Training & Development Lead

hace 6 días

San José, Costa Rica AstraZeneca A tiempo completo

**Objetivo**:
Proporcionar planificación, ejecución, seguimiento y liderazgo en la gestión general de las necesidades de capacitación /desarrollo de la Fuerza de Ventas y/o roles de campo.

**Responsabilidades**:
Pensamiento Estratégico:

- Identificar necesidades de capacitación y desarrollo para los roles de campo basadas en una necesidad real y en línea con la estrategia de la marca y/o compañía.
- Responsable de desarrollar el plan de training anual de cada rol de campo y compartir de manera oportuna a las partes interesadas en línea con la estrategia de la marca, el cual incluye, (patología, producto, principales estudios de la marca AZ, indicaciones, competidores, Técnica de Ventas, Coaching, así como el plan de autoestudio por parte de los roles de campo y de evaluación de conocimiento, etc).
- Responsable de planificar, desarrollar, coordinar, ejecutar y seguimiento a una variedad de programas de capacitación/desarrollos diseñados para satisfacer las necesidades de capacitación de la fuerza de ventas o roles de campo.
- Diseñar las capacitaciones y/o contenido tomando en cuenta el nível actual de conocimiento/competencias, planteando un objetivo claro de dónde se desea llegar con respecto a ese conocimiento /competencias. Generar el contenido de la capacitación en línea con el objetivo planteado, de manera didáctica, de fácil compresión y considerando la aplicabilidad en el día a día.
- Analizar las iniciativas o materiales de capacitación brindados por Global y adaptarlos a la necesidad de la región o del negocio (Manejo de Cuentas, Coaching, Skill Map de Técnica de Ventas/ Coaching, otros)
- Responsable de la creación del currículo de capacitación de cada marca, (patología, producto, principales estudios de la marca AZ, indicaciones, competidores, etc.)
- Modificar continuamente los programas de capacitación y desarrollo según sea necesario, para adaptarse a los cambios que ocurren en el entorno laboral.

Ejecución y Seguimiento:

- Gestionar la implementación de programas de capacitación y desarrollo relacionados con los diferentes productos y competencias de los roles de campo.
- Responsable de brindar a los roles de campo los materiales de capacitación de manera actualizada y en el tiempo oportuno.
- Supervisar y revisar el progreso de los aprendices mediante el uso de diferentes métodos de evaluación (pruebas periódicas de aprendizajes, exámenes de fin de capacitación, role play, certificaciones) manteniendo conversaciones con los gerentes de línea, departamento de Marketing u otro departamento.
- Dar seguimiento a la calidad de la capacitación mediante una encuesta de satisfacción por parte de los asistentes.
- Responsable de la creación y actualización del check list de capacitación mandatorio que debe tener cada rol de campo antes de salir a interactuar con clientes externos.
- Responsable de la creación del cronograma de training para cada rol de campo y del Brand Lead.
- Creación y actualización de un documento que contenga un consolidado de todas las preguntas relacionadas con producto, por indicación, estudios clínicos, competidores, etc para los programas de evaluación de los roles de campo.
- Mantener actualizado el estatus del plan de training según lo planificado.
- Realizar visitas de campo periódicas con el fin de monitorear la efectividad de las capacitaciones, así como identificar áreas de oportunidad y generar acción con el equipo crossfuncional.
- Manejo adecuado del presupuesto planificado de capacitación para cada marca o del departamento de Training para actividades en común, y mantenerse dentro de los presupuestos aprobados.

Conocimiento:

- Mantenerse al día en cuanto al conocimiento científico (producto, indicaciones, patología, estudios clínicos, competidores, etc).
- Conocer la estrategia de cada marca bajo su responsabilidad que le permita dar foco a las capacitaciones.

