Supervisor Call Center

hace 21 horas


San José, Costa Rica GRUPO STT A tiempo completo

**Funciones a realizar**: Entrenar, asesorar y supervisar a los teleoperadores. Establecer metas diarias, semanales y mensuales al equipo de teleoperadores bajo su cargo. Escuchar activamente las conversaciones entre los teleoperadores y los clientes, a fin de identificar mejoras en el servicio de atención al cliente. Monitorear Guiar al equipo de trabajo en el logro de objetivos y metas Motivar e incentivar a los teleoperadores para la mejora del desempeño. Brindar capacitación a los equipos de trabajo ante los nuevos conocimientos de los servicios prestados por el call center. Reportar a aquellos teleoperadores que no cumplan con las políticas de la empresa y comprometan la integridad, buen servicio y rentabilidad de la misma. Realizar seguimiento a las quejas de los clientes por fallas en el servicio. Efectuar encuestas y sondeos de satisfacción. Proponer métodos para mejorar la gestión de alto volumen de llamadas, tanto entrantes como salientes. Desarrollar estrategias para mejorar las experiências positivas de los clientes. Preparar informes periódicamente sobre la gestión del call center al gerente de operaciones. Elaborar reportes de los resultados de las campañas que se han llevado a cabo al gerente de operaciones. Entre otras

Empresa enfocada en brindar servicios BPO para compañias en Estados Unidos

**Requisitos**:
**Requisitos Deseados**: 1. Persona Proactiva 2. Habilidades de trabajar en equipo y fomentar el desarrollo de proyectos de manera positiva 3. Dominio del Idioma Inglés
- Nível C1 4. Experiência en manejo de personal, en especial Call Center (CSR)

Beneficios

**Horario**: 8.30am
- 5.30pm Salario: Entre los $1250- $1500


  • Supervisor Call Center

    hace 7 meses


    San José, Costa Rica Krediya A tiempo completo

    **Quienes somos...** Krediya, somos una Fintech especializada en la originación de créditos alternativos, cuenta con presencia en 5 países a nível Latinoamérica como lo es: Panamá, Colombia, Guatemala, Costa Rica, México y El salvador con proyectos nuevos. **¡El proyecto!** Estamos buscando un **Supervisor Call Center** altamente motivado para...


  • San José, San José, Costa Rica Ccc Costa Rica'S Call Center A tiempo completo

    Ccc Costa Rica's Call Center offers a competitive salary matching the biggest call center, with an estimated annual compensation of $45,000-$60,000. The successful candidate will thrive in a supportive team environment and enjoy weekends off.About UsWe're a leading call center in Costa Rica, dedicated to exceptional customer service and sales excellence. Our...


  • San José, Costa Rica Johnson Controls International A tiempo completo

    Las principales actividades para esta vacante son: - Supervisar actividades del Call Center de monitoreo - Control y manejo de personal - Generación de reporteria, manejo de KPI - Control de incidencias - Disponibilidad de trabajar de 10 pm a 6 am - Disponibilidad de supervisar al equipo de activaciones (en campo) Se Ofrece - Capacitación - Contrato...


  • San José, Costa Rica La Piedad A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: - Capacitar al personal de nuevo ingreso y dar seguimiento a métricas y alcance de metas de los asesores de ventas telefónicas. - Gestionar los procesos diarios de la gestión de llamadas de los asesores. - Realizar coaching operativo a los asesores de ventas y documentar correctamente el proceso y los...


  • Ubicación San Pedro, San José, Costa Rica Istmo Center S.A. A tiempo completo

    Requisitos: Formación académica - Bachillerato en Educación Media - Experiência en ventas a nível telefónico Deseable: - 2 años de experiência en venta de productos financieros Otros requisitos: - Conocimiento en Sistemas Call Center Actividades a realizar: 1. Gestionar la base de datos de forma correcta. 2. Cumplir con los estándares de calidad...


  • San José, Costa Rica Cid Gallup A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: Trabajo presencial: Realizar encuestas en español según proyecto asignado por el Supervisor(a). Pago semanal de acuerdo a la producción realizada. **Requisitos del Puesto**: 1. 9no año aprobado. 2. Carné de vacunación COVID. 3. Permiso de trabajo para el caso de extranjeros. 4. Hoja de delincuencia...

  • Gerente de Call Center

    hace 2 meses


    San José, San José, Costa Rica Krediya A tiempo completo

    Buscamos a un lider de alto nivel para dirigir y supervisar las operaciones diarias del Call Center de KrediYa. La misión es garantizar un servicio de atención al cliente eficiente y de alta calidad, motivando y liderando al equipo de agentes para alcanzar y superar los objetivos de rendimiento y satisfacción del cliente.**Responsabilidades del...


  • San José, San José, Costa Rica Grupo Farmanova Intermed A tiempo completo

    **Funciones clave**:Asumir la supervisión del equipo de atención al cliente en el área de farmacia, garantizando la atención oportuna y eficiente de las llamadas telefónicas de los clientes internos y externos. Asegurará que el equipo cumpla con los indicadores de productividad establecidos y que se mantenga al día con las mejores prácticas en el...


