Call Center Agent- Bilingual

hace 2 semanas

San José, Costa Rica ClinicGrower A tiempo completo

ClinicGrower is a leading digital marketing agency that works specifically with medical and dental practices in order to connect them with new patients in their community and generate leads, appointments, and sales.

We are a vital part of their overall business. We deliver results and help grow these practices to new levels.

Thanks to our great work, we are also growing and we are looking for a dedicated Appointment Booking Specialist (ABS) to join our team in a full-time position

So....do you LOVE creating conversations with patients?

Are you ready to join a fun, results-oriented team?

ROLE

As an Appointment Booking Specialist, you are responsible for supporting our clients in a timely and professional manner by delivering excellent conversions, customer service and nurturing to significantly impact the show rates of patients at medical practices..

We’re looking for a self-starter who has a passion for creative thinking, a love for conversations and superior relationship skills. You are a positive person and a listener who cares about improving the outcomes of people. You have a mastery in engaging with people, inviting them to share their stories and show emotional intelligence that fosters trust. You can follow standard operating procedures (SOP) and you take advantage of opportunities to adapt and improve processes in order to consistently improve results.

To be a successful ABS, you must excel at setting creating and fostering conversations, including accepting inbound communications and placing outbound communications on 5 to 8 key client accounts.

RESPONSIBILITIES (Tasks Associated With The Role):
You should have a strong grasp of effective communication skills and strategies and be able to engage with people to make them know, like and trust the client you are booking for.
- Update daily call tracking reports
- Accurately and efficiently identify prospects, determine eligibility and schedule their appointment(s).
- Collects and accurately enters demographic information into the Electronic Health Record (EHR); verifies all corrections to be entered into EHR (if applicable)
- Understands and effectively uses booking center training materials; adheres to policies and procedures.
- Communicate to manager any improved procedures to facilitate growth in appointment booking center
- Supports the Mission, Vision and Values of ClinicGrower.
- Performs other duties as assigned by the manager.

REQUIREMENTS (Expected Proficiencies)
- Proven experience in virtual assistant, appointment booking, executive assistance or similar role
- Excellent communication skills, with consumers (patients) and cross-departmentally and ability to relay ideas clearly
- Solid experience with office management systems, EHRs and Google products (Drive, Gmail, Calendar, Docs, Dialer Software)
- An ability to think proactively and prioritize work
- Able to self-direct and properly manage one’s time effectively
- Experience in scheduling appointments
- Ability to learn quickly and execute at a high level with speed
- Available to work 8 hour shifts within M-F 8.30 AM-8.30 PM EST; Must be flexible and able to work additional hours/weekends/holidays if the situation warrants it
- Able to multitask efficiently and without issues
- Generally reachable and responsive to Client Inquiries and team members during working hours
- Strict attention to detail and cross checking data
- Ability to manage multiple projects consecutively and ability to work under pressure
- Ability to problem solve and provide effective solutions to issues as they arise
- Must be organized and able to update agency CRM regularly and maintain documentation on all client activities.
- Autonomy and ability to thrive in remote work environments
- Ability to show up on daily team meetings
- Quality internet for efficiency especially on Zoom/avoiding call drops
- Professional remote work environment to ensure calls and video calls are handled effectively without distraction

Compensation:
Compensation for this role will be dependent on experience
- Compensation will be provided on a monthly basis by the 5th of the month, for the previous pay-period
- Review compensation plan after 6 months

Work from anywhere Fully remote.

**Job Types**: Full-time, Permanent

Pay: ₡449,890.65 - ₡529,345.00 per month

Application Question(s):

  • Bilingual (French/english) Call Center Agent

    hace 15 horas

    San José, Costa Rica Bill Gosling Outsourcing A tiempo completo

    Bill Gosling Outsourcing is committed to the career development of our people. If you are interested in joining a company with modern facilities and a team environment, click on the “Apply” button to get started! Amazing organizations don't just happen! Vision, strategy and innovation come to life through execution. Help create the future of our...

  • Agente de Call Center

    hace 2 semanas

    San José, Costa Rica Casa de Las Baterías en Costa Rica S.A A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: Recibir las llamadas de los clientes y coordinar con las sucursales los servicios de carretera. Concretar las ventas mediante cotizaciones. **Requisitos del Puesto**: Mínimo 2 años de experiência como agente de call center o atención al cliente Valorable el conocimiento del idioma...

