Team Leader, Collections
hace 1 semana
Propósito general del puesto:
Este puesto supervisa a equipos de empleados, y se encargan de determinar, planificar y evaluar el trabajo de estos.
Por lo general, tienen la responsabilidad de las decisiones de compensación basada en desempeño, por medio de la preparación y realización anual del PMD de los empleados, así como de las discusiones de carrera.
Los puestos gerenciales de la matriz tienen una responsabilidad significativa por la coordinación de los demás, ya sea interna o externa, comentarios influyentes sobre su evaluación del desempeño y responsabilidad por los resultados de una función organizacional.
Dirige y controla el desarrollo de programas y estrategias que brinda el centro de servicios compartidos en el área de contabilidad/finanzas.
Líder de un grupo de trabajo.
Principales **Responsabilidades**:
- Vela por el cumplimiento de las operaciones diarias del equipo mediante reuniones, auditorías, reportes y controles, con el fin de garantizar que se sigan todos los procedimientos y se cumplan los objetivos y metricas establecidas.
- Supervisa la asignación de la carga laboral a los miembros del equipo de acuerdo con los objetivos establecidos.
- Asegura el cumplimiento de los objetivos departamentales y organizacionales, enfocándose en el desempeño operacional y correcta guía de los miembros del equipo.
- Revisa y brinda apoyo con las conciliaciones de cuentas de clientes complejos.
- Toma el liderazgo cuando se presenten escalaciones por parte de clientes internos o externos, asegurando la mejor solución posible.
- Brinda soporte a los miembros del equipo cuando se presentan disputas en escenarios de mayor complejidad y criticidad.
- Mantiene el involucramiento y la comunicación por medio de telefono, correo electrónico, chat o cualquier otro medio con los clientes internos y externos implicados en los procesos.
- Lidera y sirve como punto de contacto en procesos de auditorías internas y externas, manteniendo los controles de los procedimientos operativos y brinda la información que sea necesaria a los auditores.
- Identifica oportunidades de optimización y mejora continua de los procesos relacionados con el departamento sugiriendo nuevas estrategias o mejores prácticas.
- Apoya a supervisores y gerencia en la implementación de las estrategias mediante la comunicación asertiva de las mismas a su equipo.
- Brinda soporte y realiza cualquier otra solicitud que se requiera por necesidad de la empresa.
Requisitos Básicos (indispensables)
- Estudiante universitario avanzado en Administración de Empresas, Contabilidad, Economía o afín al puesto y/o experiência equivalente de mínimo 5 años de experiência en el área contable/finanzas.
- Experiência en Shared Service Centers.
- Nível de ingles B2+.
- MS Office: Word, Power Point, Outlook - Excel intermedio.
- Experiência en al menos un ERP (SAP, Oracle, JDEdwards y/o Mainframe).
Competencias
- Poner al cliente primero.
- Hacerse dueño de sus resultados.
- Encontrar una mejor forma de hacer las cosas todos los días.
- Desarrollar equipos de alto desempeño.
- Crear entornos de trabajo exitosos.
- Pasar de la estrategia a la acción
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Digital Collections Team Lead
hace 2 semanas
Santa Ana, Costa Rica Western Union A tiempo completo**Digital Collections Team Lead - Santa Ana, Costa Rica** Are you ready to join an advanced team in a global company that customers depend on to prevent fraudulent transactions? Are you energized by working with others to tackle problems and improve processes? Join Western Union as a Digital Collections Team Lead. **Western Union powers your pursuit.** We...
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Development Team Leader
hace 1 día
Santa Cruz, Costa Rica Thermo Fisher Scientific A tiempo completoAt Thermo Fisher Scientific, we are seeking a skilled Development Team Leader to join our team of experienced professionals. This role involves leading and mentoring a team of Junior Developers, providing guidance and support to foster collaboration and success.About the RoleThis role requires experience in effectively managing and leading distributed teams,...
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Financial Collections Expert
hace 1 día
Santa Cruz, Costa Rica Lseg (London Stock Exchange Group) A tiempo completoAbout the Role:We are seeking a highly skilled Accounts Receivable Manager to join our team. The successful candidate will have prior experience in dispute resolution and managing accounts receivable books of business. You will be responsible for investigating delinquent accounts, analyzing account performance, and making recommendations to release orders on...
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Transformational Leader
hace 2 semanas
Santa Cruz, Costa Rica Thermo Fisher Scientific A tiempo completoCompany OverviewThermo Fisher Scientific is a leading life sciences company that enables our customers to make the world healthier, cleaner and safer. Our mission is to help our customers succeed by providing innovative solutions and services.Job DescriptionWe are seeking a Transformational Leader to join our team in Ppi Business System. As a key member of...
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Credit Collections Analyst
hace 2 días
Santa Cruz, Costa Rica Lseg (London Stock Exchange Group) A tiempo completoRefinitiv CR is looking for a 5 Credit & Collection positions and your activities include investigating delinquent accounts, analyzes account performance, makes recommendations to release orders on past-due accounts and investigates bankruptcy claims.May coordinate efforts and/or refer accounts to third party accounts to third party action when internal...
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Category Leader
hace 4 días
Santa Cruz, Costa Rica Thermo Fisher Scientific A tiempo completoWhen you're part of the team at Thermo Fisher Scientific, you'll do important work, like helping customers in finding cures for cancer, protecting the environment or making sure our food is safe.Your work will have real-world impact, and you'll be supported in achieving your career goals.Position Summary:The Category Leader for Human Resource (HR) Services...
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Internal Audit Leader
hace 2 semanas
Santa Cruz, Costa Rica Lseg (London Stock Exchange Group) A tiempo completoAbout LSEGLSEG is a dynamic organisation of 25,000 people across 70 countries. We believe that creating a diverse and inclusive organisation is fundamental to delivering our purpose - driving financial stability, empowering economies and enabling customers to create sustainable growth.Job DescriptionRole PurposeWe are seeking an experienced Internal Audit...
