Gestor de Apoyo Soporte

hace 6 días


San José, Costa Rica SONDA IT A tiempo completo

Gestor de Soporte

**Vive **la experiência SONDA**

**Aquí transformas tu carrera**

**¿Por qué ser parte de SONDA?**

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.

En SONDA vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos un **Gestor **de **Soporte** para la Unidad de Workplace Services que quieran aprender y transformar su carrera.

**En esta función tendrás como** **principal objetivo**:

- Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados.
- **Los **principales desafíos que tendrás serán**:

- Ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios.
- Ejecutar el proceso de capacitación establecido para la Gerencia.
- Asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la Gestión de Configuraciones.
- Servicio Asegurar la correcta interacción entre los procesos asignado.
- Hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos.
- Generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de ayuda.
- Realizando un seguimiento a distintos indicadores que reflejen desvíos en las variables que implican el cumplimiento de los SLA comprometidos con el cliente

**Requisitos**:

- Estudios técnicos o Ingeniería Sistema.
- 2 - 4 años de experiência en la industria
- 2 años en cargos afines.

¿Qué puedes esperar de nosotros?

Flexibilidad laboral, promoviendo el equilibrio en tu vida personal y profesional.

Desarrollo profesional y evolución constante de tus habilidades, siempre según tus intereses.

Un ambiente colaborativo, diverso e innovador, que fomenta el trabajo en equipo.

¿Qué ofrecemos?

SONDA Academy, una plataforma educativa de aprendizaje constante que busca potenciar al máximo tu desarrollo profesional.

Trabajo híbrido, en SONDA sabemos que la flexibilidad es importante para tu bienestar es por eso que contamos con jornadas presenciales y de teletrabajo.

SONDA Wellness, un programa que busca apoyarte en el balance de tu vida personal y profesional, que promoviendo una serie de iniciativas enfocadas en tu salud física, mental y social.

Y mucho más

+ Diversidad +Inclusión = Innovación y colaboración

En SONDA estamos comprometidos con la diversidad. Fomentamos un ambiente inclusivo que garantice que los talentos puedan trabajar en un entorno positivo que los invite a desarrollar su carrera profesional en igualdad de oportunidades.

Sé parte de nuestro equipo

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  • San José, San José, Costa Rica Rena Ware De Costa Rica A tiempo completo

    **Requisitos del Cargo**Para el puesto de Gestor de Atención al Cliente, se busca a un profesional con experiencia en Call Center y habilidades para brindar apoyo al personal interno de Rena Ware.Se requiere:Ejecutar la función de canal de atención al público, cliente final y vendedores, proporcionando apoyo al personal interno mediante las políticas y...


  • San José, San José, Costa Rica Colegio De Licenciados Y Profesores. A tiempo completo

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  • San Francisco, Heredia, Costa Rica Alaisa A tiempo completo

    Buscamos un gestor de relaciones comerciales con capacidad para analizar la situación del mercado y tomar decisiones informadas para aumentar las ventas. Debe tener experiencia en ventas de campo y conocimientos en SAP.Es fundamental poder comunicarse de manera efectiva con los clientes y construir relaciones sólidas. También se valorará la capacidad...

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    hace 3 semanas


    San José, Costa Rica MRI Network Caricam A tiempo completo

    **Descripción del Puesto** **Responsabilidad estratégica**: A través de la ejecución diaria de prácticas de calidad y el mantenimiento de un sistema de calidad eficaz, demostrar su compromiso con la política de calidad. **Información del Puesto** **Puesto**: Gestor de Calidad **Supervisión Recibida**: Coordinador de Operaciones **Funciones y...

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    San José, San José, Costa Rica Grupo Preseleccion Ely S.A. A tiempo completo

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    Necesitamos un Profesionales de Soporte Técnico VIPCrg Solutions busca a un Profesional de Soporte Técnico VIP con una sólida experiencia en soporte técnico a nivel ejecutivo. El objetivo es brindar apoyo técnico a los clientesVIP de la empresa.Entre las responsabilidades del cargo están:Brindar apoyo técnico a los clientesVIP de la empresa.Resolver...


  • San José, Costa Rica Global Services Business A tiempo completo

    **Descripción**: - Diagnóstico y reparación de problemas de Hardware y Software en equipo de cómputo **Requisitos**: - Profesionista de sistemas, informática o comunicaciones. - 1-3 Años de experiência en soporte técnico a equipo de cómputo, impresoras y accesorios. - Conocimientos básicos e Intermedios de computación: - ESD (Descarga...


  • San José, San José, Costa Rica Multivex -Costa Rica - Fb A tiempo completo

    DESHARO Y CARACTERÍSTICAS DEL PUESTONuestro equipo busca un colaborador/a con experiencia en soporte técnico y comunicación bilingüe que se integre a nuestro equipo y brinde apoyo en diversas funciones.Responsabilidades del puesto:Atender llamadas y correos electrónicos de clientes y proveedores.Fornecer apoyo técnico y resolver problemas.Crear y...


  • San Francisco, Heredia, Costa Rica El Bodegón De La Cerámica A tiempo completo

    Funciones del PuestoServir de apoyo al supervisor y vendedores de mayoreo: Asistir en tareas diarias, gestionar actividades administrativas y brindar soporte en CXC.Apoyo en atención al cliente: Atender llamadas telefónicas, WhatsApp y otros medios de comunicación para brindar asistencia y resolver dudas.Coordinación de operaciones: Coordinar traslados...

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    hace 4 semanas


    San José, Costa Rica GRUPO PRESELECCION ELY S.A. A tiempo completo

    Por la naturaleza de las funciones que desempeña, participa en los diferentes canales que dispone la compañía (en las Sucursales y en las áreas de Soporte Sucursales y Call Center). Responsabilidades: Elaborar y presentar los requerimientos de información (informes, documentos, reportes, consultas y similares) que le sean asignados por su superior...


  • San José, San José, Costa Rica Crg Solutions A tiempo completo

    Descripción del PuestoCrg Solutions busca a un Técnico de Soporte en Infraestructura para formar parte de nuestro equipo de soporte técnico. El objetivo principal es brindar apoyo técnico a los clientes internos y externos en la organización.Entre las responsabilidades clave se encuentran:Instalar, configurar y mantener la infraestructura de telefonía,...


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  • San José, San José, Costa Rica Pandatech S.A. A tiempo completo

    **Resumen de la Empresa**Pandatech S.A. busca un especialista en apoyo técnico para unirse a su equipo de soporte.


  • San José, San José, Costa Rica Universidad Hispanoamericana A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa Universidad Hispanoamericana busca a una persona con excelentes habilidades administrativas y comunicativas para desempeñar un papel fundamental en el equipo de apoyo académico. Como Secretaria de Apoyo Académico, será responsable de brindar soporte logístico y organizativo a los docentes, estudiantes y personal...


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  • San José, San José, Costa Rica Netser Group A tiempo completo

    Netser Group busca un profesionales con experiencia en apoyo técnico para desempeñarse en nuestro equipo de soporte. El candidato ideal poseerá habilidades técnicas avanzadas y experiencia en la configuración y mantenimiento de sistemas operativos.Descripción del puesto:El Técnico de Soporte Nivel 2 será responsable de realizar actividades de soporte...


  • San José, San José, Costa Rica Superprof A tiempo completo

    Buscamos un educador de soporte académico en Desamparados para impartir clases regulares. Estamos comprometidos con conectar a nuestros profesores con estudiantes que requieren apoyo y guía en sus estudios. Si eres una persona seria, comprometida y con un alto nivel de profesionalismo, esta oportunidad es ideal para ti. Nuestro objetivo es brindar calidad...