Gestor De Apoyo Soporte 2
hace 1 semana
Gestor de Soporte
**Vive **la experiência SONDA**
**Aquí transformas tu carrera
**
**¿Por qué ser parte de SONDA?
**
Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.
En SONDA vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.
Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.
Buscamos un **Gestor **de **Soporte** para la Unidad de Workplace Services que quieran aprender y transformar su carrera.
**En esta función tendrás como** **principal objetivo**:
- Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados.
- **Los **principales desafíos que tendrás serán**:
- Ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios.
- Ejecutar el proceso de capacitación establecido para la Gerencia.
- Asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la Gestión de Configuraciones.
- Servicio Asegurar la correcta interacción entre los procesos asignado.
- Hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos.
- Generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de ayuda.
- Realizando un seguimiento a distintos indicadores que reflejen desvíos en las variables que implican el cumplimiento de los SLA comprometidos con el cliente
**Requisitos**:
- Estudios técnicos o Ingeniería Sistema.
- 2 - 4 años de experiência en la industri
- 2 años en cargos afines.
¿Qué puedes esperar de nosotros?
Flexibilidad laboral, promoviendo el equilibrio en tu vida personal y profesional.
Desarrollo profesional y evolución constante de tus habilidades, siempre según tus intereses.
Un ambiente colaborativo, diverso e innovador, que fomenta el trabajo en equipo.
¿Qué ofrecemos?
SONDA Academy, una plataforma educativa de aprendizaje constante que busca potenciar al máximo tu desarrollo profesional.
Trabajo híbrido, en SONDA sabemos que la flexibilidad es importante para tu bienestar es por eso que contamos con jornadas presenciales y de teletrabajo.
SONDA Wellness, un programa que busca apoyarte en el balance de tu vida personal y profesional, que promoviendo una serie de iniciativas enfocadas en tu salud física, mental y social.
Y mucho más
+ Diversidad +Inclusión = Innovación y colaboración
En SONDA estamos comprometidos con la diversidad.
Fomentamos un ambiente inclusivo que garantice que los talentos puedan trabajar en un entorno positivo que los invite a desarrollar su carrera profesional en igualdad de oportunidades.
Sé parte de nuestro equipo
LI-ER1
LI-HYBRID
-
Técnico de Soporte en Informática
hace 2 semanas
San José, San José, Costa Rica Colegio De Licenciados Y Profesores. A tiempo completoDescripción del PuestoColegio De Licenciados Y Profesores busca un Técnico de Soporte en Informática para brindar apoyo técnico a nuestro equipo.Responsabilidades del PuestoRealizar el mantenimiento y reparación de equipos informáticos y redes.Brindar asistencia técnica a los usuarios y resolver problemas relacionados con la tecnología.Colaborar con...
-
Gestor de Atención al Cliente
hace 2 semanas
San José, San José, Costa Rica Rena Ware De Costa Rica A tiempo completo**Requisitos del Cargo**Para el puesto de Gestor de Atención al Cliente, se busca a un profesional con experiencia en Call Center y habilidades para brindar apoyo al personal interno de Rena Ware.Se requiere:Ejecutar la función de canal de atención al público, cliente final y vendedores, proporcionando apoyo al personal interno mediante las políticas y...
-
Gestor de Programas de Voluntariado
hace 5 días
San José, San José, Costa Rica Banco De Alimentos De Costa Rica A tiempo completoACERCA DE LA VACANTEDescripción del PuestoEl Banco de Alimentos de Costa Rica busca a un gestor experimentado para liderar nuestro programa de voluntariado. Este profesional será responsable de ejecutar estrategias efectivas para aumentar la participación comunitaria y brindar apoyo a los coordinadores de sedes.Responsabilidades del PuestoEjecutar...
