Supervisor Call Center

hace 5 meses


San José, Costa Rica Krediya A tiempo completo

**Quienes somos...**

Krediya, somos una Fintech especializada en la originación de créditos alternativos, cuenta con presencia en 5 países a nível Latinoamérica como lo es: Panamá, Colombia, Guatemala, Costa Rica, México y El salvador con proyectos nuevos.

**El proyecto**

Estamos buscando un **Supervisor Call Center** altamente motivado para unirse a nuestro equipo de Fintech.

Tu misión como **Supervisor Call Center** es liderar y gestionar un equipo de agentes de atención al cliente para asegurar un servicio eficiente y de alta calidad. Su misión es maximizar la satisfacción del cliente, optimizar el rendimiento del equipo, y garantizar el cumplimiento de los objetivos y estándares de la empresa. Además, debe fomentar un ambiente de trabajo positivo, apoyar el desarrollo profesional de los agentes, y mantener una comunicación efectiva y fluida tanto con el equipo como con otras áreas de la organización.

**Principales funciones**:

- Supervisar, motivar y coordinar a los agentes del call center.
- Supervisor para call center de Liberty (operadora telefónica) para supervisar 5 asesores de venta de Liberty exclusivos para KrediYA
- Realizar reuniones regulares para proporcionar feedback y resolver problemas.
- Evaluar el desempeño del personal mediante la revisión de métricas y observaciones directas.
- Asegurar que el equipo cumpla con los KPI y objetivos establecidos.
- Analizar reportes de rendimiento y desarrollar planes de acción para mejorar la eficiencia y efectividad del equipo
- Gestionar la planificación de turnos y la asignación de tareas.
- Preparar y presentar informes de rendimiento al gerente del call center.
- Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa

**Requisitos**:

- Experiência previa en roles similares
- Capacidad de trabajar de manera autónoma
- Excelente Liderazgo y habilidades de comunicación y negociación

**Ofrecemos**
- Salario 500 colones + Comisiones
- Modalidad: Presencial
- Horario: Lunes a Sábado
- Crecimiento profesional
- Bienestar Laboral

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: ₡396 000,00 al mes


  • Supervisor de Call Center

    hace 2 semanas


    San José, San José, Costa Rica Johnson Controls A tiempo completo

    Se solicita un profesional con experiencia en Call Center para ocupar el cargo de Supervisor de Call Center - Nocturno en Johnson Controls.ResponsabilidadesSupervisar actividades de monitoreo del Call Center.Control y manejo de personal, generación de informes y manejo de KPI.Control de incidencias y disponibilidad de trabajar de 10 pm a 6 am.Disponibilidad...


  • San José, San José, Costa Rica Johnson Controls A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en supervisión de Call Center para ocupar el puesto de Supervisor de Call Center Nocturno. El candidato ideal tendrá habilidades en liderazgo, gestión de personal y control de procesos.ResponsabilidadesSupervisar las actividades del Call Center de monitoreo y asegurarse de que se cumplan los...


  • San José, Costa Rica NETCOM Business Contact Center A tiempo completo

    - Bachiller en educación media. - 6+ meses de experiencia en un entorno de call center: manejo de redes sociales, chat, correos electrónicos y atención de llamadas. - Disponibilidad para trabajar horarios rotativos La información proveída será utilizada por NETCOM para asuntos estrictamente relacionados con las distintas etapas de nuestro proceso de...

  • Asesor de Call Center

    hace 3 semanas


    San José, San José, Costa Rica NETCOM Business Contact Center A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEn NETCOM Business Contact Center, estamos buscando a un profesional para atender llamadas telefónicas entrantes para uno de nuestros clientes.Requisitos IndispensablesDisponibilidad inmediataTítulo de bachillerato (obligatorio)Disponibilidad para trasladarse a San Pedro y ZapoteExperiencia en call center o servicio al cliente...

  • Agente de Call Center

    hace 4 semanas


    San José, Costa Rica NETCOM Business Contact Center A tiempo completo

    Indispensable *Disponibilidad inmediata *Tener 6 meses de experiencia en call center (experiencia comprobable) *Tener título de bachillerato *Facilidad de trasladarse a San José y San Pedro Deseable *inglés B1+ *Título Inglés Especializado para Servicio a la Clientela en Centros de Servicios (INA) *Título Ejecutivo en Servicio al Cliente (INA)...


  • San José, Costa Rica Johnson Controls International A tiempo completo

    Las principales actividades para esta vacante son: - Supervisar actividades del Call Center de monitoreo - Control y manejo de personal - Generación de reporteria, manejo de KPI - Control de incidencias - Disponibilidad de trabajar de 10 pm a 6 am - Disponibilidad de supervisar al equipo de activaciones (en campo) Se Ofrece - Capacitación - Contrato...


  • San José, San José, Costa Rica Johnson Controls A tiempo completo

    Se busca un profesional con experiencia en supervisión y monitoreo de Call Center para liderar un equipo de activaciones nocturnas.Las principales responsabilidades incluyen:Supervisar actividades de monitoreo y control de personal.Generar reportes y manejar KPI.Controlar incidencias y garantizar la disponibilidad del equipo.Se ofrece capacitación,...