Otros:

- Ayudar a las personas, como los gerentes de línea, departamento de Marketing, Comercial y Acceso a resolver problemas específicos de capacitación, estos pueden ser individualmente o en grupo.
- Involucrarse con SFE para complementar el diseño del contenido en ciertas capacitaciones de SFE, como Indicadores del Performance y Segmentación & Targeting.
- Involucrarse con SFE para complementar el diseño del contenido con respecto a lo que los roles de campo deben de saber sobre Veeva (Altas/Bajas de HCPs, solicitudes médicas, eventos, envío de VAEs, registro de visitas médicas, registro de muestras médicas y como completar el reporte de Coaching).
- Soporte a mercadeo en la implementación de herramientas de seguimiento a la ejecución de la implementación de la estrategia de la marca (s) y técnica de venta en campo, por ejemplo, Icast o Advance Analitics.
- Conocer las plataformas internas de materiales con contenido científico /competencias, así como de capacitación (Ejemplo: Degreed, Promo mats, RealizeIT o cu

  • Creator Comp Ops Specialist, Amp

    hace 1 semana

    San José, Costa Rica Amzn Support Srvcs Costa Rica A tiempo completo

    Excellent verbal and written communication skills in both English and Spanish.- High attention to detail and an ability to multi-task and thrive in a fast-paced environment.- Proven ability to work productively and efficiently in an independent setting.- Strong prioritization and time management skills, with a high degree of flexibility.- Problem solving...

  • Monetization Tm

    hace 1 semana

    San José, Costa Rica Amzn Support Srvcs Costa Rica A tiempo completo

    2+ years of demonstrated people management/leadership role.- Experience using data and metrics to drive improvements.- Creative and analytical problem solver with a passion to provide excellent customer service.- Demonstrated success in delivering results in a fast-paced, rapid-growth environment.- Proven track record of operational excellence.Experience...

  • Amp Senior Supply Planner

    hace 1 semana

    San José, Costa Rica Pfizer A tiempo completo

    - Why Patients Need You- Our Above Market Planning (AMP) team makes sure that customers and patients have the medicines they need, when they need them.You'll help bring medicines to the world even faster by embracing challenges, imagining what's possible and taking action.- What You Will Achieve- Responsible for ensuring successful performance of the supply...

  • Amp Senior Supply Planner

    hace 6 días

    San José, Costa Rica Pfizer A tiempo completo

    Why Patients Need You- Our Above Market Planning (AMP) team makes sure that customers and patients have the medicines they need, when they need them.You'll help bring medicines to the world even faster by embracing challenges, imagining what's possible and taking action.- What You Will Achieve- Responsible for ensuring successful performance of the supply...

  • Amp Senior Supply Planner

    hace 1 semana

    San José, Costa Rica Pfizer A tiempo completo

    Why Patients Need You - Our Above Market Planning (AMP) team makes sure that customers and patients have the medicines they need, when they need them. You’ll help bring medicines to the world even faster by embracing challenges, imagining what’s possible and taking action. - What You Will Achieve - Responsible for ensuring successful performance of the...

  • Amp Senior Supply Planner

    hace 7 días

    San José, Costa Rica Pfizer A tiempo completo

    Why Patients Need You Our Above Market Planning (AMP) team makes sure that customers and patients have the medicines they need, when they need them. You’ll help bring medicines to the world even faster by embracing challenges, imagining what’s possible and taking action. What You Will Achieve Responsible for ensuring successful performance of the...

  • Amp Senior Supply Planner

    hace 15 horas

    San José, Costa Rica Pfizer A tiempo completo

    - Why Patients Need You- Our Above Market Planning (AMP) team makes sure that customers and patients have the medicines they need, when they need them. You’ll help bring medicines to the world even faster by embracing challenges, imagining what’s possible and taking action.- What You Will Achieve- Responsible for ensuring successful performance of the...

  • Manager, Creator Comp Ops, Amp

    hace 1 semana

    San José, Costa Rica Amzn Support Srvcs Costa Rica A tiempo completo

    2+ years of demonstrated people management/leadership role.- Experience using data and metrics to drive improvements.- Experience working effectively across functional teams, building cross-functional relationships, and representing the interests of the customer to internal teams like Finance and Operations.- Experience working at a large company with...

  • Training & Development Associate

    hace 7 días

    San José, Costa Rica AstraZeneca A tiempo completo

    **Objective**: To provide strategy, execution, leadership, and overall management of the Training development function. **Typical responsibilities** - Overall: Responsible for planning, execute and promoting a variety of training/development programs designed to satisfy the training needs of AZ CAMCAR sales force and line managers. - Identifying training...

