Supervisor(a) de Asesores de Servicio

hace 6 meses


Uruca, Costa Rica Inchcape A tiempo completo

Como miembro del equipo de Inchcape, desempeñarás un papel clave en el éxito de nuestro negocio global enormemente diverso. Somos un equipo de más de 14.500 colegas en más de 40 países para formar el equipo global de Inchcape. Siempre estamos buscando personas talentosas y apasionadas, con una actitud positiva, para que se unan a nosotros y ayuden a impulsar el crecimiento de Inchcape.
Nuestro negocio se centra en cuatro objetivos estratégicos clave con nuestra visión de ser el **"distribuidor y minorista de automóviles más confiable del mundo"**.
Trabajando con algunas de las marcas más prestigiosas del mercado y con nuestros salarios básicos mejorados y planes de pago competitivos, este paso podría ser el mejor paso en su carrera hasta ahora

**OBJETIVO**:
Recibir y dar seguimiento a los clientes que traen sus vehículos a reparación

**LUGAR DE TRABAJO**: Uruca

**FUNCIONES**:

- Supervisar las labores de los asesores de servicios a cargo (in control, tiempo de respuesta, seguimiento de KPI’s y seguimiento de pedidos especiales)
- Recepción de vehículos según su cita o sin cita, dar la bienvenida y recibir el vehículo, tomando los datos completos e información suministrada por el cliente, llenar la orden correspondiente.
- Ingresar al sistema Incadea para llevar control de vehículos y clientes (base de datos) y abrir la orden en el sistema para iniciar con el proceso de cargar lo necesario.
- Llevar el estatus de cada orden de trabajo que se encuentre abierta en el sistema de Incadea junto con la Asistente de Postventa
- Llamar a los clientes o enviarles correo electrónico para mantenerlos informados del estatus del vehículo.
- Dar seguimiento a los casos, estar pendiente de Aceptaciones, repuestos, que todo esté en orden para poder realizar las reparaciones.
- Chequear el vehículo para dar un criterio antes de entregarlo al cliente.
- Acompañar al cliente en todo momento mientras se entrega el vehículo, explicar todo lo que se realizó técnicamente, dar información de garantías y demás.
- Hacer las rondas diarias (mínimo 2) al taller para estar al tanto del estatus de los vehículos y así poder blindar la información de tiempos de entrega.
- Coordinar con los supervisores cualquier cambio de fecha de entrega de las unidades.
- Cerrar ordenes de trabajo internas.
- Realizar pedidos especiales.
- Realizar cualquier otra función que sea asignada por el superior inmediato.

**Requisitos**:

- Bachillerato educación media / estudiante de ingeniería o Administración.
- Conocimiento de las distintas marcas, modelos de los vehículos (taller multimarca).
- Manejo de Office Intermedio.
- Experiência en servicio al cliente.
- Haber liderado equipos, manejo de personal.
- Deseable conocimiento em Mecánica Automotriz.

**¿QUÉ OBTIENES AL SER PARTE DE INCHCAPE?**
- Descuentos preferenciales para la compra de vehículos y servicios postventa (servicio de taller y compra de repuestos)
- Quince días de vacaciones anuales.
- Asociación Solidarista.
- Seguros Médico Privado.
- Póliza de vida.
- Médico de empresa. (Aplica solo en Sede General Cañas/Uruca en CR)
- Programa de Meaningful Moments (celebraciones momentos significativos: cumpleaños, nacimientos, antigüedad, matrimonio, entro otros).
- Life Works (plataforma de asistencia online al empleado en temáticas familiares, relacionales, de finanzas personales, entre otros).

Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional o discapacidad.



  • Uruca, San José, Costa Rica RECLUTAMUNDO A tiempo completo

    En RECLUTAMUNDO, estamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el puesto de Asesor de Servicio al Cliente en Ventas. Este rol es fundamental para la exitosa venta de nuestros productos y servicios.Sobre nosotrosNuestra empresa se enfoca en brindar soluciones innovadoras y personalizadas a nuestros clientes. Buscamos a alguien que se identifique...