  • Gerente de Call Center

    hace 3 semanas


    San José, San José, Costa Rica Krediya A tiempo completo

    Buscamos a un lider de alto nivel para dirigir y supervisar las operaciones diarias del Call Center de KrediYa. La misión es garantizar un servicio de atención al cliente eficiente y de alta calidad, motivando y liderando al equipo de agentes para alcanzar y superar los objetivos de rendimiento y satisfacción del cliente.**Responsabilidades del...

  • Agente de Call Center

    hace 3 semanas


    San José, Costa Rica NETCOM Business Contact Center A tiempo completo

    Descripción del empleo Atención de llamadas telefónica entrantes para uno de nuestros clientes. Requisitos indispensables Disponibilidad inmediata Título de bachillerato (obligatorio) Disponibilidad para trasladarse a San Pedro y Zapote Experiencia en call center o servicio al cliente mínimo 6 meses (experiencia comprobable) Requisitos...


  • San Jose, Costa Rica Johnson Controls A tiempo completo

    Las principales actividades para esta vacante son: -Supervisar actividades del Call Center de monitoreo -Control y manejo de personal-Generación de reporteria, manejo de KPI -Control de incidencias -Disponibilidad de trabajar de 10 pm a 6 am-Disponibilidad de supervisar al equipo de activaciones (en campo) Se Ofrece -Capacitación -Contrato directo por...


  • San José, San José, Costa Rica Grupo Farmanova Intermed A tiempo completo

    **Funciones clave**:Asumir la supervisión del equipo de atención al cliente en el área de farmacia, garantizando la atención oportuna y eficiente de las llamadas telefónicas de los clientes internos y externos. Asegurará que el equipo cumpla con los indicadores de productividad establecidos y que se mantenga al día con las mejores prácticas en el...


  • San José, San José, Costa Rica Costa Rica's Call Center A tiempo completo

    Customer Service Opportunities at Costa Rica's Call CenterWe are seeking enthusiastic individuals to join our customer service team at Costa Rica's Call Center. As a customer service representative, you will be responsible for providing exceptional service to our clients.Requirements:Previous experience in customer service or a call center (preferred).Strong...


  • San José, San José, Costa Rica Farmavalue S.A A tiempo completo

    Descripción del Cargo:Buscamos un profesional con experiencia en atención al cliente y ventas para unirse a nuestro equipo en Farmavalue S.A. como Representante de Ventas en Call Center.Responsabilidades:Atender a los clientes de manera oportuna y eficiente.Gestionar ventas de nuestros productos y servicios.Trabajar en un entorno de ventas en línea con...

  • Asistente de Call Center

    hace 3 semanas


    San José, San José, Costa Rica Connect A tiempo completo

    En Connect, buscamos un profesional apasionado por la atención al cliente que se una a nuestro equipo para ayudar a resolver problemas y brindar soluciones innovadoras.Como Asistente de Call Center, tendrás la responsabilidad de atender llamadas y mensajes de clientes con eficiencia y empatía, cumpliendo con los protocolos y estándares de atención...


  • San José, San José, Costa Rica Costa Rica's Call Center A tiempo completo

    Customer Service Role at Costa Rica's Call CenterWe are seeking a skilled Customer Service Representative to join our team at Costa Rica's Call Center. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients.Requirements:Previous experience in customer service or a call center...


  • San José, Catedral, Costa Rica NETCOM Business Contact Center A tiempo completo

    Requisitos para el puesto:Bachiller en educación media.Experiencia laboral:6+ meses de experiencia en un entorno de call center: manejo de redes sociales, chat, correos electrónicos y atención de llamadas.Disponibilidad laboral:Disponibilidad para trabajar horarios rotativos.Uso de la información:La información proporcionada será utilizada por NETCOM...


  • San José, Costa Rica Iceberg Health Injury A tiempo completo

    The Call Center Sales Representative will interact with, and be the liaison for, both current and potential patients. This position will be responsible for getting patients who haven't come in in a while back on the schedule. Keeping patient satisfaction is at the core of every decision and behavior. **Must speak fluent English.** Position Duties - Maintain...


  • San José, San José, Costa Rica Costa Rica's Call Center A tiempo completo

    Customer Service Representative OpportunityWe are seeking a skilled Customer Service Representative to join our team at Costa Rica's Call Center. As a Customer Service Representative, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients.Requirements:Previous experience in customer service or a call center (preferred).Strong...

  • Sales Representative

    hace 2 semanas


    San José, San José, Costa Rica Costa Rica's Call Center A tiempo completo

    Join Costa Rica's Call Center Team as a Sales ProfessionalWe are seeking a sales professional to represent Costa Rica's Call Center in a dynamic sales environment. The ideal candidate will have a strong sales background, excellent communication skills, and the ability to work in a fast-paced team environment.Responsibilities:Sell products and services to...


  • San José, Costa Rica L. L. Bean A tiempo completo

    We invite you to be part of our team of trailblazers dedicated to helping people discover and enjoy the outside. Come join us. Because on the inside we’re all outsiders. And if it’s outside, we’re all in. We are hiring new Call Center Representatives! This is a permanent position with a flexible schedule. Choose the amount of hours you work after...