Supervisor Call Center Externo Medios De Pago

hace 5 horas

San José, Costa Rica Davivienda Filiales Internacionales A tiempo completo

**Descripción empresa**:
Davivienda, parte del Grupo Empresarial Bolívar, es una organización comprometida con cada país donde tiene presencia y reconocida desde hace cuatro décadas por ofrecer soluciones financieras que generen valor y enriquezcan la vida de las personas.
**Misión del cargo**:
Planear, ejecutar y controlar los procesos y estrategias de ventas de los call centers externos con el fin de lograr las metas establecidas

**Funciones del cargo**:
1.
Revisar periódicamente detalles relacionados al contrato con el proveedor: costos, instalaciones, tiempos de respuesta, custodia, trasiegos, y otros de vital importancia de cara a salvaguardar a Davivienda, en caso de alguna eventualidad.
2.
Implementar en conjunto con la Jefatura de Ventas de Tarjetas de Crédito las estrategias orientadas a aumentar la colocación de tarjetas de crédito (Nuevas, renovaciones, reposiciones, adicionales, etc) y desembolsos de cartera (intras /extras/compras de saldo/Adelantos de efectivo/etc.
), campañas de activación o facturación, así como lograr mejoras significativas que impacten de forma positiva la eficiencia y los costos de colocación.
3.
Analizar datos y generar informes que permitan controlar los indicadores de los CCE, con el fin de anticiparse proactivamente en acciones que permitan cumplir con las metas haciendo el mejor uso de las bases de datos asignadas.
5.
Ejecutar procesos de control a los CCE con el fin de asegurar el cumplimiento adecuado de las ventas, procesos, manejo de las bases de datos y seguimiento post venta.
(Uso adecuado de Script, tiempos de entrega, procesos operativos, seguimiento a casos en reprocesos, notificación de rechazos, Notificación de desembolso, atención de quejas entre otros).
6.
Revisión y pago de facturas de acuerdo a lo establecido en los contratos con los proveedores.
7.
Capacitar periódicamente a todo el personal de los proveedores.
8.
Realizar propuestas de mejora a los procesos actuales que impactan de forma positiva la eficiencia de los procesos, la experiência del cliente en la adquisición del producto y disminuya los costos de colocación.
**Requisitos**:
Experiência en el producto Tarjetas de crédito
Ingeniería Industrial o Administración de Empresas o carreras afines.
Nível de dominio avanzado de Microsoft Office (Word, Excel, Power Point) y herramientas de Gsuite
Conocimiento de mejora de procesos y sistemas en call center
Técnicas de Servicio al Cliente y ventas
Licencia al día y vehiculo propio

**Condiciones oferta**:

  • Supervisor Call Center

    hace 9 horas

    San José, Costa Rica Krediya A tiempo completo

    **Quienes somos...**Krediya, somos una Fintech especializada en la originación de créditos alternativos, cuenta con presencia en 5 países a nível Latinoamérica como lo es: Panamá, Colombia, Guatemala, Costa Rica, México y El salvador con proyectos nuevos.**¡El proyecto!**Estamos buscando un **Supervisor Call Center** altamente motivado para unirse a...

  • Ejecutivo Comercial de Call Center

    hace 7 días

    San José, San José, Costa Rica Istmo Center, S.A A tiempo completo

    Resumen de la VacanteEstamos buscando un Ejecutivo Comercial de Call Center para unir a nuestro equipo en Istmo Center, S.A. En esta posición, serás responsable de analizar y gestionar las ventas de productos financieros, como tarjetas de crédito y préstamos personales.Sobre la VacanteEste es un puesto excelente para aquellos que buscan una carrera en...

  • Supervisor Para Servicio Al Cliente En Call Center

    hace 9 horas

    San José, Costa Rica America Service A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del Puesto- Dirección y motivación de un grupo de gestores a su cargo- Seguimiento de resultados de servicio al cliente- Gestiones del día a día con los clientes internos a nível operacional- Formación de servicio al cliente- Gestión de la estrategia de equipo con otros supervisores- Analizar reportería enviada por...

