Especialista en Gestión de Incidentes IT

hace 3 semanas


Alajuela, Alajuela, Costa Rica Gbm A tiempo completo
Gbm busca a un Especialista en Gestión de Incidentes IT

**Sobre la empresa**: Gbm es una empresa líder en innovación y tecnología.

**Salario estimado**: RD$1,200,000 - RD$1,800,000 al año.

**Descripción del trabajo**: El Especialista en Gestión de Incidentes IT será responsable de coordinar y gestionar las actividades del proceso de incidentes para cumplir con la resolución lo más pronto posible. Deberá crear informes sobre el comportamiento de los SLA relacionados con los incidentes y aplicar mejoras continuas para validar la calidad del cumplimiento del proceso.

**Habilidades y requisitos**:
- Experiencia mínima de 2 años en puestos similares como incident manager utilizando herramientas ITSM y gestionando equipos de trabajo técnicos asociados.
- Titulo académico de Ingeniería Industrial, Electrónica, Sistemas/Informática.
- Conocimientos técnicos en ITIL Fundamentos.
- Manejo intermedio del inglés.
- Orientado a objetivos y métricas de cumplimiento.

**Ventajas laborales**:
- Oportunidad de crecimiento profesional en una empresa líder.
- Equipo técnico experto y apoyo constante.
- Entorno de trabajo dinámico y colaborativo.

Por favor, asegúrese de revisar atentamente las responsabilidades y habilidades antes de enviar su aplicación.

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