Especialista en Atención al Cliente

hace 2 días


San José Zapote, Costa Rica NETCOM Business Contact Center A tiempo completo

Descripción del Puesto

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NETCOM Business Contact Center busca un Especialista en Atención al Cliente que se encargue de proporcionar una experiencia excepcional a nuestros clientes y clientes finales.

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Responsabilidades

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  • Atender llamadas telefónicas y mensajería electrónica de clientes con eficiencia y profesionalismo.\
  • Resolver consultas y problemas de los clientes con soluciones efectivas y oportunas.\
  • Comunicarse de manera clara y concisa, utilizando herramientas de comunicación efectivas.\
  • Trabajar en equipo para alcanzar metas y objetivos comerciales.\
  • Reconocer y aplicar políticas y procedimientos de la empresa para garantizar un servicio al cliente de alta calidad.\
  • Identificar oportunidades de mejora continua y sugerir cambios para incrementar la satisfacción del cliente.\
  • Participar en proyectos y programas para desarrollar habilidades y conocimientos.\
  • Mantener confidencialidad y seguridad en todas las transacciones y conversaciones.\\/ul\[p]
Requisitos y Calificaciones\

Para ser considerado para este rol, debes tener:

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  • Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente, 6 meses en Call center (comprobable) o Técnico medio en ejecutivo para centros de servicio.\
  • Bachillerato en educación media concluido.\
  • Disponibilidad inmediata.\
  • Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos en Zapote (100% presencial).\
  • Tener un nivel de inglés B1+ (deseable).\\/ul\[p]
Beneficios\

Al unirte a nuestro equipo, disfrutarás de:

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  • Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.\
  • Un ambiente de trabajo inclusivo y respetuoso.\
  • Acceso a recursos y herramientas de aprendizaje continuo.\\/ul\[p]
Precauciones y Obligaciones\

Es importante mencionar que:

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  • Deberás adjuntar en tu currículum la hoja de delincuencia vigente si deseas aplicar a esta posición.\\/ul\[p]La información proporcionada será utilizada por NETCOM para asuntos estrictamente relacionados con las distintas etapas de nuestro proceso de atracción y selección en conformidad con la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, Ley No8968.


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