Ejecutivo de Servicio Al Cliente

hace 2 semanas

Orotina, Costa Rica Humberto Alvarez Sucs S.A. A tiempo completo

Ejecutivo de Servicio al Cliente Vacante Fresca
:
Humberto Alvarez Sucs S.A.

Publicado el:
,

por Humberto Alvarez Sucs S.A..

Descripción de la Empresa:
Operador Logístico.

ACERCA DE LA VACANTE
Funciones del Puesto

  • Servicio al cliente (seguimiento a los trámites), interrelación con diferentes intercesores internos y externos que participan en la cadena logística de importación.
  • Seguimiento de trámites, coordinación con exámenes previos, almacenes fiscales, navieras, aerolíneas, oficinas periféricas o entidades estatales.
  • Preparación de documentación necesaria para Pedimentación.
  • Revisión de documentos que respaldan la importación o exportación (conocimiento de embarque, facturas comerciales, certificados de origen TLC, declaraciones de valor.
  • Alimentar la información en los sistemas, llevar métricas y cumplimiento de kpis.
  • Verificar en TICA la digitación del manifiesto o movimiento de las cargas arribadas a CR.
  • Realizar pagos a diferentes proveedores.
  • Seguimiento a los resultados de las inspecciones del MAG
Requisitos del Puesto

Técnico o Diplomado en Administración Aduanera o carrera afín.
Conocimiento del Sistema Solser y Tica.

Experiência Deseada

1 año en gestión de procesos aduaneros.

Habilidades Deseadas

Comunicación:
habilidades para comunicarse de manera efectiva, tanto verbal como escrita, con los clientes y otros actores en el proceso de importación o exportación

Orientación el cliente:
actitud enfocada en el cliente, sensibilidad a sus necesidades para canalizarlas de manera adecuada con los diferentes actores, sean internos o externos

Autocontrol:
habilidades para el manejo efectivo del tiempo y capacidad para trabajar bajo presión o en un ambiente muy dinámico, habilidades para gestionar de manera adecuada las quejas del cliente

  • Integridad (ética)
  • Planificador (orientado a resultados, toma de decisiones): habilidades para planificar y coordinar todas las actividades relacionadas con la importación o exportación que aseguren las expectativas del cliente

Estilo de trabajo Proactivo:
habilidad para identificar posibles áreas de mejora alineadas a las necesidades del cliente e identificar obstáculos en el proceso aduanero para canalizarlos con las áreas correspondientes y buscar soluciones

Compromiso:
muestra entusiasmo por el campo de aduanas y el comercio internacional, se mantiene actualizado, y pone las necesidades y expectativas del cliente como el centro de sus acciones y decisiones

Flexibilidad y adaptabilidad:
habilidad para adaptarse a los cambios en el entorno laboral y a enfrentar desafíos con actitud positiva

Trabajo en equipo:
colabora con sus colegas y otros departamentos dentro de la organización para alcanzar un objetivo en común

OTROS DETALLES
Area del Puesto

Aduanas

Ubicación del Puesto

Paseo Colón, San Jose, Costa Rica

Nível Académico

Diplomado

Nível de Cómputo

Office Profesional

Idiomas:

Español: 100%

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    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto - Mantener al día las reservas de los clientes en el sistema de la empresa. - Coordinar con los departamentos internos la gestión de reservas de la empresa - Brindar un servicio al cliente de al menos un 97% en el nível de servicio. - Gestionar los contratos de renta de vehículos. - Realizar la creación y...

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    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto - Brindar atención a todos los clientes de la compañía. - Atender llamadas para consultas generales y de seguimiento de trámites aduanales. - Coordinar transporte local e internacional. - Coordinar y mantener comunicación con el cliente, dar seguimiento a solicitudes de transportes locales e internacionales. -...

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