  • Agente de Call Center

    hace 2 semanas

    San José, Costa Rica Casa de Las Baterías en Costa Rica S.A A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Recibir las llamadas de los clientes y coordinar con las sucursales los servicios de carretera. Concretar las ventas mediante cotizaciones. Requisitos del Puesto Mínimo 2 años de experiência como agente de call center o atención al cliente Valorable el conocimiento del idioma inglés. Dsponibilidad de...

  • Agente De Call Center

    hace 4 semanas

    San José, Costa Rica Casa De Las Baterías En Costa Rica S.A A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**:**Funciones del Puesto**:Recibir las llamadas de los clientes y coordinar con las sucursales los servicios de carretera.Concretar las ventas mediante cotizaciones.**Requisitos del Puesto**:Mínimo 2 años de experiência como agente de call center o atención al clienteValorable el conocimiento del idioma inglés.Dsponibilidad de...

  • Call Agent

    hace 4 semanas

    San José, Costa Rica Auto Services Unlimited, Inc A tiempo completo

    **BDC/ Representante Ventas de Internet** **Compensación; negociable** **Tiepo de Empleo: Full-time/Tiempo Completos** Estas listo para tener la alegria y exito en una carrera professional que compensen sus esfuerzos? Auto Services Unlimited estan buscando agentes para que trabajen remotamente dentro nuestro departemento de Ventas / Desarrollo...

  • Supervisor Call Center

    hace 15 horas

    San José, Costa Rica Krediya A tiempo completo

    **Quienes somos...** Krediya, somos una Fintech especializada en la originación de créditos alternativos, cuenta con presencia en 5 países a nível Latinoamérica como lo es: Panamá, Colombia, Guatemala, Costa Rica, México y El salvador con proyectos nuevos. **¡El proyecto!** Estamos buscando un **Supervisor Call Center** altamente motivado para...

  • Supervisor (A) De Call Center

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Search A tiempo completo

    Supervisor (a) de Call CenterSerá responsable de liderar, coordinar y supervisar las actividades diarias de los agentes del centro de atención telefónica, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, productividad y servicio al cliente.Deberá garantizar que el equipo de agentes alcance los objetivos establecidos, mantenga altos niveles de...

  • Call Center Agent

    hace 3 semanas

    San Francisco, Heredia, Costa Rica Transunion A tiempo completo

    TransUnion's Job Applicant Privacy Notice**What We'll Bring**:**What You'll Bring**:Neustar, a TransUnion company, was recently acquired and all recruiting is taking place in coordination with TransUnion.The Call Center Agent is responsible of analyzing business information.In this role, the Call Center Agent confirms reliable data of businesses using...

  • Administrador de Call Center

    hace 1 día

    San José, San José, Costa Rica Search A tiempo completo

    Requisitos del trabajoDescripción del puestoSer responsable de liderar, coordinar y supervisar las actividades diarias de los agentes del centro de atención telefónica. Lidera un equipo de profesionales para alcanzar los objetivos de productividad y calidad.ResponsabilidadesSupervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de agentes del Call...

  • Call Center Agent

    hace 4 semanas

    San José, Costa Rica BairesDev A tiempo completo

    BairesDev se enorgullece de ser la empresa de software outsourcing de más rápido crecimiento de América. Nuestros equipos están conformados por personas de todo el mundo, lo que nos permite contar con una fuerte esencia multicultural. Para ofrecer constantemente soluciones de la más alta calidad, contratamos solo al 1% superior de los mejores talentos y...

  • Ventas Call Center

    hace 1 semana

    San José, San José, Costa Rica Grupo Vida A tiempo completo

    Responsabilidades agentes de ventas ResponsabilidadesLlamadas a clientes para ofrecer y convencer de la toma del servicioManejo de KPIs de llamadaAtención telefónicaManejo de objeciones y cierresLogro de metas de ventasRequisitosExperiencia en ventas comprobadaPreferiblemente que haya tenido experiencia en Call centerActitud positiva

  • Agente de Call Center

    hace 2 semanas

    San José, Costa Rica Connect Assistance A tiempo completo

    Connect Assistance es una compañía de tecnología líder en la industria de Asistencia en Carretera y Hogar con presencia en Puerto Rico, Costa Rica, Panamá, Colombia y México. Nuestra misión es resolver problemas ordinarios con soluciones extraordinarias. Estamos buscando, para unirse a nuestro equipo de trabajo, un(a) Agente para nuestro Centro de...

