Especialista en Soporte al Cliente para Soluciones Financieras

hace 3 días


San José, San José, Costa Rica Quarzo Tecnologia A tiempo completo

Quarzo Tecnología es un líder en soluciones de software para Asociaciones Solidaristas, Fondos Mutuales y Cooperativas en América Central. Nuestro Software de Quarzo (CODEAS) cuenta con más de 55 módulos integrados para automatizar y controlar funciones administrativas, financieras, contables y de servicio al cliente.

Estamos buscando un experto en soporte al cliente con experiencia en módulos de contabilidad y conocimientos en bases de datos SQL Server para unirse a nuestro equipo híbrido en Tibás, San José.

Posición: Consultor de Servicio/Soporte al Cliente

Lugar:
Tibás, San José - Híbrido

Beneficios:

  • Asociación Solidarista
  • Bonos por antigüedad
  • Bonos por eventos especiales
  • Seguro médico

Descripción General:

Nuestro especialista en soporte al cliente deberá atender casos que ingresan en el sistema mediante tiquetes y proporcionar soluciones tanto en el ámbito técnico como en el contable. Es esencial contar con conocimientos en contabilidad y manejo de SQL Server para abordar eficazmente los casos.

Responsabilidades claves:

  1. Atender consultas de clientes sobre el funcionamiento, características y uso de nuestro software financiero.
  2. Brindar asistencia técnica para resolver problemas técnicos que puedan surgir al utilizar el software.
  3. Asesorar a los clientes sobre cómo aprovechar al máximo las capacidades de nuestro software financiero.
  4. Registrar y documentar casos de soporte de manera precisa y detallada en nuestro sistema de seguimiento.

Requisitos:

  • Conocimiento sólido de software financiero y conceptos relacionados.
  • Habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • Capacidad para resolver problemas de manera lógica y eficiente.
  • Experiencia previa en soporte al cliente o roles similares es una ventaja.

Calificaciones:

  • 1+ año de experiencia en soporte al cliente.
  • Deseable Técnico en Contabilidad o Técnico en Informática o carrera afín.
  • Conocimiento en SQL Server.

Sobre la posición:

El salario para esta posición está entre ¢475 000,00 y ¢515 000,00 al mes.



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