Supervisor De Servicio Al Cliente

hace 22 horas


San José, Costa Rica Soluciones 506 A tiempo completo

ACERCA DE LA VACANTE

Funciones del Puesto
- Aplicar encuestas de satisfacción y recomendación a los clientes, tanto internos como externos y preparar la información mensual de los resultados obtenidos.
- Sistematizar la información obtenida para efectuar análisis de causas y recurrencias y presentar los reportes correspondientes.
- Participar activamente en los procesos de investigación técnica para los Casos Serios.
- Mediar y negociar entre el cliente y la empresa, con el fin de llegar a soluciones ganar-ganar para ambas partes.
- Dirigir e impartir el programa de capacitación "Manejo de Comentarios y Reclamos de Clientes".
- Validar sistemas de cómputo relacionados con relaciones con el cliente, tales como CRM.
- Remitir los informes solicitados en cumplimiento de los estándares de Relaciones con Clientes
- Atender y brindar seguimiento a las insatisfacciones que presenten los clientes, con origen en las encuestas, presencial u otros medios, coordinando la solución con las jefaturas de las áreas respectivas.
- Informar al Gerente inmediato de los problemas y las insatisfacciones recurrentes que los clientes manifiesten, documentando apropiadamente para respaldo de la información.
- Dar mantenimiento a la base de datos de clientes para garantizar que la información se encuentre actualizada y correcta.
- Brindar apoyo logístico en la preparación y coordinación de reuniones y actividades del departamento.
- Cumplir con la Política Ambiental Corporativa y conocer todos los aspectos ambientales significativos pertinentes a su área de trabajo, implementando los ajustes, mejoras y disposiciones según corresponda.
- Ejecutar otras funciones propias del área.
Requisitos del Puesto

Estudiante avanzado en Administración de Empresas, Industrial o carrera afín.
Conocimiento avanzado de MS Office, especialmente en Excel.
Conocimiento de estadística, interpretación y análisis de datos.
Conocimiento en logística y distribución.
Experiência Deseada

Experiência de 3 años en posiciones similares.
OTROS DETALLES

Area del Puesto

Operaciones

Ubicación del Puesto

Uruca, San Jose, Costa Rica

Nível de Cómputo



  • San José, Costa Rica America Service A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del Puesto- Dirección y motivación de un grupo de gestores a su cargo- Seguimiento de resultados de servicio al cliente- Gestiones del día a día con los clientes internos a nível operacional- Formación de servicio al cliente- Gestión de la estrategia de equipo con otros supervisores- Analizar reportería enviada por...


  • San José, Costa Rica SONDA IT A tiempo completo

    **SUPERVISOR DE SERVICIOS** **¡**Únete al equipo SONDA!** Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. En la...


  • San José, Costa Rica Cofasa A tiempo completo

    Encargado(a) del mantenimiento de nuestros edificios y flotilla vehicular.Supervisión de equipo interdisciplinario (recepcionista, personal de limpieza, mensajería).**Requisitos**:Bachillerato en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras a fin.Experiência mínima de 3 a 5 años como supervisor como áreas de mantenimiento, recepción...


  • San José, Costa Rica WTW A tiempo completo

    Nuestro Ejecutivo de Servicio al Cliente Corporativo de Cauciones es responsable de brindar servicio y asesoría postventa y ante cualquier necesidad de cauciones que surja de los clientes corporativos asignados, con el propósito de impulsar el crecimiento de sus programas de seguros según sus necesidades de cobertura. **El Rol** - Brindar servicio...

  • Servicio Al Cliente

    hace 4 días


    San José, Costa Rica Grupo Valle de Paz de Costa Rica A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: Atención de Clientes vía telefónica y presencial Resolver situaciones de conflictos Realizar estados de cuentas Ventas en atención de clientes nuevos **Requisitos del Puesto**: Ordenado ya que son varios procesos post-venta, Asistencia a Gerencia Legal Controles y bitácoras Atención telefónica a...


  • San José, Costa Rica America Service A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**:**Funciones del Puesto**:Administrador de personal enfocado al servicio al cliente, administración de horarios y cumplimiento de métricas basadas en estanderes de calidad de contact center**Requisitos del Puesto**:Bachillerato SecundariaExperiência mínima de 2 años en puestos similaresExperiência en Call center (Inbound)Office...


  • San José, San José, Costa Rica Caballeros Guerreros S.A Jaguar Negro A tiempo completo

    Resumen de la Vacante">Buscamos un Gerente de Servicio al Cliente capacitado y motivado para brindar una experiencia inolvidable a nuestros clientes. El candidato seleccionado será responsable de asegurar que nuestros servicios sean proporcionados con la mayor calidad y eficiencia posible.">Responsabilidades del Puesto">Entre las responsabilidades clave del...


  • San José, Costa Rica Willis Towers Watson A tiempo completo

    **El Rol**- Modalidad de trabajo Híbrido: presencial y en teletrabajo.- Cumplir con el SLA establecido en el área para satisfacer las demandas del cliente, mediante los canales de atención asignados por el Supervisor inmediato.- Cumplir con los KPI´s establecidos según el canal de atención para el cumplimiento del desempeño y rendimiento, siguiendo...


