Especialista en Atención al Cliente

hace 1 semana


San José, San José, Costa Rica Uber A tiempo completo

En Uber, buscamos a un Especialista en Atención al Cliente que sea la cara de nuestra empresa para los socios conductores. Este profesional será responsable de brindar soporte de 5 estrellas a nuestros socios y ayudarlos a aprovechar al máximo nuestra plataforma.

Las funciones clave de este puesto incluyen:

  • Guía a los socios conductores a través del proceso de incorporación y les ayuda a entender cómo funciona nuestra plataforma.
  • Dar sesiones informativas a grupos de nuevos conductores para prepararlos para conducir y usar la aplicación de Uber con precisión.
  • Ayuda a los socios conductores a solucionar cualquier problema que experimenten, como problemas con la aplicación.
  • Continúa posicionando a Uber, generando una conexión positiva con nuestros socios conductores y entusiasme por ser parte de nuestro modelo.
  • Mantenerse al tanto de las nuevas políticas, procedimientos y programas de Uber que afectan a los socios conductores.
  • Contribuye con información valiosa del negocio para mejorar la experiencia del conductor a través del equipo de operaciones.

Requisitos del puesto:

  • 1 año de experiencia comprobada en atención al cliente presencial.
  • Capacidad para adaptarse rápidamente a las nuevas tecnologías y manejo intermedio-avanzado de equipo de cómputo.
  • Excelentes habilidades de comunicación, capacidad de interactuar, negociar y conectar con muchos tipos de personalidades.
  • Pasión por vender nuestro producto a posibles socios conductores y trabajar en equipo para empoderar a otros.

Puntos extra:

  • Combina experiencia en ventas minoristas y atención al cliente.
  • Nivel de inglés intermedio-básico, capacidad para leer y comprender correos electrónicos, comunicaciones internas y materiales de apoyo.

Ubicación: Todo el país

Tipo de contrato: Tiempo completo

Idiomas: Español (requerido)

Conocimientos: Google Workspace (beneficioso)

Beneficios: Bonificación por resultados, oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional, ambiente de trabajo dinámico y colaborativo

¿Por qué trabajar en Uber? En Uber, creemos en la importancia de brindar un servicio excepcional a nuestros socios conductores. Nuestro equipo de atención al cliente está comprometido con la satisfacción del cliente y busca a personas que se unan a nuestra misión de proporcionar una experiencia de conducción inolvidable.

Si eres una persona apasionada por la atención al cliente y deseas unirte a un equipo dinámico y en constante crecimiento, sé parte de nuestro equipo de atención al cliente en Uber



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