  • San José, San José, Costa Rica Krediya A tiempo completo

    CompañíaKrediya es una Fintech líder en la originación de créditos alternativos en Latinoamérica.Nuestro ProyectoBuscamos un Líder de Call Center con Éxito altamente motivado para liderar y gestionar un equipo de agentes de atención al cliente.Tu misión como Líder de Call Center es asegurar un servicio eficiente y de alta calidad, maximizar la...

  • Verificador de Datos

    hace 1 semana


    San José, Costa Rica Resuelva A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Realizar análisis y digitación de datos. Realizar referencias telefónicas de los clientes. Requisitos del Puesto Conocimiento de Outlook y paquetes de Office (indispensable Excel Basico). 1 año de experiência en puestos similares de Call Center. Experiência Deseada Habilidades Deseadas Orientación al...


  • San José, Costa Rica Iceberg Health Injury A tiempo completo

    The Call Center Sales Representative will interact with, and be the liaison for, both current and potential patients. This position will be responsible for getting patients who haven't come in in a while back on the schedule. Keeping patient satisfaction is at the core of every decision and behavior. **Must speak fluent English.** Position Duties - Maintain...


  • San José, Costa Rica L. L. Bean A tiempo completo

    We invite you to be part of our team of trailblazers dedicated to helping people discover and enjoy the outside. Come join us. Because on the inside we’re all outsiders. And if it’s outside, we’re all in. We are hiring new Call Center Representatives! This is a temporary position with a flexible schedule from August to the end of December. Flexible...


  • San José, Costa Rica L. L. Bean A tiempo completo

    We invite you to be part of our team of trailblazers dedicated to helping people discover and enjoy the outside. Come join us. Because on the inside we’re all outsiders. And if it’s outside, we’re all in. We are hiring new Call Center Representatives! This is a permanent position with a flexible schedule. Choose the amount of hours you work after...


  • San José, Costa Rica L. L. Bean A tiempo completo

    We invite you to be part of our team of trailblazers dedicated to helping people discover and enjoy the outside. Come join us. Because on the inside we’re all outsiders. And if it’s outside, we’re all in. We are hiring new Call Center Representatives! This is a permanent position with a flexible schedule. Choose the amount of hours you work after...


  • San José, Costa Rica L. L. Bean A tiempo completo

    We invite you to be part of our team of trailblazers dedicated to helping people discover and enjoy the outside. Come join us. Because on the inside we’re all outsiders. And if it’s outside, we’re all in. We are hiring new Call Center Representatives! This is a permanent position with a flexible schedule. Choose the amount of hours you work after...


  • San José, Costa Rica CMovil Alianza Capitales HCI A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Atención vía telefonica y por chat de clientes Resolución de problemas Asesoría telefónica sobre productos propios de la empresa Requisitos del Puesto Bachiller de Secundaria Experiência Deseada Indispensable como mínimo un año de experiência en posiciones de call center en español OTROS...


  • Ubicación San Pedro Montes De Oca , San José, Costa Rica America Service & Solutions A tiempo completo

    Requisitos: Titulo Noveno año Experiência en ventas en Call Center Conocimiento en Redes Sociales Trabajo presencial Actividades a realizar: Llamar a la base de datos asignada para ofrecer y cerrar la venta del producto o servicio. Call Center ´presencial. Ofrecemos: Salario base Seguros CCSS e INS Otros beneficios CONDICIONES DEL EMPLEO Jornada...

  • Gestor de Call Center

    hace 7 meses


    San José, Costa Rica Resuelva A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Realizar el ingreso de información por medio de llamadas telefónicas, digitar y alimentar bases de datos en el sistema. Requisitos del Puesto Bachiller en Educación Media. Experiência Deseada 1 año de experiência en servicio cliente Conocimiento de Outlook y paquetes de Office (indispensable Excel). Es un...


  • San José, San José, Costa Rica La Piedad A tiempo completo

    **Sobre la Vacante**Nuestra empresa, La Piedad, busca un profesional experimentado para ocupar el puesto de Vendedor Senior en nuestro centro de llamadas. Si tienes habilidades excepcionales para vender y deseo trabajar en un ambiente dinámico, esta es una excelente oportunidad.**Descripción del Trabajo**Como Vendedor Senior de Call Center, tu principal...

  • Ejecutivo Call Center

    hace 7 días


    Ubicación San José, San José, Costa Rica CGC Consultores A tiempo completo

    Requisitos: Bachiller en Educación Diversificada 1 año experiência en call center Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos de 6 a 2 de la tarde, de 2 a 10 de la noche y de 10 a 6 de la mañana, con un día libre a la semana, el cual también rota. Tener el esquema de vacunación contra el Covid 19 Contar con moto sería un plus Actividades a...