  • San José, San José, Costa Rica Grupo Valle De Paz De Costa Rica A tiempo completo

    **Acerca del Grupo Valle De Paz De Costa Rica**: Nuestra empresa busca un profesional con habilidades excepcionales para brindar atención personalizada a nuestros clientes, orientar y resolver diferentes casos.Las funciones del puesto incluyen: Brindar atención personalizada a los clientes, orientar y resolver diferentes casos, con el fin de brindar el...


  • San José, San José, Costa Rica Kfc De Costa Rica A tiempo completo

    Acerca de la Vacante: Nuestro restaurante KFC está buscando a un profesional dispuesto a ofrecer servicios excelentes a nuestros clientes, trabajando en un ambiente dinámico y apasionado por la cocina.Funciones del Puesto:Preparación de productos para venta;Limpieza del local para mantener un entorno limpio y saludable;Atención directa a los clientes...


  • San Francisco, Heredia, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    Resumen del EmpleoLa empresa Marriott International, Inc busca a un Supervisor de Limpieza y Servicio para realizar la supervisión de las áreas de limpieza y servicio en nuestro hotel. Este supervisor será responsable de asegurar que todas las áreas sean mantenidas a un alto nivel de higiene y calidad.ResponsabilidadesInspeccionar las habitaciones y...

  • Servicio Al Cliente

    hace 1 día


    San José, Costa Rica Universal De Tornillos Y Herramientas S.A. A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoRecibir y atender los requerimientos de los clientes, así como dar soporte al equipo comercial, mediante las herramientas de comunicación establecidos por la empresa, con el fin de gestionar y captar oportunamente las ventas y dirigir las gestiones solicitadas.Requisitos del PuestoBachillerato en Educación...


  • San José, Costa Rica Hotel En El Centro De San José A tiempo completo

    Persona encargada de recibir, acompañar y despachar a los huéspedes del Hotel, brindando un buen servicio, además de trasladar las maletas ofrecerá las facilidades y servicios que se tienen a disposición para los clientes.Requisitos:Deseable Técnicos en Servicio al ClienteLicencia de conducir B1(indispensable)Nivel de inglés...

  • Servicio Al Cliente

    hace 1 semana


    San José, Costa Rica Grupo Multivex Costa Rica A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: - Presentar, fomentar y vender productos/servicios utilizando argumentos sólidos para clientes actuales y potenciales - Establecer, desarrollar y mantener relaciones de negocios y con los clientes que sean positivas - Alcanzar los objetivos y resultados de ventas establecidos dentro del plazo acordado -...

  • Servicio Al Cliente

    hace 4 días


    San José, Costa Rica PROYECTO MEDITERRANEO S.A. A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Atención de Clientes vía Whatsapp y telefónica Coordinación de citas para visita con los clientes empresariales y residenciales Orientado en el soporte de los clientes con ayuda en las consultas de los productos y servicios. Encargado de llevar las agendas de los instaladores y ser enlace de comunicación entre...

  • Servicio Al Cliente

    hace 5 días


    San José, Costa Rica CREME CARAMEL A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto - Atender a los clientes y sus necesidades y consultas - Promover las ventas al detalle - Velar por brindar a los clientes un ambiente de comodidad y buen servicio para asegurar su retorno - Mantener en orden y limpieza del área de servicio al cliente incluyendo urnas, área de barras y salon. - Colocar el producto...

  • Servicio Al Cliente

    hace 5 días


    San José, Costa Rica Jopco de Centroamérica A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: I - DESCRIPCION DEL PUESTO RESUMEN Encargado de la recepción, programación y seguimiento de la atención de los equipos recibidos en el taller postventa, comunicación con los clientes. Coordinación con las diferentes áreas de la compañía II - DESCRIPCION ESPECIFICA FUNCIONES 1. Atención...

  • Servicio A El Cliente

    hace 1 día


    San José, Costa Rica Barcelo San Jose A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoBrindar información general de los servicios disponibles en el hotel, horarios y restricciones.Brindar soporte a huéspedes y clientes que requieran información de servicios externos al hotel.Coordinar y confirmar servicios de transporte hotel - aeropuerto.Brindar información relacionada con tours disponibles,...


  • San José, San José, Costa Rica Kfc De Costa Rica A tiempo completo

    Información General Sobre la Vacante En KFC De Costa Rica, buscamos un individuo talentoso para desempeñar un papel crucial en nuestra operación diaria. Desarrollará su carrera trabajando en nuestro restaurante ubicado en Hatillo, San Jose, Costa Rica. La vacante se enfoca principalmente en la preparación de nuestros productos, así como la limpieza...

  • Servicio Al Cliente

    hace 1 día


    San José, Costa Rica Casino Concorde A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**:**Funciones del Puesto**:Atención al cliente**Requisitos del Puesto**:Manejo de equipos y sistemas básicos de oficina (computadora, impresora, etc.)Bachillerato de Colegio o TécnicoServicio al clienteInglés conversacional.**Experiência Deseada**:Año mínimo en puestos similaresExperiência hablando en público.Experiência...