Operador de Call Center

hace 2 días


San José, San José, Costa Rica Soluciones 506 A tiempo completo

Sobre la Vacante

Objetivo del Puesto:

Se requiere un Operador de Call Center para brindar soporte técnico a clientes y atender sus consultas de manera efectiva.

Responsabilidades del Puesto:

  • Brindar asistencia técnica a clientes a través de llamadas telefónicas.
  • Informar a los coordinadores y ejecutivos sobre las consultas de los clientes.
  • Asistir a los clientes proporcionándoles opciones de servicio de transporte.
  • Llevar registros y controles de quejas de los clientes.
  • Dar seguimiento a las consultas y quejas de los clientes.
  • Cumplir con las métricas e indicadores establecidos para la buena gestión del área.
  • Monitorear rutas de transporte, tiempos y paradas.
  • Seguir los protocolos de servicio.
  • Comunicar y brindar indicaciones a los conductores del servicio de transporte.
  • Elaborar reportes mensuales sobre las revisiones realizadas durante el mes.
  • Velar por que se cumplan los protocolos de seguridad.
  • Colaborar con las políticas laborales, ambientales, salud ocupacional y de atención ante emergencias de la empresa.
  • Realizar otras labores afines a su puesto.

Requisitos del Puesto:

  • Bachillerato en Educación Media.
  • Disponibilidad inmediata.
  • Habilidad en Excel (básico-intermedio).
  • Manejo de centrales telefónicas.

Habilidades Deseadas:

  • Excelente expresión oral y escrita.
  • Actitud de servicio.
  • Trabajo bajo presión y toma de decisiones.
  • Ambito conocimiento del gran área metropolitana.
  • Conocimiento en sistemas de localización satelital.

Ubicación del Puesto: La Uruca, San José, Costa Rica.

Salario: 373000 Colones.

Nivel Académico: Bachillerato Secundaria.

Nivel de Cómputo: Office Básico (Word, Excel, Outlook).

Idiomas: Inglés: 50%.



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