Ingeniero de Soporte en Sitio
hace 2 semanas
**_ Responsibilities: _**
- Ensure high level Customer satisfaction by clarifying Customer needs and ensuring that they are met.
- Handle Customer-relation problems promptly and appropriately, provide guidance, escalate issues according to established procedures.
- Provide software service, pre
- sales, post-sales or service delivery support.
- For Mission Critical Customers, provide proactive and some reactive services.
- Monitor operation performance and work on corrective action plans (if needed).
- Provide input about Customers business and industry trend information into Account Support Plan.
- Mentor /Coach new hires on work process and procedures.
- Responsible for account growth and retention.
**_ Education and Experience Required: _**
- Minimum Vocational/Diploma/ Associate Degree (technical field) with 6+ years of working experience in related fields or Degree holder with 4-6 years relevant working experience.
- Experience with support of full range of company products in Customer base.
- Proactive account management experience must meet HA/MCS qualifications.
**_ Knowledge and Skills: _**
- Broad knowledge of corporate policies, products, markets and processes, as well as an understanding of business management principles and practices.
- Thorough knowledge of administrative or technical.
- Demonstrate state-of-the-art technical, functional or business knowledge.
- Recognized as an expert in one or more industry or advanced specialty areas.
- Demonstrated strong knowledge of O/S, UNIX, and networking.
- Maximize systems availability as a technical specialist highly trained in heterogeneous data center environments.
- Demonstrate excellent communication, and presentation skills, with both verbal and written presentation.
- Prevent unplanned outages or data loss by proactively escalating issues.
- Superior Customer relationship building skills that help move from transactional relationship to long-term relationship activities with Customer.
- Ability to perform while under extremely high
- pressure situations.
- Demonstrate skills in management, planning, problem solving, innovation, analysis, communication and negotiation.
- Secure ITIL knowledgecertification with the ability to communicate business and IT alignment value.
- Provides leadership and coaching to Field Technical Support Representatives.
- Develop basic knowledge of change management process and tools.
-
Ingeniero de Soporte en Sitio
hace 2 semanas
San José, Costa Rica Servicio Latam COMX A tiempo completoServicio LATAM, Importante Compañía de Tecnología con presencia en mas de 11 paises prestando servicios de soporte IT, Help Desk, mantenimiento preventivos Instalaciones, Network. Requiere ingeniero de Sistemas con mas de 1 año de experiência en ITIL, Mesa de Ayuda, soporte en sitio, redes, soporte remoto y sistemas de respaldo. Conocimiento de...
-
Ingeniero De Soporte En Sitio
hace 3 semanas
San José, Costa Rica Servicio Latam Comx A tiempo completoServicio LATAM, Importante Compañía de Tecnología con presencia en mas de 11 paises prestando servicios de soporte IT, Help Desk, mantenimiento preventivos Instalaciones, Network.Requiere ingeniero de Sistemas con mas de 1 año de experiência en ITIL, Mesa de Ayuda, soporte en sitio, redes, soporte remoto y sistemas de respaldo.Conocimiento de...
-
Soporte En Sitio
hace 3 semanas
San José, Costa Rica Crg Solutions A tiempo completoEl Soportista será responsable del mantenimiento de los sistemas en la organización y trabajará con clientes área de Soporte Técnico.El agente de soporte será el encargado de instalar, configurar y mantener la infraestructura de comunicaciones funcionando como un primer nível de soporte, instalar nuevos sistemas e involucrarse en diferentes proyectos...
-
Supervisor De Soporte
hace 2 semanas
San José, Costa Rica Crg Solutions A tiempo completoBuscamos un Supervisor de soporte en el sitio para liderar y administrar un equipo de personal de soporte que brinda asistencia técnica, solución de problemas y resolución de problemas a los empleados en el sitio.El Supervisor de soporte en el sitio garantizará operaciones eficientes, mantendrá altos níveles de servicio e implementará las mejores...
-
Supervisor de Soporte
hace 2 semanas
San Pedro, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completoBuscamos un Supervisor de soporte en el sitio para liderar y administrar un equipo de personal de soporte que brinda asistencia técnica, solución de problemas y resolución de problemas a los empleados en el sitio. El Supervisor de soporte en el sitio garantizará operaciones eficientes, mantendrá altos níveles de servicio e implementará las mejores...
-
Ingeniero de Soporte Inglés Intermedio
hace 2 semanas
Ubicación San José, San José, Costa Rica Servicio Latam A tiempo completoRequisitos: Servicio LATAM, Importante Compañía de Tecnología con presencia en más de 11 países prestando servicios de soporte IT, Help Desk, mantenimiento preventivos Instalaciones, Network. Requiere Ingeniero de Soporte en sitio con más de 2 años de experiência en ITIL, Mesa de Ayuda, soporte en sitio, sistemas de respaldo y todo lo relacionado en...
-
Soporte en Sitio Vip
hace 2 semanas
San Pedro, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completo**Descripción de puesto de trabajo**: El agente de nível 2 de soporte VIP será responsable del mantenimiento de los sistemas en la organización y trabajará con clientes internos y externos en el área de Soporte Técnico para un cliente retail, específicamente los clientes del nível ejecutivo (directores, CEO, junta directiva). El soporte es en la...
-
Ingeniero De Soporte Técnico Ó Ingeniero En
hace 1 semana
San José, Costa Rica Rent A Pallet A tiempo completo**Acerca de la vacante**:**Funciones del Puesto**:Buscamos un ingeniero de soporte técnico para proporcionar asistencia a nuestros clientes (internos y externos).Diagnosticará y resolverá problemas de software y de hardware y ayudará a nuestros clientes (internos y externos) con diferentes escenarios de aplicaciones y programas utilizados en la...
