Soporte Técnico Para Usuarios Finales

hace 1 día


San José, Costa Rica Soluciones Pragati S.A. A tiempo completo

Resumen del puesto:
Garantizar el correcto funcionamiento de los servicios de tecnología, brindando soporte técnico a los usuarios internos, con especial énfasis en la plataforma de Microsoft tanto en entornos on-premise como en la nube.
Además, proporcionar asistencia técnica a los sistemas operativos iOS y Android

1.
Soporte Técnico
• Atender y resolver incidentes de soporte técnico de manera oportuna y efectiva.
• Diagnosticar y solucionar problemas relacionados con hardware, software, telefonía y conectividad.
• Proporcionar asistencia remota y presencial a usuarios con problemas técnicos
• Coordinar con los proveedores de servicios de tecnología las actividades preventivas y correctivas de los servicios que estén contratados
• Mantenimiento preventivo y correctivo de equipo de tecnología (portátiles, computadoras de escritorio, impresoras, etc.)
2.
Plataforma Microsoft
• Administrar y mantener sistemas basados en la plataforma Microsoft tanto on-premise como en la nube (Microsoft 365)
• Colaborar en la implementación de soluciones basadas en la nube de Microsoft
• Gestión integral de los usuarios de la empresa (creación, modificación, bajas) de acuerdo a las políticas y procedimientos establecidos

3.
Sistemas Operativos iOS y Android
• Brindar soporte técnico a dispositivos con sistemas operativos iOS y Android.
• Configurar y gestionar dispositivos iOS y Android, garantizando la seguridad y la integridad de los datos.
4.
Gestión de Incidencias y Documentación
• Registrar y documentar todas las incidencias y solicitudes de soporte.
• Colaborar en la creación y actualización de manuales y documentación técnica.
5.
Colaboración
• Colaborar estrechamente con otros equipos y departamentos dentro de la compañía para brindar un servicio integral a la organización
• Participar en proyectos relacionados con la mejora continua de la infraestructura y servicios de tecnología

Requisitos
• Experiencia demostrada en soporte técnico y administración de sistemas y plataformas Microsoft
• Conocimiento profundo de plataformas on-premise y en la nube de Microsoft (Office, Sharepoint, OneDrive, Teams, consolas de administración de Microsoft 365 , Active Directory, etc.)
• Experiencia en la administración de sistemas operativos iOS y Android
• Conocimientos básicos de gestión de redes y telecomunicaciones
• Habilidades sólidas de resolución de problemas y atención al cliente
• Certificaciones relevantes de Microsoft y sistemas operativos móviles son valoradas
• Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo
• Excelente capacidad de comunicación oral y escrita
• EXCELENTE servicio al cliente

Educación
• Título universitario o técnico en informática, ingeniería informática o campo relacionado
• Certificaciones de capacitación en servicio al cliente
• Certificaciones en ITIL son deseables
• Certificaciones CCNA (Cisco Certified Network Associate) o equivalentes son deseables



  • San José, Costa Rica Netcom A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoDar Soporte técnico al usuario final vía teléfonicaRequisitos del PuestoBachillerato en Educación Media.Técnico medio (CTP) Reparación y Mantenimiento de Computadoras o Soporte técnico.Mínimo 2 referencias laborales donde haya realizado Soporte a Usuario Final.Experiência Deseada1 año en labores...

  • Técnico De Soporte

    hace 1 día


    San José, Costa Rica Netser Group A tiempo completo

    Empresa dedicada a la entrega de servicios de tecnología para Latinoamérica y el Caribe, se encuentra en la búsqueda de soporte técnico en sitio a múltiples usuarios.Experiência comprobada en instalación, diagnóstico, reparación, mantenimiento y actualización de todo el hardware de PC, dispositivos móviles, videoconferencias y otros equipos de TI...


  • San José, Costa Rica Grupo Stt A tiempo completo

    Rol y responsabilidades Auxiliar en sistemas Cloud Auxiliar en tareas administrativas de los servicios Cloud de la compañía Auxiliar en la gestión de servicios Cloud basados en MS Office 365 Auxiliar en tareas administrativas de servidores Microsoft Windows Server o Linux en ambiente virtual Auxiliar en tareas de gestión a sistemas de videovigilancia...


  • San José, Costa Rica Grupo Stt A tiempo completo

    Este cargo está orientado al servicio al cliente para brindar soporte técnico a los usuarios de una manera eficiente y precisa.y la resolución de problemas técnicos básicos o funcionales a todas las tareas asignadas del aplicativo APS.Tareas operativos: Proporcionar contacto de primer nível y transmitir soluciones a los problemas de los...


  • San José, Costa Rica Vivicon Desarrollos S.A A tiempo completo

    **mantenimiento y soporte técnico - técnico en computación**:**Vivicon Desarrollos S.A**San Francisco de GoicocheaSan Joséexperiência2 añosInformáticaindefinidojornada completasalariono especificadopublicadohace 3 horas- Brindar soporte técnico en correctivo y preventivo.- Excelente servicio al cliente.- Persona proactiva.- Coordinar con...


  • San José, San José, Costa Rica Stt Group A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**En Stt Group, estamos buscando a un Técnico de Soporte Informático Avanzado que se encargue de proporcionar soporte técnico de alta calidad a nuestros usuarios finales. El candidato ideal tendrá experiencia en el mantenimiento y solución de problemas técnicos complejos, así como en la configuración de sistemas operativos y...


  • San José, San José, Costa Rica Cococo A tiempo completo

    Acerca de la VacanteEn Cococo, estamos comprometidos con brindar un soporte técnico de alta calidad a nuestros usuarios internos y externos. Para lograr esto, buscamos a un Técnico de Soporte en Redes Especializado que se una a nuestro equipo.Funciones del PuestoBrindar soporte técnico remoto o telefónico a los usuarios.Solución de averías en hardware...


