Ejecutiva de Contact Center

hace 3 semanas

San Francisco, Costa Rica Grupo Mudanzas Mundiales A tiempo completo

**Ejecutiva de contact center **Vacante Fresca****:
Grupo Mudanzas Mundiales

**Publicado el**: 21-02-2024,
por Grupo Mudanzas Mundiales.

**Descripción de la Empresa**: Líder en Logística de Comercio Internacional.

ACERCA DE LA VACANTE

Funciones del Puesto

1. Velar por el correcto funcionamiento del CRM de ventas
2. Ingresar datos requeridos de los clientes a los sistemas
3. Gestionar las llamadas entrantes y salientes de forma oportuna.
4. Atender a los clientes por medio de la página Web, WhatsApp y/o central
5. Ofrecer nuestros servicios además de brindar soporte y seguimiento al cliente para el cierre de la venta.
6. Llevar indicadores de gestión del área.
7. Brindar soporte al área comercial.
8. Conseguir las metas comerciales interpuestas.
9. Seguir guiones de atención telefónica a la hora de gestionar diferentes temas.
10. Identificar las necesidades de los clientes, aclarar dudas, investigar cada problema y ofrecer soluciones

Requisitos del Puesto
- Office professional (Word, Excel, Power Point).
- Inglés avanzado.
- Técnicas de comunicación
- Experiência previa en un puesto de soporte al cliente
- Experiência en la superación de cuotas de ventas
- Grandes capacidades comunicativas orales y telefónicas, así como de escucha activa
- Enfoque al cliente y habilidad para adaptarse a diferentes tipos de personalidad

Experiência Deseada

Dos años

Habilidades Deseadas
- Compromiso, Habilidades comunicativas
- Amabilidad
- Capacidad para solucionar problemas
- Trabajo en equipo
- Paciencia
- Empatía
- Trabajo bajo presión
- Cumplimiento de metas
- Respeto
- Enfoque de servicio al cliente

OTROS DETALLES

Area del Puesto

Administración

Ubicación del Puesto

San Francisco de dos rios, San Jose, Costa Rica

Nível Académico

Bachillerato Universitario

Nível de Cómputo

Office Profesional

**Idiomas**:
Inglés: 80%

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  • Ejecutiva de Contact Center

    hace 2 semanas

    San Francisco, Heredia, Costa Rica Grupo Mudanzas Mundiales A tiempo completo

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  • Ejecutivo de Contact Center

    hace 2 meses

    San José, Costa Rica Auto Star A tiempo completo

    **Descripción**: Persona encargada del primer contacto con los clientes, brindando la información que se le solicita y asignándole un ejecutivo de ventas para el proceso de venta.

  • Ejecutivo de Contact Center

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Auto Star A tiempo completo

    **Descripción**:Persona encargada del primer contacto con los clientes, brindando la información que se le solicita y asignándole un ejecutivo de ventas para el proceso de venta.

  • Contact Center

    hace 2 semanas

    San Francisco, Costa Rica Right People A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Atender consultas de clientes vía telefónica, visita a la oficina, redes sociales y correo electrónico, etc. Hacer cotizaciones y reservaciones de vuelo, de vehículos y hoteles, nacionales e internacionales. Realizar envió digital o de ser necesario la impresión de boletos e itinerarios. Verificación pagos...

  • Contact Center

    hace 2 semanas

    San Francisco, Heredia, Costa Rica Right People A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoAtender consultas de clientes vía telefónica, visita a la oficina, redes sociales y correo electrónico, etc.Hacer cotizaciones y reservaciones de vuelo, de vehículos y hoteles, nacionales e internacionales.Realizar envió digital o de ser necesario la impresión de boletos e itinerarios.Verificación pagos...

  • Supervisor De Contact Center

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Its Infocom A tiempo completo

    Sé parte de nuestro equipoNos encontramos en la búsqueda de un Supervisor para nuestro proyecto en Contact Center en el área de TelecomunicacionesFunción principal:Responsable de facilitar y cumplir con los objetivos de desempeño de los asesores y equipos de trabajo que están bajo su cargoRequisitos:?Estudiante de Ingeniería Industrial,...

  • Supervisor Contact Center

    hace 4 semanas

    San José, Costa Rica Auto Star A tiempo completo

    **Descripción**: Organizar y dirigir al personal del Contact Center con el objetivo del cumplimiento de los KPIs del área tales como tasa de contactabilidad, tiempos de contacto, generación de oportunidades de venta y experiência de usuario en Servicio al Cliente.

  • Supervisor Contact Center

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Auto Star A tiempo completo

    Descripción:Organizar y dirigir al personal del Contact Center con el objetivo del cumplimiento de los KPIs del área tales como tasa de contactabilidad, tiempos de contacto, generación de oportunidades de venta y experiência de usuario en Servicio al Cliente.