-
Ingeniero de Soporte Técnico B2B
hace 2 días
San José, San José, Costa Rica Liberty Latin America Communications, Inc. A tiempo completoLa empresa Liberty Latin America, líder en telecomunicaciones, busca un ingeniero de soporte técnico B2B para brindar servicio a clientes empresariales. Responsabilidades:Brindar soporte técnico proactivo y reactivo a los servicios activos del parque de empresas y negocios.Escalar las averías a nivel 2 en la matriz de escalamiento del NOC empresarial...
-
Ingeniero Redes Jr
hace 3 semanas
San José, Costa Rica Sophos Solutions A tiempo completoEstabilidad financiera, laboral y crecimiento, muy buen ambiente de trabajo, tenemos más de 20 años de experiência en la industria de TI con presencia en todo Centro América y el Caribe, buscamos ingeniero de soporte técnico con experiência en redes apoyo en implementación, administración, cambio e instalación de equipos en sitio para San José,...
-
Soporte Técnico Nivel 1
hace 3 semanas
San José, Costa Rica Crg Solutions A tiempo completoEl agente de nível 1 de soporte será responsable del mantenimiento de los sistemas en la organización y trabajará con clientes internos y externos en el área de Soporte Técnico, desde la instalación de la infraestructura del cliente hasta el mantenimiento preventivo.**Requisitos**:- Bachillerato en Educacion Diversificada- Estudiante de Ingeniería en...
-
Soporte Técnico Nivel 1
hace 3 semanas
San Pedro, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completoEl agente de nível 1 de soporte será responsable del mantenimiento de los sistemas en la organización y trabajará con clientes internos y externos en el área de Soporte Técnico, desde la instalación de la infraestructura del cliente hasta el mantenimiento preventivo. **Requisitos**: - Bachillerato en Educacion Diversificada - Estudiante de...
-
Ingeniero Sistemas
hace 1 semana
San José, Costa Rica Servicio Latam COMX A tiempo completoServicio LATAM, Importante Compañía de Tecnología con presencia en mas de 11 paises prestando servicios de soporte IT, Help Desk, mantenimiento preventivos Instalaciones, Network. Requiere Ingeniero con conocimiento en SAP HCM con mas de 1 año de experiência en SAP, ITIL, Mesa de Ayuda, soporte en sitio, redes, soporte remoto y sistemas de...
-
Ingeniero de Telecomunicaciones Senior
hace 5 días
San José, San José, Costa Rica Ufinet A tiempo completoDescripción del PuestoEl Ingeniero de Telecomunicaciones Senior desempeñará un papel fundamental en el mantenimiento y soporte de la infraestructura de telecomunicaciones de Ufinet Costa Rica. Está responsabilidad incluye brindar soporte eléctrico a los diferentes elementos de la red, documentar sitios de telecomunicaciones en su estructura física y...
-
Ingeniero(a) de Soporte Redes de Telecomunicaciones
hace 3 semanas
San José, Costa Rica Recluta TH A tiempo completo**Objetivo del Puesto**: Dar seguimiento post-venta y resolver eventos técnicos en el área de telecomunicaciones. Gestionar casos de soporte con el fabricante en inglés, cumpliendo con los KPI de desempeño. Encargarse de implementaciones de proyectos. **Funciones**: - Dar seguimiento post-venta y resolver eventos técnicos. - Gestionar casos de soporte...
-
Ingeniero Sistemas
hace 3 semanas
San José, Costa Rica Servicio Latam Comx A tiempo completoServicio LATAM, Importante Compañía de Tecnología con presencia en mas de 11 paises prestando servicios de soporte IT, Help Desk, mantenimiento preventivos Instalaciones, Network.Requiere Ingeniero con conocimiento en SAP HCM con mas de 1 año de experiência en SAP, ITIL, Mesa de Ayuda, soporte en sitio, redes, soporte remoto y sistemas de...
-
Soporte Técnico Nivel 1
hace 3 semanas
San José, Costa Rica Crg Solutions A tiempo completoEl agente de nível 1 de soporte será responsable de instalar, configurar y mantener la infraestructura de comunicaciones funcionando como un primer nível de soporte, instalar nuevos sistemas e involucrarse en diferentes proyectos de campo.**Requisitos**:- Bachillerato en Educación Diversificada.- Técnico Medio en Soporte Técnico o afín.- 1+ años de...
-
Soporte Técnico Vip
hace 2 semanas
San Pedro, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completo**Descripción de puesto de trabajo**: El agente de nível 2 de soporte VIP será responsable del mantenimiento de los sistemas en la organización y trabajará con clientes internos y externos en el área de Soporte Técnico para un cliente retail, específicamente los clientes del nível ejecutivo (directores, CEO, junta directiva). El agente de soporte...
-
Ingeniero En Telecomunicaciones
hace 3 semanas
San José, Costa Rica Líder En Tecnologia Smart Cities Co A tiempo completoIngeniero en Telecomunicaciones.**Objetivo del Puesto**: Dar seguimiento post-venta y resolver eventos técnicos en el área de telecomunicaciones.Gestionar casos de soporte con el fabricante en inglés, cumpliendo con los KPI de desempeño.Encargarse de implementaciones de proyectos.*Funciones**:- Dar seguimiento post-venta y resolver eventos técnicos.-...
-
Ingeniero en Telecomunicaciones
hace 3 semanas
San José, Costa Rica Líder en Tecnologia Smart Cities Co A tiempo completoIngeniero en Telecomunicaciones. **Objetivo del Puesto**: Dar seguimiento post-venta y resolver eventos técnicos en el área de telecomunicaciones. Gestionar casos de soporte con el fabricante en inglés, cumpliendo con los KPI de desempeño. Encargarse de implementaciones de proyectos. *Funciones**: - Dar seguimiento post-venta y resolver eventos...