Coordinador de Servicio Al Cliente

hace 7 meses

Uruca, Costa Rica GrupoQ A tiempo completo

Ubicación: CR- Sucursal: Uruca- Empresa: Corporacion Grupo Q Costa Rica S. A.Grupo Q es una empresa líder en el sector automotriz, brindamos soluciones automotrices y representamos en Centroamérica un total de 16 marcas de vehículos de renombre mundial, siendo los responsables de la distribución y comercialización de vehículos nuevos y usados. Todas nuestras salas de ventas y talleres operan debidamente certificados, para garantizar un servicio acorde a los más altos estándares mundiales.

**Función Principal**:
Coordinar y supervisar las operaciones de Servicio al Cliente con base a las políticas comerciales de la empresa con el fin de generar apoyo a la gestión comercial, para garantizar la satisfacción de las necesidades de los clientes y lealtad a la empresa.

**Responsabilidades**:

- Ejecutar el proceso de medición del índice de satisfacción al cliente, en conjunto con las áreas de Postventa, con el objetivo de identificar áreas de oportunidad de mejora.
- Supervisar las funciones y desempeño del personal de recepción, a fin de asegurar el cumplimiento de los procedimientos y procesos establecidos para estos puestos.
- Elaborar e implementar los protocolos de servicio de todos los puestos que tienen contacto directo con el cliente y que apoye el proceso Q Atento, con el fin de garantizar la excelencia en el servicio.
- Coordinarlas áreas correspondientes las acciones de solución a quejas de los clientes con el fin de lograr la satisfacción de estos.
- Coordinar con el departamento legal, la resolución de demandas de clientes, ante las instituciones correspondientes, con el fin de minimizar la contingencia legal para el grupo.
- Diseñar e implementar programas de atención al cliente, acordes a la estrategia corporativa, con el fin de generar cultura de servicio.

**Experiência**:
2 años de experiência en supervisión - coordinación de servicio al cliente

**Educación**:
Bachillerato universitario o licenciatura en administración de empresas o afines (graduado)

**Idiomas**:
Inglés

Nível lectura: Intermedio

Nível escritura: Intermedio

Nível habla: Intermedio

**Conocimientos**:
Manejo de Microsoft office professional, SAP, software de crm, manejo de personal y negociación y resolución de conflictos.

**Habilidades**:
Buenas relaciones interpersonales, trabajo en equipo, comunicación

**Competencias**:

(EC) Enfoque en el cliente
(LC) Liderazgo de cambio
(DIR) Dirección de personas
(INI) Iniciativa y búsqueda de información
(ING) Integridad
(OL) Orientación al logro
(IMP) Impacto e Influencia
(LE) Liderazgo de equipos
(ADS) Atención al detalle y seguimiento
(PC) Pensamiento conceptual
(ACF) Autoconfianza
(TE) Trabajo en equipo
(PNE) Perspectiva de negocio y estrategia
(CaD) Comprendiendo a los demás

**_Servirle con Pasión_** es la fuerza que nos mueve

Grupo Q es una empresa que vive sus valores y este es nuestro principal motivo para realizar nuestros procesos de selección con transparencia, considerando todas las solicitudes calificadas sin distinción.

**Segmento de empleo**:CAD, Drafting, Engineering

  • Coordinador de Mercadeo

    hace 7 meses

    Uruca, Costa Rica GrupoQ A tiempo completo

    Ubicación: CR- Sucursal: Uruca- Empresa: Corporacion Grupo Q Costa Rica S. A.Grupo Q es una empresa líder en el sector automotriz, brindamos soluciones automotrices y representamos en Centroamérica un total de 16 marcas de vehículos de renombre mundial, siendo los responsables de la distribución y comercialización de vehículos nuevos y usados. Todas...

  • Servicio a El Cliente

    hace 7 meses

    Uruca, Costa Rica BARCELO SAN JOSE A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Brindar información general de los servicios disponibles en el hotel, horarios y restricciones. Brindar soporte a huéspedes y clientes que requieran información de servicios externos al hotel. Coordinar y confirmar servicios de transporte hotel - aeropuerto. Brindar información relacionada con tours...

