Gestor de Apoyo Soporte 2
hace 5 días
Gestor de Soporte
**Vive **la experiência SONDA**
**Aquí transformas tu carrera**
**¿Por qué ser parte de SONDA?**
Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.
En SONDA vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.
Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.
Buscamos un **Gestor **de **Soporte** para la Unidad de Workplace Services que quieran aprender y transformar su carrera.
**En esta función tendrás como** **principal objetivo**:
- Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados.
- **Los **principales desafíos que tendrás serán**:
- Ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios.
- Ejecutar el proceso de capacitación establecido para la Gerencia.
- Asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la Gestión de Configuraciones.
- Servicio Asegurar la correcta interacción entre los procesos asignado.
- Hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos.
- Generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de ayuda.
- Realizando un seguimiento a distintos indicadores que reflejen desvíos en las variables que implican el cumplimiento de los SLA comprometidos con el cliente
**Requisitos**:
- Estudios técnicos o Ingeniería Sistema.
- 2 - 4 años de experiência en la industri
- 2 años en cargos afines.
¿Qué puedes esperar de nosotros?
Flexibilidad laboral, promoviendo el equilibrio en tu vida personal y profesional.
Desarrollo profesional y evolución constante de tus habilidades, siempre según tus intereses.
Un ambiente colaborativo, diverso e innovador, que fomenta el trabajo en equipo.
¿Qué ofrecemos?
SONDA Academy, una plataforma educativa de aprendizaje constante que busca potenciar al máximo tu desarrollo profesional.
Trabajo híbrido, en SONDA sabemos que la flexibilidad es importante para tu bienestar es por eso que contamos con jornadas presenciales y de teletrabajo.
SONDA Wellness, un programa que busca apoyarte en el balance de tu vida personal y profesional, que promoviendo una serie de iniciativas enfocadas en tu salud física, mental y social.
Y mucho más
+ Diversidad +Inclusión = Innovación y colaboración
En SONDA estamos comprometidos con la diversidad. Fomentamos un ambiente inclusivo que garantice que los talentos puedan trabajar en un entorno positivo que los invite a desarrollar su carrera profesional en igualdad de oportunidades.
Sé parte de nuestro equipo
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Administrador de Soporte Técnico
hace 3 días
San José, San José, Costa Rica Sonda It A tiempo completoSonámbulo en el mundo de la tecnología y buscas un desafío emocionante en Sonda It?Acompáñanos en este viaje como Gestor de Apoyo Soporte 2, donde podrás desarrollar tus habilidades y transformar tu carrera.Nuestra empresa se enfoca en innovación y conocimiento, lo que nos permite brindar experiencias de trabajo diversas y oportunidades de desarrollo...
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Gestor de Casos Jr
hace 2 semanas
San José, Costa Rica HIAS Inc A tiempo completo**DESCRIPCIÓN DE PUESTO** **GESTOR (A) DE CASOS JR** **HIAS COSTA RICA** **Departamento**:Programas **Ubicación**:San José, Costa Rica **Reporta a**:Gerente de Programas (HIAS Costa Rica) **___________________________________________** **Resumen del puesto**: HIAS busca un Gestor de casos JR que brinde soporte en la ejecución de las actividades...
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Soporte en Sitio Vip
hace 7 meses
San Pedro, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completo**Descripción de puesto de trabajo**: El agente de nível 2 de soporte VIP será responsable del mantenimiento de los sistemas en la organización y trabajará con clientes internos y externos en el área de Soporte Técnico para un cliente retail, específicamente los clientes del nível ejecutivo (directores, CEO, junta directiva). El soporte es en la...
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Gestor de Tesoreria Junior
hace 3 semanas
San José, San José, Costa Rica Instacredit A tiempo completoEn Instacredit estamos buscando un Gestor de Tesoreria Junior para unir nuestro equipo de profesionales comprometidos con la excelencia.Sobre el puestoEl/la Gestor/a de Tesoreria Junior será responsable de registrar y validar la información de ingresos y egresos de dinero en las cuentas bancarias, asegurando la precisión y actualidad de los datos....
