Call Center Specialist

hace 1 día


San Francisco, Costa Rica Bosch Group A tiempo completo

Company Description
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Bosch Service Solutions is a leading global supplier of Business Process Outsourcing for complex business processes and services. Using the latest technology and the Internet of Things, the Bosch division develops integrated and innovative service solutions in the areas of Mobility, Monitoring, and Customer Experience. Around 9,000 associates at 27 locations support national and international customers in more than 35 languages, primarily from the automotive, travel and transportation, and logistics sectors as well as information and communication technology.**Job Description**:
The Call Center Specialist position is responsible for answering incoming calls and providing excellent customer service to BMW Connected Drive customers, following program guidelines and call center standards.
- Knowledge of Dealer Speed, for checking VIN, experience in CDC to view vehicle/customer information.
- High level of existing program knowledge to provide accurate and correct advice for floor support including troubleshooting and problem solving.
- Act as first level point of contact for escalations between customer and specialist in attempt to resolve before involving a TL.
- Assume TL duties in the event that a TL is not on duty including providing feedback or conducting team meetings.
- Exhibit high level of professionalism in interactions with colleagues, TLs, OPMx, etc.
- Directly influence KPI for Help By Phone Target to reach goal of 20% of calls resolved over the phone.

**Qualifications**:

- Minimum of High School Diploma
- 0-2 years of experience working in a call center environment
- Excellent communication skills, both verbal and written
Knowledge of customer service
- Strong interpersonal skills
- Strong organizational skills and attention to detail
- Ability to work in a fast-paced environment with daily work processing deadlines
- Ability to work effectively without supervision
- Strong in leadership, empathy, communication, and team orientation

Additional Information



  • San Francisco, Costa Rica Bosch Group A tiempo completo

    Company Description - Bosch Service Solutions is a leading global supplier of Business Process Outsourcing for complex business processes and services. Using the latest technology and the Internet of Things, the Bosch division develops integrated and innovative service solutions in the areas of Mobility, Monitoring, and Customer Experience. Around 9,000...


  • San José, San José, Costa Rica Istmo Center, S.A A tiempo completo

    Resumen de la VacanteEstamos buscando un Ejecutivo Comercial de Call Center para unir a nuestro equipo en Istmo Center, S.A. En esta posición, serás responsable de analizar y gestionar las ventas de productos financieros, como tarjetas de crédito y préstamos personales.Sobre la VacanteEste es un puesto excelente para aquellos que buscan una carrera en...


  • San Francisco, Heredia, Costa Rica Pertec Global Services A tiempo completo

    **Company Overview**Pertec Global Services is a leading provider of technical support solutions. Our team is dedicated to delivering exceptional customer service and exceeding our clients' expectations.**Job Summary**We are seeking highly motivated and experienced technical support professionals to join our call center team. As a technical support...


  • San Francisco, Heredia, Costa Rica Experian A tiempo completo

    Unlock your potential in a dynamic and fast-paced environment as an Experian Automotive Call Center Specialist.With a strong focus on delivering exceptional customer service, you will be the primary point of contact for our valued automotive clients, providing timely and accurate information, products, and services to meet their needs. Your expertise in...

  • Agente de Call Center

    hace 4 días


    San José, Costa Rica NETCOM Business Contact Center A tiempo completo

    **Indispensable -Bachillerato en educación media concluido -Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente, 6 meses en Call center (comprobable) o Técnico medio en ejecutivo para centros de servicio. -Disponibilidad inmediata. -Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos en Zapote (100% presencial). **Deseable Tener un nivel de inglés...

  • Servicio Al Cliente

    hace 13 horas


    San Pedro, Costa Rica America Service A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Administración de clientes y sus requerimientos, manejo de clientes difíciles y colocación de productos nuevos y por retención Requisitos del Puesto Horario: de L - D con un día libre a la semana rotativo (puede ser entre semana o fin de semana) Experiência mínima de 1 año en servicio al cliente EN CALL...


  • San José, San José, Costa Rica Instacredit, S. A. A tiempo completo

    Resumen de la VacanteNuestra empresa busca un Gerente de Ventas Call Center para liderar las estrategias de ventas y alcanzar metas en el área.Dirección de VentasCrea y desarrolla planes, objetivos y presupuestos para las áreas de ventas. Analiza los indicadores para tomar decisiones informadas y apoyar el logro de las metas establecidas.Requisitos del...


  • San Jose, Costa Rica Costa Rica's Call Center A tiempo completo

    Join Our Team! Work From Home with Costa Rica's Call Center – Now Hiring Customer Service Agents! Are you passionate about customer service? Do you thrive in a supportive team environment? We’re looking for enthusiastic individuals to join our customer service team at Costa Rica’s Call Center. Requirements: • Previous experience in customer...