  • Coordinador de Logística Internacional

    hace 7 meses

    Uruca, Costa Rica Inchcape A tiempo completo

    **Inchcape** es el distribuidor automotriz líder a nível global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de **40 de las marcas** automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro. Somos un equipo diverso y global, formado por más de 20.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y...

  • Servicio Al Cliente

    hace 7 meses

    Uruca, Costa Rica Casino concorde A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Atención al cliente Requisitos del Puesto Manejo de equipos y sistemas básicos de oficina (computadora, impresora, etc.) Bachillerato de Colegio o Técnico Servicio al cliente Inglés conversacional. Experiência Deseada Año mínimo en puestos similares Experiência hablando en público. Experiência...

  • Servicio Al Cliente

    hace 7 meses

    Uruca, Costa Rica Casino concorde A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: Atención al cliente **Requisitos del Puesto**: Manejo de equipos y sistemas básicos de oficina (computadora, impresora, etc.) Bachillerato de Colegio o Técnico Servicio al cliente Inglés conversacional. **Experiência Deseada**: Año mínimo en puestos similares Experiência hablando en...

  • Coordinador de Elevadores: Liderazgo y Mantenimiento

    hace 1 semana

    Uruca, Aserrí, Costa Rica GRUPO MISOL LATAM A tiempo completo

    Empresa: GRUPO MISOL LATAM. Función: El Coordinador de mantenimiento para Elevadores será el encargado de liderar y supervisar las actividades del Departamento de mantenimiento, garantizando la calidad y eficiencia en la prestación de servicios a nuestros clientes. Descripción del trabajo: Evaluar y planificar las estrategias y objetivos del...

  • Ejecutivo de Servicio Al Cliente

    hace 3 días

    Uruca, Costa Rica GrupoQ A tiempo completo

    Ubicación: CR- Sucursal: Uruca- Empresa: Active Motors, S.A.Grupo Q es una empresa líder en el sector automotriz, brindamos soluciones automotrices y representamos en Centroamérica un total de 16 marcas de vehículos de renombre mundial, siendo los responsables de la distribución y comercialización de vehículos nuevos y usados. Todas nuestras salas de...

  • Ejecutivo de Servicio Al Cliente

    hace 7 meses

    Uruca, Costa Rica GrupoQ A tiempo completo

    Ubicación: CR- Sucursal: Uruca- Empresa: Corporacion Grupo Q Costa Rica S. A.Grupo Q es una empresa líder en el sector automotriz, brindamos soluciones automotrices y representamos en Centroamérica un total de 16 marcas de vehículos de renombre mundial, siendo los responsables de la distribución y comercialización de vehículos nuevos y usados. Todas...

  • Asistente de Gestión de Talento Externo

    hace 7 meses

    Uruca, Costa Rica Asociación Pro Hospital Nacional de Niños - Parque Diversiones A tiempo completo

    **Descripción**: - Apoyar en trámites administrativos a la Gerencia de Gestión de Talento, Asistente de Gerencia y Coordinadoras de Gestión de Talento. - Atender la oficina de Gestión de Talento los fines de semana. - Mantener actualizada la base de datos del personal y expedientes de colaboradores, así como gestiones de trámite y...

  • Asesor de Servicio al Cliente en Ventas

    hace 1 mes

    Uruca, San José, Costa Rica RECLUTAMUNDO A tiempo completo

    En RECLUTAMUNDO, estamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el puesto de Asesor de Servicio al Cliente en Ventas. Este rol es fundamental para la exitosa venta de nuestros productos y servicios.Sobre nosotrosNuestra empresa se enfoca en brindar soluciones innovadoras y personalizadas a nuestros clientes. Buscamos a alguien que se identifique...

  • Asistente de Gestión de Talento

    hace 7 meses

    Uruca, Costa Rica Asociación Pro Hospital Nacional de Niños - Parque Diversiones A tiempo completo

    **Descripción**: - Apoyar en trámites administrativos a la Gerencia de Gestión de Talento, Asistente de Gerencia y Coordinadoras de Gestión de Talento. - Atender la oficina de Gestión de Talento los fines de semana. - Mantener actualizada la base de datos del personal y expedientes de colaboradores, así como gestiones de trámite y...

