Especialista en Servicio al Cliente de Alto Nivel
hace 1 mes
ACERCA DE LA VACANTE
Somos una empresa líder en la industria de las baterías en Costa Rica, y estamos buscando un especialista en servicio al cliente para unirse a nuestro equipo. El objetivo principal del puesto es brindar experiencias excepcionales a nuestros clientes y garantizar su satisfacción.
El especialista en servicio al cliente será responsable de desarrollar, organizar y dirigir programas y políticas de servicio al cliente que se alineen con nuestros valores y objetivos empresariales. También se encargará de mantener relaciones directas y constantes con los clientes internos y externos, y de retroalimentar a los equipos con el fin de mejorar continuamente nuestros productos y servicios.
Otras responsabilidades incluyen:
- Implementar y participar activamente en la coordinación de actividades de Responsabilidad Social que se alineen con las políticas y estrategias para el desarrollo sostenible de la organización.
- Realizar acciones, sensibilizaciones y comunicaciones con el fin de impulsar la estrategia de sostenibilidad de la empresa.
Requisitos del Puesto
Licenciatura en Administración de empresas, Comunicación Social, Ingeniero Industrial, Licenciatura en Mercadeo o carreras afines.
Experiencia Deseada
Mínimo 3 años de experiencia en posiciones de análisis y comunicación de servicio al cliente.
Habilidades Deseadas
Indispensable conocimientos en esquemas de métricas de valoración del servicio. Dominio avanzado en el manejo de herramientas tecnológicas (Excel, power point, word, canva, smartsheet). A valorar conocimientos en Salesforce (deseable). Debe contar con actitud positiva, empatía y manejo de emociones para la resolución eficiente de conflictos. A valorar experiencia en atención directa al público. Facilidad de comunicarse verbal y escrita. Deseable conocimiento en psicología del consumidor. Inglés avanzado (deseable).
OTROS DETALLES
Area del Puesto: Servicio al Cliente
Ubicación del Puesto: San José, Costa Rica
Salario estimado: $1.200 - $2.500 dependiendo de la experiencia del candidato.
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