  • Training & Development Associate

    hace 5 días

    San José, Costa Rica Astrazeneca A tiempo completo

    **Objective**:To provide strategy, execution, leadership, and overall management of the Training development function.**Typical responsibilities**- Overall: Responsible for planning, execute and promoting a variety of training/development programs designed to satisfy the training needs of AZ CAMCAR sales force and line managers.- Identifying training and...

  • Training Specialist, Research

    hace 1 semana

    San José, Costa Rica Amzn Support Srvcs Costa Rica A tiempo completo

    Amazon is a multi-national technology company and being proficient in English is a required qualification.CVs must be submitted in English a our recruitment team works in several jurisdictions.- 3+ years of experience in Training and/or Learning management roles in corporate environments.- 1+ years of experience in learning management systems and E-Learning...

  • Latam Amp Supply Planner

    hace 7 días

    San José, Costa Rica Pfizer A tiempo completo

    Manage supply planning activities to ensure reliable product supply to markets in line with customer service and inventory targets. Leverage digital tools (SAP, Tableau, BOBJ etc) to enhance supply visibility to the markets. Partner with site supply chain team and above site teams (Market, RSL, BSL) and provide optimal supply solutions to demand supply...

  • Latam Amp Supply Planner

    hace 1 semana

    San José, Costa Rica Pfizer A tiempo completo

    Manage supply planning activities to ensure reliable product supply to markets in line with customer service and inventory targets.Leverage digital tools (SAP, Tableau, BOBJ etc) to enhance supply visibility to the markets.Partner with site supply chain team and above site teams (Market, RSL, BSL) and provide optimal supply solutions to demand supply...

  • Latam Amp Supply Planner

    hace 5 días

    San José, Costa Rica Pfizer A tiempo completo

    Manage supply planning activities to ensure reliable product supply to markets in line with customer service and inventory targets.Leverage digital tools (SAP, Tableau, BOBJ etc) to enhance supply visibility to the markets.Partner with site supply chain team and above site teams (Market, RSL, BSL) and provide optimal supply solutions to demand supply...

  • Global Agent Training And Communication Lead

    hace 3 días

    San José, Costa Rica Western Union A tiempo completo

    **Global Agent Training and Communication Lead- Santa Ana, Costa Rica.**Would you like to support the top quality of our agents' communication?Are you passionate about training strategies, programs, and content development?Join Western Union as a Global Agent Training and Communication Lead.**Motivated by our values: purpose driven, globally minded, and...

  • Marketing & Training Supervisor

    hace 3 días

    San José, Costa Rica Emerson A tiempo completo

    The Marketing and Training Supervisor will lead the development and execution of our training and marketing related activities. This person is responsible for providing leadership, direction, and support for the Latin America Measurement Solutions team. The Marketing and Training Supervisor is also responsible for build and maintain good relationship with...

  • Marketing & Training Supervisor

    hace 18 horas

    San José, Costa Rica Emerson A tiempo completo

    The Marketing and Training Supervisor will lead the development and execution of our training and marketing related activities.This person is responsible for providing leadership, direction, and support for the Latin America Measurement Solutions team.The Marketing and Training Supervisor is also responsible for build and maintain good relationship with the...

  • Amp Sr. Supply Planner

    hace 2 semanas

    San José, Costa Rica Viatris A tiempo completo

    3866 Upjohn Export B.V. sucursal Costa Rica At VIATRIS, we see healthcare not as it is but as it should be. We act courageously and are uniquely positioned to be a source of stability in a world of evolving healthcare needs. Viatris empowers people worldwide to live healthier at every stage of life. We do so via: Access - Providing high quality trusted...

  • Supervisor Sales Training and Development

    hace 5 días

    San José, Costa Rica TD SYNNEX A tiempo completo

    Join our collaborative Human Resources team! We partner closely with our business leaders to develop our internal co-workers and create a best-in-class experience. We're seeking diverse servant leaders and dedicated communicators who are passionate about making a difference in our business. **Overview** Responsible for the day-to-day operations of the...

  • Latam Amp Supply Planner

    hace 1 semana

    San José, Costa Rica Pfizer A tiempo completo

    **Job Description**:Why Patients Need YouOur manufacturing logistics and supply team makes sure that customers and patients have the medicines they need, when they need them.You'll help bring medicines to the world even faster by embracing challenges, imagining what's possible and taking action.What You Will AchieveWorking with a dynamic team of Logistics...