Gerente de Call Center
hace 2 meses
Buscamos a un lider de alto nivel para dirigir y supervisar las operaciones diarias del Call Center de KrediYa. La misión es garantizar un servicio de atención al cliente eficiente y de alta calidad, motivando y liderando al equipo de agentes para alcanzar y superar los objetivos de rendimiento y satisfacción del cliente.
**Responsabilidades del Cargo**:
Dirigir y supervisar las interacciones de los agentes con los clientes para garantizar un servicio de calidad y cumplimiento de los estándares establecidos.
- Capacitar y desarrollar al equipo de agentes, proporcionando orientación, retroalimentación y coaching regular para mejorar el desempeño individual y del equipo.
- Gestionar horarios y asignaciones de trabajo para garantizar una cobertura adecuada y eficiente del Call Center.
- Realizar evaluaciones de desempeño periódicas y llevar a cabo sesiones de revisión de desempeño con los agentes.
- Resolver problemas y conflictos que surjan entre los agentes o con los clientes, actuando como punto de contacto principal para la resolución de problemas escalados.
**Requisitos**:
Experiencia de 2 a 5 años en roles similares.
- Manjeo de Excel intermedio.
- Conocimiento de plataformas de Call Center (tipificaciones, gestion, etc)
**Beneficios**:
Oportunidad de crecimiento.
- Salario $500,000 Colones mensuales +Comisiones+ vacaciones + Seguro social + beneficios de ley.
Horario: lunes a sábado 08:00 am a 05:00 pm
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Sales Career Opportunities in Costa Rica's Call Center
hace 2 semanas
San José, San José, Costa Rica Ccc Costa Rica'S Call Center A tiempo completoCcc Costa Rica's Call Center offers a competitive salary matching the biggest call center, with an estimated annual compensation of $45,000-$60,000. The successful candidate will thrive in a supportive team environment and enjoy weekends off.About UsWe're a leading call center in Costa Rica, dedicated to exceptional customer service and sales excellence. Our...
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Líder de Call Center con Éxito
hace 2 semanas
San José, San José, Costa Rica Krediya A tiempo completoCompañíaKrediya es una Fintech líder en la originación de créditos alternativos en Latinoamérica.Nuestro ProyectoBuscamos un Líder de Call Center con Éxito altamente motivado para liderar y gestionar un equipo de agentes de atención al cliente.Tu misión como Líder de Call Center es asegurar un servicio eficiente y de alta calidad, maximizar la...
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San José, San José, Costa Rica La Piedad A tiempo completoResumenLa Piedad busca un gerente de ventas telefónicas para su centro de llamadas en Desamparados, San José, Costa Rica.Sobre la VacanteNuestro equipo está compuesto por profesionales apasionados por las ventas y el servicio al cliente. Buscamos a alguien que esté dispuesto a trabajar en un entorno dinámico y con objetivos claros.Descripción del...
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Gerente Comercial Senior en Contact Center
hace 2 meses
San José, San José, Costa Rica Grupo Especializado De Asistencia De Latinoamérica A tiempo completoEn Grupo Especializado De Asistencia De Latinoamárica estamos buscando a un profesional experimentado como Gerente Comercial Senior para nuestro equipo de Contact Center. Sueldo: ¢2 400 000,00 - ¢2 750 000,00 al mesDescripción del PuestoComo Gerente Comercial Senior será responsable de ampliar la cartera de clientes, analizar costos y establecer...
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Customer Service Team Lead
hace 4 semanas
San José, San José, Costa Rica Costa Rica's Call Center A tiempo completoWe are seeking a highly skilled Customer Service Representative to join our team at Costa Rica's Call Center. The ideal candidate will have a strong passion for delivering exceptional customer experiences and thrive in a fast-paced, dynamic environment.About the RoleThis is a fantastic opportunity for individuals who enjoy working in a supportive team...
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Customer Service and Support Associate
hace 1 mes
San José, San José, Costa Rica Costa Rica's Call Center A tiempo completoWe are seeking enthusiastic individuals to join our customer service team at Costa Rica's Call Center. As a Customer Service and Support Associate, you will be responsible for providing exceptional customer experiences through various communication channels.Our ideal candidate is passionate about delivering top-notch customer service, has strong verbal and...
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Customer Service Representative
hace 1 mes
San José, San José, Costa Rica Costa Rica's Call Center A tiempo completoJob OverviewCosta Rica's Call Center is a leading company in the customer service industry, seeking highly skilled and motivated individuals to join our team as Soft Sales Agents.We offer a competitive salary package, including a base salary of $25,000 per year, which may be adjusted based on individual performance and qualifications.ResponsibilitiesDevelop...
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Sales and Customer Service Representative
hace 4 semanas
San José, San José, Costa Rica Costa Rica's Call Center A tiempo completoJob Title: Sales and Customer Service RepresentativeWe are seeking a skilled Sales and Customer Service Representative to join our team at Costa Rica's Call Center. This role involves engaging with customers, building relationships, and driving sales growth while providing exceptional customer service.About UsCosta Rica's Call Center is a leading provider of...
