Supervisor Call Center
hace 6 meses
**Quienes somos...**
Krediya, somos una Fintech especializada en la originación de créditos alternativos, cuenta con presencia en 5 países a nível Latinoamérica como lo es: Panamá, Colombia, Guatemala, Costa Rica, México y El salvador con proyectos nuevos.
**El proyecto**
Estamos buscando un **Supervisor Call Center** altamente motivado para unirse a nuestro equipo de Fintech.
Tu misión como **Supervisor Call Center** es liderar y gestionar un equipo de agentes de atención al cliente para asegurar un servicio eficiente y de alta calidad. Su misión es maximizar la satisfacción del cliente, optimizar el rendimiento del equipo, y garantizar el cumplimiento de los objetivos y estándares de la empresa. Además, debe fomentar un ambiente de trabajo positivo, apoyar el desarrollo profesional de los agentes, y mantener una comunicación efectiva y fluida tanto con el equipo como con otras áreas de la organización.
**Principales funciones**:
- Supervisar, motivar y coordinar a los agentes del call center.
- Supervisor para call center de Liberty (operadora telefónica) para supervisar 5 asesores de venta de Liberty exclusivos para KrediYA
- Realizar reuniones regulares para proporcionar feedback y resolver problemas.
- Evaluar el desempeño del personal mediante la revisión de métricas y observaciones directas.
- Asegurar que el equipo cumpla con los KPI y objetivos establecidos.
- Analizar reportes de rendimiento y desarrollar planes de acción para mejorar la eficiencia y efectividad del equipo
- Gestionar la planificación de turnos y la asignación de tareas.
- Preparar y presentar informes de rendimiento al gerente del call center.
- Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa
**Requisitos**:
- Experiência previa en roles similares
- Capacidad de trabajar de manera autónoma
- Excelente Liderazgo y habilidades de comunicación y negociación
**Ofrecemos**
- Salario 500 colones + Comisiones
- Modalidad: Presencial
- Horario: Lunes a Sábado
- Crecimiento profesional
- Bienestar Laboral
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: ₡396 000,00 al mes
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Agente de call Center con experiencia en Call Center
hace 2 meses
San José, Costa Rica NETCOM Business Contact Center A tiempo completo- Bachiller en educación media. - 6+ meses de experiencia en un entorno de call center: manejo de redes sociales, chat, correos electrónicos y atención de llamadas. - Disponibilidad para trabajar horarios rotativos La información proveída será utilizada por NETCOM para asuntos estrictamente relacionados con las distintas etapas de nuestro proceso de...
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Asesor de Call Center
hace 2 meses
San José, San José, Costa Rica NETCOM Business Contact Center A tiempo completoDescripción del EmpleoEn NETCOM Business Contact Center, estamos buscando a un profesional para atender llamadas telefónicas entrantes para uno de nuestros clientes.Requisitos IndispensablesDisponibilidad inmediataTítulo de bachillerato (obligatorio)Disponibilidad para trasladarse a San Pedro y ZapoteExperiencia en call center o servicio al cliente...
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Agente de Call Center
hace 2 meses
San José, Costa Rica NETCOM Business Contact Center A tiempo completoIndispensable *Disponibilidad inmediata *Tener 6 meses de experiencia en call center (experiencia comprobable) *Tener título de bachillerato *Facilidad de trasladarse a San José y San Pedro Deseable *inglés B1+ *Título Inglés Especializado para Servicio a la Clientela en Centros de Servicios (INA) *Título Ejecutivo en Servicio al Cliente (INA)...
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Supervisor de Call Center- Nocturno
hace 6 meses
San José, Costa Rica Johnson Controls International A tiempo completoLas principales actividades para esta vacante son: - Supervisar actividades del Call Center de monitoreo - Control y manejo de personal - Generación de reporteria, manejo de KPI - Control de incidencias - Disponibilidad de trabajar de 10 pm a 6 am - Disponibilidad de supervisar al equipo de activaciones (en campo) Se Ofrece - Capacitación - Contrato...
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Gerente de Call Center
hace 2 meses
San José, San José, Costa Rica Krediya A tiempo completoBuscamos a un lider de alto nivel para dirigir y supervisar las operaciones diarias del Call Center de KrediYa. La misión es garantizar un servicio de atención al cliente eficiente y de alta calidad, motivando y liderando al equipo de agentes para alcanzar y superar los objetivos de rendimiento y satisfacción del cliente.**Responsabilidades del...
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Agente de Call Center
hace 2 meses
San José, Costa Rica NETCOM Business Contact Center A tiempo completoDescripción del empleo Atención de llamadas telefónica entrantes para uno de nuestros clientes. Requisitos indispensables Disponibilidad inmediata Título de bachillerato (obligatorio) Disponibilidad para trasladarse a San Pedro y Zapote Experiencia en call center o servicio al cliente mínimo 6 meses (experiencia comprobable) Requisitos...
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Supervisor de Call Center Área de Farmacia
hace 2 meses
San José, San José, Costa Rica Grupo Farmanova Intermed A tiempo completo**Funciones clave**:Asumir la supervisión del equipo de atención al cliente en el área de farmacia, garantizando la atención oportuna y eficiente de las llamadas telefónicas de los clientes internos y externos. Asegurará que el equipo cumpla con los indicadores de productividad establecidos y que se mantenga al día con las mejores prácticas en el...
