Ingeniero de Soporte en Sitio

hace 4 semanas

San José, Costa Rica DXC Technology A tiempo completo

**_ Responsibilities: _**
- Ensure high level Customer satisfaction by clarifying Customer needs and ensuring that they are met.
- Handle Customer-relation problems promptly and appropriately, provide guidance, escalate issues according to established procedures.
- Provide software service, pre
- sales, post-sales or service delivery support.
- For Mission Critical Customers, provide proactive and some reactive services.
- Monitor operation performance and work on corrective action plans (if needed).
- Provide input about Customers business and industry trend information into Account Support Plan.
- Mentor /Coach new hires on work process and procedures.
- Responsible for account growth and retention.

**_ Education and Experience Required: _**
- Minimum Vocational/Diploma/ Associate Degree (technical field) with 6+ years of working experience in related fields or Degree holder with 4-6 years relevant working experience.
- Experience with support of full range of company products in Customer base.
- Proactive account management experience must meet HA/MCS qualifications.

**_ Knowledge and Skills: _**
- Broad knowledge of corporate policies, products, markets and processes, as well as an understanding of business management principles and practices.
- Thorough knowledge of administrative or technical.
- Demonstrate state-of-the-art technical, functional or business knowledge.
- Recognized as an expert in one or more industry or advanced specialty areas.
- Demonstrated strong knowledge of O/S, UNIX, and networking.
- Maximize systems availability as a technical specialist highly trained in heterogeneous data center environments.
- Demonstrate excellent communication, and presentation skills, with both verbal and written presentation.
- Prevent unplanned outages or data loss by proactively escalating issues.
- Superior Customer relationship building skills that help move from transactional relationship to long-term relationship activities with Customer.
- Ability to perform while under extremely high
- pressure situations.
- Demonstrate skills in management, planning, problem solving, innovation, analysis, communication and negotiation.
- Secure ITIL knowledgecertification with the ability to communicate business and IT alignment value.
- Provides leadership and coaching to Field Technical Support Representatives.
- Develop basic knowledge of change management process and tools.

  • Soporte En Sitio

    hace 4 semanas

    San José, San José, Costa Rica Crg Solutions A tiempo completo

    El Soportista será responsable del mantenimiento de los sistemas en la organización y trabajará con clientes área de Soporte Técnico.El agente de soporte será el encargado de instalar, configurar y mantener la infraestructura de comunicaciones funcionando como un primer nível de soporte, instalar nuevos sistemas e involucrarse en diferentes proyectos...

  • Soporte en Sitio

    hace 3 días

    San Pedro, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completo

    El Soportista será responsable del mantenimiento de los sistemas en la organización y trabajará con clientes área de Soporte Técnico. El agente de soporte será el encargado de instalar, configurar y mantener la infraestructura de comunicaciones funcionando como un primer nível de soporte, instalar nuevos sistemas e involucrarse en diferentes proyectos...

  • Soporte En Sitio Vip

    hace 3 días

    San José, San José, Costa Rica Crg Solutions A tiempo completo

    **Descripción de puesto de trabajo**:El agente de nível 2 de soporte VIP será responsable del mantenimiento de los sistemas en la organización y trabajará con clientes internos y externos en el área de Soporte Técnico para un cliente retail, específicamente los clientes del nível ejecutivo (directores, CEO, junta directiva).El soporte es en la...

  • Supervisor de Soporte

    hace 3 semanas

    San Pedro, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completo

    Buscamos un Supervisor de soporte en el sitio para liderar y administrar un equipo de personal de soporte que brinda asistencia técnica, solución de problemas y resolución de problemas a los empleados en el sitio. El Supervisor de soporte en el sitio garantizará operaciones eficientes, mantendrá altos níveles de servicio e implementará las mejores...

  • Ingeniero de Soporte Técnico ó Ingeniero en

    hace 1 semana

    San José, Costa Rica Rent a Pallet A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: Buscamos un ingeniero de soporte técnico para proporcionar asistencia a nuestros clientes (internos y externos). Diagnosticará y resolverá problemas de software y de hardware y ayudará a nuestros clientes (internos y externos) con diferentes escenarios de aplicaciones y programas utilizados en la...

  • Ingeniero Redes Jr

    hace 2 semanas

    San José, Costa Rica Sophos Solutions A tiempo completo

    Estabilidad financiera, laboral y crecimiento, muy buen ambiente de trabajo, tenemos más de 20 años de experiência en la industria de TI con presencia en todo Centro América y el Caribe, buscamos ingeniero de soporte técnico con experiência en redes apoyo en implementación, administración, cambio e instalación de equipos en sitio para San José,...

  • Soporte Técnico Avanzado

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Crg Solutions A tiempo completo

    Descripción del PuestoCrg Solutions busca un Soportista experto para unirse a su equipo. El Soportista será responsable del mantenimiento de los sistemas en la organización y trabajará con clientes área de Soporte Técnico.El agente de soporte será el encargado de instalar, configurar y mantener la infraestructura de comunicaciones funcionando como un...

  • Ingeniero de Redes y Seguridad

    hace 9 horas

    San José, San José, Costa Rica Sophos Solutions A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos un integrador de soluciones de redes y seguridad, socio de Cisco, Brocade, Ruckus, Sonic Wall o Fortinet. Buscamos ingeniero de telecomunicaciones para soporte a redes en sitio y remoto.