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Tecnólogo de Clientes en Call Center
hace 2 meses
San José, San José, Costa Rica Apollotek International A tiempo completoEstamos buscando a personas motivadas y enérgicas para realizar llamadas salientes en un entorno dinámico con un salario de Ɇ100,000.00 al mes.En Apollotek International nos gusta trabajar con profesionales que tienen una sólida experiencia en call center, ventas y programas de Microsoft, y que puedan dominar el inglés de manera avanzada.Entre las...
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Gerente de Campo de Data Center
hace 4 semanas
San José, San José, Costa Rica Gbm A tiempo completoEstamos buscando un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Campo de Data Center en nuestra empresa, Gbm. En este cargo, te encargarás de garantizar la operación eficiente de nuestras plataformas de data center a nivel regional.Descripción del PuestoComo Gerente de Campo de Data Center, serás responsable de:Supervisar y controlar...
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Customer Service Team Lead
hace 1 semana
San José, San José, Costa Rica Costa Rica's Call Center A tiempo completoCustomer Service Representative Job DescriptionWe are seeking a skilled Customer Service Agent to join our team at Costa Rica's Call Center.About the RoleThis is an exciting opportunity for a customer-focused individual to provide exceptional service and support to our clients.Key ResponsibilitiesProvide timely and effective resolution to customer inquiries...
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Customer Service Representative
hace 1 mes
San José, San José, Costa Rica CCC Costa Rica's Call Center A tiempo completoOverviewCosta Rica's Call Center is a dynamic and supportive team environment where we are looking for enthusiastic individuals to join our sales team.Salary and BenefitsWe offer a matching salary of the biggest call center in the industry, as well as a range of benefits that include weekends off, internal promotions, and a best employee game room in Central...
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Gerente de Servicios de Soporte Técnico
hace 2 meses
San José, San José, Costa Rica Promed A tiempo completoInformación GeneralSomos Promed, una empresa líder en la industria médica que busca un Gerente de Servicios de Soporte Técnico para nuestro equipo. En este rol, serás responsable de garantizar que nuestros equipos estén funcionando de manera óptima y brindar apoyo técnico a nuestros clientes.Descripción del PuestoComo Gerente de Servicios de Soporte...
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Strategic Call Center Operations Director
hace 4 semanas
San José, San José, Costa Rica Transperfect A tiempo completoAt TransPerfect, we're more than just a job - we're a global community of passionate individuals who drive innovation and success in the world of language solutions.The estimated annual salary for this role is $120,000-$150,000, depending on experience and qualifications. This figure is based on industry standards and the company's location in Costa...
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Lead Generation Specialist
hace 1 semana
San José, San José, Costa Rica Costa Rica's Call Center A tiempo completoAbout UsCosta Rica's Call Center is a leading provider of exceptional customer service solutions, committed to delivering outstanding results for our clients.Job SummaryWe are seeking highly motivated and results-driven Sales Agents to join our team in Costa Rica. As a Sales Agent, you will be responsible for generating new business leads and providing...
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Asesor Financiero de Tarjetas de Crédito en Call Center
hace 1 semana
San José, San José, Costa Rica 360 Servicios Corporativos A tiempo completoEn 360 Servicios Corporativos, estamos buscando a un profesional apasionado por la colocación de tarjetas de crédito y con experiencia en productos financieros para unirse a nuestro equipo de call center.Sobre la empresaNuestra empresa, 360 Servicios Corporativos, es una empresa líder en el sector financiero que busca innovar y mejorar nuestros servicios...
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Customer Service Representative Position
hace 4 horas
San José, San José, Costa Rica Costa Rica's Call Center A tiempo completoWe are seeking enthusiastic and skilled Customer Service Representatives to join our team at Costa Rica's Call Center. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing top-notch support to our clients through various communication channels.About the RoleThis is an excellent opportunity to grow your career in customer...
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Sales Representative
hace 3 semanas
San José, San José, Costa Rica CCC Costa Rica's Call Center A tiempo completoWe are seeking a skilled Sales Representative to join our team at CCC Costa Rica's Call Center. As a Sales Representative, you will be responsible for providing exceptional customer service and driving sales growth.Job DescriptionAverage annual salary is around $20,000 USD in the Central America region. Our company offers competitive salaries that match the...
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San José, San José, Costa Rica Uno A Uno Mercadeo A tiempo completoDescripción del Puesto:En Uno A Uno Mercadeo, estamos buscando a un Representante Comercial de Alto Nivel para unir nuestro equipo de ventas en el Call Center. Como miembro de nuestra equipe, estarás responsable de realizar llamadas para concretar la venta de productos y servicios a nuestros clientes.Funciones del Puesto:Realizar llamadas telefónicas para...
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Supervisor de Call Center Área de Farmacia
hace 2 meses
San José, San José, Costa Rica Grupo Farmanova Intermed A tiempo completo**Funciones clave**:Asumir la supervisión del equipo de atención al cliente en el área de farmacia, garantizando la atención oportuna y eficiente de las llamadas telefónicas de los clientes internos y externos. Asegurará que el equipo cumpla con los indicadores de productividad establecidos y que se mantenga al día con las mejores prácticas en el...