Supervisor Call Center

hace 6 horas

San José, Costa Rica Krediya A tiempo completo

**Quienes somos...**

Krediya, somos una Fintech especializada en la originación de créditos alternativos, cuenta con presencia en 5 países a nível Latinoamérica como lo es: Panamá, Colombia, Guatemala, Costa Rica, México y El salvador con proyectos nuevos.

**El proyecto**

Estamos buscando un **Supervisor Call Center** altamente motivado para unirse a nuestro equipo de Fintech.

Tu misión como **Supervisor Call Center** es liderar y gestionar un equipo de agentes de atención al cliente para asegurar un servicio eficiente y de alta calidad. Su misión es maximizar la satisfacción del cliente, optimizar el rendimiento del equipo, y garantizar el cumplimiento de los objetivos y estándares de la empresa. Además, debe fomentar un ambiente de trabajo positivo, apoyar el desarrollo profesional de los agentes, y mantener una comunicación efectiva y fluida tanto con el equipo como con otras áreas de la organización.

**Principales funciones**:

- Supervisar, motivar y coordinar a los agentes del call center.
- Supervisor para call center de Liberty (operadora telefónica) para supervisar 5 asesores de venta de Liberty exclusivos para KrediYA
- Realizar reuniones regulares para proporcionar feedback y resolver problemas.
- Evaluar el desempeño del personal mediante la revisión de métricas y observaciones directas.
- Asegurar que el equipo cumpla con los KPI y objetivos establecidos.
- Analizar reportes de rendimiento y desarrollar planes de acción para mejorar la eficiencia y efectividad del equipo
- Gestionar la planificación de turnos y la asignación de tareas.
- Preparar y presentar informes de rendimiento al gerente del call center.
- Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa

**Requisitos**:

- Experiência previa en roles similares
- Capacidad de trabajar de manera autónoma
- Excelente Liderazgo y habilidades de comunicación y negociación

**Ofrecemos**
- Salario 500 colones + Comisiones
- Modalidad: Presencial
- Horario: Lunes a Sábado
- Crecimiento profesional
- Bienestar Laboral

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: ₡396 000,00 al mes

  • Agente de Call Center

    hace 2 semanas

    San José, Costa Rica Casa de Las Baterías en Costa Rica S.A A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Recibir las llamadas de los clientes y coordinar con las sucursales los servicios de carretera. Concretar las ventas mediante cotizaciones. Requisitos del Puesto Mínimo 2 años de experiência como agente de call center o atención al cliente Valorable el conocimiento del idioma inglés. Dsponibilidad de...

  • Agente de Call Center

    hace 2 semanas

    San José, Costa Rica Casa de Las Baterías en Costa Rica S.A A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: Recibir las llamadas de los clientes y coordinar con las sucursales los servicios de carretera. Concretar las ventas mediante cotizaciones. **Requisitos del Puesto**: Mínimo 2 años de experiência como agente de call center o atención al cliente Valorable el conocimiento del idioma...

  • Call Center Representatives

    hace 6 horas

    San José, Costa Rica L. L. Bean A tiempo completo

    We invite you to be part of our team of trailblazers dedicated to helping people discover and enjoy the outside. Come join us. Because on the inside we’re all outsiders. And if it’s outside, we’re all in. We are hiring new Call Center Representatives! This is a permanent position with a flexible schedule. Choose the amount of hours you work after...

  • Call Center Representatives

    hace 6 horas

    San José, Costa Rica L. L. Bean A tiempo completo

    We invite you to be part of our team of trailblazers dedicated to helping people discover and enjoy the outside. Come join us. Because on the inside we’re all outsiders. And if it’s outside, we’re all in. We are hiring new Call Center Representatives! This is a permanent position with a flexible schedule. Choose the amount of hours you work after...

  • Gestor de Call Center

    hace 5 días

    San José, Costa Rica Resuelva A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Realizar el ingreso de información por medio de llamadas telefónicas, digitar y alimentar bases de datos en el sistema. Requisitos del Puesto Bachiller en Educación Media. Experiência Deseada 1 año de experiência en servicio cliente Conocimiento de Outlook y paquetes de Office (indispensable Excel). Es un...

  • Call Center Technology Analyst

    hace 1 semana

    San José, Costa Rica Midland Credit Management, Inc. A tiempo completo

    **About Us** We are more than a specialty finance company providing debt recovery solutions for consumers. We are a global team of over 4,000 employees whose daily mission is to empower consumers to begin their path towards financial recovery and build a better life for themselves and their families. We know that the only way to support this mission is by...

  • Ejecutivo de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    San Pedro, Costa Rica Job Solutions A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Atención a clientes por medio de los diferentes canales de comunicación, ya sea virtual o presencial. Registro de pagos y emisión de facturas electrónicas. Atención y seguimiento a prospectos por medio de los diferentes canales de comunicación, ya sea virtual o presencial. Requisitos del Puesto Poseer...

  • Ejecutivo de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    San Pedro, Costa Rica Job Solutions A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: Atención a clientes por medio de los diferentes canales de comunicación, ya sea virtual o presencial. Registro de pagos y emisión de facturas electrónicas. Atención y seguimiento a prospectos por medio de los diferentes canales de comunicación, ya sea virtual o presencial. **Requisitos del...

  • Supervisor Monitoreo y Respuesta

    hace 3 semanas

    San Jose, Costa Rica Johnson Controls A tiempo completo

    En Johnson Controls y ADT, estamos comprometidos en trabajar día con día en crear y mantener edificios sustentables que sean más seguros y más inteligentes, buscando tener un impacto positivo no sólo en las personas y las comunidades a las que pertenecen así también en el medio ambiente. Como líderes mundiales en productos y tecnologías de...

  • Call Center Agent- Bilingual

    hace 2 semanas

    San José, Costa Rica ClinicGrower A tiempo completo

    ClinicGrower is a leading digital marketing agency that works specifically with medical and dental practices in order to connect them with new patients in their community and generate leads, appointments, and sales. We are a vital part of their overall business. We deliver results and help grow these practices to new levels. Thanks to our great work, we...