  • Agente de Call Center

    hace 2 semanas

    San José, Costa Rica CONNECT Assistance A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Recibir y atender en forma eficiente las llamadas telefónicas de clientes que requieren el servicio de asistencia, asistencia en carretera o inspección de siniestros. Cumpliendo en todo momento con los protocolos, procesos y estándares de atención definidos por la empresa. Asimismo, atender y gestionar con los...

  • Agente de Call Center

    hace 2 semanas

    San José, Costa Rica CONNECT Assistance A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: Recibir y atender en forma eficiente las llamadas telefónicas de clientes que requieren el servicio de asistencia, asistencia en carretera o inspección de siniestros. Cumpliendo en todo momento con los protocolos, procesos y estándares de atención definidos por la empresa. Asimismo, atender y gestionar...

  • Gestor de Cobranza Call Center

    hace 2 semanas

    Ubicación San Jose, San Pedro, San José, Costa Rica America Service A tiempo completo

    Requisitos: Noveno año Mínimos 6 meses de experiência en Call Center Mínimo 6 meses de experiência en Cobros Administrativos Minimo 6 meses de experiência en Cartera Separada y Judicial Manejo de paquete de Office Conociento en técnicas de negociación - Actividades a realizar: Agente enfocado a negociar y cerrar pagos de morosidad, se requiere...

  • Agente de Call

    hace 3 semanas

    San José, Costa Rica Payroll Group A tiempo completo

    Empresa de Telecomunicaciones se encuentra en la búsqueda de Agente de Call Center para la zona de San José. **Requisitos**: *Bachiller en Educación Media *Indispensable experiência en ventas y atención al cliente en servicios de telecomunicaciones (se validarán referencias) *Contar con computadora e internet propio. *Manejo de Excel. *Orientación...

  • Agente de Call

    hace 1 semana

    San José, Costa Rica Payroll Group A tiempo completo

    Empresa de Telecomunicaciones se encuentra en la búsqueda de Agente de Call Center para la zona de San José. **Requisitos**: *Bachiller en Educación Media *Indispensable experiência en ventas y atención al cliente en servicios de telecomunicaciones (se validarán referencias) *Contar con computadora e internet propio. *Manejo de Excel. *Orientación...

  • Agente De Call Center

    hace 3 semanas

    San José, San José, Costa Rica Soluciones 506 A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del Puesto1.Brindar soporte técnico a consultas sobre servicio de manera telefónica.2.Informar sobre las consultas de los usuarios a los diferentes coordinadores y ejecutivos de cuenta.3.Asistir a los usuarios brindándoles alternativas en el servicio de transporte.4.Llevar registros y controles de quejas de los usuarios.5.Dar...

  • Agente de Ventas para Call Center

    hace 4 semanas

    Ubicación San Pedro Montes De Oca , San José, Costa Rica America Service & Solutions A tiempo completo

    Requisitos: Titulo Noveno año Experiência en ventas en Call Center Conocimiento en Redes Sociales Trabajo presencial Actividades a realizar: Llamar a la base de datos asignada para ofrecer y cerrar la venta del producto o servicio. Call Center ´presencial. Ofrecemos: Salario base Seguros CCSS e INS Otros beneficios CONDICIONES DEL EMPLEO Jornada...

  • Gestor de Cobros Call Center

    hace 2 semanas

    Ubicación La Uruca, San José, Costa Rica America Service A tiempo completo

    Requisitos: Noveno año Mínimo 1 año de experiência en Call Center Mínimo 1 año de experiência en Cobro Judicial Mínimo 1 año de experiência en Cartera Separada Manejo de paquete de Office Conocimiento en técnicas de negociación - Actividades a realizar: Agente enfocado a negociar y cerrar pagos de morosidad Ofrecemos: Salario de 381.000...