Supervisor Call Center

hace 9 horas


San José, Costa Rica Krediya A tiempo completo

**Quienes somos...**

Krediya, somos una Fintech especializada en la originación de créditos alternativos, cuenta con presencia en 5 países a nível Latinoamérica como lo es: Panamá, Colombia, Guatemala, Costa Rica, México y El salvador con proyectos nuevos.
**El proyecto
**

Estamos buscando un **Supervisor Call Center** altamente motivado para unirse a nuestro equipo de Fintech.
Tu misión como **Supervisor Call Center** es liderar y gestionar un equipo de agentes de atención al cliente para asegurar un servicio eficiente y de alta calidad.
Su misión es maximizar la satisfacción del cliente, optimizar el rendimiento del equipo, y garantizar el cumplimiento de los objetivos y estándares de la empresa.
Además, debe fomentar un ambiente de trabajo positivo, apoyar el desarrollo profesional de los agentes, y mantener una comunicación efectiva y fluida tanto con el equipo como con otras áreas de la organización.
**Principales funciones**:

- Supervisar, motivar y coordinar a los agentes del call center.
- Supervisor para call center de Liberty (operadora telefónica) para supervisar 5 asesores de venta de Liberty exclusivos para KrediYA
- Realizar reuniones regulares para proporcionar feedback y resolver problemas.
- Evaluar el desempeño del personal mediante la revisión de métricas y observaciones directas.
- Asegurar que el equipo cumpla con los KPI y objetivos establecidos.
- Analizar reportes de rendimiento y desarrollar planes de acción para mejorar la eficiencia y efectividad del equipo
- Gestionar la planificación de turnos y la asignación de tareas.
- Preparar y presentar informes de rendimiento al gerente del call center.
- Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa

**Requisitos**:

- Experiência previa en roles similares
- Capacidad de trabajar de manera autónoma
- Excelente Liderazgo y habilidades de comunicación y negociación

**Ofrecemos**
- Salario 500 colones + Comisiones
- Modalidad: Presencial
- Horario: Lunes a Sábado
- Crecimiento profesional
- Bienestar Laboral

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: ¢396 000,00 al mes



  • San José, Costa Rica America Service A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del Puesto- Dirección y motivación de un grupo de gestores a su cargo- Seguimiento de resultados de servicio al cliente- Gestiones del día a día con los clientes internos a nível operacional- Formación de servicio al cliente- Gestión de la estrategia de equipo con otros supervisores- Analizar reportería enviada por...


  • San José, San José, Costa Rica Istmo Center, S.A A tiempo completo

    Resumen de la VacanteEstamos buscando un Ejecutivo Comercial de Call Center para unir a nuestro equipo en Istmo Center, S.A. En esta posición, serás responsable de analizar y gestionar las ventas de productos financieros, como tarjetas de crédito y préstamos personales.Sobre la VacanteEste es un puesto excelente para aquellos que buscan una carrera en...


  • San José, Costa Rica Istmo Center, S.A A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del Puesto1.Ejecutar y desarrollar las campañas asignadas al proyecto2.Ofrecer productos o servicios adicionales que se determinen en las campañas asignadas.3.Cualquier otra función adherente al puestoRequisitos del PuestoObligatorio:Bachillerato de secundaria aprobado.Deseable:Técnico medio en ejecutivos de centros de...


  • San José, Costa Rica Grupo Purdy A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**:**Funciones del Puesto**:- Atender por teléfono, mail, chat o cualquier medio utilizado por el cliente para consultas, cotizaciones y ventas de repuestos.- Actualizar los datos de los clientes en cada oportunidad de contacto.- Determinar necesidades de los clientes para saber que lo buscan, asesorarlos en la compra del tipo de...


  • San José, Costa Rica Johnson Controls International A tiempo completo

    Las principales actividades para esta vacante son:- Supervisar actividades del Call Center de monitoreo- Control y manejo de personal- Generación de reporteria, manejo de KPI- Control de incidencias- Disponibilidad de trabajar de 10 pm a 6 am- Disponibilidad de supervisar al equipo de activaciones (en campo)Se Ofrece- Capacitación- Contrato directo por la...


  • San José, Costa Rica La Piedad A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**:**Funciones del Puesto**:- Capacitar al personal de nuevo ingreso y dar seguimiento a métricas y alcance de metas de los asesores de ventas telefónicas.- Gestionar los procesos diarios de la gestión de llamadas de los asesores.- Realizar coaching operativo a los asesores de ventas y documentar correctamente el proceso y los...


  • San José, San José, Costa Rica La Piedad A tiempo completo

    Resumen de la VacanteLa Piedad busca un Representante Comercial Senior de Call Center para capacitar y apoyar a nuestro equipo en el logro de objetivos comerciales. Se requiere experiencia en gestión de llamadas, coaching operativo y análisis de métricas.Descripción del PuestoEl candidato ideal tendrá amplios conocimientos en ventas, métricas y...


  • Ubicación San Jose, San Pedro, San José, Costa Rica America Service A tiempo completo

    Requisitos: Noveno año Mínimo 1 año de experiência en Servicio al Cliente en Call Center Experiência en Servicio al cliente de seguros / tarjetas crédito / créditos personales / planes telefónicos Conocimiento básico office (Word, Excel, Power point) Deseable: Certificado de taller de Servicio al cliente Actividades a realizar: Administración...

