Analista de Soporte de Clientes

hace 3 semanas


San Francisco, Heredia, Costa Rica Workday A tiempo completo

En Workday, nos comprometemos a transmitir nuestra pasión por el negocio de las aplicaciones empresariales y a centrarnos en el cliente. Trabajamos duro y nos tomamos en serio lo que hacemos. Pero también nos gusta pasarlo bien. De hecho, dirigimos nuestra empresa con ese principio en mente cada día: Uno de nuestros valores fundamentales es la diversión.

¿En qué ocuparía su día?
- Gestionar una fila de casos de estudiantes, priorizando los problemas en función de la gravedad y el impacto para el cliente.
- Resolver problemas complejos, impulsar el cambio y aplicar soluciones
- Gestionar los problemas delicados de los clientes
- Trabajar con los jefes de producto, control de calidad y desarrollo para resaltar las tendencias de procesamiento de los estudiantes de los clientes e identificar áreas para mejorar la funcionalidad y las herramientas.
- Mantener actualizado su conocimiento de las nuevas funcionalidades y cambios en el cumplimiento de la normativa
- Utilizar su energía, empuje, adaptabilidad y entusiasmo para perpetuar las vibras positivas en toda la empresa.
- Participar en nuestro plan de cobertura mundial 24/7

Para este rol, buscamos a alguien con visión, pasión por la excelencia y un historial de éxito. No se trata de responder preguntas, sino de buscar soluciones a una variedad de problemas críticos y urgentes. Buscamos a alguien que pueda trabajar en un entorno dinámico y rápido, con una gran capacidad para innovar y encontrar soluciones creativas.

Requisitos:
- Experiencia en soporte de aplicaciones, con conocimiento de sistemas de información de estudiantes
- Experiencia en áreas funcionales como Gestión de Recursos Humanos, Finanzas, Recursos Humanos o Recursos
- Capacidad para gestionar múltiples prioridades urgentes al mismo tiempo
- Habilidades analíticas, resolución de problemas y multitarea excelentes
- Capacidad para colaborar y construir relaciones fuertes con clientes y recursos internos
- Demostrar iniciativa, flexibilidad y seguir hasta el final las áreas de responsabilidad
- Capacidad para generar un sentido de urgencia y reunir a los equipos adecuados
- Capacidad para manejar el estrés relacionado con los plazos de resolución y prioridades en competencia

¿Qué esperamos de usted?
- Ser bilingüe en español e inglés
- Tener al menos 4 años de experiencia en soporte de aplicaciones, con conocimiento de sistemas de información de estudiantes
- Tener experiencia en áreas funcionales como Gestión de Recursos Humanos, Finanzas, Recursos Humanos o Recursos
- Tener habilidades analíticas, resolución de problemas y multitarea excelentes
- Tener capacidad para colaborar y construir relaciones fuertes con clientes y recursos internos
- Tener iniciativa, flexibilidad y seguir hasta el final las áreas de responsabilidad
- Tener capacidad para generar un sentido de urgencia y reunir a los equipos adecuados
- Tener capacidad para manejar el estrés relacionado con los plazos de resolución y prioridades en competencia



  • San Francisco, Heredia, Costa Rica Workday A tiempo completo

    Información sobre la funciónEl Gerente Analista de Soporte Técnico dirige un equipo que brinda soporte técnico a clientes y consultores para productos y aplicaciones complejos.Este profesional debe tener experiencia en el análisis y resolución de problemas técnicos complejos, así como habilidades de liderazgo y gestión de equipos.El objetivo...


  • San Francisco, Heredia, Costa Rica Workday A tiempo completo

    ¿Te apasiona el soporte al cliente?En Workday, nos enfocamos en crear un entorno de trabajo excepcional, donde nuestros Workmates se sientan inspirados y plenos cada día. Si tienes una pasión por brindar excelente servicio al cliente y resolver problemas complejos, ¡este es tu oportunidad!Acerca del EquipoEstamos buscando a un Analista de Soporte al...


  • San Francisco, Heredia, Costa Rica T&Ta De Centroamérica A tiempo completo

    **Técnico de Soporte en Sistemas y Servicio al Cliente**En T&Ta De Centroamérica, buscamos un profesional con sólidos conocimientos técnicos en hardware y software para desempeñar un papel fundamental en el mantenimiento y soporte técnico de nuestros sistemas informáticos.**Requisitos**:Estudios técnicos o universitarios en carreras relacionadas con...


  • San Francisco, Heredia, Costa Rica T&Ta De Centroamérica A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos al Soporte Técnico PC en Ingles para unirse a nuestro equipo en T&Ta De Centroamérica. En esta posición, usted será responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes, resolviendo problemas de hardware y software de computadoras personales.Responsabilidades:Diagnostico y resolución de problemas técnicos en...


  • San Francisco, Heredia, Costa Rica T&Ta De Centroamérica A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Ingeniero de Soporte y Administración altamente cualificado para unirse a nuestro equipo de T&Ta De Centroamérica y brindar soporte especializado en Microsoft Intune y SCCM en entornos empresariales. Este rol requiere un profundo conocimiento de la infraestructura de TI, políticas de seguridad, gestión de dispositivos y...


  • San Francisco, Heredia, Costa Rica Dsm-Firmenich A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Analista de Servicio al Cliente con experiencia en atención al cliente y resolución de problemas. El candidato ideal tendrá habilidades en comunicación efectiva, resolución de conflictos y trabajo en equipo.ResponsabilidadesAtender a los clientes de manera profesional y respetuosa.Resolver problemas y solicitudes de...


  • San Francisco, Heredia, Costa Rica T&Ta De Centroamérica A tiempo completo

    Descripción del Cargo:Buscamos un Ingeniero de Soporte Técnico Avanzado para unirse a nuestro equipo en T&Ta De Centroamérica. En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico de nivel 2 a nuestros clientes en la región de América (Norte y América Latina).Responsabilidades:Resolver problemas técnicos de diversa complejidad y...