  • San José, San José, Costa Rica Grupo Cma A tiempo completo

    Desarrollamos equipo innovador en Cómputo e InformáticaNuestra empresa busca un Especialista en Soporte Técnico de Sistemas para sumarse a nuestro equipo.Funciones del Puesto:Dar soporte técnico a los usuarios finales de los sistemas de información.


  • San José, San José, Costa Rica Netcom A tiempo completo

    Información sobre la VacanteEn Netcom, estamos buscando a un agente de soporte técnico para brindar asistencia al usuario final vía telefónica.Funciones del PuestoNuestro equipo requiere una persona con habilidades para dar soporte técnico a clientes con problemas relacionados con computadoras y otros dispositivos electrónicos. Debes ser capaz de...


  • San José, San José, Costa Rica Netser Group A tiempo completo

    En Netser Group nos encontramos en la búsqueda de profesionales con un perfil especializado.Serán residentes en el sitio del cliente, en un área designada 'Centro de asistencia' para realizar actividades de soporte técnico avanzado para dispositivos HP.Las responsabilidades incluyen:Reparación de equipos de PC de complejidad baja y mediaServicios de...


  • San José, Costa Rica Empresa Servicios Informáticos A tiempo completo

    **técnico en soporte informático**:**Empresa Servicios Informáticos**GAMSan Joséexperiência2 añosInformáticaindefinidojornada completasalario450000 no especificadopublicadohace 6 horasBrindar soporte a Usuario FinalDar Mantenimiento Preventivo y Correctivo a los equipos de ComputoConfiguración de EquiposRespaldos de información


  • San José, Costa Rica Istmo Center, S.A A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**:**Funciones del Puesto**:1.Atender las solicitudes a soporte técnico según los procedimientos establecidos.2.Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos de oficinas centrales, sucursales y sitio alterno3.Ejecutar las auditorias correspondientes a todos los usuarios según cronograma4.Inspeccionar y actualizar el inventario de...

  • Soporte Técnico Nivel 1

    hace 20 horas


    San Pedro, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completo

    El agente de nível 1 de soporte será responsable del mantenimiento de los sistemas en la organización y trabajará con clientes internos y externos en el área de Soporte Técnico, desde la instalación de la infraestructura del cliente hasta el mantenimiento preventivo. **Requisitos**: - Bachillerato en Educacion Diversificada - Estudiante de...


  • San José, San José, Costa Rica Istmo Center, S.A A tiempo completo

    **Sobre la Vacante** La vacante se encuentra disponible en Istmo Center, S.A. para un profesional con experiencia en soporte técnico y mantenimiento preventivo y correctivo.Entre las funciones del puesto se encuentran atender solicitudes a soporte técnico según procedimientos establecidos, ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos en oficinas...


  • San José, Costa Rica Crg Solutions A tiempo completo

    El agente de nível 1 de soporte será responsable de instalar, configurar y mantener la infraestructura de comunicaciones funcionando como un primer nível de soporte, instalar nuevos sistemas e involucrarse en diferentes proyectos de campo.**Requisitos**:- Bachillerato en Educación Diversificada.- Técnico Medio en Soporte Técnico o afín.- 1+ años de...


  • San José, Costa Rica Netser Group A tiempo completo

    En Netser Group nos encontramos en la búsqueda de profesionales con el siguiente perfil: - Residente en el sitio del cliente en un área designada "Centro de asistencia" para realizar actividades de soporte para dispositivos HP (laptops, Workstations, Desktop, tabletas). - Reparación de equipo de PC de complejidad baja / media y todos los servicios...


  • San Francisco, Heredia, Costa Rica T&Ta De Centroamérica A tiempo completo

    **Desempeña un papel fundamental en el mantenimiento y soporte técnico de los sistemas informáticos.** La empresa T&Ta De Centroamérica busca a un profesional apasionado por la tecnología para ocupar el puesto de Técnico de Soporte en Sistemas y Servicio al Cliente.En este rol, serás responsable de brindar asistencia técnica de alta calidad a...

  • Soporte Tecnico

    hace 8 horas


    San José, Costa Rica Euromobilia, S.A. A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del Puesto- Administración de Windows Server.(AD, DNS, FS, DHCP)- Office 365.(Administración de Consola, Configuración de Outlook)- Configuración y Administración de equipos con SO MacOs, Iphone OS, Windows y Android.- Configuración y Administración de Equipos WiFi.(Ubiquity, administración de consola CloudKey).-...


  • Ubicación Cartago, La Unión, San Diego, Santiago Del Monte, Cartago, Costa Rica Soluciones Técnologicas A Su Medida D-apos S.A. A tiempo completo

    Requisitos: Experiência de 1 a 2 años. Indispensable tener automóvil propio y licencia al día. Educación Mínima: Técnico en Informática o Computación. Idioma: Español (excelente redacción y ortografía). Conocimientos: Ambientes de Sistemas Operativos Microsoft, Aplicaciones Ofimáticas, Redes de Ethernet y Wireless, instalación y mantenimiento...


  • San Francisco, Heredia, Costa Rica Componentes El Orbe A tiempo completo

    En Componentes El Orbe, buscamos un Técnico de Soporte de Computadoras para sumarse a nuestro equipo.Nuestra empresa es líder en soluciones de tecnología de la información y comunicaciones en Centroamérica y Panamá. Brindamos asesorías y soluciones integrales en Tecnologías de la Información para el sector corporativo y gubernamental.Como Técnico...