Ingeniero de Soporte de IBM

hace 2 meses


San Francisco, Heredia, Costa Rica Ibm A tiempo completo

Descripción del Puesto
Estamos buscando a un Ingeniero de Soporte entusiasta para unirse a nuestro equipo de soporte al cliente en IBM. En este rol, te desafiarás a brindar soporte técnico remoto a nuestros clientes a nivel mundial.

Responsabilidades
Como Ingeniero de Soporte, tus responsabilidades incluirán:

  • Determinar los problemas y resolverlos utilizando habilidades técnicas y de negociación en colaboración con otras operaciones/organizaciones de apoyo para priorizar y diagnosticar problemas para su resolución.
  • Comunicar planes de acción al cliente o al representante de IBM, según apropiadas, y recomendar e implementar nuevas herramientas, procedimientos y procesos de soporte técnico, o mejoras a los existentes.
  • Contribuir a la Logro de los objetivos organizacionales y alta satisfacción del cliente.

Requisitos
Para este puesto, necesitamos alguien con:

  • Capacidad analítica para determinar problemas y resolverlos.
  • Buena gestión del tiempo y capacidad de organización.
  • Emprendedor y capacidad para trabajar eficazmente en un entorno de equipo.
  • Sólida formación técnica en sistemas informáticos.
  • Excelentes habilidades de comunicación.
  • Automotivado y proactivo para resolver problemas y cumplir con las tareas.

Acerca de la Unidad de Negocio
IBM Software incorpora inteligencia en las operaciones empresariales básicas para ayudar a las organizaciones a mejorar su capacidad de respuesta, productividad y resiliencia. En la plataforma de datos e IA de IBM, podemos escalar y acelerar la repercusión de la IA con datos fiables y proporcionar funciones destacadas para entrenar, ajustar y desplegar la IA en toda la empresa.



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