  • Agente de Call Center

    hace 4 días


    San José, Costa Rica NETCOM Business Contact Center A tiempo completo

    **Indispensable -Bachillerato en educación media concluido -Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente, 6 meses en Call center (comprobable) o Técnico medio en ejecutivo para centros de servicio. -Disponibilidad inmediata. -Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos en Zapote (100% presencial). **Deseable Tener un nivel de inglés...


  • San José, Costa Rica Cid Gallup A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**:**Funciones del Puesto**:Trabajo presencial:Realizar encuestas en español según proyecto asignado por el Supervisor(a).Pago semanal de acuerdo a la producción realizada.**Requisitos del Puesto**:1.9no año aprobado.2.Carné de vacunación COVID.3.Permiso de trabajo para el caso de extranjeros.4.Hoja de delincuencia (vigente)Se...


  • San José, San José, Costa Rica Payroll Group A tiempo completo

    Empresa de telecomunicaciones en busca de un experto ¿Quién somos?Nuestra empresa es una prestigiosa compañía de telecomunicaciones que ofrece servicios de alta calidad a nuestros clientes. Buscamos un profesional altamente motivado y con experiencia para liderar nuestro equipo de ventas en el Call Center de San José. Descripción del puestoComo...


  • San José, San José, Costa Rica Instacredit, S. A. A tiempo completo

    Resumen de la VacanteNuestra empresa busca un Gerente de Ventas Call Center para liderar las estrategias de ventas y alcanzar metas en el área.Dirección de VentasCrea y desarrolla planes, objetivos y presupuestos para las áreas de ventas. Analiza los indicadores para tomar decisiones informadas y apoyar el logro de las metas establecidas.Requisitos del...


  • San José, Costa Rica Costa Rica'S Call Center A tiempo completo

    Join Our Team!Work From Home with Costa Rica's Call Center – Now Hiring Customer Service Agents!Are you passionate about customer service?Do you thrive in a supportive team environment?We're looking for enthusiastic individuals to join our customer service team at Costa Rica's Call Center.Requirements:• Previous experience in customer service or a call...


  • San José, Costa Rica Costa Rica'S Call Center A tiempo completo

    Join Our Team!Costa Rica's Call Center is hiring Customer Service Agents!Are you passionate about customer service?Do you thrive in a supportive team environment?We're looking for enthusiastic individuals to join our customer service team at Costa Rica's Call CenterRequirements:• Previous experience in customer service or a call center (preferred).•...


  • Ubicación Paseo Colón, San José, Costa Rica Funerales Vida A tiempo completo

    Requisitos: Estudios en mercadeo y ventas, manejo de paquetes de office, Experiência en reclutamiento de personal. Experiência mínima de 2 años en manejo de personal de call center. Habilidad para trabajar en equipo y motivar al equipo de ventas, Competencias: liderazgo, capacidad de negociación, agudeza comercial. Actividades a realizar: Manejo de...


  • San José, Costa Rica America Service A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoRequisitos del Puesto- Deseable:- Noveno año de colegio- Certificado de taller de ventas- Conocimiento de RRSS (Redes sociales)Indispensable:- Mínimo 1 año de experiência en ventas en Call center- Experiência en ventas de seguros / tarjetas crédito / créditos personales / planes telefónicos- Conocimiento...


  • San José, San José, Costa Rica Cid Gallup A tiempo completo

    Acerca de la vacanteLa empresa Cid Gallup busca contratar a un responsable de encuestas para trabajar en nuestro centro de llamadas.Funciones del PuestoEl candidato seleccionado realizará encuestas en español según proyecto asignado por su supervisor(a). Será responsabilidad su atender las solicitudes de los clientes y brindarles información acorde a...

  • Gestor de Cobro

    hace 3 días


    San José, Costa Rica Resuelva A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Contactar clientes vía telefónica y realizar la gestión de cobro de facturas pendientes de pago, consiste en asesorar al cliente y ofrecerle las soluciones de pago que tiene la empresa con la finalidad de llegar a arreglos de pago y recuperar la mayor cantidad de dinero. Requisitos del Puesto Manejo de...

  • Call Center

    hace 9 horas


    San José, Costa Rica Igs Asistencia, S.A. A tiempo completo

    Importante empresa, se encuntra en la busqueda de un Call Center**Requisitos**- Expericiencia en Call Center- Bachiller de secundaria completo- Preferible que tenga conocimientos de inglés conversacional- Preferiblemente que vivan cerca de Santa Ana, Ciudad Colón, Escazú para que el tema del traslado no sea impedimento.**Oferta laboral**- Horarios...

  • Gestor de Cobro

    hace 3 días


    San José, Costa Rica Resuelva A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: Contactar clientes vía telefónica y realizar la gestión de cobro de facturas pendientes de pago, consiste en asesorar al cliente y ofrecerle las soluciones de pago que tiene la empresa con la finalidad de llegar a arreglos de pago y recuperar la mayor cantidad de dinero. **Requisitos del...