Asistente de Soporte al Cliente

hace 3 semanas


San José, San José, Costa Rica Igt A tiempo completo

**Servicio al Cliente**

Buscamos un agente de atención al cliente que pueda canalizar solicitudes entre el cliente final y todos los departamentos de la empresa, minimizando el envío innecesario del equipo técnico para resolver inconvenientes en el punto de venta.

**Responsabilidades:**

- Atender llamadas de cliente externo e interno.

- Asignar técnicos de campo para despacho.

- Llamar y dar seguimiento de cobro a agentes morosos.

- Brindar soporte al departamento de Contabilidad en el registro y trámite de solicitudes de ajuste por fallas de impresión o problemas de comunicación.

- Trabajo de campo con equipo de servicio técnico y ventas para tener un amplio conocimiento de resolver inconvenientes desde otra perspectiva.

- Aplicar encuestas según necesidades operativas.

**Requisitos:**

1 año de experiencia en servicio al cliente y/o como agente de call center.

Bachillerato en Educación media.

Dominio intermedio del paquete Office (Word, Excel, PowerPoint, Internet y Outlook).

Excelente comunicación oral y escrita.

Excelente ortografía.

**Habilidades:**

Construcción de relaciones colaborativas.

Toma de decisiones.

Impulso por resultados.

Fomentar la innovación.

Energía personal.

LI-AH



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    hace 3 semanas


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