. - Trabajar y Alimentar las tareas de los sistemas transaccionales...

  • Ejecutivo Servicio Al Cliente Corporativo

    hace 21 horas

    San José, Costa Rica Wtw A tiempo completo

    **El Rol**- Modalidad de trabajo Híbrido: presencial y en teletrabajo.- Brindar servicio oportuno y de calidad de forma presencial, telefónica y por medio de las herramientas tecnológicas habilitadas a los clientes asignados.- Revisar y atender los correos en 24 horas máximo.- Trabajar y Alimentar las tareas de los sistemas transaccionales diariamente.-...

  • Ejecutivo Corporativo de Servicios

    hace 2 semanas

    San José, Costa Rica DJI Costa Rica A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto - Participar en nombre de la empresa en exposiciones, ferias y conferencias del ramo de tecnología que implique obtener algún beneficio. - Coordinar, dirigir y controlar los servicios brindados por las marcas, garantizando que los mismos cumplan con los estándares de calidad determinados. - Asistir en el...

  • Supervisor Para Servicio Al Cliente En Call Center

    hace 1 semana

    San José, Costa Rica America Service A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del Puesto- Dirección y motivación de un grupo de gestores a su cargo- Seguimiento de resultados de servicio al cliente- Gestiones del día a día con los clientes internos a nível operacional- Formación de servicio al cliente- Gestión de la estrategia de equipo con otros supervisores- Analizar reportería enviada por...

  • Supervisor De Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    San José, Costa Rica Soluciones 506 A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del Puesto- Aplicar encuestas de satisfacción y recomendación a los clientes, tanto internos como externos y preparar la información mensual de los resultados obtenidos.- Sistematizar la información obtenida para efectuar análisis de causas y recurrencias y presentar los reportes correspondientes.- Participar activamente en...

  • Supervisor de Servicios

    hace 2 semanas

    San José, Costa Rica SONDA IT A tiempo completo

    **SUPERVISOR DE SERVICIOS** **¡**Únete al equipo SONDA!** Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. En la...

  • Ejecutivo de Cuentas Corporativas

    hace 3 días

    San José, Costa Rica Johnson Controls International A tiempo completo

    OBJETIVO DEL PUESTO: Brindar servicio ejecutivo integral a la cartera corporativa y de gobierno con el fin mantener o incrementar los clientes de este tipo. Atender integralmente los incidentes ocurridos en las cuentas monitoreadas por ADT Security Services S.A **FUNCIONES PRINCIPALES**: - Atender y solucionar solicitudes de los clientes corporativos por...

  • Asistente de Servicio Al Cliente

    hace 3 días

    San José, Costa Rica People Dynamic A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: - Documentación y seguimiento de las solicitudes de - los clientes, así como la atención de las cotizaciones del equipo de ventas y servicio post - venta en general. - Documentación de los distintos procesos que se generan en servicio al cliente. - Alimentación de los sistemas utilizados para...

  • Asistente de Servicio Al Cliente

    hace 3 días

    San José, Costa Rica People Dynamic A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto - Documentación y seguimiento de las solicitudes de - los clientes, así como la atención de las cotizaciones del equipo de ventas y servicio post - venta en general. - Documentación de los distintos procesos que se generan en servicio al cliente. - Alimentación de los sistemas utilizados para seguimiento de los...

  • Ejecutivo De Cuentas Corporativas

    hace 21 horas

    San José, Costa Rica Johnson Controls International A tiempo completo

    OBJETIVO DEL PUESTO:Brindar servicio ejecutivo integral a la cartera corporativa y de gobierno con el fin mantener o incrementar los clientes de este tipo.Atender integralmente los incidentes ocurridos en las cuentas monitoreadas por ADT Security Services S.A**FUNCIONES PRINCIPALES**:- Atender y solucionar solicitudes de los clientes corporativos por medio...

  • Supervisor Legal

    hace 1 semana

    San José, Costa Rica Reclutamiento NAM A tiempo completo

    Empresa en le sector inmobiliario busca a su Supervisor Legal para gestionar y resolver todos los asuntos relacionados con el Departamento Legal (manejo y cierre de transacciones inmobiliarias). Requisitos del puesto: Licenciatura en Derecho. De 3 a 5 años en puestos similares y liderando equipos. Experiencia en transacciones de bienes raíces y...

  • Supervisor Legal

    hace 1 semana

    San José, Costa Rica Top Talent A tiempo completo

    Empresa en le sector inmobiliario busca a su Supervisor Legal para gestionar y resolver todos los asuntos relacionados con el Departamento Legal (manejo y cierre de transacciones inmobiliarias).Requisitos del puesto:Licenciatura en Derecho.De 3 a 5 años en puestos similares y liderando equipos.Experiencia en transacciones de bienes raíces y corporativas,...

  • Ejecutivo De Ventas Corporativas

    hace 1 semana

    San José, Costa Rica Ishop Centroamerica A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoCumplir los presupuestos de ventas y cobro de cartera asignados.Prospección y captura de nuevos clientes potencialmente corporativos.Mantener y fidelizar los clientes corporativos ya existentes.Atender de forma inmediata a los reclamos de productos hechos por los clientes corporativos.Planificar y programar...

  • Asistente De Servicio Al Cliente

    hace 21 horas

    San José, Costa Rica People Dynamic A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**:**Funciones del Puesto**:- Documentación y seguimiento de las solicitudes de- los clientes, así como la atención de las cotizaciones del equipo de ventas y servicio post- venta en general.- Documentación de los distintos procesos que se generan en servicio al cliente.- Alimentación de los sistemas utilizados para seguimiento de...

  • Asistente De Servicio Al Cliente

    hace 21 horas

    San José, Costa Rica People Dynamic A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del Puesto- Documentación y seguimiento de las solicitudes de- los clientes, así como la atención de las cotizaciones del equipo de ventas y servicio post- venta en general.- Documentación de los distintos procesos que se generan en servicio al cliente.- Alimentación de los sistemas utilizados para seguimiento de los casos...

  • Especialista En Ventas Corporativas

    hace 1 día

    San José, San José, Costa Rica American Data Networks Sociedad Anonima A tiempo completo

    Resumen De La EmpresaAmerican Data Networks Sociedad Anonima es una empresa líder en la industria de telecomunicaciones. Nuestra misión es brindar servicios inigualables a nuestros clientes corporativos.Descripción Del PuestoBuscamos un especialista en ventas corporativas experimentado para unirse a nuestro equipo. Se encargará de establecer relaciones...

  • Supervisor De Servicios Generales

    hace 1 semana

    San José, Costa Rica Cofasa A tiempo completo

    Encargado(a) del mantenimiento de nuestros edificios y flotilla vehicular.Supervisión de equipo interdisciplinario (recepcionista, personal de limpieza, mensajería).**Requisitos**:Bachillerato en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras a fin.Experiência mínima de 3 a 5 años como supervisor como áreas de mantenimiento, recepción...