  • Gestor de Cobro

    hace 3 días

    San José, Costa Rica Resuelva A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Contactar clientes vía telefónica y realizar la gestión de cobro de facturas pendientes de pago, consiste en asesorar al cliente y ofrecerle las soluciones de pago que tiene la empresa con la finalidad de llegar a arreglos de pago y recuperar la mayor cantidad de dinero. Requisitos del Puesto Manejo de...

  • Gestor de Cobro

    hace 3 días

    San José, Costa Rica Resuelva A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: Contactar clientes vía telefónica y realizar la gestión de cobro de facturas pendientes de pago, consiste en asesorar al cliente y ofrecerle las soluciones de pago que tiene la empresa con la finalidad de llegar a arreglos de pago y recuperar la mayor cantidad de dinero. **Requisitos del...

  • Vendedor(A) De Repuestos-Call Center

    hace 9 horas

    San José, Costa Rica Grupo Purdy A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**:**Funciones del Puesto**:- Atender por teléfono, mail, chat o cualquier medio utilizado por el cliente para consultas, cotizaciones y ventas de repuestos.- Actualizar los datos de los clientes en cada oportunidad de contacto.- Determinar necesidades de los clientes para saber que lo buscan, asesorarlos en la compra del tipo de...

  • Encuestadores Call Center En Español

    hace 8 horas

    San José, Costa Rica Cid Gallup A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**:**Funciones del Puesto**:Trabajo presencial:Realizar encuestas en español según proyecto asignado por el Supervisor(a).Pago semanal de acuerdo a la producción realizada.**Requisitos del Puesto**:1.9no año aprobado.2.Carné de vacunación COVID.3.Permiso de trabajo para el caso de extranjeros.4.Hoja de delincuencia (vigente)Se...

  • Responsable de Encuestas en Call Center

    hace 5 días

    San José, San José, Costa Rica Cid Gallup A tiempo completo

    Acerca de la vacanteLa empresa Cid Gallup busca contratar a un responsable de encuestas para trabajar en nuestro centro de llamadas.Funciones del PuestoEl candidato seleccionado realizará encuestas en español según proyecto asignado por su supervisor(a). Será responsabilidad su atender las solicitudes de los clientes y brindarles información acorde a...

  • Operador De Call Center/ Servicio Al Cliente

    hace 9 horas

    San José, Costa Rica Istmo Center, S.A A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del Puesto1.Ejecutar y desarrollar las campañas asignadas al proyecto2.Ofrecer productos o servicios adicionales que se determinen en las campañas asignadas.3.Cualquier otra función adherente al puestoRequisitos del PuestoObligatorio:Bachillerato de secundaria aprobado.Deseable:Técnico medio en ejecutivos de centros de...

  • Gestor De Cobros Para Call Center

    hace 9 horas

    San José, Costa Rica Its Infocom A tiempo completo

    ¡Sé parte de nuestro equipo!Nos encontramos en la búsqueda de Gestor de Cobros para Call CenterFunciones:- Seguir con los procedimientos y normas establecidas por el cliente principal para asegurar que las deudas pendientes se cobren económica, legal y éticamente, según las políticas establecidas por la empresa.- Contactar a los clientes existentes en...

  • Gerente De Cobro Judicial Externo

    hace 7 días

    San José, San José, Costa Rica Instacredit, S. A. A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Instacredit, S. A., estamos buscando un profesional para el cargo de Cobrador Judicial Externo, responsable de coordinar y supervisar la recuperación de cartera en nuestros Call Center externos.Responsabilidades:Coordinar las actividades de cobro judicial con los equipos de llamadas externas.Supervisar y verificar el cumplimiento...

