Especialista En Atención Al Cliente Presencial: Gestor De Experiencias

hace 1 día


San José, San José, Costa Rica Uber A tiempo completo
¿Qué es ser un Especialista de Atención al Cliente en Uber?

Como Especialista de Atención al Cliente en Uber, eres el embajador de la marca en la ciudad y el responsable de brindar una experiencia excepcional a nuestros socios conductores. Tu objetivo es crear una conexión positiva con ellos, aumentando su sentido de comunidad y compromiso con nuestra plataforma.

Responsabilidades del Puesto
  • Ofrecer soporte presencial de alta calidad a nuestros socios conductores
  • Guiar a los socios conductores a través del proceso de incorporación y familiarizarlos con las herramientas necesarias para tener éxito en nuestra plataforma
  • Dar sesiones informativas a grupos de nuevos conductores para prepararlos para conducir y usar la aplicación con precisión
  • Ayudar a los socios conductores a resolver problemas que experimenten, como dificultades con la aplicación
  • Continuar posicionando a Uber, generando una conexión positiva con nuestros socios-conductores y entusiasmando por ser parte de nuestro modelo
  • Mantenerse actualizado sobre las nuevas políticas, procedimientos y programas de Uber que afectan a los socios conductores
Requisitos del Puesto
  • Experiencia comprobada en atención al cliente presencial (al menos 1 año)
  • Capacidad para adaptarse rápidamente a las nuevas tecnologías
  • Manejo intermedio-avanzado de equipo de cómputo
  • Excelentes habilidades de comunicación, capacidad de interactuar y conectar con personas de diferentes personalidades
  • Pasión por vender nuestro producto a posibles socios conductores
  • Pasión por trabajar en equipo y empoderar a otros
  • Capacidad para resolver problemas de manera rápida y eficiente
Criterios Adicionales
  • Conocimiento previo en ventas minoristas y atención al cliente es un plus
  • Nivel de inglés intermedio-básico (capacidad para leer y comprender correos electrónicos, comunicaciones internas y materiales de apoyo)
¿Por qué trabajar en esta posición?

Como Especialista de Atención al Cliente en Uber, tendrás la oportunidad de trabajar con un excelente equipo de operaciones y aprender del negocio desde la raíz. Además, podrás desarrollar tus habilidades de comunicación, resolución de problemas y trabajo en equipo, lo que te permitirá crecer profesionalmente y alcanzar tus metas.



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