Fixed & Mobile Base Inteligence Consultant

hace 6 meses

San José, Costa Rica Liberty Latin America Communications, Inc. A tiempo completo

Resumen:
**¿Cuál es el Rol?**

Responsable de la gestión de procesos de móvil para la gestión de parque y apoyo al especialista móvil.

Garantizar la gestión de ciclo de vida Prepago, mediante la ejecución de campañas digitales, con el objetivo brindar una guía a los clientes nuevos en sus primeros días de activación.

**Responsabilidades**:
**¿Cómo agregarás valor?**
- Responsable de extraer, validar y depurar base de datos de las activaciones prepago y migraciones de postpago a prepago para remitir al cliente notificaciones (SMS) sobre los servicios, detalles, canales de atención de la compañía.
- Responsable de mantener actualizados los datos de oferta en el ciclo de vida (SMS) para brindarle una mejor experiência al cliente.
- Responsable de crear los Querys para las campañas de cumpleaños de clientes prepago que se cargan en la app Movistar.
- Responsable de extraer, validar y depurar base de datos de las activaciones prepago y Parque Prepago Total con el objetivo de actualizar los datos personales de los clientes para cumplir con la normativa regulatoria de la Sutel.
- Responsable de validar las bases de datos del parque total para identificar clientes con más de 15 líneas a nombre de una misma persona para cumplir con la normativa regulatoria de la Sutel, una vez identificado la anomalía en parque se procede a solicitar la corrección con el departamento de producción comercial.
- Responsable del seguimiento a los canales comerciales y canales de atención para garantizar la debida actualización de datos de clientes no personalizados posterior a un contacto de atención al cliente.
- Análisis interno de las activaciones a través de SQL SERVER DINAMYST con el objetivo de conciliar las mejoras de las líneas no personalizadas.
- Encargado del seguimiento e intervención de proyectos en la compañía, como análisis de líneas NO-PER, funcionamiento de lista negra u otras solicitudes que involucren el ciclo de vida prepago.
- Encargado de analizar los clientes fuera de parque con el fin de poner en BAJA los que cuenten con rangos altos de morosidad, con el fin de evitar reactivaciones indeseadas de los clientes por cancelación de deudas y des comisión de ventas realizadas.
- Encargado de validación de query para la Lista Negra de clientes que se encuentran con deuda en Telefónica, tanto activa (Mora aun visible en GAC), como mora pasiva (saldos limpiados por NC, ajustes internos o Castigos contables), esta base se publica en la web de validación para evitar que clientes con historial morosos reingresen a parque con un alta o migración, o en caso de renovación no brindar mayor renta de la actual a los clientes, evitando así salidas futuras por morosidad de parque.
- Encargado de realizar las revisiones a políticas de Score de Clientes (Política de Cliente existente), además de generación de query para calculo automático, evitando la manualidad, posibles errores y ayudando a mejorar los tiempos de respuesta del área de activaciones y gestión más rápida en CAPS y tiendas, la base se carga en un archivo dinámico donde solo con el ID de cliente nos indica cual es el Limite de crédito sugerido para los clientes, este esta asociado a la Lista negra lo que evita brindarle mayor límite de crédito a clientes existentes pero morosos, y genera según antigüedad, comportamiento de pago y ARPU un trato especial a los clientes más fieles y con buen historial de pago.
- Encargado de Generar el query y la base de clientes que pueden realizar una renovación (Cascada de renovaciones), tomando clientes de parque con terminal con el contrato a dos meses a renovar o clientes sim only con 5 facturas pagadas, de igual manera contrastada contra la Lista negra, se brinda prioridad a clientes en Riesgo de realizar una portabilidad (Port Out), y según estos criterios se segmenta la base para las áreas de Blindaje y Alto valor.
- Encargado de etiquetar en GAC los clientes de cascada con una bandera con el fin de que primera línea mantenga a primera vista los clientes que pueden renovar y se gestione la misma sin solicitar más requisitos.
- Encargado de gestionar cambios de plan masivos, según solicitud de Marketing por oferta o Up Sell se realiza la revisión de la base, se contrastan los planes según la solicitud y se gestiona por medio de la herramienta en Portal de Aplicaciones, y se verifican que los cambios se realicen de forma efectiva.