  • Agente de Call Center

    hace 4 días

    San José, Costa Rica NETCOM Business Contact Center A tiempo completo

    **Indispensable -Bachillerato en educación media concluido -Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente, 6 meses en Call center (comprobable) o Técnico medio en ejecutivo para centros de servicio. -Disponibilidad inmediata. -Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos en Zapote (100% presencial). **Deseable Tener un nivel de inglés...

  • Asistente De Ventas De Call Center

    hace 8 horas

    San José, Costa Rica La Piedad A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**:**Funciones del Puesto**:- Capacitar al personal de nuevo ingreso y dar seguimiento a métricas y alcance de metas de los asesores de ventas telefónicas.- Gestionar los procesos diarios de la gestión de llamadas de los asesores.- Realizar coaching operativo a los asesores de ventas y documentar correctamente el proceso y los...

  • Representante Comercial Senior de Call Center

    hace 5 días

    San José, San José, Costa Rica La Piedad A tiempo completo

    Resumen de la VacanteLa Piedad busca un Representante Comercial Senior de Call Center para capacitar y apoyar a nuestro equipo en el logro de objetivos comerciales. Se requiere experiencia en gestión de llamadas, coaching operativo y análisis de métricas.Descripción del PuestoEl candidato ideal tendrá amplios conocimientos en ventas, métricas y...

  • Servicio Al Cliente Call Center Call Center

    hace 2 horas

    Ubicación San Jose, San Pedro, San José, Costa Rica America Service A tiempo completo

    Requisitos: Noveno año Mínimo 1 año de experiência en Servicio al Cliente en Call Center Experiência en Servicio al cliente de seguros / tarjetas crédito / créditos personales / planes telefónicos Conocimiento básico office (Word, Excel, Power point) Deseable: Certificado de taller de Servicio al cliente Actividades a realizar: Administración...

  • Asesor De Call Center

    hace 8 horas

    San José, Costa Rica Universal De Tornillos Y Herramientas S.A. A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**:**Funciones del Puesto**:Recibir y atender los requerimientos de los clientes, así como dar soporte al equipo comercial, mediante las herramientas de comunicación establecidos por la empresa, con el fin de gestionar y captar oportunamente las ventas.**Requisitos del Puesto**:Bachillerato en Educación Media o Técnico comercial, o...

  • Agente de Call Center

    hace 6 días

    San José, Costa Rica Payroll Group A tiempo completo

    Empresa de Telecomunicaciones se encuentra en la búsqueda de Agente de Call Center para la zona de San José. **Requisitos**: *Bachiller en Educación Media *Indispensable experiência en ventas y atención al cliente en servicios de telecomunicaciones (se validarán referencias) *Contar con computadora e internet propio. *Manejo de Excel. *Orientación...

  • Asistente De Ventas De Call Center

    hace 8 horas

    San José, Costa Rica La Piedad A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del Puesto- Capacitar al personal de nuevo ingreso y dar seguimiento a métricas y alcance de metas de los asesores de ventas telefónicas.- Gestionar los procesos diarios de la gestión de llamadas de los asesores.- Realizar coaching operativo a los asesores de ventas y documentar correctamente el proceso y los seguimientos.-...

  • Gestor De Call Center

    hace 9 horas

    San José, Costa Rica Resuelva A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoRealizar el ingreso de información por medio de llamadas telefónicas, digitar y alimentar bases de datos en el sistema.Requisitos del PuestoBachiller en Educación Media.Experiência Deseada1 año de experiência en servicio clienteConocimiento de Outlook y paquetes de Office (indispensable Excel).Es un plus el...

  • Ejecutivo De Call Center

    hace 9 horas

    San José, Costa Rica Grupoq A tiempo completo

    Ubicación: CR- Sucursal: Uruca- Empresa: Credi Q Inversiones C.R.S.A.Grupo Q es una empresa líder en el sector automotriz, brindamos soluciones automotrices y representamos en Centroamérica un total de 16 marcas de vehículos de renombre mundial, siendo los responsables de la distribución y comercialización de vehículos nuevos y usados.Todas nuestras...