  • Uruca, Costa Rica Inchcape A tiempo completo

    Hoy nuestra área de Post Venta se encuentra en la búsqueda de su próximo/a** Asesor de servicio Post Venta **quien tendrá la misión de administrar y ejecutar las políticas de compensaciones para garantizar la continuidad operacional de los negocios, competitividad externa y equidad interna. **Dentro de las principales funciones a realizar se...


  • Uruca, Costa Rica Inchcape A tiempo completo

    Hoy nuestra área de Comercial se encuentra en la búsqueda de su próximo/a** Asesor de servicio Post Venta **quien tendrá la misión de administrar y ejecutar las políticas de compensaciones para garantizar la continuidad operacional de los negocios, competitividad externa y equidad interna. **Dentro de las principales funciones a realizar se...


  • Uruca, San José, Costa Rica RECLUTAMUNDO A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Asesor de Servicio al Cliente con experiencia en el sector automotriz. El candidato ideal posee amplia experiencia en servicio al cliente y título técnico automotriz.ResponsabilidadesAtender a los clientes con profesionalismo y eficiencia.Brindar asistencia técnica y resolver problemas de manera...


  • Uruca, San José, Costa Rica RECLUTAMUNDO A tiempo completo

    En RECLUTAMUNDO, buscamos a un profesional con experiencia en Servicio al Cliente para un puesto temporal con posibilidad de ampliar. La posición requiere poseer título de Bachillerato de secundaria y contar con conocimientos en paquetes de office (Word, Excel, Power Point, etc.). Además, es importante tener habilidades en SAP.Descripción del PuestoEl...

  • Asesor de Servicio

    hace 6 meses


    Uruca, Costa Rica Inchcape A tiempo completo

    As a member of the Inchcape team, you will play a key part in the success of our hugely diverse global business. We are team of over 14,500 colleagues across more than 40 countries make up the global Inchcape team. We are always searching for talented and passionate people, with a can-do attitude, to join us and help power Inchcape’s growth. Our business...


  • Uruca, Costa Rica Inchcape A tiempo completo

    **Inchcape** es el distribuidor automotriz líder a nível global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de **40 de las marcas** automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro. Somos un equipo diverso y global, formado por más de 20.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y...


  • Uruca, Aserrí, Costa Rica RECLUTAMUNDO A tiempo completo

    En RECLUTAMUNDO estamos buscando a un profesional destacado para ocupar el puesto de Asesor en Gestión de Empresas.Nuestra VisiónEstamos comprometidos con la excelencia y busquemos al mejor talento disponible en el mercado laboral. Nuestro objetivo es brindar una experiencia de trabajo inigualable para nuestros colaboradores.Sueldo EstimadoEl sueldo...

  • Asesor de Servicio

    hace 7 meses


    Uruca, Costa Rica GrupoQ A tiempo completo

    Ubicación: CR- Sucursal: Uruca- Empresa: Corporacion Grupo Q Costa Rica S. A.Grupo Q es una empresa líder en el sector automotriz, brindamos soluciones automotrices y representamos en Centroamérica un total de 16 marcas de vehículos de renombre mundial, siendo los responsables de la distribución y comercialización de vehículos nuevos y usados. Todas...

  • Asesor(a)comercial

    hace 6 meses


    Uruca, Costa Rica Recluta TalentHunter A tiempo completo

    Asesor Comercial Maximizar el volumen de ventas y la rentabilidad a través de la identificación y aprovechamiento de oportunidades de mercado, el desarrollo de relaciones sólidas con los clientes y la implementación de estrategias efectivas de ventas, todo ello con el fin de alcanzar y superar los objetivos de ventas establecidos por la empresa. -...

  • Supervisor Call Center

    hace 6 meses


    Uruca, Costa Rica KrediYa A tiempo completo

    ¿Estas buscando empleo como **Supervisor Call Center**? ¡Esta oportunidad es para ti! Queremos que seas parte de esta gran **Familia en KrediYa** Empresa multinacional dedicada a la originación de créditos alternativos, nos encontramos en la búsqueda de un **Supervisor Call Center** para nuestras oficinas ubicadas en Costa Rica! Tu misión es dirigir...