  • Servicio Al Cliente-administración de Cafetería

    hace 5 días

    Uruca, Costa Rica Grupo Multivex Costa Rica A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto - Satisfacer las necesidades de los clientes de la cafetería. - Asegurar el cumplimiento de las normas de inocuidad Alimentaria. - Velar por la rentabilidad del negocio. - En saso de ser necesario buscar y elegir los proveedores de materia prima. - En caso de ser necesario visitar a los proveedores de la materia...

  • Gerente de Servicio al Cliente Temporal

    hace 1 mes

    Uruca, Aserrí, Costa Rica RECLUTAMUNDO A tiempo completo

    Resumen del EmpleadoCubrirá el puesto de técnico en administración de empresas con experiencia en servicio al cliente, especialmente en atención telefónica.

  • Asesor de Servicios al Cliente

    hace 4 semanas

    Uruca, San José, Costa Rica RECLUTAMUNDO A tiempo completo

    En RECLUTAMUNDO, buscamos a un profesional con experiencia en Servicio al Cliente para un puesto temporal con posibilidad de ampliar. La posición requiere poseer título de Bachillerato de secundaria y contar con conocimientos en paquetes de office (Word, Excel, Power Point, etc.). Además, es importante tener habilidades en SAP.Descripción del PuestoEl...

  • Coordinador de Procesos de Venta de Seguros

    hace 6 meses

    Uruca, Costa Rica Inchcape A tiempo completo

    Publicación válida sólo para postulantes locales. **Inchcape **es el distribuidor automotriz líder a nível global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 40 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro. Somos un equipo diverso y global, formado por más de 20.000...

  • Representante de Ventas con Experiencia en Servicio al Cliente

    hace 1 mes

    Uruca, San José, Costa Rica RECLUTAMUNDO A tiempo completo

    EmpresaRECLUTAMUNDO es una empresa líder en la industria del servicio al cliente. Nuestro equipo está comprometido con brindar experiencias positivas a nuestros clientes.SueldoEl salario para este puesto es de aproximadamente $600,000 - $800,000 colones mensuales, dependiendo de la experiencia y las habilidades del candidato.Descripción del PuestoNos...

  • Ejecutivo de Servicio Al Cliente in Plant

    hace 3 días

    Uruca, Costa Rica Humberto Alvarez Sucs S.A. A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto 1. Servicio al cliente (seguimiento a los trámites), interrelación con diferentes intercesores internos y externos que participan en la cadena logística de importación. 2. Revisión de documentos que respaldan la importación (conocimiento de embarque, facturas comerciales, certificados de origen TLC,...

  • Coordinador de Lavado

    hace 7 meses

    Uruca, Costa Rica GrupoQ A tiempo completo

    Ubicación: CR- Sucursal: Uruca- Empresa: Corporacion Grupo Q Costa Rica S. A.Grupo Q es una empresa líder en el sector automotriz, brindamos soluciones automotrices y representamos en Centroamérica un total de 16 marcas de vehículos de renombre mundial, siendo los responsables de la distribución y comercialización de vehículos nuevos y usados. Todas...

  • Asesor de Servicio

    hace 7 meses

    Uruca, Costa Rica GrupoQ A tiempo completo

    Ubicación: CR- Sucursal: Uruca- Empresa: Corporacion Grupo Q Costa Rica S. A.Grupo Q es una empresa líder en el sector automotriz, brindamos soluciones automotrices y representamos en Centroamérica un total de 16 marcas de vehículos de renombre mundial, siendo los responsables de la distribución y comercialización de vehículos nuevos y usados. Todas...

  • Coordinador de Servicio de Urgencia en Guanacaste

    hace 2 semanas

    Uruca, San José, Costa Rica Grupo DR A tiempo completo

    Evaluación del puesto:Otorgaremos una estimación de salario de $1.200.000 COP al mes, según experiencia y habilidades.Aseguramos capacitación continua para tu desarrollo profesional.Ofrecemos un ambiente de trabajo equilibrado y respetuoso, ideal para quien busca crecer en su carrera.Cuida y mantenimiento de la ambulancia.