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Team Manager
hace 6 días
Santa Cruz, Costa Rica Lseg (London Stock Exchange Group) A tiempo completoThe Customer Support Team Manager is responsible for the day-to-day management of team supporting customers of LSEG, Trading and Banking products in Portuguese and Spanish of both the South American and European regions.This role is people manager role with occasional hands-on operational duties in case of escalations and includes leading a group of customer...
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Global Business Leader
hace 2 días
Santa Cruz, Costa Rica Thermo Fisher Scientific A tiempo completoAbout Our CompanyThermo Fisher Scientific is a world leader serving science, with revenues of over $40 billion. We are committed to enabling our customers to make the world healthier, cleaner, and safer.This exciting new position offers a unique opportunity to join our journey towards continued success and excellence. As a key member of our team, you will...
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Global HR Services Leader
hace 4 días
Santa Cruz, Costa Rica Thermo Fisher Scientific A tiempo completoAbout the JobThis exciting opportunity is part of the Professional Services Sourcing team, which manages over $1B annually of external spend across Thermo Fisher's groups and divisions. As a Category Leader, you will be responsible for developing and executing multi-year sourcing category strategies in complex areas of spend.Requirements:4-year undergraduate...
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Global Spend Category Leader
hace 1 día
Santa Cruz, Costa Rica Thermo Fisher Scientific A tiempo completoStrategic Sourcing Leader Job RequirementsThe Category Leader for Human Resource (HR) Services will be responsible for developing and executing global category plans for the strategic sourcing of corporate services, focusing on HR Services.About Thermo Fisher Scientific: Our MissionAt Thermo Fisher Scientific, our mission is to empower our customers to make...
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AR NA Collections Support Specialist
hace 22 horas
Santa Ana, Costa Rica Grupo Preseleccion A tiempo completoJob Description: We are seeking a skilled Collections Support Specialist to join our team at Grupo Preseleccion. The successful candidate will be responsible for supporting AR operations in North America, requiring proficiency in Excel and English language skills.In this role, you will perform daily tasks including:• Analyzing payment differences, cash...
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Team Leader, Accounts Payable
hace 4 semanas
Santa Cruz, Costa Rica Thermo Fisher Scientific A tiempo completoPropósito general del puesto:Este puesto supervisa a equipos de empleados, y se encargan de determinar, planificar y evaluar el trabajo de estos.Por lo general, tienen la responsabilidad de las decisiones de compensación basada en desempeño, por medio de la preparación y realización anual del PMD de los empleados, así como de las discusiones de...
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Team Leader, Accounts Payable
hace 4 semanas
Santa Cruz, Costa Rica Thermo Fisher Scientific A tiempo completoPropósito general del puesto:Este puesto supervisa a equipos de empleados, y se encargan de determinar, planificar y evaluar el trabajo de estos.Por lo general, tienen la responsabilidad de las decisiones de compensación basada en desempeño, por medio de la preparación y realización anual del PMD de los empleados, así como de las discusiones de...
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Team Leader, Accounts Payable
hace 3 semanas
Santa Cruz, Costa Rica Thermo Fisher Scientific A tiempo completoPropósito general del puesto:Este puesto supervisa a equipos de empleados, y se encargan de determinar, planificar y evaluar el trabajo de estos.Por lo general, tienen la responsabilidad de las decisiones de compensación basada en desempeño, por medio de la preparación y realización anual del PMD de los empleados, así como de las discusiones de...
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Business Intelligence Leader
hace 7 días
Santa Cruz, Costa Rica Thermo Fisher Scientific A tiempo completoJob OverviewThe Thermo Fisher Scientific Business Intelligence Leader will play a key leadership role in driving performance analysis, analytics, and reporting throughout the organization.About the RoleThis individual will lead a team responsible for developing and managing analytics, dashboards, and performance metrics needs of various teams globally.Main...
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Team Lead, Benchmarks
hace 4 semanas
Santa Cruz, Costa Rica Lseg (London Stock Exchange Group) A tiempo completoRole ProfileThe Team Leader, Benchmarks & Indices Operations role sits within Benchmarks & Indices Operations which is part of the Customer Operations Group.This role is a business critical role that has direct responsibility for the quality and accuracy of the FTSE Russell index data and products.The role has direct people management responsibilities over...
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Temporal Collections Analyst for North America
hace 13 horas
Santa Ana, Costa Rica Grupo Preseleccion A tiempo completoJob Description: We are seeking a highly skilled Collections Analyst to join our team at Grupo Preseleccion. The successful candidate will be responsible for supporting AR operations in North America, requiring advanced skills in Excel and English language proficiency.In this role, you will perform daily tasks including:• Analyzing payment differences,...
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Upgrade Specialist Team Lead
hace 1 día
Santa Cruz, Costa Rica Lseg (London Stock Exchange Group) A tiempo completoAbout the Position:We are seeking an experienced professional to fill the position of Manager of Customer Success Upgrade Specialists at LSEG. The ideal candidate will have a proven track record of delivering successful customer upgrades and have a deep understanding of the customer's needs.Main Responsibilities:Lead a team responsible for supporting the...
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Senior Supervisor, Global Digital Collections
hace 2 semanas
Santa Ana, Costa Rica Western Union A tiempo completo**Senior Supervisor, Global Digital Collections & Loss Management - Santa Ana, Costa Rica** Do you enjoy inspiring others to provide crucial business services to various internal customers? Are you ready to lead the chargeback & consumer collections processes? Join Western Union as a Senior Supervisor, Global Digital Collections & Loss...