Agente De Contact Center

hace 2 semanas

San José, Costa Rica Inchcape A tiempo completo

**Inchcape **es el distribuidor automotriz líder a nível global, con presencia en más de 40 países.
Somos socios estratégicos de 40 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro.
Somos un equipo diverso y global, formado por más de 20.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y colaboración, con el objetivo de lograr grandes experiências para nuestros clientes y socios.
En Américas, somos un equipo 8.500 personas y estamos presentes en 14 países de la región, y seguimos creciendo, dedicados a crear un futuro exitoso y sostenible para la industria.
En Inchcape, podrás hacer realidad todo tu potencial, aprovechando diversas oportunidades de carrera y experiências de aprendizaje.
Trabajarás con tecnología de vanguardia, innovando y colaborando con colegas guiados por una mentalidad de futuro.
Si estás motivado, tienes una actitud positiva y ganas de mostrar lo mejor de ti, te invitamos a sumarte a nosotros para impulsar el futuro de la movilidad.
Hoy nuestra Gerencia de Omnicontact Center se encuentra en la búsqueda de su próximo/a **Agente de Contact Center **quien tendrá la misión de brindar atención a los clientes de las marcas representadas por Inchcape por todos los canales (voz, WhatsApp, correo, chat), con un perfil para atender consultas y solicitudes con gestión comercial y de atención postventa.
Cumpliendo los níveles de calidad esperados y contribuyendo a las metas de los negocios.
**Dentro de las principales funciones a realizar se encuentran**:

- Atención de consultas y requerimientos solicitados por los clientes a través del Contact Center de las marcas representadas (Gestión de Oportunidades, Agendamiento de servicios, Asesoría de repuestos, Atención de reclamos, llamadas salientes para campañas)
- Cumplir estándares de atención definidos por cada marca y brindar información/soluciones según corresponda con precisión y calidez
- Cumplir con las procedimientos definidos y calidad para cada tipo de atención o servicio brindado, utilizando de manera correcta los sistemas proporcionados y en línea con las capacitaciones brindadas por los negocios y equipos de soporte
- Contribuir al logro de objetivos grupales, así como lograr las metas de cumplimiento individual definidas por el supervisor (calidad de atención y metas negocios)
- Registrar en el sistema de citas las programaciones de mantenimientos, reparaciones u otros servicios de postventa solicitados por los clientes, con el fin que el personal de los talleres esté informado sobre qué vehículos ingresarán para atención en el día y que puedan tomar las previsiones del caso.
- Registro de Leads en Salesforce, según solicitud de usuarios o clientes, provenientes de canales de atención voz y digitales para que los ejecutivos de venta puedan dar la atención correspondiente
- Realizar llamadas salientes según campaña mensual que se tenga habilitada.
Haremos **Match** si cumples con los siguientes Requisitos:

- Estudios de Bachillerato de Educación Media concluidos.
- Experiência mínima de 1 año como ejecutivo de atención al cliente en Call Center o afines.
- Manejo de computadoras y aplicaciones informáticas.
Información de la Vacante:

- **Líder Directo**: Supervisor de Contact Center
- **Lugar de Trabajo**:La Uruca, San José, Costa Rica
- **Modalidad**:Presencial

En Inchcape Americas, nos dedicamos a construir un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico.
Inchcape es para todos y todas.
Si te entusiasma este rol y compartes nuestros valores de entregar grandes experiências a través de un pensamiento innovador y trabajando mejor juntos; te invitamos a postular.
Apoyamos la diversidad y la inclusión en todas sus formas, sin discriminar por edad, género, orientación sexual, nacionalidad, religión y discapacidad.

  • Agente De Contact Center

    hace 2 semanas

    San José, Costa Rica Inchcape A tiempo completo

    Publicación válida sólo para postulantes locales.**Inchcape **es el distribuidor automotriz líder a nível global, con presencia en más de 40 países.Somos socios estratégicos de 40 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro.Somos un equipo diverso y global, formado por más de 20.000...