  • Contact Center Agent

    hace 2 semanas

    San Francisco, Heredia, Costa Rica British American Tobacco A tiempo completo

    BAT is evolving at pace - truly like no other organisation.To achieve the ambition, we have set for ourselves, we are looking for colleagues who are ready to live our ethos every day. Come be a part of this journeyBAT COSTA RICA IS LOOKING FOR A CONTACT CENTER AGENT (JUNIOR LEVEL)SENIORITY LEVEL:Non-managementFUNCTION: FinanceLOCATION:Heredia, Costa RicaROLE...

  • Asesor de Ventas para Contact Center

    hace 4 semanas

    San José, Costa Rica People Working Corp A tiempo completo

    Nuestro cliente, importante empresa especializada en la comercialización de materiales eléctricos, ubicada en San José requiere un Asesor de Ventas para Contact Center. Esta posición se encarga de incrementar el número de ventas de la cartera asignada mediante una gestión efectiva de prospección, promoción, cotización y cierre de ventas,...

  • Asesor de Ventas para Contact Center

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica People Working Corp A tiempo completo

    Nuestro cliente, importante empresa especializada en la comercialización de materiales eléctricos, ubicada en San José requiere un Asesor de Ventas para Contact Center. Esta posición se encarga de incrementar el número de ventas de la cartera asignada mediante una gestión efectiva de prospección, promoción, cotización y cierre de ventas, asistiendo...

  • Contact Center Manager

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Europe Express A tiempo completo

    Summary:The team at Europe Express is looking for an experienced, dynamic, travel industry professional to lead our inside sales support team. The Contact Center Manager is responsible for managing the daily duties and workflows of pre-trip requests from the travel agent community.What You Will Be Doing: Actively leading and supporting contact center staff...

  • Asesor de Ventas para Contact Center

    hace 2 semanas

    San José, Costa Rica People Working Corp A tiempo completo

    Nuestro cliente, importante empresa especializada en la comercialización de materiales eléctricos, ubicada en San José requiere un Asesor de Ventas para Contact Center. Esta posición se encarga de incrementar el número de ventas de la cartera asignada mediante una gestión efectiva de prospección, promoción, cotización y cierre de ventas,...

  • Contact Center/ Junior Agent

    hace 2 semanas

    San Francisco, Heredia, Costa Rica British American Tobacco A tiempo completo

    BAT is evolving at pace - truly like no other organisation.To achieve the ambition, we have set for ourselves, we are looking for colleagues who are ready to live our ethos every day. Come be a part of this journeyBAT Costa Rica IS LOOKING FOR A CONTACT CENTER / JUNIOR AGENTSENIORITY LEVEL:Entry LevelFUNCTION: FinanceSALARY RANGE:Competitive + Excellent...

  • Facilitador De Equipo Para Contact Center

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Its Infocom A tiempo completo

    Sé parte de nuestro equipoNos encontramos en la búsqueda de Facilitador de Equipo para nuestro proyecto de Servicio al Cliente en Contact CenterFunción principal:Responsable de facilitar y cumplir con los objetivos de desempeño de los asesores y equipos de trabajo que están bajo su cargoRequisitos:?Licenciatura en Administración de Empresas o carrea...

  • Contact Center Junior Agent

    hace 2 semanas

    San Francisco, Heredia, Costa Rica British American Tobacco A tiempo completo

    BAT is evolving at pace - truly like no other organization.To achieve the ambition, we have set for ourselves, we are looking for colleagues who are ready to live our ethos every day. Come be a part of this journeyBAT Costa Rica IS LOOKING for A BILINGUAL - Contact Center Junior Agent (Entry Level)**SENIORITY LEVEL:Entry LevelFUNCTION:FinanceSALARY RANGE:...

  • Supervisor Contact Center

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Waymore Global Solutions-Dist. Autorizado Liberty A tiempo completo

    Acerca de la vacante:Funciones del Puesto:Se requiere contratar Supervisor de Ventas de Contact Center queImpulse al equipo a la colocación de servicios de internet, televisión ytelefonía móvil a clientes PYMERequisitos del Puesto:Mínimo Bachiller en Educación Media de preferencia con estudios universitarios,en carreras afines a la administración de...

  • Customer Success Manager

    hace 4 semanas

    San José, Costa Rica Cisco Systems A tiempo completo

    The Cisco Contact Center Business Unit is a global leader in contact center solutions. Our software portfolio enables businesses to provide world class customer care to their customer base. The contact center industry is currently going to through several major transformations: rapid transition from premises solutions to cloud-delivered solutions, and...

  • Trade Payments Contact Center Team Lead

    hace 2 semanas

    San Francisco, Heredia, Costa Rica British American Tobacco A tiempo completo

    BAT is evolving at pace - truly like no other organisation.To achieve the ambition, we have set for ourselves, we are looking for colleagues who are ready to live our ethos every day. Come be a part of this journeyBAT COSTA RICA IS LOOKING FOR A TRADE PAYMENTS CONTACT CENTER TEAM LEADSENIORITY LEVEL:G33FUNCTION: GBS FinanceLOCATION:Heredia, Costa RicaROLE...

  • Human Resources Contact Center Analyst

    hace 2 semanas

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