  • Uruca, Aserrí, Costa Rica RECLUTAMUNDO A tiempo completo

    Descubre una oportunidad en RECLUTAMUNDO como Asesor Financiero.Resumen de la empresaRECLUTAMUNDO ofrece oportunidades laborales estables y gratificantes.Su salario mensual aproximado será de $45,000 - $60,000 COP.Descripción del trabajoBuscamos un profesional con experiencia en Administración, contabilidad y finanzas para colaborar en nuestro equipo.Las...


  • Uruca, San José, Costa Rica RECLUTAMUNDO A tiempo completo

    Requisitos del Puesto:Bachiller en SecundariaPoseer título técnico automotrizAplícales tus conocimientos en servicio al cliente con una amplia experiencia mínima de un añoBeneficios Adicionales:Deseable ser estudiante de administraciónDeseable tener Licencia B1 o B2Horario de lunes a viernes de 8:00am a 5:30pm, con disponibilidad de laborar los...


  • Uruca, Costa Rica Asociación Pro Hospital Nacional de Niños - Parque Diversiones A tiempo completo

    **Descripción**: Supervisar las funciones de boleterías y parqueo, velando porque se cumplan los procedimientos en el manejo de efectivo y valores, la entrega de tiquetes, brazaletes y fichas, así como el cumplimiento del protocolo de servicio. Apoyar en casos especiales (por temporada, incapacidad o vacaciones) el tránsito y manejo de dinero en...

  • Encargado de Garantias

    hace 7 meses


    Uruca, Costa Rica GrupoQ A tiempo completo

    Ubicación: CR- Sucursal: Uruca- Empresa: Corporacion Grupo Q Costa Rica S. A.Grupo Q es una empresa líder en el sector automotriz, brindamos soluciones automotrices y representamos en Centroamérica un total de 16 marcas de vehículos de renombre mundial, siendo los responsables de la distribución y comercialización de vehículos nuevos y usados. Todas...


  • La Uruca, Costa Rica RECLUTAMUNDO A tiempo completo

    Bachiller en Secundaria. Poseer título técnico automotriz. Amplia experiencia en servicio al cliente (mínimo un año de experiencia) Deseable ser estudiante de administración(plus) Deseable Licencia B1 o B2(plus) Horario de lunes a viernes de 8:00am a 5:30pm, con disponibilidad de laborar lo Sábados.


  • Uruca, San José, Costa Rica Central de Mangueras A tiempo completo

    Descripción del PuestoExperiencia en áreas de bodega, con preferencia de noveno año aprobado. Se busca a una persona con experiencia en la toma física de inventarios y disponibilidad inmediata para unirse a Central de Mangueras.BeneficiosAsociación solidarista.Médico de empresa.Servicio de nutrición.Servicio de fisioterapia.


  • Uruca, Aserrí, Costa Rica Rena Ware de Costa Rica A tiempo completo

    Descripción del Puesto: Buscamos un profesional con experiencia en la administración de inventarios y control de mercaderías para ocupar el cargo de Administrador de Inventario en nuestra empresa. Si eres una persona organizada, metódica y con excelente atención al detalle, queremos que te unas a nuestro equipo. En esta función, serás responsable de:...


  • Uruca, San José, Costa Rica Central de Mangueras A tiempo completo

    Resumen del EmpleadoUn/a Técnico de Almacenamiento con experiencia en áreas de bodega se busca para nuestra empresa.Nuestro ideal candidato debe tener un noveno año aprobado y experiencia en la toma física de inventarios.SalaríoAproximadamente $40,000 - $60,000 anuales, dependiendo de la ubicación y el nivel de experiencia.Descripción del PuestoComo...

  • Controlista de Taller

    hace 7 meses


    Uruca, Costa Rica Inchcape A tiempo completo

    Hoy nuestra área de Post Venta se encuentra en la búsqueda de su próximo/a** Controlista de Taller **quien tendrá la misión de administrar y ejecutar las políticas de compensaciones para garantizar la continuidad operacional de los negocios, competitividad externa y equidad interna. **Dentro de las principales funciones a realizar se encuentran**: -...