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Gestor de Servicio Estratégico
hace 2 días
San José, San José, Costa Rica Ufinet A tiempo completo**Descripción General**El Gestor de Servicio Estratégico es responsable de brindar a los clientes estratégicos un trato personalizado y de alta calidad, mediante la ejecución de diversas actividades que fortalecen nuestra atención y el servicio que Ufinet ofrece. De esta forma se ayuda a que el cliente crezca a nivel comercial y estratégico.**Objetivos...
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Técnico de Soporte Nivel 2
hace 1 día
San José, Costa Rica Netser Group A tiempo completoEn Netser Group nos encontramos en la búsqueda de profesionales con el siguiente perfil: - Residente en el sitio del cliente en un área designada "Centro de asistencia" para realizar actividades de soporte para dispositivos HP (laptops, Workstations, Desktop, tabletas). - Reparación de equipo de PC de complejidad baja / media y todos los servicios...
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Gestor de Promociones y Eventos
hace 1 semana
San Diego, Costa Rica MerkaPublicidad A tiempo completoDescripción del PuestoNuestro cliente, MerkaPublicidad, busca un Gestor de Promociones y Eventos para unirse a su equipo en Cartago. Este profesional será responsable de llevar a cabo la ruta asignada con eficiencia y efectividad, entregando material POP, compras comerciales, ejecución y soporte de bandeos y promociones.ResponsabilidadesLlevar a cabo la...
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Ingeniero de Soporte Técnico
hace 7 meses
San José, Costa Rica Global Services Business A tiempo completo**Descripción**: - Diagnóstico y reparación de problemas de Hardware y Software en equipo de cómputo **Requisitos**: - Profesionista de sistemas, informática o comunicaciones. - 1-3 Años de experiência en soporte técnico a equipo de cómputo, impresoras y accesorios. - Conocimientos básicos e Intermedios de computación: - ESD (Descarga...
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Ingeniero de Soporte I: Un Desafío en Soporte Técnico
hace 2 semanas
San Francisco, Heredia, Costa Rica Infotree Global Solutions A tiempo completoEn Infotree Global Solutions estamos buscando a un Ingeniero de Soporte I para unirse a nuestro equipo. Este puesto es perfecto para aquellos que buscan una oportunidad emocionante y desafiante en soporte técnico.Sobre el Puesto:Este puesto requiere la capacidad de brindar apoyo técnico a usuarios, redes, servidores e impresión. Será responsable de...
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Gestor Comercial Distributivo
hace 2 meses
San José, San José, Costa Rica Genfar A tiempo completoInformación general La empresa Genfar busca un profesional experimentado en el campo de la distribución para ocupar el puesto de Gestor Comercial Distributivo. Sueldo El salario estimado para este cargo es de $500,000 COP mensuales.Descripción del trabajo En esta posición, será fundamental establecer estrategias comerciales y de marketing efectivas para...
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Ingeniero de Soporte Técnico San José-costa Rica
hace 7 días
San José, Costa Rica GSB A tiempo completoImportante empresa de T.I. a Nível Latinoamérica, requiere por crecimiento: **Technical Support** **Experiência**: Nível 1 Soporte a usuario final, EUC, carga de imagen configuraciones de impresoras y reparación de equipos de cómputo + 2 años Nível 2 Manejo de redes Network, switches routers, conocimiento de cable de consola y cableado estructurado...
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Asistente Control y Soporte
hace 2 semanas
San José, Costa Rica Davivienda Costa Rica A tiempo completo**Descripción empresa**: Davivienda, parte del Grupo Empresarial Bolívar, es una organización comprometida con cada país donde tiene presencia y reconocida desde hace cuatro décadas por ofrecer soluciones financieras que generen valor y enriquezcan la vida de las personas. **Misión del cargo**: Dar soporte a los Ejecutivos del área de Banca de...