Calificaciones:
**¿Qué necesitas?**
- Estudios universitarios en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería en Sistemas o Carrera afín.
- Experiência en manejo de Bases de Datos a través de SQL/MySQL.
- Dominio avanzado de Excel y Power point.
- Dominio intermedio de inglés.
- Experiência en el mercado de las telecomunicaciones (Celular, TV)
- Conocimiento en Implementación de Proyectos.

  • Senior Mobile Solutions Consultant

    hace 4 semanas

    San Francisco, Heredia, Costa Rica Fusionhit A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a skilled Pre-Sales Engineer to join our growing team at Fusionhit. As a key member of our sales team, you will work closely with US-based clients in the mobile development space.Key Responsibilities:Lead technical discovery calls to understand client needs and requirementsSupport Account Executives in addressing complex product...

  • SAP Co Consultant

    hace 6 meses

    San José, Costa Rica DXC Technology A tiempo completo

    **About this role**: **Responsibilities**: - Define and manage the deliverables of functional team to meet engagement objectives and budget - Build and maintain relationships with key executives, business personnel, SME and a network of professional organizations or affiliations - Be able to write proposals and contribute to pursuit effort. Be able to...

  • Customer Base Management Associate Consultant

    hace 6 meses

    San José, Costa Rica Liberty Latin America Communications, Inc. A tiempo completo

    Resumen: **¿Cuál es el rol?** Responsable de gestionar la base y ejecutar los modelos de gestión del parque postpago, para promover a través de campañas de comunicación por diferentes canales de contactación, las Renovaciones, Migraciones de Prepago a Postpago, Upsell, Crossell, y adquisición de segundas líneas. **Responsabilidades**: **_ ¿Cómo...

  • Customer Base Management Associate Consultant

    hace 6 meses

    San José, Costa Rica Liberty Latin America Communications, Inc. A tiempo completo

    Resumen: **¿Cuál es el Rol?** Responsable de gestionar la base y ejecutar los modelos de gestión del parque prepago, para promover a través de campañas de comunicación por diferentes canales de contactación, el consumo de recargas y paquetería. **Responsabilidades**: **¿Cómo agregarás valor?** - Ejecución y seguimiento del modelo de gestión de...

  • Business Intelligence Consultant

    hace 1 mes

    San José, San José, Costa Rica Mastercard A tiempo completo

    We are seeking a highly skilled Business Intelligence Consultant to join our team at Mastercard. In this role, you will have the opportunity to work with cutting-edge data analysis and services to Fortune 500s, governments, and nonprofits.As a Business Intelligence Consultant, you will combine traditional management consulting with Mastercard's rich data...

  • Controller

    hace 6 meses

    San José, Costa Rica World Business Lenders, LLC A tiempo completo

    World Business Lenders (WBL) provides general purpose short-term real estate collateralized commercial loans to a broad customer base comprised of small and medium sized businesses throughout the United States that lack access to traditional funding. This is a Contract/Consultant position. Generally, working hours will be 9:00am-6:00pm Eastern Time, Monday...

  • SAP CO Consultant

    hace 6 meses

    San José, Costa Rica CRES EntServ Costa Rica, Limitada A tiempo completo

    Job Description: At DXC we use the power of technology to deliver mission-critical IT services that our customers need to modernize operations and drive innovation across their entire IT estate. We provide services across the Enterprise Technology Stack for business process outsourcing, analytics and engineering, applications, security, cloud, IT...

  • SAP CO Consultant

    hace 4 semanas

    San José, San José, Costa Rica CRES EntServ Costa Rica, Limitada A tiempo completo

    About this roleWe are seeking an experienced SAP CO consultant with a strong background in financial planning to join our team at CRES EntServ Costa Rica, Limitada.This is an excellent opportunity for someone who wants to work on challenging projects, develop their skills, and advance their career in the field of SAP implementation.ResponsibilitiesDefine and...

  • French Speaker Senior Business Consultant

    hace 1 semana

    San José, San José, Costa Rica Western Union A tiempo completo

    At Western Union, we're seeking a French Speaker Senior Business Consultant to join our team in Costa Rica. This is an exciting opportunity to provide guidance to our stores and agent network, ensuring the success of our business.We offer a competitive salary range of $60,000 - $80,000 per year, depending on experience. In addition to your base salary,...

  • Marketing Product Mobile Consultant

    hace 6 meses

    San José, Costa Rica Liberty Latin America Communications, Inc. A tiempo completo

    Resumen: **Que Es El Rol** Encargado de solicitar, implementar y verificar productos y servicios en el área de postpago, prepago, SVAs, roaming. **Responsabilidades**: **Que Harás En El Rol** - Creación y elaboración de los requerimientos necesarios de los productos móviles de postpago, prepago y roaming mediante casos de negocio, casos de uso y el...