  • Contact Center Manager

    hace 2 semanas

    San José, Costa Rica Europe Express A tiempo completo

    **Summary**:The team at Europe Express is looking for an experienced, dynamic, travel industry professional to lead our inside sales support team.The Contact Center Manager is responsible for managing the daily duties and workflows of pre-trip requests from the travel agent community.**What You Will Be Doing**:- Actively leading and supporting contact center...

  • Contact Center Performance Analyst

    hace 3 horas

    San Francisco, Heredia, Costa Rica Experian A tiempo completo

    Role SummaryThis is an exciting opportunity to join our Experian team as a Real Time Analyst. As a key member of our operations team, you will play a vital role in ensuring the smooth operation of our contact center.Key responsibilities include:Real-time monitoring of queues and skill setsTrend analysis and reporting of downtime and telephony issuesCall...

  • Agente de Call Center

    hace 7 días

    San José, Costa Rica Casa de Las Baterías en Costa Rica S.A A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: Recibir las llamadas de los clientes y coordinar con las sucursales los servicios de carretera. Concretar las ventas mediante cotizaciones. **Requisitos del Puesto**: Mínimo 2 años de experiência como agente de call center o atención al cliente Valorable el conocimiento del idioma...

  • Agente de Call Center

    hace 7 días

    San José, Costa Rica Casa de Las Baterías en Costa Rica S.A A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Recibir las llamadas de los clientes y coordinar con las sucursales los servicios de carretera. Concretar las ventas mediante cotizaciones. Requisitos del Puesto Mínimo 2 años de experiência como agente de call center o atención al cliente Valorable el conocimiento del idioma inglés. Dsponibilidad de...

  • Agente De Call Center

    hace 5 días

    San José, Costa Rica Casa De Las Baterías En Costa Rica S.A A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**:**Funciones del Puesto**:Recibir las llamadas de los clientes y coordinar con las sucursales los servicios de carretera.Concretar las ventas mediante cotizaciones.**Requisitos del Puesto**:Mínimo 2 años de experiência como agente de call center o atención al clienteValorable el conocimiento del idioma inglés.Dsponibilidad de...

  • Agente de Call Center

    hace 2 semanas

    San José, Costa Rica NETCOM Business Contact Center A tiempo completo

    **Indispensable -Bachillerato en educación media concluido -Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente, 6 meses en Call center (comprobable) o Técnico medio en ejecutivo para centros de servicio. -Disponibilidad inmediata. -Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos en Zapote (100% presencial). **Deseable Tener un nivel de inglés...

  • Supervisor Contact Center

    hace 2 semanas

    San José, Costa Rica Auto Star A tiempo completo

    **Descripción**:Organizar y dirigir al personal del Contact Center con el objetivo del cumplimiento de los KPIs del área tales como tasa de contactabilidad, tiempos de contacto, generación de oportunidades de venta y experiência de usuario en Servicio al Cliente.

  • Agente de Call Center

    hace 1 semana

    San José, Costa Rica Connect Assistance A tiempo completo

    Connect Assistance es una compañía de tecnología líder en la industria de Asistencia en Carretera y Hogar con presencia en Puerto Rico, Costa Rica, Panamá, Colombia y México. Nuestra misión es resolver problemas ordinarios con soluciones extraordinarias. Estamos buscando, para unirse a nuestro equipo de trabajo, un(a) Agente para nuestro Centro de...

  • Agente Contact Center

    hace 2 semanas

    San José, Costa Rica E- Konectados A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**:**Funciones del Puesto**:Inherentes al cargo.**Requisitos del Puesto**:- Bachillerato Educación Media- Horario L-V de 9:00 am a 6:00 pm, sábados de 9:00 am a 2:00 pmOfrecemos- Salario Base más comisiones- Transporte Lindora-San José- Capacitación en el producto**Experiência Deseada**:Mínimo un año de Experiência en Ventas...

  • Asesor De Ventas Para Contact Center

    hace 2 semanas

    San José, Costa Rica People Working Corp A tiempo completo

    Nuestro cliente, importante empresa especializada en la comercialización de materiales eléctricos, ubicada en San José requiere un Asesor de Ventas para Contact Center.Esta posición se encarga de incrementar el número de ventas de la cartera asignada mediante una gestión efectiva de prospección, promoción, cotización y cierre de ventas, asistiendo y...