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Gestor de Cobro Judicial
hace 6 horas
San José, Costa Rica Instacredit, S. A. A tiempo completoACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Recuperar la mayor cantidad de dinero mediante la gestión de cuentas en cobro judicial. Requisitos del Puesto Bachillerato en Educación Media 2 años de experiência como gestor de cobro judicial Manejo de la página del Poder Judicial Disponibilidad de horarios Experiência Deseada 2 años de experiência...
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Pasante Universitario Control y Soporte Empresas
hace 7 meses
San José, Costa Rica Davivienda Filiales Internacionales A tiempo completo**Descripción empresa**: Davivienda, parte del Grupo Empresarial Bolívar, es una organización comprometida con cada país donde tiene presencia y reconocida desde hace cuatro décadas por ofrecer soluciones financieras que generen valor y enriquezcan la vida de las personas. **Misión del cargo**: Apoyo a puesto de Asistente en manejo de datos para...
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Oficial Soporte Operativo
hace 6 horas
San José, Costa Rica BMA Group A tiempo completo**Nombre de la Posición**: Oficial Soporte Operativo **Objetivo de la Posición**: Apoyo a lasgestionesdel area de serviciosgenerales **Funciones de la Posición**: - Trabajo de oficina y de campo - Registro de inventario - Manejo de bodegas - Uniformeinstiticional, flotillas de vehiculos, proveeduria, reporteria - Tramite de pago de...
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Ingeniero de Soporte Senior
hace 2 días
San Francisco, Heredia, Costa Rica Infotree Global Solutions A tiempo completoResumen del cargo">Título: Ingeniero de Soporte SeniorDuración: 06 mesesJornada laboral: Lunes a viernes de 6:00 AM a 4:00 PM y fines de semana libre">Sobre Infotree Global Solutions">Nuestro equipo busca un profesional experimentado en soporte técnico para unirse a nuestra plantilla.">Responsabilidades">">Realizar soporte técnico a usuarios, redes,...
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Gestor de Negocios
hace 1 día
San José, Costa Rica GRUPO PRESELECCION ELY S.A. A tiempo completoPor la naturaleza de las funciones que desempeña, participa en los diferentes canales que dispone la compañía (en las Sucursales y en las áreas de Soporte Sucursales y Call Center). Responsabilidades: Elaborar y presentar los requerimientos de información (informes, documentos, reportes, consultas y similares) que le sean asignados por su superior...
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Técnico de Redes y Soporte de Sistemas
hace 2 meses
San José, San José, Costa Rica Grupo Stt A tiempo completo**Descripción del Puesto**: Nuestro equipo busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Técnico de Redes y Soporte de Sistemas. Esta posición es responsable de brindar soporte técnico y mantener los sistemas y redes en funcionamiento óptimo.Con una experiencia previa de 2 a 3 años en roles similares, serás capaz de resolver problemas...
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Técnico de Apoyo de Sistemas
hace 3 semanas
San José, San José, Costa Rica Gbm A tiempo completoEn GBM, buscas un desafío emocionante en el campo del soporte técnico de sistemas. Estamos buscando a un Técnico de Apoyo de Sistemas para reforzar nuestro equipo.Sobre la compañíaNuestra empresa se enfoca en proporcionar soluciones tecnológicas innovadoras y de alta calidad para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.SueldoEl salario estimado...
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Soporte Técnico Senior
hace 2 meses
San José, San José, Costa Rica Crg Solutions A tiempo completo**Descripción del puesto**El agente de soporte VIP de Crg Solutions será responsable del mantenimiento de los sistemas en la organización y trabajará con clientes internos y externos en el área de Soporte Técnico para clientes retail, específicamente los clientes ejecutivos (directores, CEO, junta directiva).El agente de soporte será el encargado de...