Gestor de Servicio Estratégico

hace 1 día


San José, San José, Costa Rica Ufinet A tiempo completo

**Descripción General**

El Gestor de Servicio Estratégico es responsable de brindar a los clientes estratégicos un trato personalizado y de alta calidad, mediante la ejecución de diversas actividades que fortalecen nuestra atención y el servicio que Ufinet ofrece. De esta forma se ayuda a que el cliente crezca a nivel comercial y estratégico.

**Objetivos Principales**

  • Garantizar que los clientes estén satisfechos en todo momento, fomentando mecanismos de control efectivos y respondiendo proactivamente a sus necesidades y preocupaciones.
  • Buscar constantemente mejoras en los procesos de atención al cliente, identificando áreas de oportunidad y promoviendo la implementación de soluciones eficaces.

**Competencias Necesarias**

  • Educación: Licenciatura en Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones, Sistemas o campos afines.
  • Formación técnica deseable para el cargo: Conocimientos en gestión de proyectos según las prácticas del PMI, Certificación CCNA o equivalente en Networking.
  • Idiomas: Inglés avanzado.
  • Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en roles relacionados con la gestión y soporte técnico, focal point o service manager en el sector de las telecomunicaciones.


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