  • Asesor de Ventas para Contact Center

    hace 3 días

    San José, Costa Rica People Working Corp A tiempo completo

    Nuestro cliente, importante empresa especializada en la comercialización de materiales eléctricos, ubicada en San José requiere un Asesor de Ventas para Contact Center. Esta posición se encarga de incrementar el número de ventas de la cartera asignada mediante una gestión efectiva de prospección, promoción, cotización y cierre de ventas,...

  • Call Center Agent

    hace 3 horas

    San José, San José, Costa Rica Infotree Global Solutions A tiempo completo

    We're seeking a highly motivated and detail-oriented Help Desk Representative to join our team at Infotree Global Solutions!As a Call Center Agent, you'll be responsible for providing excellent customer service through various communication channels, including phone, email, and chat.Our ideal candidate has experience working in a fast-paced call center...

  • Supervisor Contact Center

    hace 2 días

    San José, Costa Rica Waymore Global Solutions-Dist. Autorizado Liberty A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoSe requiere contratar Supervisor de Ventas de Contact Center queImpulse al equipo a la colocación de servicios de internet, televisión ytelefonía móvil a clientes PYMERequisitos del PuestoMínimo Bachiller en Educación Media de preferencia con estudios universitarios,en carreras afines a la administración de...

  • Supervisor Contact Center

    hace 2 semanas

    San José, Costa Rica Waymore Global Solutions-Dist. Autorizado Liberty A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**:**Funciones del Puesto**:Se requiere contratar Supervisor de Ventas de Contact Center queImpulse al equipo a la colocación de servicios de internet, televisión ytelefonía móvil a clientes PYME**Requisitos del Puesto**:Mínimo Bachiller en Educación Media de preferencia con estudios universitarios,en carreras afines a la...

  • Contact Center

    hace 3 días

    San José, Costa Rica Right People A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: Atender consultas de clientes vía telefónica, visita a la oficina, redes sociales y correo electrónico, etc. Hacer cotizaciones y reservaciones de vuelo, de vehículos y hoteles, nacionales e internacionales. Realizar envió digital o de ser necesario la impresión de boletos e itinerarios. Verificación...

  • Agente de Call Center Junior

    hace 3 días

    San José, Costa Rica IGT A tiempo completo

    Location: Escazu, CR, 1502-1250- Requisition ID: 14904**Responsibilidades**: Canalizar todo tipo de solicitudes entre el cliente final y todos los departamentos de la empresa, minimizando el envío innecesario del equipo técnico solucionando inconvenientes en el punto de venta. - Atencion de llamadas de cliente externo y de cliente interno. - Asignar...

  • Agente De Call Center Junior

    hace 2 semanas

    San José, Costa Rica Igt A tiempo completo

    Location: Escazu, CR, 1502-1250- Requisition ID: 14904**Responsibilidades**:Canalizar todo tipo de solicitudes entre el cliente final y todos los departamentos de la empresa, minimizando el envío innecesario del equipo técnico solucionando inconvenientes en el punto de venta.- Atencion de llamadas de cliente externo y de cliente interno.- Asignar técnicos...

  • Ejecutivo De Ventas

    hace 5 días

    San José, Costa Rica Istmo Center, S.A A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoVenta de productos bancarios (tarjetas, préstamos, extrafinanciamientos, seguros de vida y PPT) por medio de llamada telefónica.Requisitos del PuestoBachiller de Secundaria (preferiblemente)Manejo de Office nível básico (word, excel, outlook)Disponibilidad de horariosResidir en el GAM (San José, Cartago, Heredia...

  • Agente de Contact Center

    hace 2 semanas

    San José, Costa Rica SUPER BATERIAS OC S.A. A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: Gestionar llamadas de ventas. Accionar para el cumplimiento de las metas en ventas establecidas. Seguimiento a los tickets de atención asignados. Realizar el debido llenado de los datos en las diferentes plataformas digitales CRM. Atender las consultas que ingresan por las diferentes plataformas...