  • San Jose, Costa Rica Costa Rica's Call Center A tiempo completo

    Join Our Team! Costa Rica's Call Center is hiring Customer Service Agents! Are you passionate about customer service? Do you thrive in a supportive team environment? We're looking for enthusiastic individuals to join our customer service team at Costa Rica’s Call Center Requirements: • Previous experience in customer service or a call center...

  • Gestor de Cobro

    hace 3 días


    San José, Costa Rica Resuelva A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Contactar clientes vía telefónica y realizar la gestión de cobro de facturas pendientes de pago, consiste en asesorar al cliente y ofrecerle las soluciones de pago que tiene la empresa con la finalidad de llegar a arreglos de pago y recuperar la mayor cantidad de dinero. Requisitos del Puesto Manejo de...

  • Gestor de Cobro

    hace 3 días


    San José, Costa Rica Resuelva A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: Contactar clientes vía telefónica y realizar la gestión de cobro de facturas pendientes de pago, consiste en asesorar al cliente y ofrecerle las soluciones de pago que tiene la empresa con la finalidad de llegar a arreglos de pago y recuperar la mayor cantidad de dinero. **Requisitos del...


  • San Pedro, Costa Rica America Service A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Encargado de colocación de servicios y productos tecnológicos en bases de datos en frio. Colocación de productos de telecomunicaciones. Requisitos del Puesto Noveno año como mínimo Mínimo 1 año de experiência en Servicio al cliente en Call center Experiência en Ventas de seguros / tarjetas crédito /...


  • San Francisco, Heredia, Costa Rica Experian A tiempo completo

    About the Role:We are seeking a highly motivated and client-focused individual to join our team as a Client Services Call Center Representative. In this role, you will be responsible for providing exceptional customer service to Automotive customers, responding to requests for information, products, and services.Key Responsibilities:Research and diagnose...

  • Agente de Call Center

    hace 5 días


    San José, Costa Rica Payroll Group A tiempo completo

    Empresa de Telecomunicaciones se encuentra en la búsqueda de Agente de Call Center para la zona de San José. **Requisitos**: *Bachiller en Educación Media *Indispensable experiência en ventas y atención al cliente en servicios de telecomunicaciones (se validarán referencias) *Contar con computadora e internet propio. *Manejo de Excel. *Orientación...

  • Soft Sales

    hace 52 minutos


    San Jose, Costa Rica Costa Rica's Call Center A tiempo completo

    Soft Sales Description for Job websites Costa Rica's Call Center is hiring Soft sales agents! Benefits: -Matching Salary of The Biggest Call Center -Positive Work Environment -Training Sessions -Opportunity to Growing Hippies -Enjoy the best employee game room in Central America: Classic pinball machines, weekly air hockey tournament - KOF 2002 - ¡Y...


  • San José, San José, Costa Rica Costa Rica's Call Center A tiempo completo

    Job OverviewWe are seeking a highly skilled Customer Service Representative to join our dynamic team at Costa Rica's Call Center.About the Role:This is an exciting opportunity for individuals who are passionate about delivering exceptional customer experiences and thrive in a fast-paced call center environment. As a Customer Service Representative, you will...

  • Jefe de Call Center

    hace 5 días


    San José, Costa Rica Instacredit, S. A. A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Desarrollar y dirigir las estrategias de ventas implementadas en el call center, estableciendo metas, planes, objetivos y presupuestos del área, así como analizar los indicadores para tomar decisiones que faciliten el logro de las metas asignadas. Requisitos del Puesto Licenciatura en Administración de...

  • Jefe de Call Center

    hace 3 días


    San José, Costa Rica Instacredit, S. A. A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: Desarrollar y dirigir las estrategias de ventas implementadas en el call center, estableciendo metas, planes, objetivos y presupuestos del área, así como analizar los indicadores para tomar decisiones que faciliten el logro de las metas asignadas. **Requisitos del Puesto**: Licenciatura en...

  • Call Center Coach

    hace 56 minutos


    San José, Costa Rica Realty Simplified Llc A tiempo completo

    Expanding Texas Based Real Estate company is looking for a motivated Team leader, we are looking for someone who's a quick learner that can help us grow and nurture our call center.This position requires a big picture thinker who is strategic in customer acquisition and retention.To hit the ground running you'll need a track record of increasing sales, cold...


  • San Jose, Costa Rica 360 Servicios Corporativos A tiempo completo

    Persona con amplia experiencia en colocacion de seguros Autoexpedibles o similar via Call Center, persoa dinamica con deseos de superacion. esquema de comisiones ambiciosa .