Gerente de Atención al Cliente Multilingüe

hace 2 semanas


San José, San José, Costa Rica Stt Group A tiempo completo

Descripción del puesto:

Estamos buscando un Gerente de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Stt Group. En este rol, serás responsable de liderar un equipo de agentes de atención al cliente multilingües y asegurar la satisfacción de nuestros clientes en todo momento.

Como Gerente de Atención al Cliente, tus funciones principales incluirán la supervisión del equipo, la resolución de problemas complejos, el desarrollo y seguimiento de métricas de desempeño y la implementación de estrategias para mejorar la calidad del servicio.

Tu objetivo principal será brindar un excelente servicio al cliente y garantizar que los niveles de satisfacción se mantengan altos. Debes tener una fuerte visión de negocio y capacidad para tomar decisiones informadas para impulsar el crecimiento y éxito de la empresa.

Puedes confiar en un ambiente laboral dinámico y apoyo de tu equipo para lograr grandes cosas.

Requisitos:

Experiencia previa en liderazgo en atención al cliente (mínimo 3 años).

Conocimientos avanzados de inglés.

Formación académica: Licenciatura en una universidad o experiencia equivalente.

Beneficios:

Opciones de crecimiento dentro de la empresa.

Contrato indefinido.

Excelente ambiente laboral con colegas apoyativos.

Salario: Se estima que el salario aproximado para esta posición es entre $600,000 y $900,000 pesos mensuales, dependiendo de la ubicación y las habilidades del candidato.



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