-
Secretaria de Apoyo
hace 5 días
San José, San José, Costa Rica Konig A tiempo completoDescripción del PuestoLa Secretaria de Apoyo será responsable de realizar pedidos y controlar proveedores para brindar soporte a los clientes. Asimismo, se desempeñará como asistencia a la Gerencia, brindando apoyo en el área de Recursos Humanos.Responsabilidades PrincipalesControl de archivo y documentación relativa a los proveedores.Apoyo en la...
-
Técnico de Soporte Informático Especializado
hace 3 días
San José, San José, Costa Rica Colegio De Licenciados Y Profesores. A tiempo completoAcerca del Puesto">En el Colegio De Licenciados Y Profesores, estamos buscando un profesional destacado para brindar apoyo técnico de alta calidad a nuestro equipo. Si eres una persona motivada y dispuesta a aprender, esta es la oportunidad perfecta para ti.">Funciones del Puesto">Nuestro Técnico de Soporte Informático Especializado será responsable...
-
Técnico De Soporte Nivel 2
hace 1 semana
San José, San José, Costa Rica Netser Group A tiempo completoEn Netser Group nos encontramos en la búsqueda de profesionales con el siguiente perfil:- Residente en el sitio del cliente en un área designada "Centro de asistencia" para realizar actividades de soporte para dispositivos (laptops, Workstations, Desktop, tabletas).**Reparación de equipo de PC de complejidad baja / media y todos los servicios...
-
Profesional de Apoyo Técnico con Experiencia
hace 1 semana
San José, San José, Costa Rica Netser Group A tiempo completoNetser Group busca un profesionales con experiencia en apoyo técnico para desempeñarse en nuestro equipo de soporte. El candidato ideal poseerá habilidades técnicas avanzadas y experiencia en la configuración y mantenimiento de sistemas operativos.Descripción del puesto:El Técnico de Soporte Nivel 2 será responsable de realizar actividades de soporte...
-
Ingeniero De Soporte Técnico
hace 3 semanas
San José, San José, Costa Rica Global Services Business A tiempo completo**Descripción**:- Diagnóstico y reparación de problemas de Hardware y Software en equipo de cómputo**Requisitos**:- Profesionista de sistemas, informática o comunicaciones.- 1-3 Años de experiência en soporte técnico a equipo de cómputo, impresoras y accesorios.- Conocimientos básicos e Intermedios de computación:- ESD (Descarga Electrostática)-...
-
Gestor de Edificios
hace 5 días
San José, San José, Costa Rica United Facility Services De Costa Rica A tiempo completoACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoNuestro equipo busca a un Gestor de Edificios altamente motivado para brindar mantenimiento preventivo y mantener las instalaciones en óptimas condiciones.Responsabilidades:Realizar inspecciones periódicas para detectar posibles problemasImplementar medidas preventivas para evitar daños en los edificiosMantener...
-
Soporte Técnico de Sistemas
hace 4 días
San José, San José, Costa Rica Grupo Cma A tiempo completoResumen de la VacanteNuestro equipo busca un profesional con experiencia en soporte técnico para desempeñar un papel clave en la administración de nuestros servicios de TI. Se requiere conocimiento básico de herramientas de monitoreo de componentes y/o servicios, así como habilidades en configuración e instalación de aplicaciones, programas y...
-
Técnico De Soporte Nivel 2
hace 2 días
San José, San José, Costa Rica Netser Group A tiempo completoEmpresa dedicada a la entrega de servicios de tecnología para Latinoamérica y el Caribe, se encuentra en la búsqueda de soporte técnico de nível 2.Experiência comprobada en la instalación, el diagnóstico, la reparación, el mantenimiento y la actualización de todo el hardware de PC, dispositivos móviles, videoconferencias y otros equipos de TI para...
-
Soporte Técnico Data Center
hace 7 días
San José, San José, Costa Rica Instacredit, S. A. A tiempo completoACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoVelar por la operación continua del data center principal de la empresa en Costa Rica y los países de la región donde se ubica la empresa; así como también brindar apoyo en soporte técnico.Requisitos del PuestoTécnico en Ingeniería de Sistemas, Informática o carrera afín.2 años de experiência en soporte...