  • Soporte Técnico Nivel 1

    hace 7 días

    San José, San José, Costa Rica Crg Solutions A tiempo completo

    El agente de nível 1 de soporte será responsable del mantenimiento de los sistemas en la organización y trabajará con clientes internos y externos en el área de Soporte Técnico, desde la instalación de la infraestructura del cliente hasta el mantenimiento preventivo.**Requisitos**:- Bachillerato en Educacion Diversificada- Estudiante de Ingeniería en...

  • Soporte Técnico Nivel 1

    hace 4 semanas

    San Pedro, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completo

    El agente de nível 1 de soporte será responsable del mantenimiento de los sistemas en la organización y trabajará con clientes internos y externos en el área de Soporte Técnico, desde la instalación de la infraestructura del cliente hasta el mantenimiento preventivo. **Requisitos**: - Bachillerato en Educacion Diversificada - Estudiante de...

  • Soporte Técnico Nivel 1

    hace 5 horas

    San Pedro, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completo

    El agente de nível 1 de soporte será responsable del mantenimiento de los sistemas en la organización y trabajará con clientes internos y externos en el área de Soporte Técnico, desde la instalación de la infraestructura del cliente hasta el mantenimiento preventivo. **Requisitos**: - Bachillerato en Educacion Diversificada - Estudiante de...

  • Ingeniero Sistemas

    hace 5 días

    San José, San José, Costa Rica Servicio Latam Comx A tiempo completo

    Servicio LATAM, Importante Compañía de Tecnología con presencia en mas de 11 paises prestando servicios de soporte IT, Help Desk, mantenimiento preventivos Instalaciones, Network.Requiere Ingeniero con conocimiento en SAP HCM con mas de 1 año de experiência en SAP, ITIL, Mesa de Ayuda, soporte en sitio, redes, soporte remoto y sistemas de...

  • Soporte Técnico Nivel 1

    hace 3 días

    San José, San José, Costa Rica Crg Solutions A tiempo completo

    El agente de nível 1 de soporte será responsable de instalar, configurar y mantener la infraestructura de comunicaciones funcionando como un primer nível de soporte, instalar nuevos sistemas e involucrarse en diferentes proyectos de campo.**Requisitos**:- Bachillerato en Educación Diversificada.- Técnico Medio en Soporte Técnico o afín.- 1+ años de...

  • Ingeniero(a) de Soporte Redes de Telecomunicaciones

    hace 4 semanas

    San José, Costa Rica Recluta TH A tiempo completo

    **Objetivo del Puesto**: Dar seguimiento post-venta y resolver eventos técnicos en el área de telecomunicaciones. Gestionar casos de soporte con el fabricante en inglés, cumpliendo con los KPI de desempeño. Encargarse de implementaciones de proyectos. **Funciones**: - Dar seguimiento post-venta y resolver eventos técnicos. - Gestionar casos de soporte...

  • Soporte Técnico Junior

    hace 7 días

    San José, San José, Costa Rica Crg Solutions A tiempo completo

    Descripción del PuestoCrg Solutions busca un Técnico de Soporte para unirse a su equipo de tecnología. El candidato seleccionado será responsable de mantener la infraestructura tecnológica de la organización y brindar apoyo técnico a clientes internos y externos.Responsabilidades:Instalación y configuración de software y hardware.Resolución de...

  • Ingeniero Telcos Redes San José Costa Rica

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Sophos Solutions A tiempo completo

    Estamos buscando un ingeniero de redes experimentado que se une a nuestro equipo en Sophos Solutions. Con presencia en todo México y Latam, estamos comprometidos con la innovación y el crecimiento profesional.Descripción del Puesto:Como ingeniero de redes, serás responsable de brindar soporte técnico y resolver problemas en tiempo real para asegurar la...

  • Ingeniero de Soporte

    hace 5 días

    San Francisco, Heredia, Costa Rica Infotree Global Solutions A tiempo completo

    Resumen del Puesto: Buscamos a un Ingeniero de Soporte para unirse a nuestro equipo. Se requiere experiencia mínima de 2 años en soporte técnico a usuarios, redes, servidores y telefonía.">Descripción del Trabajo: El/la trabajador/a prestará apoyo técnico a los usuarios, configurará computadoras, formateará sistemas y entregará dispositivos...

  • Soporte Técnico Nivel 1

    hace 5 días

    San Pedro, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completo

    El agente de nível 1 de soporte será responsable de instalar, configurar y mantener la infraestructura de comunicaciones funcionando como un primer nível de soporte, instalar nuevos sistemas e involucrarse en diferentes proyectos de campo. **Requisitos**: - Bachillerato en Educación Diversificada. - Técnico Medio en Soporte Técnico o afín. - 1+...

  • Técnico de Soporte Informático Especializado en Desarrollo de Software

    hace 6 días

    San José, San José, Costa Rica Rent A Pallet A tiempo completo

    **Desarrollo del Puesto**Aquí te presentamos una oportunidad para unirse a nuestra empresa Rent A Pallet como ingeniero de soporte técnico especializado en desarrollo de software. Buscamos un profesional que se encargue de proporcionar asistencia a nuestros clientes internos y externos, diagnosticando y resolviendo problemas técnicos relacionados con...

  • Soporte Técnico Vip

    hace 4 semanas

    San Pedro, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completo

    **Descripción de puesto de trabajo**: El agente de nível 2 de soporte VIP será responsable del mantenimiento de los sistemas en la organización y trabajará con clientes internos y externos en el área de Soporte Técnico para un cliente retail, específicamente los clientes del nível ejecutivo (directores, CEO, junta directiva). El agente de soporte...