Especialista en Solución de Problemas Técnicos

hace 11 horas


San José, San José, Costa Rica Central De Mangueras S.A. A tiempo completo

Resumen de la Vacante

Nuestra empresa, Central De Mangueras S.A., busca un Especialista en Solución de Problemas Técnicos con experiencia en soporte técnico y resolución de problemas complejos.

Descripción del Puesto

Objetivo Principal:

Asegurar un servicio de alta calidad de soporte técnico a nuestros usuarios, brindando soluciones efectivas a problemas técnicos complejos.

Funciones del Puesto

Responsabilidades Principales:

  • Mantener actualizada la documentación de mantenimiento de los equipos;
  • Dar seguimiento y control a las solicitudes recibidas por medio de nuestro sistema de atención al cliente;
  • Realizar visitas de urgencia a nuestras sucursales para resolver problemas técnicos;
  • Controlar y actualizar constante el inventario de suministros;
  • Apoyar al departamento en la distribución y actualización de software;
  • Revisar permanentemente la instalación y actualización de antivirus y herramientas de diagnóstico;
  • Apoyar al departamento en el desarrollo de proyectos y comunicaciones;
  • Instalar software y hardware;
  • Atender y dar servicio a las solicitudes de nuestros usuarios con un alto nivel de calidad y respeto.

Requisitos del Puesto

Certificaciones y Experiencia:

  • Técnico en Soporte Técnico;
  • Estudios en carreras afines (Redes, Programación, Ingeniería en Sistemas).

Experiencia Deseada

Habilidades Deseadas:

  • Al menos 1 año de experiencia en puestos similares;
  • Dominio del idioma inglés técnico;
  • Conocimiento de protocolos web y redes TCP/IP;
  • Capacidad de aprendizaje y adaptabilidad;
  • Orientación hacia el cliente y habilidad técnica.

Ubicación del Puesto

Uruca, San José, Costa Rica.



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