Technical Account Specialist

hace 1 semana


San José, San José, Costa Rica Customer Intelligence Inc. A tiempo completo

Sobre nosotros

Customer Intelligence
es una compañía que ofrece servicios de consultoría a empresas líderes en tecnología, banca y servicios financieros.

Nuestro propósito es conectar talento con oportunidades que transformen industrias.

En CI, valoramos la agilidad, la colaboración y la pasión por las personas.

Creemos que cada contratación es una oportunidad para generar impacto real en los equipos y en el negocio.

Sobre el rol

Buscamos un/a
Technical Account Specialist & PMO
para integrarse a proyectos tecnológicos con instituciones financieras líderes en Costa Rica.

La persona seleccionada tendrá un rol
tecnológico-operativo
, apoyando la
gestión de sistemas transaccionales
, el
monitoreo de flujos de información bancaria
(procesos internos y externos) y la
coordinación de iniciativas de innovación digital
en medios de pago.

El rol requiere una sólida base en
ingenierías o áreas técnicas
, experiencia operativa dentro del sector bancario y capacidad para gestionar proyectos complejos con múltiples áreas (negocio, tecnología y operaciones).

Ubicación: Costa Rica (híbrido)

Duración del contrato: 6 a 8 meses.

Esquema: Profesionista independiente

Años de experiencia recomendados

  • Entre 5 y 10 años de experiencia
    en áreas
    operativas o tecnológicas dentro de bancos o fintechs.
  • Formación en
    Ingeniería de Sistemas, Industrial, Informática, Electrónica
    o carreras afines.
  • Experiencia
    manteniendo o soportando sistemas transaccionales bancarios.
  • Experiencia
    enviar o procesar información entre sistemas internos y externos
    (interfaces, integraciones, conciliaciones).
  • Conocimiento práctico de
    migraciones de plataformas, tokenización, APIs, ISO-8583, EMV, PCI DSS o servicios web.

Responsabilidades principales

  • Coordinar y gestionar proyectos tecnológico-operativos en la industria financiera.
  • Acompañar la definición de planes de proyecto, SLAs y rutas críticas.
  • Liderar equipos PMO multidisciplinarios y mantener comunicación fluida con stakeholders.
  • Brindar asesoría técnica y operativa sobre productos digitales y medios de pago.
  • Analizar datos e indicadores clave (KPIs) para reportes y presentaciones ejecutivas.
  • Identificar oportunidades de mejora y optimización en los procesos de los clientes.
  • Asegurar la documentación y seguimiento de acuerdos, riesgos y planes de acción.

Requisitos

  • Título universitario en
    Ingeniería, Sistemas, Administración, Finanzas o carreras afines
    .
  • Conocimientos en
    migraciones bancarias, APIs, EMV chip, wallets digitales
    y servicios web.
  • Inglés intermedio-avanzado (oral y escrito).
  • Dominio de
    MS Office (Excel, PowerPoint, Word)
    ; se valora manejo de software de datos y tecnologías web (REST, SOAP, JSON, XML, OAuth).
  • Alta orientación a resultados, atención al detalle y capacidad para trabajar en entornos cambiantes.

Deseables

  • Certificaciones en metodologías ágiles (Scrum, PMI, Agile).
  • Experiencia en
    implementaciones de soluciones digitales
    dentro del ecosistema financiero.
  • Conocimientos en procesos de
    tokenización y digitalización de tarjetas
    .

¿Por qué unirte?

  • Serás parte de
    proyectos tecnológicos de alto impacto
    con instituciones financieras líderes en Costa Rica.
  • Trabajarás junto a
    equipos internacionales y multidisciplinarios
    dentro del ecosistema de pagos.
  • Tendrás la oportunidad de
    contribuir al desarrollo e innovación tecnológica
    en la región.


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