  • On Demand Consultant

    hace 6 meses

    San José, Costa Rica Splunk A tiempo completo

    Splunk is here to build a safer and more resilient digital world. The world's leading enterprises use our unified security and observability platform to keep their digital systems secure and reliable. While customers love our technology, it's our people that make Splunk stand out as an amazing career destination and why we've won so many awards as a best...

  • Finance Analyst

    hace 3 meses

    San José, Costa Rica World Business Lenders, LLC A tiempo completo

    About World Business Lenders (www.wbl.com)World Business Lenders (WBL) provides general purpose short-term real estate collateralized commercial loans to a broad customer base comprised of small and medium sized businesses throughout the United States that lack access to traditional funding. This is a Contract/Consultant position. Generally, working hours...

  • Foundry Services Customer Program Manager- Fixed

    hace 6 meses

    San José, Costa Rica INTEL A tiempo completo

    As an integral part of Intel's new IDM 2.0 strategy, we are establishing Foundry Services (FS), a fully vertical, stand-alone foundry business, reporting directly to the CEO. IFS will be a world-class foundry business and major provider of US- and European-based capacity to serve customers globally. IFS will be differentiated from other foundries with a...

  • Finance Expert for Oracle EBS Solutions

    hace 1 mes

    San Francisco, Heredia, Costa Rica Sgf Global A tiempo completo

    **Oracle Finance Functional Consultant Position**Sgf Global seeks a highly skilled Oracle Finance Functional Consultant to join their team.**Key Responsibilities:**• Assist in the implementation and maintenance of Oracle EBS solutions.• Collaborate with business analysts to gather requirements and document business needs.• Develop and implement...

  • Chief Accounting Officer

    hace 4 semanas

    San Francisco, Heredia, Costa Rica World Business Lenders, LLC A tiempo completo

    About World Business Lenders, LLC:We provide general purpose short-term real estate collateralized commercial loans to a broad customer base comprised of small and medium sized businesses throughout the United States.This is a Contract/Consultant position. Generally, working hours will be 9:00am-6:00pm Eastern Time, Monday through Friday, although hours...

  • Sales Leader for Enterprise Growth

    hace 1 mes

    San José, San José, Costa Rica Nokia A tiempo completo

    Role SummaryNokia is seeking a highly skilled and motivated Sales Leader to drive growth for our Mobile Networks business in the Enterprise segment in Latin America. The ideal candidate will be responsible for developing and executing sales strategies, managing customer relationships, and driving revenue growth.Key ResponsibilitiesDevelop and execute sales...

  • Business Development Consultant

    hace 2 meses

    San José, San José, Costa Rica Pairsoft A tiempo completo

    **Job Summary**The ideal candidate will be responsible for delivering high-quality solutions to clients, ensuring a positive experience throughout the project lifecycle.**Key Responsibilities:**Manage and execute projects on time and within budget, adhering to PairSoft's delivery methodology.Design, configure, and deploy PairSoft's software to meet client...

  • Business Consultant

    hace 6 meses

    San José, Costa Rica PairSoft A tiempo completo

    **Job Summary** The role is responsible for creating a positive client experience during every project. **Location** Remote/Work from Home in Costa Rica. **Responsibilities / Essential Functions** - Performs on-time, within budget delivery of PairSoft’s implementations adhering to the firm’s delivery methodology - Manages the larger, more complex...

  • Talent Acquisition Consultant

    hace 6 meses

    San José, Costa Rica Liberty Latin America Communications, Inc. A tiempo completo

    Resumen: **¿Cuál es el rol?** **Responsabilidades**: **¿Cómo agregarás valor?** - Establecer los requisitos de contratación reuniéndose con los directivos para discutir las necesidades de personal. - Evaluar y remitir a los aplicantes al personal de contratación de la organización, formulando recomendaciones de contratación cuando proceda. -...

  • Strategic Business Transformation Consultant

    hace 2 días

    San José, San José, Costa Rica Ex2 Outcoding A tiempo completo

    **About the Role:**As a Business Analyst at Ex2 Outcoding, you will be an integral part of our dynamic team leading strategic initiatives within the Financial Services sector.Our team is responsible for driving digital transformation projects aimed at optimizing business processes and enhancing user experiences. You will play a crucial role in collaborating...