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Customer Service Representative
hace 2 meses
San José, San José, Costa Rica Costa Rica's Call Center A tiempo completoCustomer Service Role at Costa Rica's Call CenterWe are seeking a skilled Customer Service Representative to join our team at Costa Rica's Call Center. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients.Requirements:Previous experience in customer service or a call center...
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San José, Catedral, Costa Rica NETCOM Business Contact Center A tiempo completoRequisitos para el puesto:Bachiller en educación media.Experiencia laboral:6+ meses de experiencia en un entorno de call center: manejo de redes sociales, chat, correos electrónicos y atención de llamadas.Disponibilidad laboral:Disponibilidad para trabajar horarios rotativos.Uso de la información:La información proporcionada será utilizada por NETCOM...
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Call Center Sales Representative
hace 6 meses
San José, Costa Rica Iceberg Health Injury A tiempo completoThe Call Center Sales Representative will interact with, and be the liaison for, both current and potential patients. This position will be responsible for getting patients who haven't come in in a while back on the schedule. Keeping patient satisfaction is at the core of every decision and behavior. **Must speak fluent English.** Position Duties - Maintain...
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Sales Representative
hace 1 mes
San José, San José, Costa Rica Costa Rica's Call Center A tiempo completoJoin Costa Rica's Call Center Team as a Sales ProfessionalWe are seeking a sales professional to represent Costa Rica's Call Center in a dynamic sales environment. The ideal candidate will have a strong sales background, excellent communication skills, and the ability to work in a fast-paced team environment.Responsibilities:Sell products and services to...
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Call Center Representatives
hace 6 meses
San José, Costa Rica L. L. Bean A tiempo completoWe invite you to be part of our team of trailblazers dedicated to helping people discover and enjoy the outside. Come join us. Because on the inside we’re all outsiders. And if it’s outside, we’re all in. We are hiring new Call Center Representatives! This is a permanent position with a flexible schedule. Choose the amount of hours you work after...
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Call Center Representatives
hace 6 meses
San José, Costa Rica L. L. Bean A tiempo completoWe invite you to be part of our team of trailblazers dedicated to helping people discover and enjoy the outside. Come join us. Because on the inside we’re all outsiders. And if it’s outside, we’re all in. We are hiring new Call Center Representatives! This is a temporary position with a flexible schedule from August to the end of December. Flexible...
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Asesor Comercial de Contact Center
hace 1 mes
San José, San José, Costa Rica NETCOM Business Contact Center A tiempo completo**Sobre NETCOM Business Contact Center**Nuestra empresa está comprometida con brindar servicios de alta calidad a nuestros clientes. Buscamos personas apasionadas y dedicadas para unirse a nuestro equipo.SalarioSe estima que el salario promedio en la zona es entre Q25,000 - Q40,000 mensuales.Descripción del trabajoComo Agente de Call Center en NETCOM, tu...
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Customer Service Representative
hace 2 meses
San Jose, Costa Rica Costa Rica's Call Center A tiempo completoJoin Our Team! Costa Rica's Call Center is hiring Customer Service Agents! Are you passionate about customer service? Do you thrive in a supportive team environment? We're looking for enthusiastic individuals to join our customer service team at Costa Rica’s Call Center Requirements: • Previous experience in customer service or a call center...
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Customer Service Team Member
hace 1 mes
San José, San José, Costa Rica Costa Rica's Call Center A tiempo completoWe are seeking a passionate and enthusiastic individual to join our customer service team at Costa Rica's Call Center. As a Customer Service Representative, you will be responsible for providing exceptional customer experiences through various communication channels.Key Responsibilities:Provide timely and effective responses to customer inquiriesResolve...
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Customer Service Team Lead
hace 1 semana
San José, San José, Costa Rica Costa Rica's Call Center A tiempo completoWe are seeking a highly skilled Customer Service Representative to join our team at Costa Rica's Call Center. The ideal candidate will have a strong passion for delivering exceptional customer experiences and thrive in a fast-paced, dynamic environment.About the RoleThis is a fantastic opportunity for individuals who enjoy working in a supportive team...
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Sales Representative Opportunity
hace 1 mes
San Jose, Barrio Aranjuez, Costa Rica Costa Rica's Call Center A tiempo completoAbout Costa Rica's Call CenterCosta Rica's Call Center is a dynamic and supportive work environment that fosters growth and development for our sales team members.
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Customer Service Ambassador
hace 1 mes
San José, San José, Costa Rica Costa Rica's Call Center A tiempo completoAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and enthusiastic Customer Service Representative to join our team at Costa Rica's Call Center.Job SummaryThis is an exciting opportunity for individuals who are passionate about delivering exceptional customer service and thrive in a fast-paced, supportive environment.Key ResponsibilitiesProvide top-notch...
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Customer Service and Support Associate
hace 3 semanas
San José, San José, Costa Rica Costa Rica's Call Center A tiempo completoWe are seeking enthusiastic individuals to join our customer service team at Costa Rica's Call Center. As a Customer Service and Support Associate, you will be responsible for providing exceptional customer experiences through various communication channels.Our ideal candidate is passionate about delivering top-notch customer service, has strong verbal and...