Especialista en Soporte de Nivel 2 para Sistemas Windows

hace 9 horas


Alajuela, Alajuela, Costa Rica It France A tiempo completo

Resumen del Puesto:

En It France, buscamos un especialista en soporte técnico con experiencia en sistemas operativos Windows que pueda proporcionar asistencia a usuarios internos y externos.

Responsabilidades:

  • Proporcionar soporte técnico de nivel 2 a usuarios internos y externos abordando problemas relacionados con sistemas operativos Windows.
  • Administrar cuentas de usuarios y políticas de seguridad en Active Directory.
  • Realizar copias de seguridad y restauración de datos críticos garantizando la integridad de la información.
  • Brindar asistencia en la configuración y solución de problemas de sistemas y realizar un soporte básico para routers.
  • Colaborar en la documentación y seguimiento de los incidentes técnicos siguiendo los procedimientos y estándares establecidos.
  • Participar en la resolución de problemas técnicos complejos proporcionando un excelente servicio al cliente.

Requisitos:

  • Mínimo de 5 años de experiencia en un rol de Service Desk con énfasis en soporte de nivel 2.
  • Amplos conocimientos en sistemas operativos Windows y experiencia en el manejo de Active Directory.
  • Competencia en la realización de copias de seguridad y restauración de datos.
  • Conocimientos básicos en la configuración y resolución de problemas de routers y switches.
  • Estar en proceso de finalización de la educación universitaria o contar con la titulación respectiva.
  • Habilidad para comunicarse efectivamente en inglés a nivel avanzado.
  • Capacidad para solucionar problemas de manera efectiva y ofrecer un excelente servicio al cliente.

Sobre la Compensación:

Nuestra oferta incluye una remuneración anual de aproximadamente €55.000, dependiendo del nivel de experiencia y las cualificaciones del candidato.


  • Ingeniero de Soporte II

    hace 4 semanas


    Alajuela, Alajuela, Costa Rica It France A tiempo completo

    Resumen del Puesto:**Responsabilidades Clave**:Proporcionar soporte técnico de nivel 2 a usuarios internos y externos, abordando problemas y solicitudes relacionadas con sistemas operativos Windows.**Requisitos**:Experiencia previa en un rol de Service Desk, con énfasis en soporte de nivel 2. Conocimientos en sistemas operativos Windows y experiencia en el...


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