  • Analista de Datos Senior

    hace 3 semanas


    San Francisco, Heredia, Costa Rica T&Ta De Centroamérica A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Somos T&Ta De Centroamérica y estamos buscando un Analista de Datos Senior para unirse a nuestro equipo. En esta posición, serás responsable de analizar y establecer líneas de base para generar información procesable para nuestras operaciones.Responsabilidades:Liderar proyectos de datos de principio a fin, incluida la...


  • San Francisco, Heredia, Costa Rica Straumann Group A tiempo completo

    **Responsabilidades clave**El analista de almacenamiento es responsable de la organización y custodia de los productos en el almacén de la Straumann Group. Debe asegurarse de que se cumplan los requisitos reglamentarios y las especificaciones de producto señaladas por el fabricante.**Funciones adicionales**El analista de almacenamiento también es...


  • San Francisco, Heredia, Costa Rica Workday A tiempo completo

    About the Role:Como analista de prestacion de soporte tecnico, brindara soporte tecnico a clientes y consultores para productos y aplicaciones complejos. Diagnosticara y solucionara problemas de software altamente tecnicos y sofisticados, informara problemas operativos/defectos de productos a los equipos de ingenieria y colaborara con multiples partes a...


  • San Francisco, Heredia, Costa Rica T&Ta De Centroamérica A tiempo completo

    **Requisitos clave:**Se requiere habilidad en español, inglés y portugués.**Descripción del trabajo:**Investigar, diagnosticar, resolver y encontrar soluciones para problemas de clientes.**Responsabilidades clave:**1. Realizar llamadas de onboarding con clientes y socios.2. Proporcionar soluciones personalizadas según la necesidad del cliente.3....


  • San Francisco, Heredia, Costa Rica Workday A tiempo completo

    En Workday, estamos comprometidos con transmitir nuestra pasión por el negocio de las aplicaciones empresariales y centrarnos en el cliente. Buscamos a un Gerente de Soporte Técnico Senior que dirija un equipo de soporte técnico y brinde soporte técnico a clientes y consultores para productos y aplicaciones complejos.Responsabilidades:Dirigir un equipo...


  • San Francisco, Heredia, Costa Rica Ibm A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un Ingeniero de Soporte entusiasta para unirse a nuestro equipo de soporte al cliente en IBM. En este rol, te desafiarás a brindar soporte técnico remoto a nuestros clientes a nivel mundial.ResponsabilidadesComo Ingeniero de Soporte, tus responsabilidades incluirán:Determinar los problemas y resolverlos utilizando...

  • Analista de Medios

    hace 4 semanas


    San Francisco, Heredia, Costa Rica Publicis Groupe A tiempo completo

    Descripción de la empresaPublicis Groupe es un líder en la industria de la comunicación, con una rica historia que se remonta a 1926. Con una presencia global y una amplia gama de servicios, nos enfocamos en ayudar a nuestros clientes a transformar sus negocios digitales.Descripción del empleoBuscamos un Analista de Medios con experiencia en publicidad...

  • Tecnico de Soporte Remoto

    hace 3 semanas


    San Francisco, Heredia, Costa Rica Ibm A tiempo completo

    En IBM, buscamos a un profesional motivado y innovador para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. Se requiere experiencia en la determinación de problemas y solución de problemas en entornos de sistemas operativos Windows y Linux.Responsabilidades:• Analizar y diagnosticar problemas de software y hardware en entornos de sistemas operativos Windows...


  • San Francisco, Heredia, Costa Rica Abbvie A tiempo completo

    Resumen:El analista de base de datos y administración de sistemas es responsable de crear, administrar y actualizar la base de datos de la organización de acuerdo con los lineamientos requeridos por las diferentes áreas y los procedimientos establecidos por la compañía.Responsabilidades:Validar que la información de los proveedores esté correcta en el...


  • San Francisco, Heredia, Costa Rica Ncq Technologies A tiempo completo

    Buscamos a un profesional apasionado por la resolución de problemas técnicos que se una a nuestro equipo de soporte y mantenimiento en Ncq Technologies. Se requiere tener un título técnico en soporte técnico y experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo de equipo computacional. Será un plus si tienes conocimientos en redes CCNA,...

  • Analista de Medios

    hace 4 semanas


    San Francisco, Heredia, Costa Rica Publicis Groupe A tiempo completo

    Descripción de la empresaPublicis Groupe es un líder en la industria de la comunicación, con una rica historia que se remonta a 1926. Con una presencia global, nos comprometemos a acompañar a nuestros clientes en su viaje de transformación digital.Descripción del empleoBuscamos un Analista de Medios con experiencia en agencias de publicidad y en el...

  • Analista Financiero Jr.

    hace 4 semanas


    San Francisco, Heredia, Costa Rica FIFCO A tiempo completo

    Descripción del Puesto: Buscamos un Analista Financiero Jr. para apoyar a la Gerencia Financiera de Planeamiento y a los clientes internos y externos en tareas relacionadas con cierres financieros mensuales, presupuestos, reportes financieros y proyectos de capital.Responsabilidades:Cierre Financiero de las unidades de FIFCO Centroamérica y Consolidación...


  • San Francisco, Heredia, Costa Rica T&Ta De Centroamérica A tiempo completo

    Responsabilidades:Dirigir el soporte post-venta e impulsar relaciones estratégicas con clientes en las cuentas clave asignadas.Responsable de la retención y crecimiento del negocio: asegura experiencias excepcionales para el cliente y actúa proactivamente sobre los indicadores del cliente a través de retroalimentación directa, programas de evaluación,...