-
Gestor de Seguridad Hotelera
hace 7 días
San José, San José, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completoResumen del Empleo">Nuestra empresa busca un Gestor de Seguridad Hotelera para unirse a nuestra equipo dedicado a la seguridad y protección de nuestros huéspedes.">Como Gestor de Seguridad Hotelera, será responsable de patrullar las áreas de la propiedad, ayudar a los huéspedes con el acceso a sus habitaciones, supervisar las fuentes de seguridad y...
-
Soporte Técnico
hace 7 días
San José, San José, Costa Rica Ishop Centroamerica A tiempo completo**Acerca de la vacante**:**Funciones del Puesto**:Recibir los equipos y confirmar el estado y funcionamiento de los mismos.Diagnosticar las fallas de funcionamiento y determinar la viabilidad de su reparación.Informar al cliente los daños y costos de la reparación.Reparar los equipos en el tiempo establecido y siguiendo los procesos.Actualizar cada una de...
-
Soporte Técnico Datacenter
hace 3 días
San José, San José, Costa Rica Instacredit, S. A. A tiempo completo**Acerca de la vacante**:**Funciones del Puesto**:Velar por la operación continua del data center principal de la empresa en la región.Brindar apoyo en el soporte técnico cuando se requiera.**Requisitos del Puesto**:Técnico en Ingeniería de Sistemas o carrera afín.Especialidad en Tecnología de la Información.2 años de experiência en monitoreo de...
-
Gestor De Cobro Judicial
hace 4 días
San José, San José, Costa Rica Instacredit, S. A. A tiempo completoACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoRecuperar la mayor cantidad de dinero mediante la gestión de cuentas en cobro judicial.Requisitos del PuestoBachillerato en Educación Media2 años de experiência como gestor de cobro judicialManejo de la página del Poder JudicialDisponibilidad de horariosExperiência Deseada2 años de experiência como gestor de...
-
Soporte Técnico Junior
hace 1 semana
San José, San José, Costa Rica Crg Solutions A tiempo completoDescripción del PuestoCrg Solutions busca un Técnico de Soporte para unirse a su equipo de tecnología. El candidato seleccionado será responsable de mantener la infraestructura tecnológica de la organización y brindar apoyo técnico a clientes internos y externos.Responsabilidades:Instalación y configuración de software y hardware.Resolución de...
-
San José, San José, Costa Rica Netser Group A tiempo completoEn Netser Group buscamos un profesional con habilidades técnicas avanzadas para desempeñarse como Técnico de Soporte Nivel 2. El candidato ideal poseerá conocimientos sobre hardware y software, así como experiencia en la resolución de problemas complejos.Responsabilidades:Realizar actividades de soporte para dispositivos (laptops, Workstations,...
-
Gestor de Proyectos Internacionales
hace 2 días
San José, San José, Costa Rica Organismo Internacional A tiempo completoOportunidad LaboralEl Organismo Internacional está buscando a un Gestor de Proyectos Internacionales para unirse a su equipo. Este puesto requiere experiencia en desarrollo cooperativo y habilidades para gestionar proyectos complejos. Si eres alguien que disfruta trabajando en entornos internacionales y tiene una sólida base en Microsoft Office, entonces...
-
Administrador de Soporte Técnico Ii
hace 1 semana
San José, San José, Costa Rica Johnson Controls A tiempo completoDetalles del EmpleoDescripción del Trabajo:ObjetivoProporcionar apoyo a los clientes para la plataforma Navegador para la División de Ingeniería de Aplicaciones.Funciones Esenciales- Realizar soporte técnico al cliente en línea (TeamViewer) según sea necesario.- Comunicarse con el equipo de desarrollo y proveedores de terceros para acelerar la...